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Prozessabläufe überwachen und auswerten mit Operational Process Intelligence (OPI) Christian Weigele, SAP Schweiz Juni, 2013.

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Präsentation zum Thema: "Prozessabläufe überwachen und auswerten mit Operational Process Intelligence (OPI) Christian Weigele, SAP Schweiz Juni, 2013."—  Präsentation transkript:

1 Prozessabläufe überwachen und auswerten mit Operational Process Intelligence (OPI) Christian Weigele, SAP Schweiz Juni, 2013

2 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.2 Agenda Herausforderung und Trends Übersicht Operational Process Intelligence Übersicht Beispiele Szenario Mehrwert für Sie Weitere Informationen

3 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.3 Wie wichtig sind Verbesserungen der Geschäftsprozesse in den nächsten 12 Monaten? Business Decision-Makers Data Source: CIO Magazine 2012 State of the CIO Survey, January 2012 and Forrester: Forrsights Business Decision-Makers Survey, Q Q: Which of the following IT management initiatives will be a priority for your IT organization Kritisch oder hohe Priorität 63% Kritisch oder hohe Priorität 60% IT Executives

4 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.4 Operative Geschäftsprozesse - Herausforderungen Fehlende Transparenz über den End-to-End- Prozess Fehlendes Big Picture Performance Probleme / Versteckte Prozess Engpässe Verarbeiten von Ausnahmen oder unvorhersehbarer Ergebnisse Mangel an Transparenz und fehlende Compliance Fehlende zeitnahe und verwertbare Informationen Operative Entscheidung basieren auf –Veralteten Informationen –Unvollständigen Information Krisenmanagement – immer im reaktiven Modus

5 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.5 Market Trends für Intelligent Business Processes My Business Direktes konsumieren von Daten durch die Fachabteilung in klarem Prozesskontext, mit Geschäftsthemen; offen; an jedem Ort und zu jeder Zeit,... Big Processes Geschäftsrelevanz (Wert); Grösse; (Auswahl); Real- time (Geschwindigkeit); Intelligenz im Prozess (Sichtbarkeit und Transparenz), *GARTNER, Jim Sinur, 2011, Intelligent Business Operations Poly-Analytics* Native (im Hauptspeicher) Funktionen der Plattform für die Unterstützung der Entwicklung von high- Performance «Process Intelligence», Zusammenführen von BPM und BI": Prognosen, Simulationen, Trends, Regeln, … semantische Ketten der Entscheidungsfindung.

6 Übersicht OPI

7 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.7 Todays environment brings a high level of complexity How do you keep tabs on your mission critical processes? SalesOperations Business Partner Finance How do you track performance of key business (operations) processes? Can you detect and respond rapidly to threats and opportunities? How do you find out when things go wrong? Are you able to identify trends, forecast events, and adapt quickly?

8 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.8 Intelligent business operations Infusing intelligence into end-to-end processes Gain competitive advantage Quickly adapt to changing business dynamics Turn big process data into actionable information Leverage process-aware analytics Lead the transformation of your business Be proactive instead of crisis management Accelerate and optimize operational decisions making By 2016, 70% of the most profitable companies will manage their processes using real-time predictive analytics or extreme collaboration. Gartner Predicts 2013

9 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.9 SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Understand the impact of operational business events as they unfold Gain a complete view Capture process events from a variety of data sources across your business network in real-time Empower the business Provide business context to your process Access a personalized view of your process and the associated performance Act with confidence Make informed and timely decisions Act on early notification of emerging opportunities or threats Find out whats important Analyze current process data in context of past and future events Action 2 Action 1 Action

10 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.10 SAP Operational Process Intelligence on HANA Across structured and unstructured data, SAP and Non-SAP, Cloud and on-Premise Workspace State-of-the-art User Interface Desktop and mobile Open for SAP dashboard technology & extensions on SAP HANA Operational Data Built-in processes (transactional, via Process Observer) SAP Business Workflow SAP NetWeaver BPM SAP NetWeaver PI for 3rd party applications and Integration Visibility across A2A & B2B Complex Event Patterns via Sybase ESP (Event Streams)

11 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.11 Capability Map, SAP Operational Process Intelligence Process Visibility Decision SupportContinuity Support space.me {process & context of me} Business Instance ObservationManage Decisions & Actions ProgressPhasesMilestones Measures & Indicators Data Exploration (incl. SAP Charting tools) Business Rules Collaborative Actions Analyze Decisions Business KPIs Checklists & Practices Tasks & Action Items Manage Performance Weak SpotsBusiness Impact SimulationsTrends Mining (process & rules) Predictions Data Foundation People-Process Intersection Operational Data FUTURE DIRECTION This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.

12 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.12 Intelligentes Business Process Management Mobilität spielt eine entscheidende Rolle bei Echtzeitenscheidungen Process Visibility Complex Event Processing Process Intelligence Decision Support Business Rules Analytics & Statistics Optimization Process Flexibility Process Orchestration Service Orchestration Connectivity ActDecide Observe, Orient Decide Act Intelligent Process Orchestration Suite Continuous Data Stream Sybase ESP SAP Operational Process Intelligence SAP NetWeaver Process Orchestration

13 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.13 SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Offenheit für weitere interaktive «Data Exploration» SAP StreamWorks Visualization/ Exploration SAP Visual Intelligence SAP Predictive Analysis Visualisieren, aufdecken und verteilen…

14 14 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Beispiel für Operational Process Intelligence Retail – Verkaufstellen Sortiment- Management

15 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.15 Beispiel: RETAIL Zentral – Regional – Verkaufsstelle Zentrales Sortiment für lokale Unternehmer Schlechte Datenqualität der Artikel Sourcing: Optimieren mit unserer Einkaufs- kompetenz! Filiale Bern Zentrale Zürich Wie sollte das mit riesigem Angebot aussehen? ?Ich muss bei der Planung der Auffüllung... Ich muss über den Preis und das Sortiment konkurrenzieren! Outlet Store Besitzer Inneffizienter Prozess

16 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.16 Beispiel: Meine Bedarfe Verkaufstellen Manager Überwacht seine Bedarfsanforderungen Prüft Verspätungen oder ausbleibende Artikel, analysiert die Situation und leitet massnahmen ein.

17 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.17 Beispiel: Phasen, Meilensteine, Prozess Performance Sortimentmanager Überwacht alle Anforderungen über Phasen, Meilensteine oder Endzeitpunkte. Analysiert alle Instanzen auf Verspätungen und sonstige Risiken. Leitet Massnahmen ein. Misst Prozessperformance über eigene Messpunkte, Indikatoren und Trendvorschauen.

18 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.18 Offenheit (Data Exploration mit SAP Dashboards) Zusätzlich zu den out-of-the-box Auswertungen, die sie mit SAP OPInt direkt erhalten und nutzen können, steht die Data Exploration mit SAP Dashboards (z.b. SAP Visual Intelligence) zur Verfügung. Zu diesem Zweck können Sie einfach eine Verbindung zur Data Foundation der HANA Informationsmodelle machen und für den Aufbau Ihres eigenen Dashboards und Charts für weitere interaktive Daten Exploration starten. SAP Operational Process Intelligence: Data Exploration (Explore Pattern) über SAP StreamWork SAP Visual Intelligence Dashboards on top of SAP Operational Process Intelligence data

19 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.19 Weiteres Beispiel: Order to Cash

20 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.20 Wie erstelle ich ein SAP Operational Process Intelligence Szenario Die Konfiguration eines operativen Business Szenario für SAP OPInt setzt voraus, dass die Definition des Start- und des Endpunkts definiert ist. Danach erfolgt die Festlegung der Einheit und die erste Replikation der Ereignisse mit Daten vom Provider System, mit einem konfigurierbaren Zeitplan für das entsprechende ziehen der Daten und Ereignisse. Abhängig von der Verfügbarkeit des Szenarios, legt ein Phasenmodell den Zugriff auf die entsprechenden Schritte des zu definierenden Ablaufes fest. Aus. Dies erfolgt für den logischen Start und das Ende von Phasen (Meilensteine), gebildete Massnahmen und Indikatoren (z.B. Dauer und Anzahl) auch auf Instanzen Ebene.

21 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.21 Von der Erkenntnis zur direkten Ausführung oder Behebung Geplante Innovation Aufgaben, Aktionen, to-dos im SAP HANA Bringt Task Management, Business Rules, einfache Workflows auf die HANA Plattform Gebaut als native HANA Erweiterungen, welche vollständig HANA Speicher Funktionen nutzen kann und sich nahtlos in den HANA Lifecycle und das Programmiermodell einfügt. Nutzung durch jede HANA Anwendung Nativ verwendet in SAP Operative Process Intelligence FUTURE DIRECTION This is the current state of planning and may be changed by SAP at any time.

22 Vorteile für Sie

23 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.23 SAP Operational Process Intelligence powered by SAP HANA Vorteile Mehr Transparenz für End-to-end Prozesse Holen Sie sich das big picture Verwaltung der ständig wachsenden Anzahl von Prozessdaten Beobachtung und Kontrolle der kritischen Geschäftsprozesse Unterstützung der Entscheidungsfindung Rechtzeitig verwertbare Informationen Ermöglicht operative Entscheidungen innerhalb strategischer Ziele Entscheidungen welchen Sie trauen können Bessere Geschäftsergebnisse Effektivitässteigerung der Betriebsabläufe Operationelle Risiken minimieren oder ausschalten

24 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.24 Key Take-Aways SAP Operational Process Intelligence ist eine neue Software für besseres Entscheiden, powered by HANA. Die Lösung ist in der Lage, operative Datenzustände von verschiedenen Data Providern entgegenzunehmen und ermöglicht somit hohe Prozesstransparenz und trägt zu einer besseren operativen Entscheidungsunterstützung bei. Zukünftige Releases bieten: Unterstützung von unstrukturierten und nicht SAP eigenen Prozessdaten und Events. Weitere Funktionen für bessere Entscheidungsfindung Task Management (Insight-to-Action) Weak-Spot und Business Impact Analysis Simulation und Prognose

25 Weitere Informationen zu Operational Process Intelligence

26 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.26 Sie möchten mehr erfahren? – Wir helfen gerne weiter SAP Operational Process Intelligence by SAP HANA Allgemien Übersicht auf sap.com: memory-computing- platform/hana/applications/sap-operational- process-intelligence/index.epx memory-computing- platform/hana/applications/sap-operational- process-intelligence/index.epx Detaillierte Informationen, Lösungsvideos, Kontakte von Experten auf SCN: Testtool auf saphana.com:

27 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Besten Dank Kontaktinformation: Christian Weigele Business Development SAP Schweiz

28 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.28 © 2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. National product specifications may vary. These materials are provided by SAP AG and its affiliated companies ("SAP Group") for informational purposes only, without representation or warranty of any kind, and SAP Group shall not be liable for errors or omissions with respect to the materials. The only warranties for SAP Group products and services are those that are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services, if any. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. SAP and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and other countries. Please see for additional trademark information and notices.http://www.sap.com/corporate-en/legal/copyright/index.epx#trademark

29 ©2013 SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved.29 © 2013 SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP AG nicht gestattet. In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Einige der von der SAP AG und ihren Distributoren vermarkteten Softwareprodukte enthalten proprietäre Softwarekomponenten anderer Softwareanbieter. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP AG und ihren Konzernunternehmen (SAP-Konzern) bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Der SAP-Konzern übernimmt keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Der SAP-Konzern steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter


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