Grafiken Kapitel 3.

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Präsentation transkript:

Grafiken Kapitel 3

Abb. 3-1: Innovationsprozess nach Bessant (2009) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-2: Strukturierung des Service Engineerings (Fähnrich und Opitz 2006) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-3: Die 4 Gestaltungsdimensionen im Service Engineering (Bullinger und Schreiner 2006) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-4: Generisches Phasenmodell für das Service Engineering (Bullinger und Schreiner 2006) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-5: Arten von Vorgehensmodellen (Schneider et al. 2006) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-6: Modell zur Dienstleistungsentwicklung nach DIN (DIN 1998) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-7: Modell zur Dienstleistungsentwicklung nach Scheuing/Johnson (Scheuing und Johnson 1989) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-8: Modell zur Dienstleistungsentwicklung nach Shostack/Kingman-Brundage (Kingman-Brundage und Shostack 1991) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-9: Der NSD Lebenszyklus-Prozess nach (Johnson et al. 2000) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3-10: Vergleich verschiedener Vorgehensmodelle (i. A. a Abb. 3-10: Vergleich verschiedener Vorgehensmodelle (i.A.a. (Kim und Meiren 2010)) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.

Abb. 3.11: Rahmenkonzept für Dienstleistungsengineering und –management. (Eigene Darstellung) Leimeister, J. M. (2012): Dienstleistungsengineering und -management. Springer-Verlag, Berlin 2012.