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Schulungsunterlagen Mängelrüge mit Bezug auf eine Bestellung bzw

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Präsentation zum Thema: "Schulungsunterlagen Mängelrüge mit Bezug auf eine Bestellung bzw"—  Präsentation transkript:

1 Schulungsunterlagen Mängelrüge mit Bezug auf eine Bestellung bzw
Schulungsunterlagen Mängelrüge mit Bezug auf eine Bestellung bzw. einen Lieferplan Voraussetzung: Ware wird in der WEP als gut empfunden und ans Lager geliefert, in der Montage wird dann festgestellt, dass die Ware doch mangelhaft ist. – Fehler des Lieferanten, Ware geht retour, Eröffnung einer Mängelrüge durch den Disponenten Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

2 DISPO: Ware ist am Sperrlager
Sperrlager überprüfen mit MD04 Doppelklick auf die Lagermenge unter gesperrt ist die gesperrte Menge ersichtlich. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

3 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Q2 für Mängelrüge auswählen Mit Enter oder bestätigen. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

4 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Keine Eingabe erforderlich mit oder Enter bestätigen Wenn die Bestell- bzw. Lieferplan- nummer und Position bekannt sind kann diese bereits hier unter Einkaufsbeleg und Position einge- geben werden. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

5 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Produktnummer, Priorität (wenn kein Material retour geschickt wird «1», wenn Material retour geschickt wird dann «2») und Techn. Rückfrage erfassen Störungsende Feld leerlassen (ansonsten ist die Meldung im Einkauf nicht ersichtlich) Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

6 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Lieferant und Bestellung zuordnen Nur nötig, wenn Bestell-bzw. Liefer- plannummer gem. Folie 4 eingetragen wurde. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

7 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Bei Bedarf mit Datum einschränken. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

8 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Bestellung / Lieferplan auswählen Übernehmen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

9 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Einkaufsbeleg wird übernommen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

10 DISPO: Transaktion QM01 – Mängelrüge erfassen
Bei Störungsende gewünschter Liefertermin eingeben Rekl. Menge und Bezugsmenge eingeben Fehlerbericht mit in Arbeit geben (so erfolgt die Übergabe an die WEP) Speichern, Meldungsnummer wird generiert Ware wird mit Meldungsnummer der WEP überbracht. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

11 WEP: Transaktion QM10 – offen markieren
Offen anklicken und F8 oder anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

12 Art: Q2 = Mängelrüge F2 = Fehlerbericht
WEP: QM10 – alle offenen Mängelrügen und Fehlerberichte sind ersichtlich Art: Q2 = Mängelrüge F2 = Fehlerbericht Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

13 WEP: QM10 Mängelrüge weiterbearbeiten
Gewünschte Meldung markieren Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

14 WEP: System wechselt automatisch ins QM02
Codierung und Beschreibung eingeben und Langtext unter anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

15 WEP: Transaktion QM02: Text einbinden
Registerkarte Sachverhalt Unter Einbinden – Text – Standard Z_QM_Mängelrüge Eingeben Sprache auswählen und Sofort auflösen anklicken Mit Enter oder bestätigen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

16 WEP: Transaktion QM02: Text einbinden
anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

17 WEP: Mängelrüge speichern
Fehlerbeschreibung, sonstige Texte ein- geben mit der Flagge Freigeben, Anklicken Speichern Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

18 EINKAUF: Transaktion QM10
Abklärung Disponent: Liefertermin? Einkäufer: Belastung? Ausland immer Belastung In Arbeit anklicken F8 oder Einkaufsorganisation 3401 auswählen, sobald USA live geht Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

19 EINKAUF: Transaktion QM10
Gewünschte Mängelrüge (Q2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

20 EINKAUF: SAP wechselt ins QM02
Textanpassungen vornehmen bspw. Nacharbeitskosten löschen, Anhänge schieben, RMA Nr…. (Variosystems, Photonis Roden/Brive) 2. Gew.Ende + Störungsende = gewünschter Liefertermin des Disponenten 3. Massnahmen anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

21 EINKAUF: QM02 Prioritäten
Reaktionsschema Priorität Spalte1 Katalogart Codegruppe Maßnahmencode Spalte2 Zeitabstand Einheit ZVL 1 dringend - CH-Lief. 2 3401 0001 Stellungnahme 5 TAG 0002 Ersatzlieferung unkritisch - CH-Lief 21 3 dringend - Lief.inEU 7 4 unktitisch - Lief.EU 10 28 dringend - Überseeli 6 unkrit. - Überseeli. 60 Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

22 EINKAUF: Transaktion QM02
Ansprechpartner Button Ansprechperson im Innoparc mit Nummer -ausserhalb nur Name Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

23 EINKAUF: Transaktion QM02
1. Massnahmen anklicken 2. Ja Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

24 EINKAUF: Transaktion QM02
Geplantes Ende einfügen = Liefertermin auf dem Fehler- bericht Störungsende = gewünschter Liefertermin des Disponenten anpassen. Stellungnahme und Ersatzlieferung gleiches Datum! Ersatzlieferung wird erwartet Mit Zielflagge auf erledigt setzen. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

25 EINKAUF: Transaktion QM02
Stellungnahme markieren und Lupe anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

26 EINKAUF: Transaktion QM02
Freigabe der Stellungnahme. -Stellungnahme wird erwartet. 2. Prüfen und Übernehmen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

27 EINKAUF: Transaktion QM02
Aktionen auswählen eintragen Wenn nötig, für Belastung folgendes eintragen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

28 EINKAUF: Transaktion QM02
Zeile markieren und Lupe anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

29 EINKAUF: Transaktion QM02
Prüfen und übernehmen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

30 EINKAUF: Transaktion QM02
1. Langtext anklicken 2. Springen -Editor wechseln Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

31 EINKAUF: Transaktion QM02
1. Einbinden/ Text/ Standard oder 2. Textname Text ID bleiben immer gleich Sprache auswählen DE = Deutsch EN = Englisch 3. Sofort auflösen immer anklicken, damit wird der Text sofort vollständig ange- zeigt Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

32 EINKAUF: Transaktion QM02
Andere Aufwendungen kann rausgelöscht werden, wird bei uns derzeit nicht benötigt. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

33 EINKAUF: Transaktion QM02
1. In Bestellung reinschauen und Preis rausschreiben. (Stückzahl beachten!) Bei Schweizer Lieferanten Wert der Mehrwertsteuer eintragen Gesamttotal inkl. Mehrwertsteuer Bei ausländischen Lieferanten Mehrwertsteuer löschen nur Gesamttotal eintragen 2. F3 zurück 3. speichern Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

34 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Mängelrüge
Gewünschte Mängelrüge (Q2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

35 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Mängelrüge
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36 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Mängelrüge
1. Meldungen markieren Drucker, Anzahl und Sprache ggfs anpassen 2. Druckansicht 4901: WAP 480C: Buchhaltung Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

37 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Mängelrüge
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38 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Mängelrüge
Drucken/Faxen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

39 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Mängelrüge
Fehlerbericht wird im Saperion abgelegt und mit dem 8-D Report verknüpft Fehlerbericht und 8-D Report können direkt aus dem Saperion in ein Mail übernommen und versandt werden Fehlerbericht wird im Warenausgang ausgedruckt Belastung wird in der Buchhaltung ausgedruckt Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

40 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
Gewünschte Mängelrüge (Q2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

41 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
2. Ja Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

42 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
1. Einer von diesen 3 Gründen auswählen 2. Bestätigen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

43 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
Bei mehreren Materialbelegen den Neuesten nehmen, vorne markieren und Menge eingeben, siehe Rücklief. Menge Sollte nur 1 Materialbeleg vorhanden sein wird dieses Bild übersprungen. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

44 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
Ja anklicken, Rücklieferung wird generiert, kann einige Sekunden dauern. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

45 EINKAUF: Transaktion QM10 – Auslieferung prüfen
Gewünschte Mängelrüge (Q2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

46 EINKAUF: Transaktion QM10 – Auslieferung prüfen
bearbeiten 1. Auslieferung prüfen/ bearbeiten 2. Ja Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

47 Einkauf: Transaktion VL02N
Position markieren und Doppelklick auf Material Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

48 Einkauf: Transaktion VL02N
Reiter „Aussenhandel/Zoll“ auswählen Zolltarif-Nr. prüfen – innerhalb der Schweiz irrelevant Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

49 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Ursprung/Bestimmung/Geschäft auswählen 2. Ursprungsland prüfen – innerhalb der Schweiz irrelevant 3. Geschäftsart: Auswahl Auftragsgrund gemäss Entscheidungsmatrix - innerhalb der Schweiz irrelevant 4. Reiter „Texte“ auswählen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

50 Entscheidungsmatrix (auch von USA zu definieren)
Zwei Fragestellungen: siehe Entscheidungsmatrix Auftragsgrund? Versandart und Kostenstellung? - Wer übernimmt Frachtkosten für die Retourlieferung? - Wieviel Volumen? - Welche Destination? - Wie hoch ist die Dringlichkeit? Für USA nur Versandart und Kostenstellung zu definieren! Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

51 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Eingabe der benötigten Info im Materialverkaufstext 2. Auf Kopfdaten gehen -Fehlerbericht 20000xxxx oder -Mängelrüge 20000xxxx -RMA# xxxx Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

52 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter „Texte“ auswählen 2. Kopftext 3: Text für Kommissionier-Liste Info für Verpackerei Bei mehreren Lieferungen an den gleichen Lieferanten. ->Bitte Lieferschein 8201xxxx mit LF 8201xxxx zusammen verpacken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

53 Einkauf: Transaktion VL02N
Kopftext 4: Info für Export-Administration -Kontaktperson kopieren für Ausland Pflege der Lieferanten-Transportdienstleister über Debitoren-Stamm gewährleistet -Innerhalb der Schweiz irrelevant Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

54 Einkauf: Transaktion VL02N
Kopftext - Markierung Komplette Lieferantenadresse angeben für Luftfracht und LKW Lieferungen ins Ausland und Schweiz -Nicht beachten für Kuriersendungen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

55 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter „Transport“ auswählen 2. Incoterms und Versandbedingungen prüfen und gegebenenfalls anpassen. -Gemäss Entscheidungs- matrix auswählen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

56 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter „Partner“ auswählen 2. Spediteurkonto einpflegen gemäss Angaben aus Debitorenstamm. -Bei Normalpost innerhalb der Schweiz irrelevant UPS: Fedex: DHL: TNT: 85952 Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

57 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter Verwaltung 2. Ext. Lieferung: Eingabe Kontaktpartner Lieferant 3. Entfernung Liefersperre 4. Speichern Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

58 Vertriebslogistik: Transaktion ZVL1
Sobald Lieferschein erstellt wird erscheint die Retourenlieferungen - Kommmissionierliste wird erst ausgedruckt wenn Liefersperre von Einkauf gelöst wurde - Vorkontrolle der Versand-Informationen erfolgt direkt über Lieferschein-Beleg

59 Vertriebslogistik: Versandabwicklung
SAP-Versandabwicklung erfolgt normal Spezialitäten: Sammelsendungen von mehreren Retouren-Lieferscheinen an Lieferant möglich Sammelfaktura nur für gleiche Bestellnummer möglich. Pro Bestellnummer eine Faktura !!! CH-Lieferanten mit Versandart „wird übergeben“ einfach durchfakturieren Proforma-Faktura Kopftext 1 Vermerk: „FAKTURA NUR FÜR INTERNE ZWECKE“

60 ACHTUNG: Lieferung doppelt ausgelöst
Die falsche Lieferung muss unbedingt gelöscht werden. VL02N Ausliefernummer eingeben, unter Auslieferung  Löschen bitte mit Ivan Micali besprechen! Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

61 Saperion: Einfache Suche nach Fehlerberichten
Dok Typ: Fehlerbericht Dok. Dateiname: *und Fehlerberichtsnummer Siehe Dokumentation Fehlerbericht Saperion.doc Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

62 ACHTUNG: Mehrmaliges Ausdrucken der Mängelrüge
Sollte ein Ausdruck des Fehlerberichtes wiederholt werden, ist es wichtig, dass die letzte Version der Dokumentation im Saperion gelöscht wird, da bei jedem Druck eine Archivierung im Saperion erfolgt. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

63 Zur Info - Bestellung WE 122 Rücklieferung Vorgang Rück- lieferung zur Info das RL läuft Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

64 Zur Info - Lieferplan Sobald die Rücklieferung erfasst wurde ist diese im LP oder in der Bestellung ersichtlich Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

65 Zur Info - Lieferplan Ware wurde ausgebucht, Belastung kann gebucht werden, Vorgang Rück- lieferung ist nur zur Info und hat keinerlei Einfluss. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

66 Abschluss Mängelrüge 1. Zielflagge anklicken
2. Auswählen: Eigen- oder Fremdverursacht Bei Fremdverschulden geht die Mängelrüge in die Lieferanten- Bewertung mit rein. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved


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