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IWI-HSG Auf dem Weg zum Echtzeitunternehmen Hubert Österle Swisscom IT Services, Ostermundingen, 26.02.2002.

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Präsentation zum Thema: "IWI-HSG Auf dem Weg zum Echtzeitunternehmen Hubert Österle Swisscom IT Services, Ostermundingen, 26.02.2002."—  Präsentation transkript:

1 IWI-HSG Auf dem Weg zum Echtzeitunternehmen Hubert Österle Swisscom IT Services, Ostermundingen,

2  H. Österle / Seite 2 IWI-HSG Agenda l Das Echtzeitprinzip l Echtzeitprozesse l Konsequenzen des Echtzeitprinzips

3  H. Österle / Seite 3 IWI-HSG Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung Jede Information Ist sofort nach ihrer Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar. Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug nutzen. Verbindung (Relationship)

4  H. Österle / Seite 4 IWI-HSG Agenda l Das Echtzeitprinzip l Echtzeitprozesse l Konsequenzen des Echtzeitprinzips

5  H. Österle / Seite 5 IWI-HSG Modularer Aufbau / hohe Variantenvielfalt Hoher Wartungsaufwand Weltweiter 48-Stunden-Service muss garantiert werden Ersatzteil- und Wartungsinformationen müssen überall auf der Welt verfügbar sein Produktpiraterie 62% 3% 35% Herausforderungen Einsatzgebiete ABB Turbo Systems ist der führende Hersteller von Turboladern zur Leistungssteigerung von Dieselmotoren

6  H. Österle / Seite 6 IWI-HSG Betriebshandbuch Lagerbestand weltweit Montageanleitung Kunden-Datenbank 60‘000 Kunden 108‘000 technische Anlagen Ersatzteil- bestellung 27‘000 Ersatzteile Produkt- Konfiguration 180‘000 Turbolader 70 Servicestationen Service Netzwerk 500 Mitarbeiter 49‘000 Servicereports Servicereports unterstützt Turbolader Service Stationen

7  H. Österle / Seite 7 IWI-HSG Die Portallösung generiert vielfältigen Nutzen l Reduktion des Lagerbestandes für Ersatzteile um 12% (ca. 17 Mio CHF) l Reduktion der IT-Kosten durch Ablösung der IBM-Mainframe l Senkung der Prozesskosten l Unterstützung des Turbolader-Neugeschäfts l Frühwarnung durch Auswertung der Servicereports

8  H. Österle / Seite 8 IWI-HSG Heraeus Kulzer, ein Hersteller von Dentalprodukten hatte eine produktorientierte Vertriebsstruktur Heraeus Kulzer Kampagnen Kunden- besuche Auftrags- annahme Dentallabor Bestellung Information Zahnarzt Bestellung Information Dentaldepot Verkauf Kampagnen Kunden- besuche Auftrags- annahme Produktgruppe n... Produktgruppe 1 Innendienst Aussendienst Marketing tel. Auskunft

9  H. Österle / Seite 9 IWI-HSG Heraeus Kulzer verbessert die Kundenansprache durch „One-face-to-the-customer“ Gesteigerter Lieferanteil bei den Kunden Reduzierung der Kosten in der Auftragsabwicklung Höhere Flexibilität und Kapazitäts-auslastung Besserer Informations- stand der Mitarbeiter Höhere Qualität der Kundenansprache

10  H. Österle / Seite 10 IWI-HSG Spare Part Buyer Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Enterprise Enterprise Development Materials Management Marketing & Sales Manufacturing Production Product Innov- ation & Design Distribution Human Resources Finance IS / IT Asset Mgmt Enterprise Management Commerce Logistics Execution Order Fulfillment Payment Transportpreis- ermittlung Zolldaten- aufbereitung Transportpapier- erstellung Parceltracking Kreditkarte ETA beschleunigt die Ersatzteilversorgung für Uhrwerke

11  H. Österle / Seite 11 IWI-HSG Der ETA Online-Shop rentiert für ETA und Kunden l Reduktion der Artikelsuchzeiten um 90% l Verbesserte Dienstleistungen: Order Tracking, Repair Tracking, Parcel Tracking l Reduktion der Order Cycle Time um 60% l Prozesskostenreduktion: 60% der Aufträge über EOS

12  H. Österle / Seite 12 IWI-HSG Agenda l Das Echtzeitprinzip l Echtzeitprozesse l Konsequenzen des Echtzeitprinzips

13  H. Österle / Seite 13 IWI-HSG Das Echtzeitprinzip erklärt die Entwicklung Jede Information Ist sofort nach ihrer Entstehung überall auf dieser Welt verfügbar. Jede Aktion kann alle Informationen dieser Welt ohne Zeitverzug nutzen. Verbindung (Relationship)

14  H. Österle / Seite 14 IWI-HSG Die Wirtschaft des Informationszeitalters ist kundengetrieben ONE-STOP EVERYTHING ONE-TO-ONE EVERYWHERE NON-STOP Profile ANYHOW ONE-STOP EVERYTHING ONE-TO-ONE EVERYWHERE NON-STOP Profile ANYHOW

15  H. Österle / Seite 15 IWI-HSG Portale als Echtzeitinstrumente l Unternehmensinterne Systeme sind die Voraussetzung l Portale beschleunigen die Kommunikation mit Lieferanten und Kunden l WebServices übernehmen Teilaufgaben aus Prozessen

16  H. Österle / Seite 16 IWI-HSG... und mehr zum Thema Hubert Österle IMG AG Fürstenlandstrasse 101 CH-9014 St. Gallen Telefon Telefax Institut für Wirtschaftsinformatik Universität St. Gallen Müller-Friedberg-Strasse 8 CH-9000 St. Gallen Telefon Telefax URL: URL:


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