Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Kunden Präsentation. GabCom System Was ist GabCom? Predictive Dialer Inboundsuite Parallelbetrieb von In- & Outbound Vollständige Telefonanlage Wieso.

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "Kunden Präsentation. GabCom System Was ist GabCom? Predictive Dialer Inboundsuite Parallelbetrieb von In- & Outbound Vollständige Telefonanlage Wieso."—  Präsentation transkript:

1 Kunden Präsentation

2 GabCom System Was ist GabCom? Predictive Dialer Inboundsuite Parallelbetrieb von In- & Outbound Vollständige Telefonanlage Wieso GabCom? Stabiles System Kundenwünsche zeitnah realisierbar Flexibel erweiterbar Alle Übertragungstechnologien SIP / IAX / S2M / Analog / Digital Internet Explorer Client Kunden Inbound Outbound GabCom

3 Predictive Dialer Anrufbeantwortererkennung Recording Oneway oder beidseitig Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen Leichtbedienbare Importschnittstelle mit Excelbasis Abhängigkeiten Anrufbeantwortererkennung Recording Oneway oder beidseitig Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen Leichtbedienbare Importschnittstelle mit Excelbasis Abhängigkeiten

4 Predictive Dialer Allgemeine und persönliche Termine Konferenzfunktion Terminierungssuite für Außendienstmitarbeiter Mitarbeiter können Inbound & Outbound parallel telefonieren Allgemeine und persönliche Termine Konferenzfunktion Terminierungssuite für Außendienstmitarbeiter Mitarbeiter können Inbound & Outbound parallel telefonieren

5 Predictive Dialer Echtzeitstatistiken in verschiedenen Formen Historische Berichte Echtzeitstatistiken in verschiedenen Formen Historische Berichte

6 Predictive Dialer Exportfunktion

7 Inboundsuite Recording Oneway oder beidseitig Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen IVR, Mailboxen, Weierleitungen, Willkommensnachrichen Anruf-Routing-Logik Soundfiles / Wartefeldmusik dynamisch einsetzbar als Voicefile Anrufhistorie für den Agent sichtbar Ansage der Warteschlangenplatzierung und Berechnung der vsl. Wartezeit Historische Berichte Echtzeitstatistiken Recording Oneway oder beidseitig Screendesigner für kampagnenspezifische Anforderungen IVR, Mailboxen, Weierleitungen, Willkommensnachrichen Anruf-Routing-Logik Soundfiles / Wartefeldmusik dynamisch einsetzbar als Voicefile Anrufhistorie für den Agent sichtbar Ansage der Warteschlangenplatzierung und Berechnung der vsl. Wartezeit Historische Berichte Echtzeitstatistiken

8 Agentscreen Wartende Anrufe Statuswechsel Anzeige Status anderer Agenten in der Kampagne Verbleibende Adressen in der Kampagne Manuelle Anrufe & Anwahl persönlicher Termine

9 Agentscreen Aufnahmefunktion Funktionen während eines aktiven Anrufes TermCode Eingabe Anrufinformationen Termin Eingabefeld Anrufhistorie Agent Pers.Agentstatistik Alternative Rufnummernwahl Funktionen während eines aktiven Anrufes Überprüfung von Abhängigkeiten bei TermCode Eingabe möglich

10


Herunterladen ppt "Kunden Präsentation. GabCom System Was ist GabCom? Predictive Dialer Inboundsuite Parallelbetrieb von In- & Outbound Vollständige Telefonanlage Wieso."

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen