Software Qualitätsmanagement Themen und Trends

Zur Situation des (SW-)Qualitätsmanagements Die Bedeutung der Software wächst weiter Somit wächst auch die Bedeutung des Software-Qualitätsmanagements Zunehmend „ganzheitliche“ / „umfassende“ Betrachtung Grosse Unternehmen können ohne Qualitätsmanagement-System nicht existieren / wären nicht konkurrenzfähig Entwicklung des Qualitätsmanagements von ISO 9001  CMM  TQM/EFQM  Balanced Score Cards (BSC)  6 Sigma Bei grossen Firmen sind weltweit keine nennenswerten Unterschiede zu beobachten.

Genereller Trend im (SW-) Qualitätsmanagement Verlagerung der Anstrengungen ... ... von der Fehlervermeidung ... zur Innovation ... zum Kundennutzen ... zur Marktführerschaft   durch Chancendenken statt Problemdenken durch Attraktivität Künftig entscheidet die Software-Qualität über die Stellung am Markt!

Wer treibt die Entwicklung des Softwarequalitätsmanagements voran? 1. Der weltweite Konkurrenzdruck bei grossen Firmen (zB WIPRO in Indien, Samsung in Korea,...) 2. Weltweite Organisationen: ISO, namentlich mit SPICE (ISO 15604 ...) IEEE aber auch nationale wie - EFQM - SEI mit CMM 3. Telekommunikationsfirmen 4. Sicherheitsrelevante Systeme namentlich in der Automobil (ein Auto hat 85 Software-gesteuerte Komponenten, die immer stärker integriert sind) 5. Das eBusiness, das derzeit noch in den Anfängen steckt

Keynote Sessions 1 WCSQ, San Francisco 1995 Software Excellence: 6 Sigma and Beyond (Motorola, USA) Is TQM Effective for Software Quality (University of Tokyo) Software Quality – A Matter of Culture (Infogem, CH) Software Quality in France (Qualas, F) Quality Improvement as a Multicultural Challenge – The European View (ESI, E) Multimedia Software Quality (Brameur, UK) Impact of ISO 9000 Certification in Europe (DNV, DK)

Keynote Sessions 2 WCSQ, Yokohama 2000 Software Quality for Business Excellence (Univ. of Tokyo) The Ten Most Powerful Principles for Quality in Software and Software Organsizations (Result Planning, USA) Building & Sustaining a World Class Software Quality Organization (Wipro, India) Value-based Approach for Software Quality Management (Samsung, Korea) Successful IT Procurement (QAI Europe, UK) The 5th European Framework Program on IT (DG INFSO/E2, EU)

Was empfiehlt Dr. Rao von Wipro India *) General: Ensure role-based training Develop online repositories Define and implement software metrics Set organization norms for Quality Conduct periodic organizationwide audits Make root cause analysis and defect prevention Conduct periodic internal and external assessments Identify critical business processes Introduce formal process change management Institute award / recognition schemes for process improvement *) Sitz in Bangalore, 15.000 Mitarbeiter

Was empfiehlt Dr. Rao von Wipro India *) Tools, means, technology to support quality: Use webbased intranet systems: - QMS - Quality data - Sharing Best Practice - Sharing past project data - Central tools repository Introduce extensive tools usage for productivity and quality People: Build competency centric organizations Adopt formal models (eg. SEI People CMM) Adress all: Organization – Technique – People !

Was mich bewegt ... ... ist die nach wie vor grosse Kluft zwischen dem heutigem Wissensstand und der gelebten Praxis Sachebene/ Instrumente: Rahmenbedingungen Orientierungshilfen Know-how Arbeitsmittel u.a.m. Beziehungsebene/ Menschen: Qualitätsbewusstsein Qualifikation Kompetenz Motivation Kommunikation Unterstützung u.a.m..

Mein Wunsch: Möge die heutige Fachtagung und die daraus gewonnenen Erkenntnisse sowie die Pflege der persönlichen Beziehungen der Teilnehmer einen weiteren Beitrag zur Verringerung der Kluft leisten!