Grafiken Kapitel 5

Abb. 5-1: Rahmenkonzept für Dienstleistungsengineering und –management (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 5-2: Phasen des Service Designs i. A. a Abb. 5-2: Phasen des Service Designs i.A.a. Bullinger, 2003 & Scheuing / Johnson, 1989 Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 5‑3: Storyboard für einen NFC-basierten, mobilen Freizeitplaner (eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 5‑4: NFC Smartposter zur Patientenselbstbewertung (Prinz et al Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 5‑5: AALSDA : Application of the process for AAL service development Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.