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Telefònica O 2 Germany GmbH & Co. OHG Shops & Partnershops Region Ost, 2009-12-02 Michael Heim.

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1 Telefònica O 2 Germany GmbH & Co. OHG Shops & Partnershops Region Ost, Michael Heim

2 Shops & Partnershops Michael Heim confidential slide 2 Organisation Point of Sale Anzahl Shops 182 O 2 World1 Flagshipstore 1 Shops 21 Partnershops 159 Headcount Anzahl Mitarbeiter 231 FTE FTE TEMP Expansion 2009 Standorte 41 Shops 3 Partnershops 38 Regional Sales Manager Regional Team Assistant 1 Area Sales Manager O 2 World + Flagship Regional Operation Manager 3 Area Sales Manager Shops 7 Area Sales Manager Partnershops

3 Start Sales: 12. Oktober 2009 Shops & Partnershops Michael Heim confidential slide 3 Highlights Entwicklung Berliner Flagship StoreProdukteinführung O 2 oProdukteinführung Palm Pre Expansion Shops und 39 PartnershopsBeste Kundenzufriedenheit: Region Ost Launch: 05. Mai 2009Upper Eastside: 04. Oktober Platz beim Kunden-SMS Feedback

4 Shops & Partnershops Michael Heim confidential slide 4 Lowlights – Way forward Instabile Performance der Shopsysteme Wincash, Partos, Salcus Vermehrt in Sachsen und Sachsen Anhalt nicht flächendeckend Recruting von Fachpersonal stellt sich als sehr schwierig dar IT SytemstabilitätDSL VersorgungHeadcount Welche Anpassungen im Produktportfolio sind nach der Übernahme von HanseNet geplant? Wird es durch den Zukauf einen positiven Effekt für die DSL-Verfügbarkeit geben? Wie zufrieden können wir mit der Vermarktung des O 2 o sein? Wurden die Erwartungen erfüllt? Welche Maßnahmen sind kurz- und mittelfristig noch notwendig, um unser Ziel 25/40 zu erreichen? Wie steht es um die iPhone Vermarktung im Jahr 2010 durch O 2 ? Verbesserungspotenzial / Fragen an den CEO

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6 Thank you


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