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Sponsored by Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung  Vermittlerhaftung aus der Praxis  Vermittlervertrag;Schutz des Vermittlers vor Schadenersatz  Anforderungen.

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1 sponsored by Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung  Vermittlerhaftung aus der Praxis  Vermittlervertrag;Schutz des Vermittlers vor Schadenersatz  Anforderungen der Rechtsprechung an den Beratungsprozess  Bestandskauf Bestandsübertragung  Werberecht Referent: RA. Angelos Anastassiou Senior Partner Veto Rechtsanwaltskanzlei Augustaanlage 25, Mannheim Vertriebsrecht 2.0

2 sponsored by Anforderungen an den Vermittler Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung Status des Versicherungsmaklers und Mehrfirmenvertreters: Sachwalterentscheidung des BGH: „Der Makler/MFV genießt einen Akquisevorsprung, da der Kunde auf sein umfangreiches Fachwissen vertraut. Er ist der unabhängige Betreuer im gesamten Finanz- und Assekuranzbereich, welcher im Lager des Kunden steht. Er ist der treuhänderische Sachwalter und muss daher das Risiko analysieren und nach fach- und sachgerechten Kriterien den Versicherer auswählen. Der Makler trägt damit auch die Beweislast für die ordnungsgemäße Durchführung des gesamten Beratungsprozesses.“

3 sponsored by Die fünf Anforderungen durch die Entwicklung der Rechtsprechung  Makler ist Vertrauter und nicht nur Berater  Analysepflicht nach objektiven und subjektiven Kriterien  Auswahlpflicht: objektive ausgewogene Marktuntersuchung nach fach- und sachgerechten Kriterien  Fachberater bedeutet umfassende Überzeugungsarbeit  Beweislastumkehr zu Ungunsten des Maklers Veto Rechtsanwälte Vermittlerrecht

4 sponsored by Anforderungen der Rechtsprechung und des Gesetzgebers an den Beratungsprozess Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung ErstinformationRisikoanalyseAuswahlprozessRisikoplatzierung Dokumentation des gesamten Beratungsprozesses

5 sponsored by Anforderungen der Rechtsprechung beim Beratungsprozess Risikoanalyse: Veto Rechtsanwälte. Die Risikountersuchung: Risikoanalyse unaufgefordert, Befähigung zur Risikoanalyse, Erstellung Anleger- und Risikoprofil Vermittlerrecht Zur Erstellung des Risikoprofils müssen alle entscheidungserheblichen Umstände des Kunden bekannt sein: Finanzielle Leistungsfähigkeit Lebensumstände Anlageerfahrung Erwartungen Liegen diese Kenntnisse nicht vor, darf das Mandat nicht angenommen werden

6 sponsored by Anforderungen der Rechtsprechung beim Beratungsprozess Objektive, fach- und sachgerechte Kriterien: Veto Rechtsanwälte Der Auswahlprozess: Marktkenntnis der namhaften Versicherer, Synopse der Versicherer, Risikoplatzierung Vermittlerrecht synoptische Gegenüberstellung:: Finanzstärke, Produkt- und Leistungsqualität Anerkannte Quellen: Ratingagenturen, GDV-Kennzahlen. Bilanzkennzahlen

7 sponsored by Wichtigsten Maklerversicherer: Allianz, Alte Leipziger, AXA, Ergo, Conti, Generali, HDI Gerling, LV 1871, Nürnberger, Stuttgarter, Swiss Life, Volkswohlbund, WWK, Zürich 30 namhafte LV -Versicherer 50Überragend Kür Pflicht Veto Rechtsanwälte Messlatte für den Auswahlprozess aus Haftungssicht Auswahlprozess LV Anforderungen der Rechtsprechung beim Beratungsprozess Objektive ausgewogene Marktuntersuchung:

8 sponsored by Vermittler S erhält einen Termin bei 30 J. Familienvater Thema Altersvorsorge. Lebensumstände; verheiratet zwei Kinder sechs und sieben Jahre. Nach Risikoanalyse frei verfügbar monatlich 350 €. Sparbuch mit € Kundenerwartung: Vermögensaufbau für die Kids bis 20J. und Rentenvorsorge/ BU für den Vater. Entscheidung: 175 € Klassische Rente 75 € BU und je 50 € Fondsrente für die Kinder. Einmalbeitrag € garantiert. Auswahl: ? Auswahlprozess Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung

9 sponsored by Auswahlmatrix: Veto Rechtsanwälte Vermittlerrecht Versicherer Ratingagenturen Fitch, M & M Bilanzkennzahlen: Eigenmittelquote, KÜberschuß Produkt- und Leistungsqualität: Franke & Bornberg Allianz Alte Leipziger AXA Ergo Conti Generali HDI LV von 1871 Nürnberger Stuttgarter Swiss Life VolksWoBu WWK Zürich

10 sponsored by Vermittler vermittelt 2004 Baufinanzierung. Aussage Vermittler: „Zur Sondertilgung schließen wir zwei Lebensversicherungen mit ab. Macht mehrere Modellrechnungen, Eine handschriftlich bleibt beim Kunden mit 6 % RA macht nun Differenzschaden zu den angeblich fest zugesagten 6 % beim Makler geltend. Vermittlerhaftung Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung

11 sponsored by Makler Harald S. soll im Juni 2011 den KFZ Reparaturbetrieb seines Kunden Marcel D. versichern. Auf die Frage wie sicher sind die gelagerten Reifen kam die Antwort:“ an Eddi kommt keiner vorbei“ Im Oktober werden nach Einbruch Reifen im Wert von € entwendet. Maklerhaftung Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung

12 sponsored by Maklerin Anette K. versichert im September 2009 ein gewerblich genutztes Gebäude. Betriebsart nach Angabe des befreundeten Kunden Gastronomie. Im April wird das Gebäude von einer Horde eifersüchtiger Ehemänner demoliert und dabei brennt der gesamte Dachstuhl aus. Es entsteht ein Sachschaden von €. Maklerhaftung Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung

13 sponsored by  Rubrum (Wer und Wo)  Definition Anlass („Claim abstecken“)  Erstinfo  Risikoanalyse: Finanzielle Leistungsfähigkeit, Lebensumstände/ (Betriebsarten/Betriebsstättenrisiken), Anlagetyp mit Ergebnis, Kunden Erwartung  Überzeugung  Datum Unterschrift und Formel „gelesen, einverstanden“ Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung Checkliste Dokumentation

14 sponsored by Gesetzliche Grundlagen für Analyse- und Auswahlpflicht §§ 60 VVG ff neu:  Der Versicherungsmakler ist verpflichtet, den Bedarf zu analysieren und den erkannten Bedarf aufzuzeigen.  Der Versicherungsmakler ist verpflichtet, seinem Rat eine hinreichende Zahl von verglichenen Versicherern zu Grunde zu legen.  Ausnahme hiervon: wenn der VN im Einzelfall ausdrücklich auf eingeschränkte Versicherer- und Vertragsauswahl hingewiesen wird.  Der Versicherungsmakler ist verpflichtet, das analysierte Risiko im Markt individuell und bedarfsgerecht zu versichern.  Der Versicherungsmakler und Versicherungsvertreter ist verpflichtet mitzuteilen, nach welchen Markt- und Informationsgrundlagen er seine Leistungen erbringt. Dabei sind fachgerechte Kriterien zu Grunde zu legen. Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung

15 sponsored by Haftungsbeschränkungen  Auflistung der Sparten  Beschränkung der Haftung auf Deckungssumme  Zusammenarbeit nur mit inländischen Versicherern  Zusammenarbeit mit den genannten Versicherern  Verjährungsbeschränkung  Vollmachten Stellvertreteroption  Datenschutzklausel: Dritte müssen benannt werden  Opt Out Klausel  Kommunikationserklärung Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung Möglichkeiten Vermittlerauftrag

16 sponsored by Makler Harald S. soll Juli 1998 komplett Deckung nach Ortsbesichtigung bei Landwirt Horst W. entwickeln. Er übersieht eine alte, vom Vorbesitzer übriggelassene Schmierölleitung. Dezember 1998 kündigt VN Maklerauftrag. Im September 2007 entsteht ein Gewässerschaden von €. Maklerhaftung Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Vermittlerhaftung

17 sponsored by 04.August 2009 „ Gesetz zur Bekämpfung unerlaubter Telefonwerbung und zur Verbesserung des Verbraucherschutzes bei besonderen Vertriebsformen“ Werbung mit einem Telefonanruf nach § 7 Abs 2 Nr. 2 UWG: Gegenüber Verbraucher nur mit dessen Einwilligung Selbständige zumindest mutmaßliche Einwilligung Neu Verschärfung bei Verbrauchern vorherige ausdrückliche Einwilligung Werberecht Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Werberecht

18 sponsored by Was ist erlaubt bei Verbraucher: Bestandskunden Nachbearbeitung notleidender Verträge Beratungs- und Aufklärungspflichten des Versicherers durch den Vertreter nach § 6 VVG nur Bestand Versicherungsmakler als Sachwalter darf auch zu neuen Risiken telefonieren „ ständige Überwachung und Optimierung des Versicherungsbestandes“ Bei Bestandsübertragungen gilt gleiches :Makler keine Einschränkung. Vertreter nur Bestandsverträgen Empfehlungen vom Kunden (Bekannte oder Verwandte) Werberecht Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Werberecht

19 sponsored by Was ist verboten beim Verbraucher: Kaltakquise Ankündigung des Anrufes per Post oder Mail Anforderung von Infomaterial reicht nicht aus Konkludentes Opt Inn nicht mehr möglich bei Verbraucher Opt Out Erklärung wettbewerbswidrig Empfehlungen vom Kunden (Bekannte oder Verwandte) muss genehmigt werden Werberecht Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Werberecht Lösung: Kommunikations- Einwilligungserklärung !

20 sponsored by Folgen wettbewerbswidrigen Verhaltens für Vermittler  Abmahnung, Unterlassung und Schadenersatz  Geldbußen bis zu ,00 €  GewO § 34 d Abs. 1 Nr. 2 Entzug der Zulassung wegen Unzuverlässigkeit Werberecht Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Werberecht

21 sponsored by  Ausdrückliche Einwilligungserklärung Opt in Methode  Beschränkung auf konkrete Werbemaßnahmen  Zeitliche Eingrenzung der Telefonwerbung (18:00 – 21:00 Uhr)  Keine Werbung über Dritte (Call Center)  Jederzeitige Widerrufsmöglichkeit  Hinweis auf Freiwilligkeit Veto Rechtsanwälte Werberecht Checkliste Einwilligungsklausel

22 sponsored by Was ist erlaubt beim Selbständigen: Kaltakquise Telefon über mutmaßliche Einwilligung Konkludentes Opt Inn möglich: Angebotenes Produkt im Zusammenhang zum Gewerbe steht und wenn aufgrund konkreter Umstände ein sachliches Interesse des Kunden am Anruf vermutet wird. Achtung FAX Werbung ist verboten! Werberecht Guter Rat ist teuer Veto Rechtsanwälte Werberecht


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