Desktop Services in der Sozialversicherung SVD GmbH Herbert Scheibelhofer (Herbert.Scheibelhofer@svdgmbh.at) 20. November 2014

Desktop Services in der Sozialversicherung Die SVD... ... Dienstleister im Sozialversicherungsbereich ... Inhouse GesmbH von SVA, BVA, SVB und VAEB ... Gründung im Jahr 2002 ... Ausgegliederte Backoffice Bereiche wie Bauwesen, Beschaffung, Druckzentrum, Facility Managment, Reinigung und IKT … Bereich IKT gegründet 2007 - derzeit 66 MA 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Die IKT in der SVD... ... betreibt die Komplett-EDV der BVA, SVA, SVB und der SVD selbst … auf 2 Rechenzentren … über 30 Standorte … mit rund 4300 Usern ... Organisiert: Systemtechnik (Team Netzwerk, Business, Infrastructure, Client) Betrieb (Team Helpdesk, Service Operation Center) Stabsstellen (Dokumenten Management, Security Management, Service Management) 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Ausgangslage Ablöse Windows XP Ablöse De-zentrale Dienste (File- u. Printservice, Mailservice, Backup) Geringe Flexibilität Wenig Gemeinsamkeiten zwischen den Kunden Hoher administrativer Aufwand Alte Client/Server Hardware 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Zielsetzung Umstellung aller Kunden (über 4.000 Endgeräte) Reduzierung der Applikationen Vereinheitlichung der Clients Zentralisierung von File-, Print- und Mail Erhöhung der Flexibilität Erhöhung der Sicherheit Reduzierung der Kosten 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Herausforderungen Unterschiedliche Kunden haben unterschiedliche Hardware & Applikationen (über 400 Produkte) Welche Technologie? Wer ist der richtige Partner? Hardware- und Softwarelösung für die Zukunft? Projektname?? „Clitser“ (CLIent TerminalServer dEsktop viRtualisierung) 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Partner Auswahlverfahren basierend auf… Referenzprojekte Kompetenzen Technisch Sozial Flexibilität Verfügbarkeit Kommerziell Preis / Leistung 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Pre-Rollout POC Hardware Software Applikationen Sicherheit & SLA POC  Live Dell Server & Client Bull mit Citrix Soft-Rollout Ein Träger mit einer Landesstelle 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Partner, Technologien, Lösungen, Neuigkeiten,.. CLITSER Microsoft Bull Citrix Dell Appsense App-V Active Directory Windows Server 2008 R2/2012 Netscaler Thin-Clients Windows 7 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Altumgebung Applikationsserver Novell OES File- und Printserver Mail Server (Lotus / Groupwise) 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Zentralisierung im RZ (1/2) Hyper-V Virtualization Server WAN DHCP server (w/ PXE, TFTP) SQL Benutzer DELL BLADE´s Landesstelle / Hauptstelle PVS Streaming Provisioning Services XenApp Presentation Services 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Zentralisierung im RZ (2/2) DELL - XenApp Serverfarm auf Basis Hyper-V Applikationserver Benutzer WAN Landesstelle / Hauptstelle Mail, DB,... 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung 20. Nov. 2014 Shared Desktops im RZ SVD betreibt zwei unterschiedliche Virtualisierungs- Plattformen in ihren zwei getrennten Rechenzentren RZ1 und RZ2. Als Hardware werden Blade Server DELL M1000 eingesetzt. Microsoft Hyper-V: wird ausschließlich für die Citrix Umgebung (Clitser) verwendet. VMware vSphere: wird für ihre komplette IT-Infrastruktur verwendet. Spezifikation: Jeder XenApp Server ist mit 8 Cores und 44 GB RAM sowie zusätzlich 8GB RAM für Write Cache ausgestattet. Für Evenlogs und diversen Applikationslogs gibt es zusätzliche eine Disk mit 20 GB Größe die persistent ist und daher nach einem Reboot nicht zurückgesetzt wird. Mit dem Provisioning Service werden alle XenApp Server „gestreamt“. Für jeden Träger (BVA, SVA, SVB, SVD) werden zwei Provisioning Server eingesetzt. Aus Redundanz Gründen werden die beiden PVS Server pro Träger auf zwei unterschiedlichen Blade-Servern betrieben Disk Eine vDisk beinhaltet das Image einer Festplatte inklusive dem Betriebssystem und allen installierten Applikationen. SVD verwendet eine vDisk für alle XenApp Server. vDisk Type = „Standard Image“. Die vDisk wird über die virtualisierte Storage-Umgebung zur Verfügung gestellt. Write Cache Type Als Write Cache wird “Cache in device RAM” verwendet. Hierfür stehen auf dem Target Device 12 GB RAM zur Verfügung. CPU: 2x8 Cores (HyperThreading ist aktiviert:32 Cores) RAM: 192 GB Netzwerkanbindung: 10Gbit/s 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop-Zugriff von überall Landesstellen / Hauptstelle WAN Netscaler Sitzungs Virtualisierung Terminalserver= RemoteDesktopService Server auf Basis Citrix XENAPP DELL/WYSE Endgeräte XenApp Web and Services Site XenApp Web and Services Site Internet DELL Notebooks von EXTERN 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

Desktop Services in der Sozialversicherung Aktuelles Hohe Zahl an Thin-Geräten Benutzerzufriedenheit  Skalierbarkeit  Flexibilität  Rollout-Aufwand  Endgerätewartung Rollout bis Mitte 2015 20. Nov. 2014 Desktop Services in der Sozialversicherung

DANKE für ihre Aufmerksamkeit! SVD GmbH Herbert.Scheibelhofer@svdgmbh.at 20. November 2014