Deutsche Post World Net – PR in börsennotierten Unternehmen 31.03.2017 Deutsche Post World Net – PR in börsennotierten Unternehmen 14. September 2006

Agenda Deutsche Post World Net 31.03.2017 Agenda Deutsche Post World Net Finanzkommunikation – was gibt es zu bedenken? Praktisches Beispiel 1: Übernahme von Exel Praktisches Beispiel 2: Entwicklung von Kernbotschaften 5 Hauptthesen für die Finanzkommunikation Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Deutsche Post World Net - Structure 31.03.2017 DPWN – Unternehmensbereiche und Marken Deutsche Post World Net - Structure Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

31.03.2017 DPWN – Strategie 1990 – 2009 Nach dem Schwerpunkt Integration in den vergangenen Jahren ist First Choice der logische nächste Schritt für DPWN, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und organisches Wachstum zu erzielen Auf dem Weg zur ersten Wahl für unsere Kunden weltweit Auf dem Weg zum führenden integrierten Logistikanbieter Internationale Expansion 2006-2009 Turnaround 2001-2005 1998-2000 1990-1997 Ziele Für unsere Kunden weltweit die erste Wahl auf dem rasch wachsenden globalen Logistikmarkt zu werden Unsere 500.000 Mitarbeiter mobilisieren und dazu befähigen, Qualität und Produktivität auf Weltklasseniveau zu steigern Weitere erhebliche Ergebnisverbesserung mit einem EBIT-Ziel von min. 5,2 Mrd € bis 2009 zu erreichen Sie alle kennen unser Wertsteigerungsprogramm STAR, das wir im vergangenen Jahr sehr erfolgreich abgeschlossen haben und das mit 1,44 Mrd. € Ergebnisbeitrag unsere Erwartungen weit übertroffen hat. „First Choice“ folgt nun auf dieses erfolgreiche Programm, weist aber einige Unterschiede auf: im Gegensatz zu STAR, das sich, bedingt durch die Zusammenfügung unterschiedlicher Unternehmen, sehr stark mit der Harmonisierung interner Prozesse und Reduzierung von Kosten befasst hat, werden wir uns bei „First Choice“ auf unsere Kunden und ein Umsatzwachstum konzentrieren. Da „First Choice“ dazu dient, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, ist es - anders als STAR - nicht unmittelbar mit einem eigenen Finanzziel verbunden. Aber es stellt das wesentliche strategische Instrument zur Erreichung unseres finanziellen Konzernzieles von 5.2 Mrd. € EBIT bis 2009 dar. IPO DPWN am 20.11.2000 Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Agenda Deutsche Post World Net F 31.03.2017 Agenda Deutsche Post World Net F Praktisches Beispiel 1: Übername von Exel Praktisches Beispiel 2: Entwicklung von Kernbotschaften 5 Hauptthesen für die Finanzkommunikation Finanzkommunikation – Media Relations und Investor Relations Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Besonderheiten bei börsennotierten Unternehmen Kommunikation in börsennotierten Unternehmen Besonderheiten bei börsennotierten Unternehmen Rechtlichen Rahmen: Ad-hoc Publizität, BaFIN Veröffentlichungspflichten – Geschäftsbericht und Zwischenberichte Intern informieren und klare Kommunikationsregeln festlegen Guidelines und regelmäßige Infos Globale Nachrichtenwelt: Aussagen eines Managers in z.B. Singapore wird in Sekundenschnelle über die Agenturen weltweit verbreitet Eine Börsennotierung in Deutschland ist manchmal sehr weit weg Eine wichtige Aufgabe der Kommunikation ist es, den Wert des Unternehmens zu steigern – und zu vermeiden, dass das Unternehmen Schaden nimmt. First Choice Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Aktionärsstruktur der Deutschen Post AG Letzte Aktualisierung 12. Juli 2006 Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Institutionelle Investoren nach Regionen Letzte Aktualisierung 30. Dez. 2005 Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Unternehmenskommunikation und IR 31.03.2017 Unternehmenskommunikation und IR CEO CFO Corporate Comm. IR Media Relations Internal Comm. Public Relations Postbank 5 Regionale Pressestellen in Deutschland 4 Regionale Kommuniationsabteilungen in USA, Europa, Asia-Pacific, Emerging Markets 100 + DHL Country Communication Offices Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Teams und Themen Media Relations - Organisation Zentrale Bonn IR 31.03.2017 Media Relations - Organisation Teams und Themen Zentrale Bonn IR Media Relations Steuerung Steuerung 4 Internationale Pressestellen 5 Regionale Pressestellen in Deutschland Konzernthemen USA – Plantation, FL Asia-Pacific - Singapore Europe - Bonn EMA - Brüssel Regionale Themen Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München Regionale Themen Privatkundenthemen BRIEF Deutschland Closer look onto our team of dep. 021 and the topics we are working on DHL Deutschland Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Media Relations als globaler Koordinator 31.03.2017 Media Relations als globaler Koordinator Mail Express & Logistics Finance Media Relations Nachrichten verbreiten sich innerhalb Minuten – Botschaften müssen global abgestimmt sein Exsterne Herausforderung: Mit einer Stimme sprechen, trotz regionale Unterschiede und Präferenzen Interne Herausforderung: Media Relations als Integrator Finanzjournalisten: Interessieren sich fast ausschließlich für „the big picture“ Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

31.03.2017 Media Relations und IR Unmöglich, zwischen den Zielgruppen Journalist/Investor zu trennen Journalisten sprechen mit Analysten, Analysten mit Journalisten Analystenstimmen als anonyme Meinungsmacher in den Medien Beispiel: Postbank IPO Analystenstimmen und die Medienberichterstattung darüber werden auch von der eigenen Belegschaft wahrgenommen Deutsche Post/DAI-Studie: Pressemitteilungen sind wichtige Informationsquelle für Investoren IR-Material wird von Journalisten aufmerksam gelesen Konsequenzen für die Finanzpressearbeit: Nur Media Relations spricht mit Journalisten, nur IR spricht mit Investoren Enge Abstimmung von Botschaften, Themen überlebenswichtig Storytelling approach Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Agenda Deutsche Post World Net 31.03.2017 Agenda Deutsche Post World Net Finanzkommunikation – was gibt es zu bedenken? Praktisches Beispiel 1: Übername von Exel Praktisches Beispiel 2: Entwicklung von Kernbotschaften 5 Hauptthesen für die Finanzkommunikation Praktisches Beispiel 1: Übernahme von Exel Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

3 Phasen der M&A Kommunikation: 31.03.2017 Übernahme Exel 3 Phasen der M&A Kommunikation: Ankündigung und Abgabe des Übernahmeangebots: 1.9. und 19.9. 2005 Spekulationen in der Presse seit Monaten Presse/Investorenkonferenz in London am 19.9 Gemeinsame Vorbereitung und Durchführung von MR und IR Erfahrene PR-Agentur vor Ort als Unterstützung für MR und IR Quiet Period Keine Kommunikationsaktivitäten erlaubt Kommunikationsziele trotzdem verfolgen Closing am 14.12. 2005 und Post-Merger-Kommunikation Fokus auf Interne Kommunikation Die Ausgangssituation: Ankündigung von Gesprächen mit Exel per öffentlicher Pflichtmitteilung an die Financial Services Authority in London, Ad-Hoc Mitteilung in Deutschland 19. September: Abgabe des Angebots an die Exel-Aktionaere und Empfehlung zur Annahme des Exel Vorstands auf einer kombinierte Presse und Investoren-Konferenz in London. Quiet period: Laerm vermeiden Aufmerksam bleiben – gegenangebot der Konkurrenz Kontakt zu Leitmedien halten Vorbereitung des Materials fuer den Closing Closing und Post-Merger Kommunikation: Interne kommunikation hat vorrang vor externer Kommunikation Externe Kommunikation folgt interne Kommunikation Interne Kommunikation – motivation und zusammengehoerigkeitsgefuehl Kunden-Kommunikation – profil schaerfen Kapitalmarkt-kommunikation – finanzberichte und meldungen Externe Medien – CEO positioning DPWN und Exel zusammen die weltweite No.1 in der Logistik Groesste Firmenübernahme in der Geschichte von DPWN Integration von über 100,000 neue Mitarbeitern Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Kauf von Exel (EU5,5 Milliarden) ohne Auswirkung auf den Marktwert 31.03.2017 Übernahme Exel Kauf von Exel (EU5,5 Milliarden) ohne Auswirkung auf den Marktwert Ergebnis: Den Aktienkurs der Deutschen Post hat ueber die Zeit von der Ankuendigung bis kurz nach dem Closing sich wieder erholt. Fazit Durch die enge zusammenarbeit zwischen Media Relations, Investor Relations, Legal und andere Zentralbereiche ist die Exel-Uebernahme ohne stoerende Nebengeraeuche verlaufen. Mitarbeiter, Kunden und die FInanzmaerkte sehen die Uebernahme als Positiv Positive Medienrezonanz vor, waehrend und nach der Uebernahme Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Agenda Deutsche Post World Net 31.03.2017 Agenda Deutsche Post World Net Finanzkommunikation – was gibt es zu bedenken? Praktisches Beispiel 1: Übernahme von Exel Praktisches Beispiel 2: Entwicklung von Kernbotschaften 5 Hauptthesen für die Finanzkommunikation Praktisches Beispiel 2: Entwicklung von Kernbotschaften Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Entwicklung von Kernbotschaften 31.03.2017 Entwicklung von Kernbotschaften Kommunikationsziele definieren: was wollen wir erreichen? Was wollen wir sagen? Welche Fakten haben wir, um die Botschaften zu untermauern? Storyline festlegen: welchen Vorstand soll die Botschaft tragen? Was steht oben in der Pressemeldung, was steht unten? Welche Seitenstories lassen wir fuer die reaktive kommunikation? Kommunikationsziele definieren Storyline festlegen Pressemeldung schreiben Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

Agenda Deutsche Post World Net 31.03.2017 Agenda Deutsche Post World Net Finanzkommunikation – was gibt es zu bedenken? Praktisches Beispiel 1: Übernahme von Exel Praktisches Beispiel 2: Entwicklung von Kernbotschaften 5 Hauptthesen für die Finanzkommunikation 5 Hauptthesen für die Finanzkommunikation Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

5 Thesen für die Finanzkommunikation Eine Zielgruppentrennung Medien/Investoren ist weder möglich noch gewünscht Storytelling approach: Presse und Investoren müssen dieselbe Story erzählt bekommen – mit mehr oder weniger Details Nur IR spricht mit Investoren. Nur Media Relations mit Journalisten Wichtig: Engen Draht zwischen IR und Media Relations Transparenz als Leitprinzip – Alle Informationen müssen beiden Gruppen gleichzeitig und im gleichen Umfang zur Verfügung stehen Deutsche Post World Net Media Relations – 1. Kongress Finanzkommunikation – 14. September 2006

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