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Performancesteigerung Shops und OPS 24/03/2009. Performancesteigerung Region Süd Robert Dill 12.01.2014 confidential slide 2 Maßnahmen zur Performancesteigerung.

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1 Performancesteigerung Shops und OPS 24/03/2009

2 Performancesteigerung Region Süd Robert Dill confidential slide 2 Maßnahmen zur Performancesteigerung (1/3) Allgemein Schweinebauch-Anzeigen, PÜ-Budget, WKZ etc. greifen nicht (mehr) zur GA-Steigerung übergreifende Vermittlung und nachhaltige Forcierung der Umsetzung durch ASM vor Ort direkte und zeitnahe Durchführung der Aktionen durch Shopmitarbeiter am POS T-Shirt Stiftung Warentest tragen Dekoration von Loop-Leerverpackungen in den Schaufenstern, um Warendruck zu erzeugen Nachfassen bei Neu- und VVL-Kunden um Zufriedenheit zu prüfen mit gleichzeitiger Beratung auf vom Kunden derzeit nicht genutzte Produkte, Tarife und Mehrwert-Dienste Surf Stick Kombi-Paket Laptop, z.B. IP 100 und Surf Stick Test-Aktion (ab ) mit 6 ausgewählten Betreibern (Region Melusina Demko) attraktives Angebot / Bewerbung im Shop (ohne Poster) / keine Kommunikation an Kunden erforderlich Laptop für freien Verkauf ist sinnvoll und wünschenswert Mailings an Bestandskunden mit dem Hinweis/Beratung auf Mobile Internet mit Surf Stick und Übergabe eines höherwertigen Give Aways aud dem Pluspunkte-Programm bei Vertragsabschluß ASC Rahmenvertrag + Frei-SMS auf 10% erhöhen Auswertung Vertragsabschlüsse Privatkunden vs. ASC vs. Studenten und Shop vs. Online zur Verfügung stellen Ansprechpartner der Unis + Kontakte + Go von Seiten o2 zur Durchführung der Semester Kampagne (OPS Melusina Demko) erforderlich gezielter Einsatz von Promotion-Teams in Eigenregie an Universitäten und Hochschulen Anzeigen in Studentenzeitungen und Hochschul-Blättern

3 Performancesteigerung Region Süd Robert Dill confidential slide 3 Maßnahmen zur Performancesteigerung (2/3) SOHO Werbung in Magazinen Anschreiben Diakonie, häusliche Pflegedienste und Arztpraxen Werbung durch Flyer in türkisch und russisch (lt. Marketing/Brand nur mit Störer in ausländischer Sprache möglich) Umsetzung bei OPS teilw. schwer, da kein SalCus Kundenangebot per DSL-Anschreiben Surfstick / Family Flatrate mit Inklusivpaket 100 Metro (Promotionstand im Eingangsbereich und aktive Ansprache potentieller Kunden auf denMetro- Parkplätzen) Preiserhöhung -> Öffentliche Medien dem Kunden die Unsicherheit nehmen, durch Rechenbeispiel Viel-/Wenigtelefonierer Paket erste 6 Monate bewerben höherwertige Tarife (250/500) + niedrige Tarife (19 Cent) ab 250er von 25 Cent auf 19 Cent gehen o2 Tarifvorteile noch stärker in den Vordergrund der Verkaufsgespräche stellen Customer Experience in den Fokus stellen starken Reputation durch die Ergebnisse bei Stiftung Warentest und Connect

4 Performancesteigerung Region Süd Robert Dill confidential slide 4 Maßnahmen zur Performancesteigerung (3/3) Frequenzsteigerung an Standort raus (OPS) Trade-Beilage in örtliche Zeitung beilegen (Beilage über Marketing erhältlich) Kombi mit Alt-Geräten + AP-Frei -> Angebot der Woche Gehwegstopper, A4 Plakat in Schaufenster Kaffee for free an Kunden im Shop anbieten (Kaffeebecher über Marketing erhältlich) Los-Verteilung an Passanten zum Einlösen im Shop Flyer in Gehaltsabrechnung (Flagshipstore) Einsatz von zusätzlichen Pluspunkten für Stelzenläufer und Frequenzpromotoren DSL gezielte Flyerverteilung (vorab über BIC verfügbare Straßenzüge suchen) Schulung OPS inkl. Mitarbeiter-Incentive Auffrischung Wissen + Stärkung der positiven Sicht des Produktes Test mit allen Shops von Christian Stahuber Training erfolgt durch Tanja Barzen Workshop Betreibermeeting OPS durch zentrale Meetings von Robert Dill (siehe Full Steam Ahead) Umberatung der Active Data Kunden auf DSL --> insbesondere Kunden, welche den Surf Stick zurückbringen aggressive Werbung im Schaufenster --> Bildung von DSL-Pyramiden mit Ausstellung der Router- Dummies und lebensgroßen Schriftzügen in den Schaufenstern gezielte Bewerbung der Internet-Angebote in allen Mietermagazinen und kostenlosen Wochenzeitschriften


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