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Q1 Angebote und Vermarktungsprioritäten – 05.02.2009 Version 1.6 strictly confidential Slide 1 Regionsstammtisch Teltow 25.03.2009 ASMs Ost.

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Präsentation zum Thema: "Q1 Angebote und Vermarktungsprioritäten – 05.02.2009 Version 1.6 strictly confidential Slide 1 Regionsstammtisch Teltow 25.03.2009 ASMs Ost."—  Präsentation transkript:

1 Q1 Angebote und Vermarktungsprioritäten – Version 1.6 strictly confidential Slide 1 Regionsstammtisch Teltow ASMs Ost

2 strictly confidential Slide 2 Agenda 1.Marketing 2.Revision / CSA 3.Sonstige Themen

3 strictly confidential Slide 3 Frank Forster Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , , , , , , , , Jan Schuster Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , , , , , , , , Michael Stobinski Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , 04862, 04874, , , , Patrycja Koperski-Goluchowicz Regional Assistant East + 49 (0) Annett Engemann Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , 04860, 04874, , , , , , , 08340, , , Michael Heim Regional Sales Manager Shops East + 49 (0) Betreuung der o2 Partnershops Region Ost Peter Anderle Area Sales Manager East + 49 (0) PLZ-Gebiete , , , 10711, , , , , , ,

4 strictly confidential Slide 4 Trade-Beileger Auflage: 12,7 Mio. Beilage in Publikumszeitschriften

5 strictly confidential Slide 5 2. Shop-Mitarbeiter Greif Incentive

6 strictly confidential Slide 6 Anschlusspreis frei - Gutscheine werden derzeit aufgesetzt und dienen als Tool bei unschlüssigen Kunden. Die Bestellung erfolgt über PartOS. Zeitpunkt für die Einstellung und Bestellmöglichkeit wird derzeit noch geklärt und über die Shop-Info kommuniziert. 3. Sonstiges Gutschein AP Frei

7 strictly confidential Slide 7 Ab sofort habt ihr die Möglichkeit einen der folgenden Störer in der jeweiligen Fremdsprache in eurer Anzeige, Poster und Handzettel zu integrieren, um die entsprechende Zielgruppe gezielt ansprechen zu können: Unsere Mitarbeiter sprechen auch Türkisch! Unsere Mitarbeiter sprechen auch Russisch! Unsere Mitarbeiter sprechen auch Englisch! Die Störer stehen euch auch im PartOS unter Marketing - Werbung – Druckvorlagen Center - Druckvorlagen zum Werben von Privatkunden zur Auswahl. Diese Option gilt nicht für die Auswahl "Kampagne von o2 (Handys und Adressen frei wählbar)". 3. Sonstiges Neue Störer-Option im Druckvorlagen-Center

8 strictly confidential Slide 8 Marketing-Aktionen

9 strictly confidential Slide 9 Revision / CSA Ausblick 2009 CSA und Rücklauf Offene Fragerunde

10 strictly confidential Slide 10 Das Strategy Wheel setzt den Rahmen

11 strictly confidential Slide 11 In 2009 setzten wir unser neues O 2 Markenversprechen um: Mit einfachen und cleveren Ideen machen wir das Leben unserer Kunden leichter Markenversprechen O 2 Can do Mit einfachen und cleveren Ideen machen wir das Leben unserer Kunden leichter. Film

12 strictly confidential Slide 12 O 2 Marken Strategie Implementierung: Eine Checkliste mit 10 Filterfragen hilft uns bei der Umsetzung Mit einfachen und cleveren Ideen machen wir das Leben unserer Kunden leichter. Can do Clever = Hast Du Bestehendes hinterfragt? Ist es eine neue, smarte oder intelligente Idee? Geht es auf die Bedürfnisse unserer Kunden ein? Bereichert es das Leben unserer Kunden? Simplicity = Ist es klar und einfach zu verstehen? Ist es ohne Haken und Ösen? Ist es ein einfacher Weg? Wird Fachchinesisch vermieden? Ist es zeitsparend? Wird Aufwand reduziert?

13 strictly confidential Slide 13 Zur internen Mobilisierung werden alle Führungskräfte von O 2 werden den CEX Trail als Training durchlaufen CEX Trail Eintägiges Training für alle Führungskräfte in cross- funktionalen Gruppen mit je Teilnehmern. Inhalt: –Teil 1: Kundererwartungen und -erlebnisse entlang der einzelnen Kundenkontaktpunkte –Teil 2: O 2 Markentpositionierung und Customer Way Projekte Ziel: –Ausrichtung auf die neue Positionierung –Konkrete, greifbare Customer Insights –Kenntnis der Kundenerwartung und heutiger Probleme –Einbindung in O 2 s Weg nach vorn –Individueller Beitrag zum Customer Way Film


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