Vorkonfiguriertes Branchenwissen SAP Best Practices for CRM

Präsentation zum Thema: "Vorkonfiguriertes Branchenwissen SAP Best Practices for CRM"—  Präsentation transkript:

1 Vorkonfiguriertes Branchenwissen SAP Best Practices for CRM

2  Index Was sind SAP Best Practices?
SAP-Business-All-in-One-Lösungen und SAP Best Practices SAP Best Practices: Anwendungskonzept Building-Block-Prinzip SAP Best Practices for CRM Vorteile von SAP Best Practices

3 SAP Best Practices: Kosten, Zeit und Risiko reduzieren
Pragmatische Methodik Bewährte Vorkonfiguration Umfassende Dokumentation SAP Best Practices Kosten SAP Best Practices sind die solide Grundlage für vorkonfigurierte, sofort einsatzfähige Unternehmenslösungen. SAP Best Practices beinhalten bewährte Geschäftsszenarios, mit denen Sie das Potenzial von SAP-Lösungen effizient nutzen können. Mit der flexiblen Building-Block-Technologie können Sie Ihre Lösung flexibel implementieren und anpassen. Komponenten Umfangreiche Vorkonfigurationsinhalte für das Einrichten a) der gesamten Systemlandschaft b) durchgängiger Geschäftsszenarios Detaillierte Dokumentation zu den Einstellungen und Prozessen Strukturierte Methode: verständliche, schrittweise Vorgehensweise

4 Reduzierter Zeit- und Arbeitsaufwand!
SAP Best Practices Ermöglichen eine schnelle und einfache Implementierung Konventionelles Projekt Mit SAP Best Practices Demonstration einer Lösung mit folgenden Eigenschaften: leicht verständlich leicht zu implementieren leicht an individuelle Anforderungen anpassbar Anpassungen innerhalb des Projekts Anpassungen innerhalb des Projekts Standard-/Add-on-System SAP Best Practices Innerhalb weniger Tage einen aktiven und vollständig dokumentierten Prototypen entwickeln, den Sie schnell in eine produktive Lösung verwandeln können. Standard-/Add-on-System Reduzierter Zeit- und Arbeitsaufwand! Wiederverwendbare Geschäftsprozesse und Projektaktivitäten frühzeitig erkennen und umsetzen

5 SAP Best Practices: Funktionsumfang
Methodik und Inhalt Dokumentation Vorkonfiguration Szenariobeschreibung Anwenderdokumentation Konfigurations- und Installationsdokumentation Konfigurationseinstellungen (BC-Set) Beispielstammdaten (eCATT) Solution Builder Druckformulare Lieferumfang Lieferumfang Dokumentations-DVD Betriebswirtschaftliche Dokumentation, technische Dokumentation System-Add-on Das Add-on enthält alle für den Installationsprozess von SAP Best Practices benötigten Elemente.

6 SAP Best Practices Packages gibt es in drei Ausführungen:
SAP Best Practices Baseline Packages können immer dann verwendet werden, wenn kein spezielles Branchenpaket zur Verfügung steht. Sie umfassen allgemeine Geschäftsszenarios, z. B. das SAP Best Practices Baseline Package für Deutschland. Die branchenspezifischen Lösungen wie SAP Best Practices for High Tech decken branchenspezifische Anforderungen ab. Die branchenübergreifenden Versionen von SAP Best Practices enthalten vordefinierte Geschäftsszenarios wie SAP Best Practices for CRM.

7  Index Was sind SAP Best Practices?
SAP-Business-All-in-One-Lösungen und SAP Best Practices SAP Best Practices: Anwendungskonzept Building-Block-Prinzip SAP Best Practices for CRM Vorteile von SAP Best Practices 

8 SAP Best Practices Ein zentrales Element der SAP-Portfoliostrategie für KMU
Branchen-lösungen Partner Einzelne Unternehmens-anwendung deckt Grundbedürfnisse kleiner Unternehmen ab Vollständige, anpassungsfähige On-Demand-Unternehmenslösung Konfigurierbar und erweiterbar On-Premise-Unternehmenslösung mit umfassenden, branchenspezifischen Best Practices Beschleunigt durch SAP Best Practices

9 SAP Business All-in-One erweiterbare Business Suite mit umfassenden, branchenspezifischen Best Practices Integriertes Softwarepaket, das die ganze Bandbreite der SAP- Lösungen ausschöpft Umfassende branchenspezifische Funktionen mit Branchensegment-Lösungen, die auf SAP Best Practices basieren Erweiterbar, um auch besonderen Kundenanforderungen gerecht zu werden Berechenbare Zeit bis zur Wertschöpfung – in der Regel unter 16 Wochen bei der Verwendung vorkonfigurierter Geschäftsszenarios Weltweit erhältlich, mit über Kunden und 50 Länderversionen 1100 zertifizierte, erfahrene Partner mit über 660 Erweiterungen

10 SAP Best Practices Packages Solide Grundlage für die SAP-Business-All-in-One-Lösungen
Partner-erweiterungen Qualifizierte SAP-Business- All-in-One-Partnerlösung Stückliste für Partnerlösungen Registrierung von Partnerlösungen Qualifizierung von Partnerlösungen Überprüfung von Partnerlösungen Implemen-tierungs-beschleuniger Implementierungsmethode ASAP Focus Projektplan und Besetzungsvorlagen Partnerschulung SAP-Business-All-in-One-Lösung Marketing-Beschleuniger Marketing-Collaterals Erweitertes Demosystem SAP Best Practices SAP Best Practices: Konfigurations-DVD SAP Best Practices: Dokumentations-DVD Integriertes Tool Framework Demo-Systemexport und Referenzsysteme

11  Agenda Was sind SAP Best Practices?
SAP-Business-All-in-One-Lösungen und SAP Best Practices SAP Best Practices: Anwendungskonzept Building-Block-Prinzip SAP Best Practices for CRM Vorteile von SAP Best Practices 

12 Fünf vorbereitende Schritte vor dem Einsatz von SAP Best Practices
1. Prüfen und herunter-laden Prüfen Sie die SAP-Best-Practices-Dokumentation und den Szenarioumfang, um das geeignete Implementierungsszenario im SAP Help Portal auszuwählen, und laden Sie dann das ausgewählte Package herunter. 2. Installieren Installieren Sie SAP-Anwendungen und erforderliche Hinweise. 3. Aktivieren Laden Sie die vorkonfigurierten Szenarios herunter und aktivieren Sie sie, oder konfigurieren Sie das System manuell. 4. Verfeinern Legen Sie Anforderungen fest, die über vorkonfigurierte SAP-Best-Practices-Szenarios hinausgehen, und fügen Sie diese hinzu. 5. Anpassen und erweitern Passen Sie das System an und erweitern Sie es entsprechend den Anforderungen des Kunden oder des Branchensegments.

13 Erste Schritte Voraussetzung Sie haben die für Ihre Lösung erforderliche Software in Ihrer Systemlandschaft installiert (z. B. SAP CRM). Das SAP Best Practices Package besteht aus zwei Komponenten: Dokumentations-DVD. Enthält betriebswirtschaftliche Dokumen- tation, technische Dokumentation, Dokumentationsvorlagen und den Personalization Assistant. System-Add-on. Das Add-on enthält alle notwendigen Elemente (SAP Best Practices Solution Builder, eCATT-Abläufe, BC-Sets usw.), die für die Installation von SAP Best Practices erforderlich sind. START Um die Installation von SAP Best Practices vorzubereiten, importieren Sie das Add-on von SAP Best Practices in Ihr System.

14 Was ist der Solution Builder für Business- All-in-One-Lösungen?
Erweiterung des SAP Best Practices Installation Assistant Abwärtskompatibel Voll kompatibel mit der bestehenden technischen Struktur der SAP Best Practices Schwerpunkt auf „Lösungen“ (SAP-Best-Practices-Angebote) Eindeutige Trennung von Aufgaben, die sich auf Endbenutzer und Entwicklung beziehen Erweiterter Funktionsumfang für Entwicklung und Implementierung

15 Solution Builder Klassifizierung des Inhalts
Sammlung der Szenarios im Lösungs- oder Paketumfang Wird den Installationsdaten (Ordner) zugeordnet Beinhaltet szenarioübergreifende Informationen (Anwendungsbereiche, Vorlagen, Metainformationen) Lösungsumfang Sammlung der benötigten Building Blocks Ausgelgt auf eine separate Installation Kleinste Einheit innerhalb der Umfangsplanung des Beraters Szenarios Wiederverwendbare Teile des Business Content Aufgaben im Rahmen der Implementierungsaktivitäten Durch Aktivierungsreihenfolge bestimmte Struktur Building Blocks

16 Direkter Zusammenhang Inhaltskomponenten – Tool-Komponenten
Solution Builder Lösungsumfang Solution Builder Szenarios Implementation Assistant Building Blocks Building Block Builder

17 Solution Builder Komponenten und Grundfunktionen
Verwaltet verschiedene Lösungs- oder Paketumfänge Graphical Scoping Engine Org. Structure Composer/Personalisierung Editor für Anwendungsbereiche und Zuordnung Solution Builder Verwaltet und überwacht die Implementierung einer Lösung oder eines Pakets (basierend auf Szenarios), Zugang zu Protokollen Zuordnung von Building Blocks, Verwaltung von Informationen zu den Sichten der Szenarioebene und Szenariobearbeitung (z. B. Preisparameter) Implementation Assistant Anlegen von Building Blocks Einfügen verschiedener Aufgabentypen der Implementierungsaktivitäten Verwaltung der Installationsdaten Building Block Builder

18 IMPLEMENTIEREN – Solution Builder Vereinfachter Weg zur Aktivierung von SAP Best Practices
UMFANG PLANEN ANPASSEN AKTIVIEREN Grafische Auswahl der Szenarios Standardumfangvorlagen im Lieferumfang der SAP Best Practices Einfache Erweiterungen mit weiteren Vorlagen Personalisierung von Organisations- und Stammdaten Automatisierte Installation ausgewählter Szenarios mit personalisierten Daten Verbesserte Perfomance und Benutzerfreundlichkeit

19 Solution Builder STARTEN Verfügbare Pakete oder Lösungen anzeigen und verwalten
Direkter Zugang zu allen benutzerrelevanten Funktionen Anordnung der Funktionstasten beschreibt die korrekte Reihenfolge zum Ändern oder Implementieren eines Pakets oder einer Lösung

20 XML-Datei für das Paket oder die Lösung IMPORTIEREN
1 XML-Datei für das Paket oder die Lösung IMPORTIEREN SAP Best Practices Package SAP-Business-All-in-One-Lösung SAP-Business-All-in-One-Partnerlösung Partner Solution Configurator Die XML-Datei enthält die Definition der vorkonfigurierten Szenarios für ein SAP Best Practices Package, eine Business-All-in-One-Lösung oder eine kundenspezifische Lösung. Importieren Sie die Szenarioauswahl aus dem webbasierten Solution Configurator.

21 2 Installationsdaten HOCHLADEN Lösungsspezifische Datendateien für die Installation Die Installationsdaten sind die externen Dateien, die bei der Implementierung durch eCATTs und BC-Sets hochgeladen werden. Es werden auch die Werte dargestellt, die vom Organisationsstruktur-Composer und vom Personalisierungs-Composer angezeigt und geändert wurden. Konsistenzprüfung

22 3 UMFANGSPLANUNG der Lösung Grafische Umfangsplanung einer kundenspezifischen, auf Vorlagen basierenden Lösung Standardvorlagen sind im Lieferumfang der SAP Best Practices vorhanden. Der Umfang kann einfach erweitert und angepasst werden. SAP-Partner können ihre eigenen Vorlagen anlegen.

23 4 Generische Personalisierung ZUSAMMENSTELLEN Zusätzliche Personalisierung Funktionsumfang als Personalization Assistant

24 Installationsdaten HERUNTERLADEN
5 Installationsdaten HERUNTERLADEN Herunterladen aller zur Aktivierung der ausgewählten Szenarios erforderlichen Daten Enthält auch die personalisierten Daten

25 Lösung AKTIVIEREN Automatische Aktivierung der ausgewählten Szenarios
6 Lösung AKTIVIEREN Automatische Aktivierung der ausgewählten Szenarios Überprüfen der Szenarios, Release-Levels, Support Packages und SAP-Hinweise Beschleunigen der Szenarioaktivierung Erzeugen von Protokolldateien

26 Nutzen Sie SAP Best Practices als Produktivsystem
SAP Best Practices Add-on Unterstützung von (Vor-)Verkaufs-aktivitäten Erforderliche Vorkonfiguration bestimmen Building Blocks wählen Projektteam schulen Wissenstransfer Prototyp Alle Szenarios installieren DEV Ausgewählte Szenarios installieren Kundenspezifisches Delta-Customizing QAS Kunden-spezifisches Delta-Customizing SAP Best Practices bilden die Grundlage für Ihr gesamtes Implementierungsprojekt. ! PROD

27  Agenda Was sind SAP Best Practices?
SAP-Business-All-in-One-Lösungen und SAP Best Practices SAP Best Practices: Anwendungskonzept Building-Block-Prinzip SAP Best Practices for CRM Vorteile von SAP Best Practices 

28 Definition von Building Blocks – Inhalt
Building Blocks sind wiederverwendbare Einheiten, die Folgendes umfassen: Business Content (Lösungen, Szenarios, Prozesse oder Kombinationen) Technische Vorgehensweisen (Anbindung und technischer Systemaufbau) Einheitliche Standards (Organisationsstrukturen, logistische Grundlagen) Kriterien: Was wird benötigt? Was kann wiederverwendet werden (Reduzierung doppelten Entwicklungsaufwands)? Für die Inhalte von Building Blocks sind keine statischen Kriterien vorhanden.

29 Building-Block-Prinzip
Ein SAP Best Practices Package ist keine kompakte, unveränderliche Lösung, sondern ist in Building Blocks unterteilt. Building Blocks … bilden die technische Methode für die Entwicklung und Auslieferung der SAP Best Practices. bieten den Benutzern der SAP Best Practices kleine, flexible und transparente Funktionsbausteine, beispielsweise ein spezifisches Szenario, die als Ergänzung zu einer bestehenden Lösung wie Add-ons implementiert werden können. gewährleisten Kompatibilität und Wiederverwendbarkeit durch Richtlinien und Werkzeuge, die es Softwareentwicklern ermöglichen, Building Blocks mit gleicher Struktur zu erstellen.

30 Das Building-Block-Prinzip von SAP Best Practices
Um ein Szenario für SAP Best Practices einzurichten, müssen Sie einzelne Building Blocks in festgelegter Reihenfolge installieren. Wenn Sie den SAP Best Practices Solution Builder verwenden, wird die Installation automatisch in der richtigen Reihenfolge durchgeführt. 1. 2. 3. 4.

31 SAP Best Practices Installation „Quick Guide“
SAP Best Practices „Quick Guide“ gewährleistet eine erfolgreiche Installation vermeidet mögliche Fehler enthält wichtige Informationen zu den Werkzeugen, Konfigurationsinhalten und der Dokumentation, die mit SAP Best Practices ausgeliefert werden beschreibt generische Installationsaktivitäten

32  Agenda Was sind SAP Best Practices?
SAP-Business-All-in-One-Lösungen und SAP Best Practices SAP Best Practices: Anwendungskonzept Building-Block-Prinzip SAP Best Practices for CRM Vorteile von SAP Best Practices 

33 SAP Best Practices for CRM: Eigenschaften
Fokus Flexibilität Großes Unternehmen Mittel-ständisches Unter-nehmen Kampagnenverwaltung Inbound Lead Management Outbound Lead Management Activity Management Opportunity Management Telesales Inbound Telesales Outbound Internet Sales B2C Internet Sales B2B Erweiterte Auftragsabwicklung Kleines Unternehmen CRM Core Erweitert Channels Generische Szenarios können für komplexe Lösungen verwendet werden. Phasenorien-tierte CRM-Implemen-tierung Baukastensystem für CRM-Komponenten mithilfe von Building Blocks Szenarioumfang an Zielgruppe angepasst (betriebswirtschaftliche Anforderungen/Systemlandschaft) BP CRM BP Baseline BP Branche Integration SAP CRM SAP BW SAP ERP Vorkonfigurierte Integration mit anderen Versionen von SAP Best Practices Integration in andere Anwendungen der SAP Business Suite

34 SAP Best Practices for CRM: Inhaltlicher Umfang (1)
Szenarioliste SERVICESZENARIOS Interaction Center Service Serviceauftragsabwicklung Reklamations- und Retourenabwicklung E-Service: Lösungsunterstützung E-Service: Serviceanforderungs-abwicklung E-Service: Reklamationsabwicklung ANALYTICS-SZENARIOS Berichtswesen für Marketing-, Vertriebs- und Service-Szenarios mithilfe von SAP BI oder CRM Interaktives Reporting MARKETINGSZENARIOS Schlankes Kampagnenmanagement Lead Management Interaction Center Marketing VERTRIEBSSZENARIOS Account- und Kontaktmanagement Aktivitätenmanagement Opportunity Management Gebietsmanagement Pipeline Performance Management Interaction Center Sales

35 SAP Best Practices for CRM: Inhaltlicher Umfang (2)
Sonstiger Funktionsumfang KONFIGURATION DER BENUTZUNGSOBERFLÄCHE (UI) Vorkonfigurierte Rollen für den CRM WebClient, die auf die BP-CRM-Szenarios zugeschnitten sind GROUPWARE Weniger Komplexität durch Client-seitige Groupware-Integration und One-to-One BERICHTSWESEN Vereinfachte Infrastruktur für Berichte zur Kundeninformation ohne SAP BW ERP-INTEGRATION Integration von Stamm- und Bewegungsdaten zwischen SAP ERP und SAP CRM, die auf die BP-CRM-Szenarios zugeschnitten ist Grundlegende UI-Integration zwischen ERP NetWeaver Business Client und CRM WebClient

36 SAP Best Practices for CRM: Building Blocks (1)
Building Blocks – Schicht 0 Building Blocks – Schicht 1 Name des BB B01 CRM Generation C71 CRM Connectivity C72 CRM Connectivity Standalone C04 CRM WebClient UI B09 CRM Customizing Replication C01 CRM Organizational Model C02 CRM Organizational Model Standalone C05 CRM Organizational Model with HR Integration C03 CRM Master Data Replication C10 CRM Central Master Data C09 CRM Central Master Data Standalone Name des BB B08 CRM Cross-Topic Functions C41 CRM Interaktives Reporting C11 CRM Marketing Master Data C23 CRM Basic Sales C13 CRM Service Master Data Grundlegende BBs Für alle Szenarios erforderlich Szenarioübergreifende BBs Nur für bestimmte Szenariogruppen erforderlich oder optional

37 SAP Best Practices for CRM: Building Blocks (2)
Building Blocks – Schicht 2 Name des BB C22 CRM Lean Campaign Management C37 CRM Lead Management C31 CRM Activity Management C36 CRM Account and Contact Management C32 CRM Opportunity Management C06 CRM Territory Management C26 CRM Service C28 CRM Complaints C78 CRM Interaction Center C33 CRM Teleservice C74 CRM E-Service Szenariospezifische BBs Nur für ein bestimmtes Szenario erforderlich

38 Vorkonfiguriertes WebClient UI
Die folgenden WebClient-UI- Elemente sind für den Umfang des SAP-Best-Practices- Szenarios vorkonfiguriert: Navigationsleiste Quick Link Anlegen Bereichsstartseite Linkgruppe für die Bereichsstartseite Logische Links 3 1 4 5 2

39 Vorkonfiguierte WebClient-Benutzerrollen
Marketing Vertrieb Service Marketingmitarbeiter Marketingleiter IC Agent Marketing IC Manager Vertriebsmitarbeiter Vertriebsleiter IC Agent Sales IC Manager IC Agent Service IC Agent Support Servicemitarbeiter Servicetechniker Service Manager

40 SAP Best Practices for CRM
SAP Best Practices for CRM V Integrationsthemen SAP CRM <-> SAP ERP ERP CRM SAP Best Practices for CRM Lieferumfang Szenario Die Angebots- und Auftragsabwicklung findet ausschließlich in SAP ERP statt, z. B. ERP-Angebot/-Kundenauftrag aus dem CRM Interaction Center ERP-Angebot auf der Grundlage einer CRM-Opportunity Anlegen eines ERP-Angebots/-Kundenauftrags direkt über das CRM WebClient UI (mit eingeschränkter Funktionalität) Kein Austausch von Verkaufsbelegen zwischen SAP ERP und SAP CRM Organisations- modell Drei Varianten für die Integration des Organisationsmodells werden unterstützt: Integration nur in den ERP-Vertriebsbereich Integration in das ERP-HR-Organisationsmodell Keine Integration (bei eigenständigem CRM) Flexbilität gemäß kundenspezifischen Anforderungen Stammdaten- Customizing Austausch von Stammdatenobjekten zwischen SAP ERP und SAP CRM: Accounts und Ansprechpartner Produkte Konditionen (Basispreis) Empfehlungen für die Integration: führende Systeme, Nummernkreise usw. Benutzungs- oberfläche Integration zwischen SAP ERP NWBC und SAP CRM WebClient ERP NWBC  CRM WebClient Darstellung des vollständigen CRM WebClient in NWBC Einstiegsebene: CRM-Aktivität, z. B. Lead CRM WebClient  ERP NWBC Ausführung von ERP-SAP-GUI-Transaktionen im CRM WebClient Frame Einstiegsebene: ERP-Transaktion System- landschaft Konfigurationsunterstützung für die Konnektivität zwischen SAP ERP und SAP CRM

41  Agenda Was sind SAP Best Practices?
SAP All-in-One-Lösungen und SAP Best Practices SAP Best Practices: Anwendungskonzept Building-Block-Prinzip SAP Best Practices for CRM Vorteile von SAP Best Practices 

42 Vorteile von SAP Best Practices
Zeitersparnis Kosten- und Risikominderung Stärkung des Unternehmens durch herausragendes betriebswirtschaftliches Fachwissen Schneller Weg zur Erweiterung Ihrer Branchenlösung mit neuen Geschäftsprozessen Keine Probeläufe dank direktem Einstieg mit einem vollständig dokumentierten Prototypen, der komplett wiederverwendbar ist Die Kommunikation zwischen Mitgliedern des Projektteams und Führungskräften ist effizienter Geschäftsplattform für Partner; Evaluierung, gemeinsame Entwicklung, Eigenentwicklungen Konsistenter Ansatz mit Schwerpunkt auf integrierten und durchgängigen Geschäftsprozessen Flexibilität durch die Möglichkeit einer personalisierten Installation

43 Information zu SAP Best Practices
Weitere Informationen und Kontakt (Internet) (SAP Service Marketplace) (SAP Help Portal) ( ) kostenfrei Bestellinformationen Präsentation mit Bestellprozeß für Kunden/Partner und Mitarbeiter

44 Copyright 2008 SAP AG Alle Rechte vorbehalten
No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or for any purpose without the express permission of SAP AG. The information contained herein may be changed without prior notice. Some software products marketed by SAP AG and its distributors contain proprietary software components of other software vendors. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge and other SAP products and services mentioned herein as well as their respective logos are trademarks or registered trademarks of SAP AG in Germany and in several other countries all over the world. All other product and service names mentioned and associated logos displayed are the trademarks of their respective companies. Data contained in this document serves informational purposes only. National product specifications may vary. The information in this document is proprietary to SAP. This document is a preliminary version and not subject to your license agreement or any other agreement with SAP. This document contains only intended strategies, developments, and functionalities of the SAP® product and is not intended to be binding upon SAP to any particular course of business, product strategy, and/or development. SAP assumes no responsibility for errors or omissions in this document. SAP does not warrant the accuracy or completeness of the information, text, graphics, links, or other items contained within this material. This document is provided without a warranty of any kind, either express or implied, including but not limited to the implied warranties of merchantability, fitness for a particular purpose, or non-infringement. SAP shall have no liability for damages of any kind including without limitation direct, special, indirect, or consequential damages that may result from the use of these materials. This limitation shall not apply in cases of intent or gross negligence. The statutory liability for personal injury and defective products is not affected. SAP has no control over the information that you may access through the use of hot links contained in these materials and does not endorse your use of third-party Web pages nor provide any warranty whatsoever relating to third-party Web pages Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP AG nicht gestattet. In dieser Publikation enthaltene Informationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Einige von der SAP AG und deren Vertriebspartnern vertriebene Softwareprodukte können Softwarekomponenten umfassen, die Eigentum anderer Softwarehersteller sind. SAP, R/3, mySAP, mySAP.com, xApps, xApp, SAP NetWeaver, Duet, Business ByDesign, ByDesign, PartnerEdge und andere in diesem Dokument erwähnte SAP-Produkte und Services sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG in Deutschland und in mehreren anderen Ländern weltweit. Alle anderen in diesem Dokument erwähnten Namen von Produkten und Services sowie die damit verbundenen Firmenlogos sind Marken der jeweiligen Unternehmen. Die Angaben im Text sind unverbindlich und dienen lediglich zu Informationszwecken. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen sind Eigentum von SAP. Dieses Dokument ist eine Vorabversion und unterliegt nicht Ihrer Lizenzvereinbarung oder einer anderen Vereinbarung mit SAP. Dieses Dokument enthält nur vorgesehene Strategien, Entwicklungen und Funktionen des SAP®-Produkts und ist für SAP nicht bindend, einen bestimmten Geschäftsweg, eine Produktstrategie bzw. -entwicklung einzuschlagen. SAP übernimmt keine Verantwortung für Fehler oder Auslassungen in diesen Materialien. SAP garantiert nicht die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Informationen, Texte, Grafiken, Links oder anderer in diesen Materialien enthaltenen Elemente. Diese Publikation wird ohne jegliche Gewähr, weder ausdrücklich noch stillschweigend, bereitgestellt. Dies gilt u. a., aber nicht ausschließlich, hinsichtlich der Gewährleistung der Marktgängigkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck sowie für die Gewährleistung der Nichtverletzung geltenden Rechts. SAP übernimmt keine Haftung für Schäden jeglicher Art, einschließlich und ohne Einschränkung für direkte, spezielle, indirekte oder Folgeschäden im Zusammenhang mit der Verwendung dieser Unterlagen. Diese Einschränkung gilt nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die gesetzliche Haftung bei Personenschäden oder die Produkthaftung bleibt unberührt. Die Informationen, auf die Sie möglicherweise über die in diesem Material enthaltenen Hotlinks zugreifen, unterliegen nicht dem Einfluss von SAP, und SAP unterstützt nicht die Nutzung von Internetseiten Dritter durch Sie und gibt keinerlei Gewährleistungen oder Zusagen über Internetseiten Dritter ab. Alle Rechte vorbehalten.