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BA/MA-Konzeption UF Prof. Dr. Heiner Dunckel WS 2011 1 Analyse und Gestaltung Einführung (28.10.2011) 1.Themen 2.Verfahren und Methoden 3.Gütekriterien.

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1 BA/MA-Konzeption UF Prof. Dr. Heiner Dunckel WS Analyse und Gestaltung Einführung ( ) 1.Themen 2.Verfahren und Methoden 3.Gütekriterien

2 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Arbeitsanalyse in der Produktion n Arbeitsanalyse in Büro und Verwaltung n Arbeitsanalyse in der Dienstleistung (Lehrerarbeit) n Arbeitsanalyse im Krankenhaus n Arbeitsanalyse im Haushalt n Gefährdungsanalyse und -beurteilung n Arbeits- und Zeitstudien nach REFA n Analyse von Gruppenaufgaben n Analyse der Mensch-Maschine-/Rechner-Schnittstelle n... Themen Arbeitsanalyse und –gestaltung (1) 2

3 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Gestaltung der Arbeitsumgebung (Räume, Gebäude etc.) n Arbeitsplatz- und Arbeitsmittelgestaltung n Aufgabengestaltung (Aufbau- und ablauforg. Gestaltung) n Gestaltung der zeitlichen und organisatorischen Bedingungen n Gestaltung von Mensch-Rechner-Dialogen n Teilautonome Arbeitsgruppen n Telearbeit n Arbeit im Callcenter n... Themen Arbeitsanalyse und –gestaltung (2) 3

4 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie n Altersstrukturanalyse n Analyse der Organisations-/Unternehmenskultur n Analyse der Organisationsstruktur n Analyse des Führungsverhaltens n Analyse von Gruppenprozessen/Gruppenleistung n Analyse von Qualität (TQM) n Anforderungsanalyse n Mitarbeiter(innen)befragung n PPM (Beteiligungsorientierte Leistungsbewertung) n... n Evaluation von OE-Maßnahmen n Gesundheitsschutz/Gesundheitsförderung n Gruppenarbeit/Teamentwicklung n Organisationsberatung n Qualitätszirkel n... Themen Organisationsanalyse und -gestaltung 4

5 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Das Verfahren umfasst das im einzelnen festgelegte Vorgehen, mit dem Merkmale von Arbeitstätigkeiten in standardisierter Weise protokolliert werden. Die Erhebungsmethode betrifft die Art und Weise, wie Informationen erhoben werden, z.B. durch Fragebögen, Interviews, Beobachtungen, Arbeitstagebücher, Fehleranalysen. Verfahren und Erhebungsmethoden 5

6 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Bedingungsbezogene Verfahren richten sich auf eine allgemeine Kennzeichnung der Arbeitsbedingungen. Von den Besonderheiten der aktuell unter den Bedingungen arbeitenden Person wird abstrahiert. Personenbezogene Verfahren richten sich auf die individuelle Besonderheiten der arbeitenden Personen, etwa unterschiedliche Vorgehens- weisen, subjektive Bewertungen usw.) Bedingungsbezogene und personenbezogene Verfahren 6

7 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Vorhandene Arbeitsplatzbeschreibungen Freie Berichte der Beschäftigten Ausbildungsberichte Dokumentanalyse Formulare, Akten, Ordnungssysteme, persönliche Dokumente der Arbeitenden, literarische Berichte Arbeitsausführung durch ArbeitsanalytikerIn Erhebungsmethoden: unstandardisiert (Frieling, 1975, verändert) 7

8 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Critical Incident Technique Arbeitstagebuch (Selbstaufschreibung) Beobachtung (globale Vorgaben) Multimomentaufnahme, Dauerbeobachtung Interviews der Arbeitenden Einzelbefragung, Gruppenbefragung, Konferenz Erhebungsmethoden: halbstandardisiert (1) (Frieling, 1975, verändert) 8

9 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Interviews betrieblicher ExpertInnen Vorgesetzte, BetriebsärztInnen, AusbilderInnen usw. Analyse betrieblicher Daten Leistungsdaten, Krankenstandsdaten, Unfallstatistiken, Fluktuationsanalyse usw. Fehleranalyse Prototyping Erhebungsmethoden: halbstandardisiert (2) (Frieling, 1975, verändert) 9

10 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Fragebogen Beobachtungsinterviews (exakte Vorgaben) Checklisten Psychophysiologische Messmethoden Erhebungsmethoden: standardisiert (Frieling, 1975, verändert) 10

11 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Das Beobachtungsinterview beruht auf einer strukturierten Beobachtung des Arbeitsablaufes und eines darauf bezogenen Interviews mit der arbeitenden Person am Arbeitsplatz. Vor der Anwendung eines entsprechenden Verfahrens muss sich ein(e) Untersucher(in) mit den theoretischen Grundlagen und den Erläuterungen vertraut machen. Die in Fachsprache formulierten Fragen sind ausschließlich an den oder die Untersucher(in) gerichtet. Der oder die Untersucher(in) beschafft sich die nötigen Informationen zur Beantwortung durch Beobachtung und (freier) Befragung des oder der Arbeitenden. Beobachtungsinterview 11

12 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Theoretische Fundierung Objektivität und Zuverlässigkeit (Reliabilität) Konsistenzanalyse, Retest-Rel., Paralleltest-Rel., Untersucher-Übereinstimmung Gültigkeit (Validität) Inhaltsval., Konstruktval, Kriteriumsval. Ökonomie Robustheit Zugänglichkeit Anforderungen an Verfahren 12

13 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie 1.Das Testergebnis setzt sich additiv aus dem wahren Wert und dem Messfehler zusammen. 2.Bei wiederholten Testanwendungen kommt es zu einem Fehlerausgleich, d.h. der Mittelwert der Messfehler ist Null. 3.Wahrer Wert und Fehlerwert sind unkorreliert. 4.Höhe des Messfehlers ist unabhängig vom Ausprägungsgrad anderer (Persönlichkeits-)Merkmale. 5.Die Messfehler verschiedener Testanwendungen (bei verschiedenen Personen oder Testwiederholungen) sind voneinander unkorreliert. Axiome der klassischen Testtheorie 13

14 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Objektivität Ausmaß, indem Testergebnisse vom Testanwender unabhängig sind (Durchführungs-, Auswertungs-, Interpretationsobjektivität) Reliabilität Grad der Genauigkeit, mit dem ein Merkmal gemessen wird bzw. Grad der Genauigkeit, mit dem zwei Anwender eines Tests zu einem gleichen Ergebnis kommen. Validität Ausmaß, wie gut ein Test in der Lage ist, genau das zu messen, was er zu messen vorgibt. Gütekriterien (Bortz & Döring, 2005, 193ff.) 14

15 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Test-retest Der gleiche Test wird der gleichen Gruppe von Personen zu verschiedenen Zeitpunkten gegeben. Parallel-Test Zwei parallele (vergleichbare) Tests werden der gleichen Gruppe von Personen gegeben. Inter-rater Prozentsatz der Beurteilungs-Übereinstimmung des gleichen Gegenstandes (z.B. Arbeitsplatz) durch zwei oder mehr Untersucher/Rater. Split-half und Konsistenz Teilung eines Tests in zwei Hälften und Vergleich (Korrelation) der beiden Hälften. Cronbachs alpha (häufig verwendete Statistik zur Bestimmung der Reliabilität): Durchschnittliche Korrelation aller denkbaren Testhälften. Methoden der Reliabilitätsschätzung 15

16 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Unabhängige Doppelanalyse (Mindestens) zwei Untersucher(innen) beobachten und befragen unabhängig voneinander verschiedene Arbeitende, die die gleiche Arbeitstätigkeit ausführen. Unabhängige Wiederholungsanalyse Die Arbeitstätigkeit derselben Person wird durch verschiedene Untersucher(innen) wiederholt analysiert. Methoden der Reliabilitätsschätzung bei bedingungsbezogenen Verfahren 16

17 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Untersucher I Arbeitende(r) A Untersucher II Arbeitende(r) B Gleiche Arbeitsaufgabe/ Arbeitstätigkeit Beobachten und befragen unabhängig voneinander Unabhängige Doppelanalyse 17

18 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Abhängige Doppelanalyse Die Arbeitstätigkeit derselben Arbeitenden wird durch verschiedene Untersucher(innen) gleichzeitig analysiert. Abhängige Wiederholungsanalyse Die Arbeitstätigkeit derselben Person wird durch denselben Untersucher wiederholt analysiert. Simulierte Doppelanalyse Verschiedene Untersucher(innen) analysieren Darstellungen von Fallbeispielen. Simulierte Wiederholungsanalyse (Konsistenzanalysen) Mehrere Personen (Untersucher) beantworten eine Reihe von Fragen, die alle dasselbe Merkmal betreffen (z.B. Entscheidungsspielraum). Methoden der Reliabilitätsschätzung bei bedingungsbezogenen Verfahren (mit beschränkter Gültigkeit) 18

19 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Test, der nicht nur zu explorativen Zwecken verwendet wird: Reliabilität mindestens 0,80 Mittelmäßige Reliabilität: 0,80 bis 0,90 Hohe Reliabilität: über 0,90 Reliabilitätsanforderungen 19

20 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Inhaltsvalidität (Augenscheinvalidität, Face Validity) Test ist augenscheinlich valide (z.B. Arbeitsprobe) Kriteriumsvalidität Test korreliert mit einem anderen Merkmal (Kriterium; z.B. beruflicher Erfolg) Konstruktvalidität Aus Zielkonstrukt werden Hypothesen abgeleitet, die anhand der Testwerte bestätigt werden können. Methoden der Validitätsschätzung 20

21 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Experimentelle oder Längsschnittuntersuchungen, in denen der Nachweis erzielt wird, dass Merkmale der Arbeit Auswirkungen auf andere Merkmale (z.B. Gesundheitsindikatoren) haben. Querschnittsuntersuchungen zum Nachweis des Zusammenhanges von Merkmalen der Arbeit mit anderen Merkmalen Korrelation eines Verfahrens mit ähnlichen Verfahren Validität über Expertenurteile Methoden der Validitätsschätzung bei bedingungsbezogenen Verfahren 21

22 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Mittelmäßige Validität: 0,40 bis 0,60 Hohe Validität: über 0,60 Maximale Validität: Wert des geometrischen Mittels der Reliabilitäten von Test und Kriterium Validitätsanforderungen 22

23 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie MTMM überprüft, mit welcher Überein– stimmung verschiedene Methoden das– selbe Konstrukt erfassen (konvergente Validität) und wie gut verschiedene Kon– strukte durch eine Methode differenziert werden (diskriminante Validität). Multitrait-Multimethod-Methode (MTMM) (Bortz & Döring, 2005, S. 202) 23

24 Prof. Dr. Heiner Dunckel Fachgebiet Arbeits- und Organisationspsychologie Grundstruktur einer MTMM-Matrix (Bortz & Döring, 2005, S. 204) 24 KollegeChef KoopKreatKoopKreat KollegeKoop Kreat0,44 ChefKoop0,630,19 Kreat0,140,830,41


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