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München, 2009-07-23ConfidentialSlide 1 RSM Meeting – Juli 2009 Region Ost Michael Heim i.V. Walid Hassen Juli, 24.07.2009 Performance Maßnahmen Region.

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1 München, ConfidentialSlide 1 RSM Meeting – Juli 2009 Region Ost Michael Heim i.V. Walid Hassen Juli, Performance Maßnahmen Region Ost

2 München, ConfidentialSlide 2 Data Performance Shops xxxx Data Performance OPS Ansprache von Zielgruppen wie Studenten, SoHo Kundenmailing und Nachtelefonie bei Bestandskunden der Shops Riesenaufkleber für Schaufenster Samplingpromo an den Unis mit Laptop zur Vermarktung Data Plus Eigene Bundlings von Laptops und Surfstik durch die Betreiber Opalgebiete Hauspostverteilung von speziellen Flyern Highperformer:xxx% v.s. Region Ost xxx% Highperformer: 19% v.s. Region Ost 14%

3 München, ConfidentialSlide 3 Sales Performance Shops xxxx Sales Performance OPS Bundling Low Entry Geräte mit o2o, Bewerbung über Poster und Handzettel Penetration der Zweitkarte / Partnerkarte bei VVL DSL mit Family-Option + o2o zur atraktiven Nutzung der Option Unipromotion zum Semesterstart Shopincentiv mit Auslobung des besten Verkäufers je Betreiber, atraktive Prämie My Handy Abverkauf forciert bei DSL Kunden Highperformer:xxx% v.s. Region Ost xxx% Highperformer:63% v.s. Region Ost 47%

4 München, ConfidentialSlide 4 Cross Selling Shops xxxx Cross Selling OPS Bundling o2o mit Internetpack M / L Aktive Vermarktung Blackberry mit Aufschaltung der Packs Bestandskunden auf DSL Verfügbarkeit prüfen und kontaktieren aktive Vermarktung der Testaktion bei DSL aktive Vermarktung der Testaktion bei Data Wandlung der Prepaidkunden in Laufzeitkunden (Data, Internetpack) Highperformer:xxx% v.s. Region Ost xxx% Highperformer:19% v.s. Region Ost 15%

5 München, ConfidentialSlide 5 SPI Performance Shops xxxx SPI Performance OPS Stärken/Schwächenanalyse der einzelnen SPI-Punkte Maßnahmenerarbeitung Energize Training in Abstimmung mit den Trainern der Academy Feedback durch den Trainer nach Einsatz am POS Gespräch mit Betreiber zur Personalsituation (Optimierung), Trainingsmaßnahmen Prüfung Fortschritt Lernpfad der einzelnen Mitarbeiter am POS Intensivierung von Pencil Selling in allen Shops Highperformer:xxx% v.s. Region Ost xxx% Highperformer: 72% v.s. Region Ost 59%

6 München, ConfidentialSlide 6 PÜ Performance Shops xxxx Highperformer:xxx% v.s. Region Ost xxx%


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