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IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 "Strategy Map" der Unternehmung (Musterbeispiel) Finanz- perspektive Kunden- perspektive Interne Prozess-

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1 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 "Strategy Map" der Unternehmung (Musterbeispiel) Finanz- perspektive Kunden- perspektive Interne Prozess- perspektive Interne Prozess- perspektive Lern- und Entwicklungs- perspektive Lern- und Entwicklungs- perspektive Umsatz neue Produkte Deckungs- beitrag Auslastungs- grad Produkt- attraktivität Image Markt- bearbeitung Kompetenz- entwicklung Verbesserung Betriebsklima E-Business Kultur Umsatz Stammkunden Innovations- prozess Kunden- betreuung Reaktions- zeit Qualitäts- verbesserung Neo sys Neo sys EBITDA Betriebsergebnis EVA

2 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Umsatz neue Produkte Umsatzanteil Neuprodukte (< 2 Jahre) Umsatz neue Produkte Umsatzanteil Neuprodukte (< 2 Jahre) Finanzperspektive / Kennzahlen 199920002001200220032004200520062007 Umsatz Stammkunden Umsatzsteigerungen mit bestehenden Kunden Umsatz Stammkunden Umsatzsteigerungen mit bestehenden Kunden 1999 20002001200220032004200520062007 Deckungsbeitrag Prozentual pro Kundenauftrag (Ø) Deckungsbeitrag Prozentual pro Kundenauftrag (Ø) 010203040506070809101112M J J Auslastungsgrad Prozentual pro produktiver Mitarbeiter (Ø) Auslastungsgrad Prozentual pro produktiver Mitarbeiter (Ø) 010203040506070809101112M 80 85 90 95 100 % 5 10 15 20 25 % 10 20 30 40 50 % - 5 0 5 10 15 % -10 Zielwert Trend Ausrichtung Neo sys Neo sys

3 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Kundenperspektive / Kennzahlen Image Bekanntheitsgrad des Unternehmens im Zielmarkt Image Bekanntheitsgrad des Unternehmens im Zielmarkt 199920002001200220032004200520062007 Reaktionszeit Anzahl Tage für Offerterstellung (Ø) Reaktionszeit Anzahl Tage für Offerterstellung (Ø) 010203040506070809101112M J 2 4 6 8 10 T Kundenbetreuung Anteil zufriedener Kunden ("+" & "++") bei Umfrage Kundenbetreuung Anteil zufriedener Kunden ("+" & "++") bei Umfrage 199920002001200220032004200520062007 J 20 40 60 80 100 % 20 40 60 80 100 % Zielwert Trend Ausrichtung Produktattraktivität Umsatzanteil marktführender Produkte im Vergleich zum Gesamtumsatz der Unternehmung 199920002001200220032004200520062007 20 40 60 80 100 % J Neo sys Neo sys

4 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Innovationsprozess Durchschnittliche Entwicklungszeit pro Produkt Innovationsprozess Durchschnittliche Entwicklungszeit pro Produkt Prozessperspektive / Kennzahlen 199920002001200220032004200520062007 6 12 18 24 30 Monate Marktbearbeitung Anteil offerierter Projekte zur Gesamtzahl Projekte im Markt Marktbearbeitung Anteil offerierter Projekte zur Gesamtzahl Projekte im Markt 199920002001200220032004200520062007 60 70 80 90 100 % J J Qualitätsverbesserung Anzahl Kundenreklamationen pro Monat Qualitätsverbesserung Anzahl Kundenreklamationen pro Monat 010203040506070809101112M 10 20 30 40 50 R Zielwert Trend Ausrichtung Neo sys Neo sys

5 IMS-Net – Balanced Scorecard © Neosys AG / Juni 2002 Verbesserung Betriebsklima Fluktuationsrate pro Jahr und Geschäftseinheit Verbesserung Betriebsklima Fluktuationsrate pro Jahr und Geschäftseinheit Lern- & Entwicklungsperspektive / Kennzahlen Zielwert Trend Ausrichtung Kompetenzentwicklung Kompetenzausbau / Vergleich 2001 mit 2002 Kompetenzentwicklung Kompetenzausbau / Vergleich 2001 mit 2002 schwach Ist-Position gegenüber Konkurrenz 199920002001200220032004200520062007J 5 10 15 20 25 % Geschäftseinheit A B C E-Business Kultur Anteil via Internet abgewickelte Kundenaufträge E-Business Kultur Anteil via Internet abgewickelte Kundenaufträge 199920002001200220032004200520062007 30 40 50 60 70 % J stark Strategische Relevanz niedrig hoch A B D E C E D C A B Unternehmenskompetenzen: / Neo sys Neo sys


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