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Das neue VerkaufskonzeptSeite 1 So generieren Sie hochwertige Kunden! Das neue Verkaufskonzept Angebot nach Bedarf+1 Test-Packs (Hero) SMS-Packs Zweit-Tarif.

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Präsentation zum Thema: "Das neue VerkaufskonzeptSeite 1 So generieren Sie hochwertige Kunden! Das neue Verkaufskonzept Angebot nach Bedarf+1 Test-Packs (Hero) SMS-Packs Zweit-Tarif."—  Präsentation transkript:

1 Das neue VerkaufskonzeptSeite 1 So generieren Sie hochwertige Kunden! Das neue Verkaufskonzept Angebot nach Bedarf+1 Test-Packs (Hero) SMS-Packs Zweit-Tarif Zubehör Neukunden BegrüßungBedarfsanalyseAngebotZusatzverkaufAbschluss In Bearbeitung Bestandskunden Input Marketing Upselling-Matrix inkl. Upselling- Argumentation Test-Pack Nutzen- argumente Zweit-Tarif Argumentation Fester Bestandteil des Neuen Verkaufskonzeptes Monatlich wechselnder Bestandandteil des Verkaufskonzepte

2 Das neue VerkaufskonzeptSeite 2 Angebot nach Bedarf +1: Ermitteln Sie den Bedarf und argumentieren Sie nutzenorientiert den nächsthöheren Tarif. Beispiele: –statt O 2 Genion M -> O 2 Genion L –statt O 2 Genion Card S -> O 2 Genion Card M oder O 2 Genion S –statt O 2 Active 100 -> O 2 Active 250 Hinweise zur Phase Angebot Das neue Verkaufskonzept Die genaue Bedarfsanalyse ist Grundvoraussetzung für ein kundenspezifisches Angebot und eine individuelle Nutzenargumentation!

3 Das neue VerkaufskonzeptSeite 3 1.Test-Packs –Empfehlen Sie immer mindestens ein aufgrund der Bedarfsanalyse zum Kunden passendes Test-Pack. –Verwenden Sie die Nutzenargumente des/der jeweiligen Test-Packs und die allgemeinen Testpack-Nutzenargumente (z.B. Sie können den Dienst 3 Monate ohne jegliche Verpflichtung testen und müssen nicht an die Kündigung denken.) –Die aktuellen Test-Packs finden Sie im Partner Online System unter…. 2.Zweit-Tarif –Bieten Sie jedem Kunden einen passenden Zweit-Tarif an. Beispiele: >Mobilfunkkunden immer O 2 DSL anbieten >O 2 DSL-Kunden einen passenden Mobilfunktarif anbieten >Je nach Bedarf eine Zweitkarte (O 2 LOOP S/M/L oder O 2 Genion Card S) für Familienangehörige/Lebenspartner anbieten 3.Zubehör –Bieten Sie jedem Kunden ein passendes Produkt aus dem Zubehör-Sortiment an. 4.Nur für Bestandskunden: NBA –Nutzen Sie bei jedem Bestandskunden das NBA-Tool und empfehlen Sie dem Kunden mindestens eine der vorgeschlagenen NBA-Aktivitäten –Nutzen die im NBA-Tool enthaltenen Nutzenargumente Hinweise zur Phase Zusatzverkauf Das neue Verkaufskonzept


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