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Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007.

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Präsentation zum Thema: "Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007."—  Präsentation transkript:

1 Angehörigenbefragung Justina von Cronstetten Stift November/Dezember 2007

2 Information und Kommunikation

3 1. Wurden Sie vor dem Einzug Ihres Angehörigen ausreichend über das Heim informiert? Ja: 20 = 90,91 % Ja: 20 = 90,91 % Teils, teils = 2 = 9,09 % Teils, teils = 2 = 9,09 % Nein = 0 = 0,0 % Nein = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 1 Gesamt: 23

4 2. Fühlen Sie sich über alle wesentlichen Neuigkeiten im Haus rechtzeitig und ausreichend informiert? Immer: 17 = 73,91 % Immer: 17 = 73,91 % Meistens: 6 = 26,09 % Meistens: 6 = 26,09 % Manchmal: 0 = 0,0 % Manchmal: 0 = 0,0 % Selten: 0 = 0,0 % Selten: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 %

5 3. Werden Sie über den Gesundheitszustand Ihres Angehörigen und über notwendige Pflegemaß- nahmen rechtzeitig und ausreichend informiert? Immer: 6 = 26,09 % Immer: 6 = 26,09 % Meistens: 12 = 52,17 % Meistens: 12 = 52,17 % Manchmal: 2 = 8,7 % Manchmal: 2 = 8,7 % Selten: 2 = 8,7 % Selten: 2 = 8,7 % Nie: 1 = 4,34 % Nie: 1 = 4,34 %

6 4. Finden Sie im Haus einen Ansprechpartner für Fragen und Probleme? Immer: 16 = 69,57 % Immer: 16 = 69,57 % Meistens: 5 = 21,74 % Meistens: 5 = 21,74 % Manchmal: 2 = 8,7 % Manchmal: 2 = 8,7 % Selten: 0 = 0,0 % Selten: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 %

7 5. Werden Beschwerden ernst genommen? Immer: 10 = 45,45 % Immer: 10 = 45,45 % Meistens: 9 = 40,91 % Meistens: 9 = 40,91 % Manchmal: 2 = 9,09 % Manchmal: 2 = 9,09 % Selten: 1 = 4,55 % Selten: 1 = 4,55 % Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Keine Antwort: 1

8 Pflege Pflege

9 6. Haben Sie das Gefühl, dass die Pflegekräfte die Intimsphäre der BewohnerInnen ausreichend respektieren? Immer: 17 = 73,91 % Immer: 17 = 73,91 % Meistens: 5 = 21,74 % Meistens: 5 = 21,74 % Manchmal: 1 = 4,35 % Manchmal: 1 = 4,35 % Selten: 0 = 0,0 % Selten: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 %

10 7. Haben Sie das Gefühl, dass die Pflegekräfte einfühlsam und freundlich mit den BewohnerInnen umgehen? Immer: 14 = 60,87 % Immer: 14 = 60,87 % Meistens: 8 = 34,78 % Meistens: 8 = 34,78 % Manchmal: 1 = 4,35 % Manchmal: 1 = 4,35 % Selten: 0 = 0,0 % Selten: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 %

11 8. Klopfen die PflegerInnen an, bevor sie das Zimmer betreten? Immer: 17 = 77,17 % Immer: 17 = 77,17 % Meistens: 4 = 18,18 % Meistens: 4 = 18,18 % Manchmal: 0 = 0,0 % Manchmal: 0 = 0,0 % Selten: 1 = 4,55 % Selten: 1 = 4,55 % Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Keine Antwort: 1

12 9. Erhalten die BewohnerInnen die Pflege und Betreuung, die sie benötigen? Immer: 10 = 45,45 % Immer: 10 = 45,45 % Meistens: 11 = 50,0 % Meistens: 11 = 50,0 % Manchmal: 1 = 4,35 % Manchmal: 1 = 4,35 % Selten: 0 = 0,0 % Selten: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Nie: 0 = 0,0 % Keine Antwort: 1

13 10. Haben Sie das Gefühl, dass das Pflegepersonal zu oft wechselt? Ja: 0 = 0,0 % Ja: 0 = 0,0 % Teilweise: 8 = 43,78 % Teilweise: 8 = 43,78 % Nein: 15 = 65,22 % Nein: 15 = 65,22 %

14 Küche Küche

15 11. Wie schätzen Sie die Qualität des Essens ein? Sehr gut = 8 = 36,36 % Sehr gut = 8 = 36,36 % Gut = 10 = 45,45 % Gut = 10 = 45,45 % Durchschnittlich = 3 = 13,37 % Durchschnittlich = 3 = 13,37 % Schlecht = 1 = 4,55 % Schlecht = 1 = 4,55 % Sehr schlecht = 0 = 0,0 % Sehr schlecht = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 1

16 12. Sind die Auswahlmöglichkeiten beim Essen ausreichend? Ja = 18 = 81,89 % Ja = 18 = 81,89 % Teilweise = 2 = 9,09 % Teilweise = 2 = 9,09 % Nein = 2 = 9,09 % Nein = 2 = 9,09 % Keine Antwort: 1

17 13. Entsprechen die Essenszeiten den Bedürfnissen der BewohnerInnen? Ja = 21 = 95,45 % Ja = 21 = 95,45 % Teilweise = 0 = 0,0 % Teilweise = 0 = 0,0 % Nein = 1 = 4,55 % Nein = 1 = 4,55 % Keine Antwort: 1

18 14. Sind die Portionen Ihrer Meinung nach angemessen? Immer = 17 = 80,95 % Immer = 17 = 80,95 % Meistens = 3 = 14,29 % Meistens = 3 = 14,29 % Manchmal = 1 = 4,76 % Manchmal = 1 = 4,76 % Selten = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 2

19 15. Sind die Speisen appetitlich angerichtet? Immer = 15 = 68,18 % Immer = 15 = 68,18 % Meistens = 7 = 31,82 % Meistens = 7 = 31,82 % Manchmal = 0 = 0,0 % Manchmal = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 1

20 16. Ist die Bedienung freundlich? Immer = 17 = 77,27 % Immer = 17 = 77,27 % Meistens = 5 = 22,73 % Meistens = 5 = 22,73 % Manchmal = 0 = 0,0 % Manchmal = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 1

21 17. Wie beurteilen Sie die Gestaltung des Speiseraums? Sehr gut = 4 = 17,39 % Sehr gut = 4 = 17,39 % Gut = 10 = 43,48 % Gut = 10 = 43,48 % Durchschnittlich = 8 Durchschnittlich = 8 = 34,78 % Schlecht = 0 0 =,0 % Schlecht = 0 0 =,0 % Sehr schlecht = 1 Sehr schlecht = 1 = 4,35 %

22 Reinigung Reinigung

23 18. Entspricht die Sauberkeit der Allgemeinflächen im Haus Ihren Vorstellungen? Immer = 10 = 43,38 % Immer = 10 = 43,38 % Meistens = 10 = 43,48 % Meistens = 10 = 43,48 % Manchmal = 1 = 4,35 % Manchmal = 1 = 4,35 % Selten = 1 = 4,35 % Selten = 1 = 4,35 % Nie = 1 = 4,35 % Nie = 1 = 4,35 %

24 19. Entspricht die Sauberkeit in den Bewohnerzimmern Ihren Vorstellungen? Immer = 5 = 21,74 % Immer = 5 = 21,74 % Meistens = 12 = 52,17 % Meistens = 12 = 52,17 % Manchmal = 4 Manchmal = 4 = 17,39 % Selten = 2 = 8,7 % Selten = 2 = 8,7 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 %

25 20. Sind Sie mit den Reinigungszeiten einverstanden? Ja = 13 = 81,25 % Ja = 13 = 81,25 % Teilweise = 2 = 12,5 % Teilweise = 2 = 12,5 % Nein = 1 = 6,25 % Nein = 1 = 6,25 % Keine Antwort: 7

26 21. Sind die Reinigungskräfte freundlich? Immer = 9 = 60 % Immer = 9 = 60 % Meistens = 3 = 20 % Meistens = 3 = 20 % Manchmal = 2 Manchmal = 2 = 13,33 % Selten = 1 = 6,67 % Selten = 1 = 6,67 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 8

27 22. Klopfen die Reinigungskräfte an, bevor sie das Zimmer betreten? Immer = 10 = 71,43 % Immer = 10 = 71,43 % Meistens = 2 = 14,29 % Meistens = 2 = 14,29 % Manchmal = 2 Manchmal = 2 = 14,29 % Selten = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 9

28 Wäsche Wäsche

29 23. Sind Sie mit der Sauberkeit der Wäsche Ihrer Angehörigen zufrieden? Immer = 10 = 47,62 % Immer = 10 = 47,62 % Meistens = 9 = 42,86 % Meistens = 9 = 42,86 % Manchmal = 2 Manchmal = 2 = 9,52 % Selten = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 2

30 24. Erhält Ihr Angehöriger die abgegebenen Wäschestücke vollständig und unzerstört zurück? Immer = 6 = 28,57 % Immer = 6 = 28,57 % Meistens = 10 = 47,62 % Meistens = 10 = 47,62 % Manchmal = 5 Manchmal = 5 = 23,81 % Selten = 0 = 0,0 % Selten = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 2

31 25. Ist der Zeitraum zwischen der Abgabe der Wäsche und der Rückgabe angemessen? Immer = 5 = 26,32 % Immer = 5 = 26,32 % Meistens = 7 = 36,84 % Meistens = 7 = 36,84 % Manchmal = 6 Manchmal = 6 = 31,58 % Selten = 1 = 5,26 % Selten = 1 = 5,26 % Nie = 0 = 0,0 % Nie = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 4

32 Räumlichkeiten und sonstige Angebote Räumlichkeiten und sonstige Angebote

33 26. Ist die Größe des Zimmers den Bedürfnissen Ihres Angehörigen angemessen? Ja = 20 = 86,96 % Ja = 20 = 86,96 % Teilweise = 2 = 8,7 % Teilweise = 2 = 8,7 % Nein = 1 = 4,35 % Nein = 1 = 4,35 %

34 27. Gefällt Ihnen die Ausstattung der Gemeinschaftsräume? Sehr gut = 4 = 17,39 % Sehr gut = 4 = 17,39 % Gut = 14 = 60,87 % Gut = 14 = 60,87 % Durchschnittlich = 5 Durchschnittlich = 5 = 21,74 % Schlecht = 0 = 0,0 % Schlecht = 0 = 0,0 % Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0 = 0,0 %

35 28. Wie beurteilen Sie unser Veranstaltungs- angebot? Sehr gut = 21 = 91,3 % Sehr gut = 21 = 91,3 % Gut = 2 = 8,7 % Gut = 2 = 8,7 % Durchschnittlich = 0 Durchschnittlich = 0 = 0,0 % Schlecht = 0 = 0,0 % Schlecht = 0 = 0,0 % Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0 = 0,0 %

36 29. Wie beurteilen Sie unsere Tagesbetreuung im Speiseraum? Sehr gut = 10 = 47,7 % Sehr gut = 10 = 47,7 % Gut = 8 = 38,1 % Gut = 8 = 38,1 % Durchschnittlich = 3 Durchschnittlich = 3 = 14,29 % Schlecht = 0 = 0,0 % Schlecht = 0 = 0,0 % Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0 = 0,0 % Keine Antwort : 2

37 30. Wie beurteilen Sie die seelsorgerische Betreuung? Sehr gut = 2 = 11,11 % Sehr gut = 2 = 11,11 % Gut = 13 = 72,22 % Gut = 13 = 72,22 % Durchschnittlich = 3 Durchschnittlich = 3 = 16,67 % Schlecht = 0 = 0,0 % Schlecht = 0 = 0,0 % Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0 = 0,0 % Keine Antwort : 5

38 31. Gefällt Ihnen die Tierhaltung im Heim? Sehr gut = 9 = 42,86 % Sehr gut = 9 = 42,86 % Gut = 9 = 42,86 % Gut = 9 = 42,86 % Durchschnittlich = 2 Durchschnittlich = 2 = 9,52 % Schlecht = 1 = 4,76 Schlecht = 1 = 4,76 Sehr schlecht = 0 Sehr schlecht = 0 = 0,0 % Keine Antwort: 2


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