AKTIVIERENDE HILFE ZUR SELBSTHILFE Wirkungsmessung Pilotprojekt S. Hagen

Prinzip der Effektivität Kernziel des CM Pilots Mit den eingesetzten Ressourcen eine möglichst nachhaltig-positive Wirkung für die Sozialhilfe-Bezieher/innen erzeugen. Prinzip der Effektivität Die richtigen Dinge tun. → Nutzen, Wirkung, Qualität Effizienz Die Dinge richtig tun. → ökonomisch sinnvoll agieren Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe"

Wirkungsebenen INPUT Trans-formation OUTPUT OUTCOME IMPACT finanzielle, personelle und sachliche Ressourcen für die Pilotphase Case Management Pilot BH Feldkirch unmittelbar messbare Ergebnisse direct results of the project messbarer Nutzen für die jeweiligen Zielgruppen direct effects of the project mittel- bis langfristige (Aus-) Wirkungen wider effects on the organization or the society Zeitverzögerung Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe"

Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe" Messgrößen INPUT INPUT Quantitative Messgrößen Budget Anzahl Klienten Profile / Historie der Klienten Stammdaten Finanzen Gesundheit ... bestehende Betreuungsverhältnisse Profil Case Manager/in Qualitative Messgrößen Akzeptanz, Zustimmung Vertrauensbasis Sozialhilfe – Casemanager/innen Vertrauensbasis Casemanager/innen – Netzwerkpartner Unterstützung durch die Entscheidungsträger/innen in Politik, Verwaltung, Kommunen sowie der freien Wohlfahrtsträgern ... Mögliches Instrument: Experten-Workshop Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe"

Messgrößen CM PILOT (Durchführung) Trans-formation Quantitative Messgrößen Hilfeplan Dokumentation des Gesamtprozesses ... Qualitative Messgrößen begleitende Dokumentation / Falldokumentation Kundenzufriedenheit Feedback Systempartner Feedback SH-Mitarbeiter Feedback Case Manager Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe"

Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe" Messgrößen OUTPUT OUTPUT Quantitative Messgrößen Kunden-Erfolg Arbeit Arbeitsprojekt Stabilisierung (Finanzen, Wohnen etc.; langfristige Betreuung ist sichergestellt) Wirtschaftlichkeit Qualitative Messgrößen prognostische Einschätzung Feedback (SH, Systempartner, CM, Klienten) Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe"

Messgrößen OUTCOME / IMPACT Quantitative Messgrößen Reaktionszeit in Notlagen durchschnittliche SH-Bezugsdauer nachhaltige Stabilisierung: Kunden-Erfolg Arbeit Arbeitsprojekt Stabilisierung (Finanzen, Wohnen etc.; langfristige Betreuung ist sichergestellt) Qualitative Messgrößen Qualität der Vernetzung Entlastung der SH Mitarbeiter/innen Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe"

Aus dem CM-Pilot lernen... Politik normative und strategische Zielvorgaben Rückmeldung & strategische Beratung 1) Vorkoppelung Lernfähige Lenkungsinstanzen* 3) Rückkoppelung CM Konzept Planung Pilot Auswahl CM ... laufende Steuerung 2) Zwischen- koppelung Information / Rückmeldung Erfolgs- und Wirkungsmessung INPUT Transformation OUTPUT * Sozialhilfe der BH Feldkirch, Sozialabteilung, freie Wohlfahrtsträger, Gemeinden, etc. Projekt: "Aktivierende Hilfe zur Selbsthilfe"