Unternehmenspräsentation Hamburg 2013

Aus voller Leidenschaft. Unsere Vision Wir verbinden weltweit die Wünsche anspruchsvoller Kunden – egal, ob privat oder geschäftlich. Aus voller Leidenschaft. Unternehmenspräsentation 2

Unsere Markenwerte seriös elegant verlässlich stilvoll professionell hochwertig vernetzt unabhängig engagiert authentisch innovativ Unternehmenspräsentation 3

Unsere Welt Engel & Völkers ist ein internationales Dienstleistungsunternehmen und Spezialist für die Vermittlung von … Unternehmenspräsentation 4

Unsere Welt … Wohnimmobilien Unternehmenspräsentation 5

Unsere Welt … Gewerbeimmobilien Unternehmenspräsentation 6

Unsere Welt … Yachten im Premiumsegment Unternehmenspräsentation 7

Unsere Spitzenposition „Vor 35 Jahren habe ich Engel & Völkers gegründet und seitdem hat sich vieles im internationalen Geschäft geändert. Doch eines wird immer aktuell bleiben – die Herausforderung, Qualitätsprodukte und hervorragenden Service zu bieten und innovativ zu sein. Darauf haben wir uns stets konzentriert und konnten so unsere globalen Marktanteile kontinuierlich ausbauen. Gleichzeitig haben wir unser Produktportfolio erweitert, um es bestmöglich auf die Bedürfnisse unserer Kunden abzustimmen. Wir haben bisher einen eindrucksvollen Weg zurückgelegt und stehen dennoch erst am Beginn unserer Reise.“ Christian Völkers, Gründer und Vorstandsvorsitzender Unternehmenspräsentation 8

Wichtige Meilensteine der Unternehmensgeschichte 1977 Gründung von Engel & Cie, später Engel & Völkers, in Hamburg 1988 Gründung des Grund Genug Verlags 1988 Einstieg in die Vermitt-lung von Gewerbe-immobilien 1990 Eröffnung des ersten Immobilien- Shops außerhalb Deutsch-lands 1996 Eröffnung der Engel & Völkers Immobilien Akademie 1998 Einführung des Lizenz-partner-konzepts 2001 Eröffnung des ersten außereuro-päischen Shops in Südafrika 2007 Gründung des Ge-schäfts-bereichs Yachting 2007 Eröffnung des Private Office in London 2009 Gründung von Engel & Völkers Capital 2012 Eröffnung des 500. Engel & Völkers Standortes weltweit Unternehmenspräsentation 9

Unsere Struktur Unternehmenspräsentation 10

Wir sind ein weltweit führender Anbieter auf dem Markt für die Vermittlung und Vermietung von Luxusimmobilien. Unsere einzigartigen Immobilien-Shops vermitteln Eleganz und Servicebereitschaft, die unserer Marke den Ruf erbracht haben, zu den besten Immobilienunternehmen der Welt zu gehören. Durch unsere Kooperation mit erstklassigen Bauunternehmen sind wir in der Lage, exklusive Resorts und Zweitwohnsitze in den attraktivsten Lagen zu vermarkten. Dank unseres einzigartigen Lizenzpartnersystems verzeichnet der Geschäftsbereich Wohnimmobilien Spitzenzuwächse und zählt inzwischen mehr als 500 Wohnimmobilien-Shops in 37 Ländern. Unternehmenspräsentation 11

Anlageimmobilien (Wohn- und Geschäftshäuser) Büroflächen 1988 sind wir erfolgreich in die Vermittlung von Gewerbeimmobilien eingestiegen und haben uns bewusst auf folgende Marktsegmente konzentriert: Anlageimmobilien (Wohn- und Geschäftshäuser) Büroflächen Industrieflächen Einzelhandelsflächen Unser Advisory Team verfügt über ein ausgedehntes globales Partner-Netzwerk mit Kontakten zu Top-Firmen wie Nokia, GE Capital und Goldman Sachs. Mit 44 Büros hat Engel & Völkers Commercial seinen Ruf als eine der führenden Marken auf dem internationalen Immobilienmarkt ausgebaut. Unternehmenspräsentation 12

2007 haben wir mit der Vermittlung exklusiver Yachten begonnen. Auf der Basis einer starken Marke und des Engel & Völkers Netzwerks bieten wir unseren Kunden weltweit einen einzigartigen Service. Unser Dienstleistungsspektrum umfasst die unabhängige Beratung und Vermittlung von Yachten, daneben Yacht-Charter sowie die Organisation des Neu- oder Umbaus von Yachten. Da wir an keine Hersteller und Schiffswerften gebunden sind, kann Engel & Völkers Yachting seine Kunden absolut unabhängig und neutral beraten. Unternehmenspräsentation 13

Die Engel & Völkers Capital AG konzentriert sich auf die Emission nachhaltiger Fondsprodukte im Immobilienbereich. Das Angebot erstreckt sich von Wohn- und Geschäftshäusern bis zu Gewerbeimmobilien, vom Einzelobjekt über Gebäudeensembles bis hin zu umfangreichen Immobilienportfolios. Diese werden entweder als Publikumsfonds öffentlich oder als Private Placement einem exklusiven Anlegerkreis angeboten. Bei strikter Konzentration auf nachhaltigen Ertrag, Sicherheit und Wachstum nutzt Engel & Völkers Capital sich bietende Chancen in attraktiven Immobilienmärkten. Unternehmenspräsentation 14

Gesamtauflage von rund 150.000 Exemplaren Grund Genug, das Lifestyle-Magazin für erstklassiges und luxuriöses Wohnen, präsentiert seinen Lesern feinste Immobilien und Yachten, die wir weltweit vermitteln. GG offeriert atemberaubende Bilder, bringt spannende Homestorys und berichtet über die neuesten Trends in Architektur und Design. Gesamtauflage von rund 150.000 Exemplaren weltweiter Vertrieb durch das Engel & Völkers Netzwerk vier Ausgaben pro Jahr erscheint in Englisch, Deutsch, Flämisch, Französisch, Spanisch und Italienisch Unternehmenspräsentation 15

Externe Kommunikation: Die internationalen PR-Aktivitäten erreichen ein weltweites Publikum und verfolgen in erster Linie das Ziel, den Bekanntheitsgrad der Marke Engel & Völkers in der Öffentlichkeit zu steigern. Gezielte, professionelle Kommunikation erhöht die Transparenz des Unternehmens und baut Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf. Die strategische Positionierung in den Medien ist für alle Masterlizenzpartner und Lizenzpartner eine optimale und effiziente Vertriebsunterstützung, sei es für Lizenzen, Objekte und auch Akquise. Interne Kommunikation: Der InHouse Bildschirmschoner ist die zentrale Online-Plattform der internen Kommunikation bei Engel & Völkers. Damit werden alle E&V-Mitarbeiter weltweit über aktuelle E&V-Nachrichten aus den Lizenzgebieten und der Hamburger Zentrale informiert. Der InHouse Bildschirmschoner ist sehr bedienerfreundlich und spielt alle Neuigkeiten direkt auf den Bildschirm eines jeden Mitarbeiters. Die Unternehmensnachrichten auf dem InHouse Bildschirmschoner werden täglich aktualisiert. Einzelne Artikel laufen i.d.R. fünf Werktage. Anschließend können diese Artikel über das InHouse-Archiv gesucht und gelesen werden. Unternehmenspräsentation 16 16 16

Kundenbeziehungen optimal zu pflegen Die IT Services GmbH ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Engel & Völkers-Gruppe. Sie bietet optimal auf den internationalen Immobilienmarkt zugeschnittene IT-Produkte und -Dienstleistungen, welche alle Engel & Völkers-Shops und Büros weltweit dabei unterstützen, Neukunden zu gewinnen Kundenbeziehungen optimal zu pflegen Erfolgreiche Verkaufsaktivitäten transparent von der Akquise bis zum Abschluss zu verwalten. In Zusammenarbeit mit weltweit führenden Online-Marketingunternehmen unterstützt die IT-Services GmbH das gesamte E&V Netzwerk bei seinen Verkaufsaktivitäten. Das Dienstleistungsspektrum reicht von der Contenterstellung über die Analyse der Homepage-Besucherzahlen bis hin zur Suchmaschinenoptimierung. Kontinuierliches Qualitätsmanagement sowie die permanente technische Weiterentwicklung der IT-Produkte stellen sicher, dass alle E&V Mitarbeiter jederzeit, von überall auf der Welt effizient arbeiten können. Unternehmenspräsentation 17 17 17

Das Private Office mit Hauptsitz in London betreut individuell eine überdurchschnittlich vermögende Kundschaft im Spitzensegment des globalen Markts für Luxusimmobilien. Mit absoluter Diskretion und Vertraulichkeit ermöglicht das Private Office seiner Klientel weltweit den Zugang zu wohlhabenden Interessenten mit außerordentlich exquisiten Wünschen. Zum Kerngeschäft des Private Office gehört ein exklusives VIP-Marketingpaket, das an mehr als 3.000 in einer VIP-Liste vorgemerkte Interessenten direkt versendet wird. Unternehmenspräsentation 18

Markenwerte des Unternehmens Geschäftsabläufen Serviceorientierung 1996 wurde die Engel & Völkers Akademie gegründet, um für alle weltweit agierenden Engel & Völkers Mitarbeiter eine einheitliche und qualitativ hochwertige Aus- und Weiterbildung zu gewährleisten. Jährlich werden 1.900 Mitarbeiter durch erfahrene Trainer und modernste Bildungsmethoden geschult, zu Themen wie: Markenwerte des Unternehmens Geschäftsabläufen Serviceorientierung Verkaufsstrategien Markenführung Kundenbetreuung Aufgrund der internationalen Expansion sowie der unterschiedlichen Bedürfnisse in den Märkten vor Ort wurden weitere regionale Akademien eingerichtet. Unternehmenspräsentation 19

Gemäß dem Grundsatz, dass Unternehmertum und soziale Verantwortung zusammengehören, wurde 2008 Engel & Völkers Charity gegründet. Engel & Völkers Charity ist eine Non-Profit-Organisation, die in Agbetiko, einem Dorf in Togo, eine Schule errichtet und sich gleichfalls für deren Grundausstattung wie Schuluniformen, -bücher und -möbel sorgt. 100 Prozent der Einnahmen werden unmittelbar in das Schulprojekt investiert. Wir sind der Auffassung, dass ein Heim nicht allein der Entspannung dient. Es sollte auch möglich sein, darin zu lernen, zu lachen und zu spielen. Unternehmenspräsentation 20

Unsere Erfolge Globale Reichweite und weltweite Umsätze Gegenwärtig ist Engel & Völkers in 37 Ländern auf fünf Kontinenten präsent. weltweit mehr als 4.400 Mitarbeiter. 2012 betrug der Gesamt-umsatz an Courtagen 230,8 Mio. Euro. Länder und US-Staaten, in denen wir Immobilien vermitteln Unternehmenspräsentation 21

Unsere Erfolge Globale Präsenz Anzahl der Wohnimmobilien-Shops und Gewerbebüros weltweit Unternehmenspräsentation 22

Unsere Erfolge Globale Präsenz Anzahl der Mitarbeiter weltweit Unternehmenspräsentation 23 23 23

Unsere besonderen Stärken Wir halten uns stets an die Grundsätze unseres Geschäfts, die uns zum Erfolg geführt haben: Marke: Ein klares und konsistentes Erscheinungsbild und ein standardisiertes Marketingkonzept. Netzwerk: Mit einem Netzwerk in 37 Ländern auf fünf Kontinenten bieten wir unseren Kunden weltweit den Zugang zu potenziellen Interessenten. Shopkonzept: Durch unsere einzigartigen Immobilien-Shops sind wir stets vor Ort – und tatsächlich nahe am Kunden. Service: Wir fühlen uns den Kunden gegenüber zu einem Service verpflichtet, der einzigartig ist. Unternehmenspräsentation 24

Kontaktdaten Engel & Völkers AG Stadthausbrücke 5 20355 Hamburg Tel: +49 (0)40-36 13 10 Fax: +49 (0)40-36 13 12 22 info@engelvoelkers.com www.engelvoelkers.com Unternehmenspräsentation 25