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NATEC Research & Development. Die Abteilung für Forschung und Entwicklung (R&D) von NATEC stellt folgende Software her: Software-Lösungen für die Analyse.

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Präsentation zum Thema: "NATEC Research & Development. Die Abteilung für Forschung und Entwicklung (R&D) von NATEC stellt folgende Software her: Software-Lösungen für die Analyse."—  Präsentation transkript:

1 NATEC Research & Development

2 Die Abteilung für Forschung und Entwicklung (R&D) von NATEC stellt folgende Software her: Software-Lösungen für die Analyse von Telekommunikationssystemen, die Kontrolle über Zahlungen für Kommunikation und die Verwendung von gemischten Kommunikationsdiensten; Umsetzung der eingebunden TK-Systeme für Call- und Contact-Center auf verschiedenen Ebenen der Komplexität, darunter Produkte aus eigener Herstellung, so genannte WideCoup ® VisualIVR und WideCoup ® Telemarket; Umsetzung von Systemen für automatisierte Tonaufnahmen von Telefongesprächen und die Lösungen WideCoup ® Voice (die Einbindung der Abonnentendaten im TK-System und Tonaufnahmen); und: Herstellung von digitalen Karten der Ukraine und einzelner Städte sowie die Gestaltung von Corporate GIS-Systemen, zum Beispiel der Logistik Systeme für die Überwachung der Fahrzeuge auf der Grundlage der Technologien von ESRI Corp. (USA); NATEC Research & Development NATEC Research & Development

3 Büro-Telefon Grundgebührer Billing für Groß- Unternehmen Billing für TK- Dienstleistungs- Unternehmen IVR-System mit Market-Berichtswesen CRM-System für Call- und ContactCenter Aufzeichnung-System der CC-Telefongesprächen NATEC Research & Development NATEC Research & Development

4 Lösungen Billing für TK- Dienstleistungs-Unternehmen Das System der Abo-Buchhaltung, Abrechnung und Service von Abonnenten für Festnetz und mobilen Kommunikation

5 Lösungen-Architektur Registrierung und Service Online- und Offline Billing Voice Rechreche

6 Konvergente Billing-System für Unternehmen und Firmen, die das Problem Berücksichtigung von Telekommunikationsdiensten lösen: Anwendungen für Großunternehmen Research & Development Billing systems Die Beschaffung von Informationen über die Anrufe oder Sitzungsperiode Die Kostenberechnung und Abrechnung Die Verteilung der Kosten der Kommunikation über die finanzielle Verantwortung Zentren Die Einbindung mit SAP/R3 und anderen Das Multi-Nutzer-Zugriff Die Web-Interface und LDAP-Einbundung

7 Eine vollständige Abrechnung der verschiedenen Dienstleistungen auf dem Konzept der Service-Oriented Network Architecture (SONA), um die ITK-Kosten des Verkehrs und Verwaltung von Netzwerken-Infrastruktur zu reduzieren Compliance CISCO Research & Development Billing systems

8 die Berichte fuer Kontrolle Research & Development Billing systems

9 die Berichte fuer Kontrolle Research & Development Billing systems

10 die Berichte fuer Kontrolle Research & Development Billing systems

11 die Berichte fuer Kontrolle Research & Development Billing systems

12 die Berichte fuer Kontrolle Research & Development Billing systems

13 die Berichte fuer Kontrolle Research & Development Billing systems

14 Der Informationsbedarf Research & Development Billing systems fuer 46% ist die meistgefragten Information über die Nutzung von Kommunikationsdiensten, dann 35% interessiert ist, die Information über die Gespraeche-Kosten für die Budgetplanung und die Information über die PBX-Verwendung und PBX-Leistung ist von 18% der Befragten interessiert 35% der Befragten sind bereit, die Wege zur Kommunikation Kosten senken suchen

15 wirtschaftlichen Begründungen Research & Development Billing systems Nach der Meinung des Garner Group, ist der Anteil der privaten Gespräche in der Arbeitzeit 17%, dann auf diese Quote zugrunde, wie des Teils wirtschaftliches gerechtfertigt Ebene der jährlichen Ausgaben, ist: das Ebene der Ausgaben pro Monat * 1,33 Der Anteil 133% spiegelt den Wert von Steuern und Strafen zum Unternehmen. Diese Berechnungsmethode erlaubt es uns, wirtschaftliche Bewertung der Kosten geben, die fuer Durchführung und Unterstuetzung eines Billing-System im Unternehmen konnen sind.

16 Abonent-AbteilungLösungen Entscheidungsunterstützung-System des Personals der Abo-Abteilung in den Prozess der Kommunikation mit Abonenten in den Prozess der Kommunikation mit Abonenten

17 Lösungen-Architektur eingänge Anfrage Reihe QM service Voice Service Auswahl Registrierung und Service

18 Vorteile des Systems Research & Development WideCoup Telemarket Die Vorteile des Systems sind: Speicherung die Geschichte der Interaktion mit einem jeden Abonent Zugriffsrechte auf Active Directory und die Rollen basieren Recherche-Filter findet jeder Abonent-Anfrage Unbegrenzte XML-Daten der Abonent-Karte Flexible Präsentation des XSLT-Forms der Abonent-Karte Die Möglichkeit der strukturierten Datenspeicherung durch die RegEx-Regeln

19 Anfragen-Liste Research & Development WideCoup Telemarket

20 Werk-Algorithmus des Personals der Abo-Abteilung Abonent-Assistance Research & Development WideCoup Telemarket

21 Abonent-Identifikation Gründe-Analyse des Anfrage Caller-ID keine Caller-ID Datenblatt-Recherche Speicherung den Anfrage-Grund Überprüfung die Vertrags-Einhaltung und die Service-Rückstände Pre-Bestimmung der "absage oder nein" Schaffung neues Vorfall in das CRM-System Definierung des verantwortlichen Engeneur Frist-Festsetzung und Überwachung

22 Finanz-Daten und Dokumenten-Linken eventuelle Variationen von XML-Daten bezüglich logischer Datentyp, zB. natürliche oder juristische Personen, Lieferanten oder Kunden die Daten schnell zu finden und auto-synchronisieren Daten-IDs mit externen Quellen - DB, LDAP oder Excel die verfügbare Daten-Operationen für einen bestimmten Form Übersicht über alle Kontakt-Daten Möglichkeit der Werte-Berechnung!

23 Abonent-Identifikation Gründe-Analyse des AnfrageDatenblatt-Recherche Service passiert Service-Absage passiert nicht Rückstände Fremd-Kunde Vertraege-Abteilung

24 Adaptive Binary Tree Bedürfnissen - Entscheidungsunterstützung und Erhebung von Daten über den Abfrage-Gegenstand die verfügbare Daten-Operationen für einen bestimmten Form Form der betrieblichen Datenerfassung und Subscription Services

25 Beispiel für die Einstellung Aufträge per flexible Nachrichten-Template enthält nicht nur texten Informationen, sondern auch parametrisierten Anfrage-Daten, inkl. direkt Link zu dieses Anfrage im Web-System

26 Software-Architektur Research & Development WideCoup Telemarket

27 Aufzeichnung- Lösungen für ISDN-Link Das System für automatisierte Tonaufnahmen von Telefongesprächen und die Einbindung der TK-System und Tonaufnahmen);

28 Anwendungen für Recording Research & Development Record systems Any PBX Kunden-Anfrage Voice Record Server Supervisor Voice Record & Rechreche CDR\СTI

29 NATEC Kunden NATEC Research & Development Philip Morris Ukraine, Nemiroff Netzten Foxtrot, Eldorado und Furshet Borispyl Flughafen, Hotel 5* RIXOS Raiffeisen Bank Aval, Ukrsibbank (BNP Paribas Group), Swedbank, Alfa-bank, die Banken Kiew und FUIB ukrainisches Versicherungunternehmen ASKA, Etalon, Allianz, FORTIS, PROVITA, TAS, Poltava GOK, Truskawez Resort- Industrie, Golden Telecom Ukraine usw…

30 Kontakt: 04071, Ukraine, Kiew, Yaroslavska straße, 13-B Skype: dialexpert


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