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Regionsstammtisch Teltow ASMs Ost

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Präsentation zum Thema: "Regionsstammtisch Teltow ASMs Ost"—  Präsentation transkript:

1 Regionsstammtisch Teltow 25.03.2009 ASMs Ost

2 Agenda Marketing Revision / CSA Sonstige Themen

3 Betreuung der o2 Partnershops Region Ost
Michael Heim Regional Sales Manager Shops East + 49 (0) Patrycja Koperski-Goluchowicz Regional Assistant East + 49 (0) Frank Forster Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , 10405, , , , , , , , Jan Schuster Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , , , , , , , , Annett Engemann Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , 04860, 04874, , , , , , , 08340, , , Michael Stobinski Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , 04862, 04874, , , , 39638 Peter Anderle Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , , 10711, , , , , , ,

4 Trade-Beileger Auflage: 12,7 Mio. Beilage in Publikumszeitschriften

5 2. Shop-Mitarbeiter Greif Incentive

6 3. Sonstiges Gutschein AP Frei
Anschlusspreis frei - Gutscheine werden derzeit aufgesetzt und dienen als Tool bei unschlüssigen Kunden. Die Bestellung erfolgt über PartOS. Zeitpunkt für die Einstellung und Bestellmöglichkeit wird derzeit noch geklärt und über die Shop-Info kommuniziert.

7 3. Sonstiges Neue Störer-Option im Druckvorlagen-Center
Ab sofort habt ihr die Möglichkeit einen der folgenden Störer in der jeweiligen Fremdsprache in eurer Anzeige, Poster und Handzettel zu integrieren, um die entsprechende Zielgruppe gezielt ansprechen zu können: Unsere Mitarbeiter sprechen auch Türkisch! Unsere Mitarbeiter sprechen auch Russisch! Unsere Mitarbeiter sprechen auch Englisch! Die Störer stehen euch auch im PartOS unter Marketing - Werbung – Druckvorlagen Center - Druckvorlagen zum Werben von Privatkunden zur Auswahl. Diese Option gilt nicht für die Auswahl "Kampagne von o2 (Handys und Adressen frei wählbar)".

8 Marketing-Aktionen

9 Revision / CSA Ausblick 2009 CSA und Rücklauf Offene Fragerunde

10 Das “Strategy Wheel” setzt den Rahmen

11 Markenversprechen “O2 Can do”
In 2009 setzten wir unser neues O2 Markenversprechen um: “Mit einfachen und cleveren Ideen machen wir das Leben unserer Kunden leichter” Markenversprechen “O2 Can do” Mit einfachen und cleveren Ideen machen wir das Leben unserer Kunden leichter. Film

12 O2 Marken Strategie Implementierung: Eine Checkliste mit 10 Filterfragen hilft uns bei der Umsetzung
“Can do” Clever = Hast Du Bestehendes hinterfragt? Ist es eine neue, smarte oder intelligente Idee? Geht es auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein? Bereichert es das Leben unserer Kunden? Simplicity = Ist es klar und einfach zu verstehen? Ist es ohne Haken und Ösen? Ist es ein einfacher Weg? Wird Fachchinesisch vermieden? Ist es zeitsparend? Wird Aufwand reduziert? Mit einfachen und cleveren Ideen machen wir das Leben unserer Kunden leichter.

13 Zur internen Mobilisierung werden alle Führungskräfte von O2 werden den CEX Trail als Training durchlaufen CEX Trail Eintägiges Training für alle Führungskräfte in cross-funktionalen Gruppen mit je Teilnehmern. Inhalt: Teil 1: Kundererwartungen und -erlebnisse entlang der einzelnen Kundenkontaktpunkte Teil 2: O2 Markentpositionierung und Customer Way Projekte Ziel: Ausrichtung auf die neue Positionierung Konkrete, greifbare “Customer Insights” Kenntnis der Kundenerwartung und heutiger Probleme Einbindung in O2’s Weg nach vorn Individueller Beitrag zum Customer Way Film


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