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© horizontale Struktur Präsentationsschicht Systemarchitektur (Integrationsschicht) Anwendungsschicht Datenhaltungsschicht vertikale Struktur Abb. 1.1:

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1 © horizontale Struktur Präsentationsschicht Systemarchitektur (Integrationsschicht) Anwendungsschicht Datenhaltungsschicht vertikale Struktur Abb. 1.1: Logische Schichten und physische Strukturen der Systemarchitektur

2 © Abb. 1.2: Monolithische Makroarchitektur Anwendungsschicht Datenhaltungsschicht Präsentationsschicht Monolith

3 © Abb. 1.3: Modulare Makroarchitektur Modul 1 WWW DBS Modul 2 Modul.. Datenhaltungsschicht Anwendungsschicht Präsentationsschicht

4 © Abb. 1.4: Fragmentierte Makroarchitektur ERP Anwendungsschicht... Datenhaltungsschicht OLAP (Integrationsschicht) Präsentationsschicht Phone Portal DWSDBS 1 DMS... AZM Legacy 1 IVR WWW

5 © Abb. 1.5: Serviceorientierte Gesamtarchitektur Anwendungsschicht Datenhaltungsschicht Service 1 Integrationsschicht Präsentationsschicht BPM - ESB Service.. Service 1 Legacy 1 DBS 1 Service.. internextern WWW

6 © Abb. 2.1: Informationssystembezogene Aktivitäten IS(-Portfolio) bereitgestellt Implementierung Betrieb IS(-Portfolio) anwendbar Ergebnisse 1-n Anwendung Bereitstellung Planung IS(-Portfolio) geplant

7 © Abb. 2.2:Application Service Providing Informationssystem bereitgestellt Implementierung Betrieb Informationssystem anwendbar Bereitstellung... AS-Provider...

8 © Anwendung Manager... Browser- system... Mitarbeiter Bewerber Abb. 2.3:Self Service

9 © Anwendung Manager Mitarbeiter Service Center FA Personal Bewerber Anwendung XOR Anfrage bearbeitet Anfrage nicht bearbeitet Anfrage entstanden Anfrage bearbeitet Anfrage nicht bearbeitet Anwendung XOR Anfrage bearbeitet Browser- system Personal- systeme Service Center- System... Abb. 2.4: Mehrstufiges Anwendungsmodell

10 © Abb. 2.5:Outsourcing Informationssystem bereitgestellt Implementierung Informationssystem anwendbar Anwendung Bereitstellung... Outsourcer Betrieb

11 © Datenbanksystem Datenbankverwaltungssystem Datenbeschreibungssprache (DDL) Entwicklerwerkzeug Datenbank Datei 1 Datei 2 Datei 3 Datei... Datenabfragesprache (DQL) Datenmanipulationssprache (DML) Anwenderschnittstelle Abb. 4.1: Idealtypische Architektur von Datenbanksystemen

12 © Daten- segmente PLZOrtStraßePers.Nr.Gehalt Personal Mitarbeiter 1 Mitarbeiter 2 Mitarbeiter 3 Mitarbeiter... AnschriftName VornameNachname Datei Daten- sätze Daten- felder Abb. 4.2: Datenorganisation (Stahlknecht & Hasenkamp 2005, 136)

13 © Tabelle 1 Tabelle 2... c b a PS 1... c γ bβ a α FS 2 PS 2 Abb. 4.3: Tabellen im relationalen Datenbankmodell

14 © Dimension 3 (z.B. Standort) Dimension 2 (z.B. Projekt) Kennzahl (z.B. Personalbestand) Dimension 1 (z.B. Zeit) Abb. 4.4: Datenwürfel im multidimensionalen Datenmodell

15 © »SELECT Nachname, Wohnort, Nettogehalt FROM Personal WHERE Wohnort = Saarbrücken AND Nettogehalt > 3.000« NettogehaltWohnortNachname SaarbrückenKorz SaarbrückenSchmidt SaarbrückenMüller SaarbrückenMeier Abb. 4.5:Spezifikation und Ergebnis einer Standardabfrage mit SQL

16 © BeschaffungMitarbeiter GehaltAbteilungPersonaltyp ProduktionMitarbeiter VertriebManager VertriebMitarbeiter ProduktionManager BeschaffungManager Personaltyp Σ Σ Mitarbeiter Vertrieb Produktion Beschaffung Manager Abteilung Abb. 4.6: Standardabfrage vs. Kreuztabellenabfrage

17 © Data Warehouse-System Business Intelligence Quell- systeme Datenhaltung Anwenderschnittstelle ETL ODS Metadaten Administration Quell- dokumente Staging Area Abb. 5.1: Idealtypische Architektur von Data Warehouse-Systemen

18 © Virtuelles DWData Mart Data Mart 1 Data Mart 2 Zentrales DW Data Warehouse Business Intelligence Abb. 5.2: Data Warehouse Architekturvarianten (vgl. Schinzer & Bange 1999, 50)

19 © Seminar Abrechnung Bewerber Extrakt... ber. Ex. harmonisierte Daten Σ Σ Σ Σ f(x) Σ Σ Laden Anreicherung & Verdichtung Harmonisierung Extraktion Bereinigung Transformation... Abb. 5.3:Prozesse der ETL-Komponente (in Anlehnung an Kemper et al. 2004, 43)

20 © Aggregationsschicht Basisschicht n »Belegebene« Abb. 5.4: Schichten der Datenhaltungskomponente

21 © z.B. Projekt z.B. Zeit z.B. Standort Dimension 3 Dimension 2 Kennzahl (z.B. Personalbestand) Dimension 1 Abb. 5.5: Multidimensionaler Datenwürfel

22 © Dokumentenmanagementsystem Viewer / Anwendungs- systeme Eingabe- komponente Metadaten Anwenderschnittstelle Analog- dokumente Digitaldoku- mente (NCI) Digitaldoku- mente (CI) Administrationskomponente Ablage Ausgabe- komponente Abb. 6.1:Idealtypische Architektur von Dokumentenmanagementsystemen

23 © Abb. 6.2: Prozess der Eingabe Digitaldoku- ment (NCI) Digitaldoku- ment (CI) Analog- dokument Scanning/ Digitizing OCR Indexierung Digitaldoku- ment (NCI) Digitaldoku- ment (CI) XOR

24 © Personaldokumente Bewerbungs- dokumente Bewerbungsschreiben Arbeitsvertrags- dokumente … Dokumenten- kategorie Dokumenten- typ Arbeitszeugnisse Lebenslauf Sprachzeugnisse Bewerbungsbogen Arbeitsvertrag Aushänd.Bestät.... Abb. 6.3: Multihierarchische Dokumentenstruktur einer digitalen Personalakte

25 © Personalbedarfsplanungssystem Anwenderschnittstelle Ereignisse Vor- systeme Einsatz- planung Bedarfspläne Planungskomponente Nivel- lierung Bedarfs- planung Ereignis- planung Analyse- komponente Abb. 7.1: Idealtypische Architektur von Personalbedarfsplanungssystemen

26 © Planung EreignissePlanung BedarfeNivellierung Bedarfe ttt EPB Abb. 7.2: Teilschritte der Planungskomponente

27 © Abb. 7.3: Vergangenheitsbasiertes Ereignistagesmuster Ereignisse Uhrzeit y

28 © Bedienstation 1 Warteschlange 1 Bedienstation 2 Bedienstation... Warteschlange 2 Warteschlange... Quelle Senke Abb. 7.4: Simulationsbasierte Ereignisplanung

29 © Abteilungsleiter Freigabe Bestellung 1. Einkauf Lagerist Warenannahme MitarbeiterkategorieMenge/TagAufgabe... Lagerist Qualitätsprüfung Sachbearbeiter 1.2 Wareneingang Ausarbeitung Bestellung 1.1 Bestellung Abb. 7.5: Organisationsbasierte Ereignisplanung

30 © E1E1 F 1 (t = 20 min) F 2 (t = 15 min) E3E3 F 3 (t = 45 min) XOR E 2.2 E 2.1 F 4 (t = 30 min) E4E4 80% 20% Abb. 7.6: Geschäftsprozessbasierte Personalbedarfsplanung

31 © Abb. 7.7: Nivellierung geplanter Personalbedarfe = nicht verschiebbar = verschiebbar Personalbedarf [h] Uhrzeit

32 © Personaleinsatzplanungssystem Anwenderschnittstelle Planungskomponente Mitarbeiter- zuordnung Mitarbeiter Schichtfolgen- planung Schicht- planung SchichtfolgenSchichten Bedarfs- planung Bedarfe Bedarfs- planung Arbeitszeit- management Analyse- u. Dispositions- Komponente Einsatzpläne Abb. 8.1: Idealtypische Architektur von Personaleinsatzplanungssystemen

33 © konventionelle Zweierschicht optimierte Mehrfachschicht Personalbedarf/-einsatz [h] Uhrzeit Abb. 8.2: Schichtplanung

34 © S9S9 S8S8 S7S7 S6S6 S5S5 S4S4 S3S3 S2S2 S1S1 Über- deckung Gesamt- einsatz Schichten Bedarf Uhrzeit Abb. 8.3: Optimierte Mehrschichtlösung

35 © S9S9 S9S9 S9S9 S9S9 S9S9 S6S6 S6S6 S6S6 S6S6 S6S6 S4S4 S4S4 S4S4 S4S4 S4S4 S9S9 S9S9 S9S9 S9S9 S9S9 S6S6 S6S6 S6S6 S6S6 S6S6 S4S4 S4S4 S4S4 S4S4 S4S4 Woche 1... S1S1 S1S1 S1S1 S1S1 S1S1 Möglichkeiten Schichtfolge 2 S1S1 S1S1 S1S1 S1S1 S1S1 Möglichkeiten Schichtfolge 1 FrDoMiDiMo Abb. 8.4: Schichtfolgenplanung

36 © S4S4 S6S6 S6S6 S6S6 S9S9 S9S9 S4S4 S4S4 S4S4... S1S1 Korz Schmid Hinz S1S1 Maier Woche 1... Kunz S1S1 Müller DiMo Abb. 8.5: Zuordnung von Mitarbeitern zu Schichtfolgen

37 © Personalentwicklungsplanungssystem Laufbahnen Karriere- pläne BeurteilungenKurse Anwenderschnittstelle Nachfolge- pläne Planung (»Matching«) Analyse & Disposition MitarbeiterStellenQualifikationen Performance Management Learning Management Abb. 9.1:Idealtypische Architektur von Personalentwicklungsplanungssystemen

38 © Abb. 9.2: Beispiel einer Laufbahn Stelle 1 Training 1 XOR Stelle 2 Stelle 3 Training 2 Beurteilung 2 Stelle 4 Stellenkategorie 1 Beurteilung 1

39 ©... Ebene 3 Organisationsstruktur Ebene 2... Dr. Herrmann v. Ahlsleben Heidenreich Ebene 1 Meier, B. Dr. Müller Meier, M. Schmitt Kunz Neueinstellung... Neueinstellung Kolte Böller Dussek Lohmann Neueinstellung... Alternative 1 Alternative 2 Alternative 3 Abb. 9.3: Nachfolgeplan

40 © Qualifikation12345 IT Betriebsysteme IT Programmierung IT Datenbanken Sprachen Englisch Sprachen Französisch Sprachen Spanisch... Profil Stelle 1 Profil Mitarbeiter 1 Profil Mitarbeiter 2 Abb. 9.4: Profilvergleich

41 © Abb. 10.1: Idealtypische Architektur von Personalkostenplanungssystemen Personalkostenplanungssystem Kontrolldaten Eingangsdaten Anwenderschnittstelle Kostenpläne Data Warehouse Bedarfsplanung Abrechnung AnalyseAdministration Planung

42 © (Netto-)Gehälter Personal- grundkosten Direkte Personalkosten (Netto-)Löhne Personalkosten Personal- nebenkosten gesetzlich tariflich betrieblich Indirekte Personalkosten Mitbestimmungs- kosten Personalarbeits- kosten Abb. 10.2: Kostenarten der Personalkostenplanung

43 ©.... k.... k..8 k..7 k.... k..2 k..1 Mitarbeiter... Basiszeiteinheit k 39 k 29 k 19 Kostenart 9... k 3... k 38 k 3.. k 33 k 32 k 31 Mitarbeiter 3 k 17 k 13 k 12 k 28 k 18 Kostenart 8 k 27 Kostenart 7 k 22 Kostenart 3 Kostenart 2 k 1.. Kostenart... k 2.. Kostenart... k 21 k 11 Kostenart 1 Mitarbeiter 2 Mitarbeiter 1 Grundkosten Nebenkosten Abb. 10.3: Basisdaten modellbasierter Hochrechnung

44 © t Planungszeitraum BZE BZE 2 10 BZE Abb. 10.4: Abbildung des Planungszeitraums durch Basiszeiteinheiten

45 © Zeit [Monate] Kostenart 1 [] Plan-DatenIst-Daten Abb. 10.5: Kostenplanung mittels Zeitreihenanalyse

46 © Veränderung EG 1 Personal- bestand EG 1 Austritte EG 1 Eintritte EG 1 Veränderung EG 2 Personal- bestand EG 2 Austritte EG 2 Eintritte EG 2 Personal- kosten Kumulierte Personalkosten Abb. 10.6: Simulationsmodell zur Personalkostenplanung

47 © OLAP-System Analysekomponente Datenhaltungskomponente ROLAPMOLAP Quellsysteme Anwenderschnittstelle Data Warehouse Abb. 11.1: Idealtypische Architektur von OLAP-Systemen

48 © Abb. 11.2: Multidimensionale Datenanalyse z.B. Projekt z.B. Zeit z.B. Standort Dimension 3 Dimension2 Kennzahl (z.B. Personalbestand) Dimension 1

49 © Berlin Saarbrücken Januar Februar März Projekt A Projekt B Projekt C Hamburg Abb. 11.3: Multidimensionale Datenanalyse (»Slicing«)

50 © Berlin Saarbrücken Januar Februar März Projekt A Projekt B Projekt C Hamburg Abb. 11.4: Multidimensionale Datenanalyse (»Dicing«)

51 © Berlin Saarbrücken Januar Februar März Projekt A Projekt B Projekt C Hamburg Januar Februar März Projekt A Projekt B Projekt C Deutschland Abb. 11.5: Aggregierende Datenanalyse (»Roll Up«)

52 © Berlin Saarbrücken Januar Februar März Projekt A Projekt B Projekt C Hamburg Januar Februar März Projekt A Projekt B Projekt C Deutschland Abb. 11.6: Disaggregierende Datenanalyse (»Drill Down«)

53 © Standort Standort-ID PLZ Ort... Fakten-Tabelle Zeit-ID Projekt-ID Standort-ID Personalbestan d... Zeit Zeit-ID Tag Monat... Jahr Projekt Projekt-ID Teilprojekt Projekt... Projektfamilie Abb. 11.7: Starschema im ROLAP

54 © Abb. 12.1: Idealtypische Architektur von Data Mining-Systemen Data Mining-System Daten- zugriff Datenvor- verarbeitung Analyse Visuali- sierung Analyseprozesse Datenmuster Anwenderschnittstelle Daten- quellen Daten- senken Analyseprozesskomponente

55 © Clusteranalyse KlassifikationsanalyseAssoziationsanalyseAbweichungsanalyse Abb. 12.2: Zentrale Analysearten des Data Mining

56 © Alter 60 Ausbildung nein Ausbildung ja WENNAusbildung = ja UNDAlter < 60 DANNEinstellung = ja WENNAusbildung = ja UNDAlter 60 DANNEinstellung = nein WENN Ausbildung = nein DANN Einstellung = nein Einstellung = ja Einstellung = nein Abb. 12.3: Klassifikationsbaum und Regeln (Strohmeier & Piazza 2005, 119)

57 © SQL- Datenbank k-Means Daten- quellen »flat-file«- Datenbank Data Mining Methoden Daten- operationen C5.0 Tabellen- kalkulation Ergebnis- ausgabe Mapping Filter Daten- senken Regeln Tabelle Histogramm Apriori Abb. 12.4: Analyseprozess im Data Mining

58 © Abb. 14.1: Idealtypische Architektur von Personalabrechnungssystemen Personalabrechnungssystem Nettolohn- komponente Bruttolohn- komponente (Mitarbeiter-) Stammdaten Bewegungs- daten BDE/PZE/... Datenhaltungs- systeme Banksysteme FiBu-/KoRe- Systeme DEÜV/Meldewesen Data Warehouse Abrechnungs- daten Analyse & Übermittlung Anwenderschnittstelle

59 © Umsetzung Daten- input Bewertung Brutto- aufriss Lohnsteuer- anteile Bewertung Entgeltfindung Sachbezugs- werte BewertungsfaktorenBewertung Bruttoentgelt Vermögens- bildungsanteile Sozialvers.- anteile Pfändungs- anteile Leistungs- daten Zeitdaten Abwesen- heitsdaten Grundge- haltsdaten Sachbezugs- daten Abb. 14.2: Schema der Bruttoentgeltermittlung (nach Hentschel & Kolzter 2002, 57)

60 © Abb. 15.1: Idealtypische Architektur von Arbeitszeitmanagementsystemen Arbeitszeitmanagementsystem Analyse Authenti- fizierung ZeitmodelleZeitkonten Personal- abrechnung Terminal Browser Telefonie Sperrelement/ Alarmsystem Personalein- satzplanung Erfassung Personalstamm Anwenderschnittstelle Planung Bewertung Zutritts- management

61 © Abb. 16.1: Idealtypische Architektur von Zutrittsmanagementsystemen Zutrittsmanagementsystem Personal- stamm Terminal AnalyseAuthentifizierung Anwenderschnittstelle Personalein- satzplanung Zutritts- Daten Steuerung Alarmsystem Sperrelement Berechtigungs- profile

62 © Terminal / Leseeinheit Alarm Türöffner mit Rückmelde- kontakt Türrahmen- kontakt Zutritts- management- system Abb. 16.2: Ausgestaltung einer Zutrittsstelle (in Anlehnung an Mülder & Störmer 2002, 180)

63 © Beschaffungsmanagementsystem Assessment Vakanzen Ausschreibungen Bewerbungen Kontakte Bewerber Vor- systeme Dokumenten- management Administration Kommunikation Personal- datenhaltung Bewerber- Endgeräte Analyse Recruiting- Medien Anwenderschnittstelle Abb. 17.1: Idealtypische Architektur von Beschaffungsmanagementsystemen

64 © »Ranking« B4B4 > B6B6 B2B2 >>... »Filtering« »Matching« B1B1 BnBn B4B4 B5B5 B6B6 B2B2 B3B3 B2B2 B3B3 B1B1 BnBn B4B4 B5B5 B6B6 B2B2 B3B3 V1V1 V2V2 V3V3 V5V5 V5V5 VnVn Abb. 17.2: Zentrale Funktionen der Bewerberanalyse

65 © MarketingBeschaffungAssessment kollaborativ Interessenten-Chat Corporate-Podcast Employer-Weblog... »Cold Calling« Jobagent Jobbörse... Telefoninterview Online-Fragebogen Auswahl-Chat... operativ Ausdruck Direktmail Kampagnenorganisa -tion... Ausschreibung Datenerfassung Spesenabrechnung... Test-Auswertungen Einladung Vorstellungsge- spräch... analytisch Kampagnenanalyse Responseanalyse Imageanalyse... Medienanalyse Prozessanalyse (»Tracking«)... Bewerberanalyse (»Ranking«, »Filte- ring«, »Matching«)... Abb. 17.3: Funktionen und Ausprägungen des TRM

66 © Testsystem Disposition Durchführung Profilerstellung Analyse Instruktion Entwicklung AnforderungenTestsDurchführungenProbanden Anwenderschnittstelle Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Testsystemen

67 © nicht-adaptiver Einzeltest Test 1 Item 1 Item 2 Item 3 (makro-)adaptive Testbatterie Test 1 Test 2 Test 3 (mikro-)adaptiver Einzeltest nicht-adaptive Testbatterie Test 1... Test 2 Test 3 Test 1 Item 1 Item 3 Item 2 XOR... XOR... Abb. 18.2: Mögliche Testkonfigurationen

68 © Abb. 18.3: Vergleich von Ergebnis- und Anforderungsprofil

69 © Szenariosystem Durchführungskomponente Diagnose- komponente Entscheidung Ablaufsteuerung Analyse ProbandenDurchführungen Anwenderschnittstelle Instruktions- komponente Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Szenariosystemen

70 © Input 1 Input 2 Input 3 Input... Variable 1 Variable 4 Variable 3 Variable... Output 1 Output 2 Output 3 Output... Variable 2 verdeckt Abb. 18.2: Formale Szenariostruktur (nach Wagener 2001, 87ff.)

71 © t1t1 t2t2 t3t3... Input t 1 Output t 1 Input t 2 Output t 2 Input t 3 Output t 3... Proband System Abb. 18.3: Zeitlicher Szenario-Ablauf

72 © Abb. 19.1: Idealtypische Architektur von CBT-Systemen Computer Based Training-System Lernobjekte Präsentationskomponente Lernprozess- steuerung Kommunikation Learning Content Management-System/ Autorensystem Learning Management- System / Portalsystem Metadaten

73 © Lehrgangs- ebene Kurs- ebene Lernobjekt- ebene Informationsobjekt- ebene Abb. 19.2: Modularer Aufbau von Lerninhaltsebenen (in Anlehnung an Maier-Häfele & Häfele 2003, 17)

74 © Start Kurs 1 Präsentation Lernobjekt 1 XOR Präsentation 1 erfolgt Evaluation Lernobjekt 1 Evaluation 1 negativ Evaluation 1 positiv Präsentation Lernobjekt 2 Präsentation 2 erfolgt Evaluation Lernobjekt 2 Vertiefung Lernobjekt 1 Vertiefung 1 erfolgt Feedback Lerneinheit 1 Kurs 1 abgeschlossen... Abb. 19.3: Adaptiver Ablauf eines Kurses

75 © Learning Management-System Analyse Anwenderschnittstelle Lernprozessteuerung »Content«-Datenbank Administrationsdatenbank Durch führungen KommunikationAutorenkomponente Kurse Ressour- cen Autorensysteme (L)CMS Contentprovider Lern- objekte Meta- daten externe Anbieter Administration Kursangebot Personen Kursbuchung Kursorganisation Kursabrechnung Abb. 20.1: Idealtypische Architektur von Learning Management-Systemen (in Anlehnung an Schulmeister 2003, 11)

76 © Abb. 21.1: Idealtypische Architektur von Performance Management-Systemen Performance Management-System Beurteilungen BeurteilungAnalyse Mitarbeiter Zielfestlegung Administration Anwenderschnittstelle Kriterien Vergütungsmanagement Learning Management Entwicklungsplanung Gespräche Ziele Arbeitszeitmanagement Personalabrechnung

77 © Abb. 21.2: Zyklischer Ablauf eines Beurteilungsprozesses Zielvereinba- rungsgespräch Ziele vereinbart Zielbearbeitung Vorgabezeitraum abgelaufen Zielerreichungs- gespräch Zielverfolgungs- gespräch XOR Zwischenergeb- nisse geklärt Zielerreichung geklärt ZielbildungEntwicklungVergütung Zwischen- beurteilung Zwischenbeurtei- lung erfolgt Endbeurteilung Endbeurteilung erfolgt

78 © Abb. 21.2: Zielkaskadierung Kaskadierung... M 3.1 Teilnahme TrainingM 2.2 Anzahl TrainingsM 1.2 Qualifikation M 3.1 Anzahl FehltageM 2.1 Anzahl FehltageM 1.1 Absentismus... P 3.2 Anzahl RetourenP 2.2 Anzahl RetourenP 1.2 KVP P 3.1 t Anfrage-Besuch P 2.1 AntwortzeitenP 1.1 Prozessbeschleunigung... K 3.2 WiederkaufrateK 2.2 Wiederkaufrate K 1.2 Kundenzufriedenheit K 3.1 Anzahl Leads/MA... F 3.2 Spesen Mitarbeiter F 3.1 Umsatz Mitarbeiter Mitarbeiter K 2.1 Anzahl Leads... F 2.2 Spesen Außendienst F 2.1 Umsatz Außendienst Bereich... F 1.2 Kostensenkung K 1.1 Neukundengewinnung F 1.1 Umsatzwachstum Unternehmen Abb. 21.3: Kaskadierung von Zielen Finanzen Kunden Prozesse Mitarbeiter

79 © Einstufung EinstufungstextGewichtung Kriterium 1 4ausreichend3,00 Kriterium 2 10sehr gut2,00 Kriterium 3 9sehr gut - gut1,00 Kriterium..... Kriterium 7 6befriedigend1,00 Kriterium 8 7gut - befriedigend1,00 Kriterium Kategorie 1 Abb. 21.4: Gewichtete ordinale Einstufung

80 © Vergütungsmanagementsystem Anwenderschnittstelle Budget- daten Vergütungs- analyse Budge- tierung Vergütungs- dienstleister Personal- abrechnung Vergütungs- plan Markt- daten Personal- daten Leistungs- beurteilung Stellen- daten Stellen- bewertung Vergütungs- planung Performance Management Personal- kostenplan. Vergütungs- daten Vergütungs- verwaltung

81 © Abb. 23.1: Idealtypische Architektur von ERP-Systemen Enterprise Resource Planning-System Applikationskomponente HR 1 HR 2 HR 3 HR n FI 2 FI n FI 1 FI 3 SD 2 SD n SD 1 SD n n Datenbankkomponente Datei 1 Workflowkomponente Workflow-Engine Implementationskomponente Administrationskomponente Datei 2 Datei 3 Datei n Workflow-Manager Anwenderschnittstelle

82 © Dienstalter Dienstwohnung Direktversicherung Dokumente ESS-Einstellungen Extern Gehaltsbestandteile Familienzuschläge Familie/Bezugsperson Festsetzung Kindergeld Festzusagen BAV Firmenwagen Flugpräferenz Freistellungsbeschei- nigung Gehaltsumwandlung Gewinnbeteiligung Auslandsentsendung Bahnpräferenz Bankverbindung Basisbezüge Behinderung Belehrungen Berufsgenossenschaft Bescheinigungen BA Bescheinigungen Kommunen Bescheinigungen SV- Träger Betriebliche Funktion Betriebsräte Betriebsrenten Beurteilungen Darlehen Daten zur Person DEÜV Abgeltung Urlaubsan- spruch Abrechnungsergebnisse Abrechnungsstatus Abwesenheitsereignis Aktienerwerbspläne Altersteilzeit Andere/frühere Arbeitgeber Anschriften Ansprüche BAV Arbeitgeberleistung Arbeitgebernummer Arbeits-/Entgelt­bestätigung Arbeitsunfälle Aufenthaltsstatus Ausbildung Ausbildungsbescheinigung Abb. 23.2a: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP R/3 »Enterprise«)

83 © Abb. 23.2b: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP R/3 »Enterprise«) Hotelpräferenz Info Familienangehörige Kindergeld Kommunikation Kostenverteilung Krankenscheine Krankenversicherungs- pläne Kreditpläne Kundenprogramm Kündigung Kurzarbeit/Winterausfall Leihgaben Mietwagenpräferenz Mitarbeiterbeteiligung Mitgliedschaften Mitteilungen Mutterschutz/Erziehungs- urlaub Nebentätigkeit Pendlerpauschale Pensionspläne Personalunterkunft Pfändung Planung Personalkosten Qualifikationen Rehabilitanden Reiseprivilegien Reiseprofil Rentenauskunft Rentenbasisbezüge BAV Schuldverschreibung Sollarbeitszeit Sonderregelungen Sonstige Pläne Sozialleistungen BAV Sozialversicherung Statistik Status Auslandsaufenth. Steuerdaten Störfall Zusatzversicherung Teilzeitarb./Elternzeit Terminverfolgung Urlaubsanspruch Verdienstsicherung Vergütungsanpassung Vergütungsbestandteil Vermögensbildung Versicherungen Versorgungsbezug Vertragsbestandteile Vollmachten Vorsorgepläne Wehr-/Zivildienst Werksärztlicher Dienst Zeitangaben/Dienstzeit

84 © Mitarbeiter Planstelle besetzt ID Name... Bereich »Personal« Bereich »Organisation« Kostenstelle zugeordnet ID Bezeich.... Bereich »Accounting« ID No.... Abb. 23.3: Bereichsübergreifende Datenintegration

85 ©... Gehalt 2 Gehalt 3 Adresse 1 Adresse 2 heute t Ehepartner 1 Stelle 1 Stelle 2 Stelle 3 Eintritt historisierte Datensätze aktuelle Datensätze Gehalt 1 Firmenwagen 1 Firmenwagen 2 Gehalt 4 Stelle 4 futurisierte Datensätze Abb. 23.4: Datentemporalisierung

86 © Abb. 23.5: Ausschnitt eines Personalbeschaffungsprozesses Eingangsbestäti- gung erstellen neue Bewer- bung angelegt Vorselektion Eingangsbestäti- gung erstellt Ablehnungsschrei- ben erstellen Ablehnungsschrei- ben erstellt Vorbereitung Vor- stellung Vorstellung vorbereitet Einladungsschrei- ben versenden Einladungsschrei- ben versandt XOR Bewerber akzeptiert Bewerber abgelehnt Ablehnungsschrei- ben versenden Ablehnungsschrei- ben versandt Eingangsbestäti- gung versenden Eingangsbestäti- gung versandt

87 © Abb. 24.1: Idealtypische Architektur von BPM-Systemen Business Process Management-System Prozessanalyse Prozess- definitionen Anwenderschnittstelle Prozessdurch- führungen ProzessdesignProzessengine Integrations- dienste Anwendungssysteme

88 © Abb. 24.2: Fachliche Prozessbeschreibung (EPK) Zahlungsanwei- sung erstellen Zahlungsanwei- sung erstellt Zahlungsanwei- sung prüfen Zahlungsanwei- sung geprüft Abrechnung Entgelt- verbuchung FA »FiBu« FA »Personal« Sachbe. Bank Entgelt überweisen Engelt überwiesen

89 © Abb. 24.3: Fachlich-technische Prozessbeschreibung (BPMN) Unternehmen Bank Finanz- buchhaltung Personal- management Abrechnung + Zahlungs- anweisung erstellen Zahlungs- anweisung empfangen Entgelt- verbuchung + Entgelt überweisen + Zahlungs- anweisung senden Zahlungs- anweisung prüfen

90 © Backend- Systeme externe Daten WWW- Browser WAP- Browser Portalsystem Transaktionskomponente Portalbasisdienste Struktur & LayoutContentmanagementPersonalisierungSuchfunktionProzessunterstützung»single sign on« Portalanwendungen WorkflowGroupwareDokumentenmang.e-Shop.... Anwenderverwaltung Integrationskomponente.... Bereitstellungskomponente externe Dienste Portalschnittstelle (API)... Abb. 25.1: Idealtypische Architektur von Portalsystemen (nach Gurzki & Hinderer 2003, 157)

91 © extern ERP Portlet 2 x Portlet 1 x Portlet... x x Abb. 25.2: »Portlet«-Struktur einer Portalseite im Browsersystem

92 © InformationKommunikationAktion Arbeitsbereich CRM-Knowledge- Management Kundeninformation Produktinformation... an Service- Außendienst Conferencing mit Abteilungsleiter... Annahme Retour Veranlassung Reparatur Versand Ersatzgerät... Personalbereich Seminarangebot Stellenbörse Kantinenangebot Einsatzplan... an Personalreferent Shared Browsing im Seminarkatalog... Seminarbuchung interne Bewerbung Reiseantrag E-Learning... Privatbereich Sportergebnisse Nachrichten Kulturangebote Kleinanzeigen... Sport-Chat Forum zum lokalen Kindergarten... Buchen einer Reise E-Shopping E-Banking... Abb. 25.3: Anwendungsfunktionen und Anwendungsbereiche eines Mitarbeiterportals

93 © Voice Response-System Sprach- erkennung Festnetz Mobilnetze Ablaufsteuerung Services- Komponente Backend- System n Internet Backend- System 1... Sprach- ausgabe Sprachanwender- schnittstelle (Grafische) Anwenderschnittstelle Abb. 26.1: Idealtypische Architektur von Voice Response-Systemen

94 © Abb. 27.1: Idealtypische Architektur von Service Center-Systemen Service Center-System Agenten Wissens- datenbank Anfrage- historie Kommunikation Analyse Schnittstelle Tele- kommunikation Anwenderschnittstelle Anwendungs- systeme Ablaufsteuerung

95 © Abb. 28.1: Idealtypische Architektur von Browsersystemen (in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 24) Browsersystem WWW Schnittstellen Webserversysteme (WWW, FTP, Anwendungen...) Anwenderschnittstelle Ablaufsteuerung Multi- Media Kommu- nikation Autoren- werkzeug

96 © WWW-Client WWW-Server Formularanforderung Formular Anwendungssystem Formulardaten senden Ausgabe Client HTTP-Server Weiterleitung Ausgabe Server HTTPCGI Browser-System Abb. 28.2: Interaktion von Browser- und Anwendungssystem (in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 1081)

97 © Frame 2 Frame 4 Frame 1 Frame 3 Abb. 28.3: Aufteilung des Browserfensters in Frames (Meinel & Sack 2004, 854)


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