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IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 "Strategy Map" der Unternehmung (Musterbeispiel) Finanz- perspektive Kunden- perspektive Interne Prozess-

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1 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 "Strategy Map" der Unternehmung (Musterbeispiel) Finanz- perspektive Kunden- perspektive Interne Prozess- perspektive Interne Prozess- perspektive Lern- und Entwicklungs- perspektive Lern- und Entwicklungs- perspektive Umsatz neue Produkte Deckungs- beitrag Auslastungs- grad Produkt- attraktivität Image Markt- bearbeitung Kompetenz- entwicklung Verbesserung Betriebsklima E-Business Kultur Umsatz Stammkunden Innovations- prozess Kunden- betreuung Reaktions- zeit Qualitäts- verbesserung Neo sys Neo sys EBITDA Betriebsergebnis EVA

2 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Umsatz neue Produkte Umsatzanteil Neuprodukte (< 2 Jahre) Umsatz neue Produkte Umsatzanteil Neuprodukte (< 2 Jahre) Finanzperspektive / Kennzahlen Umsatz Stammkunden Umsatzsteigerungen mit bestehenden Kunden Umsatz Stammkunden Umsatzsteigerungen mit bestehenden Kunden Deckungsbeitrag Prozentual pro Kundenauftrag (Ø) Deckungsbeitrag Prozentual pro Kundenauftrag (Ø) M J J Auslastungsgrad Prozentual pro produktiver Mitarbeiter (Ø) Auslastungsgrad Prozentual pro produktiver Mitarbeiter (Ø) M % % % % -10 Zielwert Trend Ausrichtung Neo sys Neo sys

3 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Kundenperspektive / Kennzahlen Image Bekanntheitsgrad des Unternehmens im Zielmarkt Image Bekanntheitsgrad des Unternehmens im Zielmarkt Reaktionszeit Anzahl Tage für Offerterstellung (Ø) Reaktionszeit Anzahl Tage für Offerterstellung (Ø) M J T Kundenbetreuung Anteil zufriedener Kunden ("+" & "++") bei Umfrage Kundenbetreuung Anteil zufriedener Kunden ("+" & "++") bei Umfrage J % % Zielwert Trend Ausrichtung Produktattraktivität Umsatzanteil marktführender Produkte im Vergleich zum Gesamtumsatz der Unternehmung % J Neo sys Neo sys

4 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Innovationsprozess Durchschnittliche Entwicklungszeit pro Produkt Innovationsprozess Durchschnittliche Entwicklungszeit pro Produkt Prozessperspektive / Kennzahlen Monate Marktbearbeitung Anteil offerierter Projekte zur Gesamtzahl Projekte im Markt Marktbearbeitung Anteil offerierter Projekte zur Gesamtzahl Projekte im Markt % J J Qualitätsverbesserung Anzahl Kundenreklamationen pro Monat Qualitätsverbesserung Anzahl Kundenreklamationen pro Monat M R Zielwert Trend Ausrichtung Neo sys Neo sys

5 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Verbesserung Betriebsklima Fluktuationsrate pro Jahr und Geschäftseinheit Verbesserung Betriebsklima Fluktuationsrate pro Jahr und Geschäftseinheit Lern- & Entwicklungsperspektive / Kennzahlen Zielwert Trend Ausrichtung Kompetenzentwicklung Kompetenzausbau / Vergleich 2001 mit 2002 Kompetenzentwicklung Kompetenzausbau / Vergleich 2001 mit 2002 schwach Ist-Position gegenüber Konkurrenz J % Geschäftseinheit A B C E-Business Kultur Anteil via Internet abgewickelte Kundenaufträge E-Business Kultur Anteil via Internet abgewickelte Kundenaufträge % J stark Strategische Relevanz niedrig hoch A B D E C E D C A B Unternehmenskompetenzen: / Neo sys Neo sys


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