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Unternehmensüberblick Avaya

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Präsentation zum Thema: "Unternehmensüberblick Avaya"—  Präsentation transkript:

1 Unternehmensüberblick Avaya
HINWEISE FÜR DEN VORTRAG DIESER PRÄSENTATION BEFINDEN SICH IM PDF-DOKUMENT MIT DEM TITEL: AVAYA CORPORATE OVERVIEW SPEAKER NOTES. Januar 2010 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

2 Inhalt Informationen zum Unternehmen Innovation Avaya Portfolio
Vorteile der Übernahme von Nortel Enterprise Solutions (NES) Finanzielle Situation Innovation Avaya Portfolio Zusammenfassung HINWEISE FÜR DEN VORTRAG DIESER PRÄSENTATION BEFINDEN SICH IM PDF-DOKUMENT MIT DEM TITEL: AVAYA CORPORATE OVERVIEW SPEAKER NOTES. 2

3 Informationen zum Unternehmen

4 Gemeinsame strategische Vision
Fokussierung auf Innovationen in der Unternehmenskommunikation Zuverlässigkeit, Skalierbarkeit und Investitionsschutz sind langjährige Priorität Expertise #1 oder #2 in allen belieferten Märkten (auβer Datenlösungen) 4 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

5 Avaya und NES Eine überzeugende Kombination
Groβer, loyaler Kundenstamm Starkes, partnerzentriertes Go-To-Market Modell Beschleunigte Innovation durch zusätzliche Expertise und potenzielle Investitionssteigerungen Möglichkeit für die Bereitstellung von Wartungsdiensten für die NES-Basis und die NES Partner Community Gesteigerte lokale Präsenz und erweitertes Branchen- Know-how Ergänzende Innovationen zur Erweiterung des Portfolios 5 5

6 Avaya Avaya ist der weltweite Experte für Unternehmenskommunikation und bietet offene und flexible Kommunikationssysteme, die die Art und Weise verändern, in der Menschen zusammenarbeiten, um die Leistung zu verbessern und um sowohl kleinen als auch groβen Unternehmen mehr Wachstum zu ermöglichen. 6 6 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

7 Die globale Präsenz von Avaya
Toronto Basking Ridge, NJ Hauptniederlassung Denver, CO Santa Clara, CA Guilford, GB Frankfurt, DE Singapur Shanghai Sydney Mumbai São Paulo Mexiko-City Research Triangle Park, NC Peking Dubai Israel Japan Hauptniederlassungen von Avaya F&E Einrichtungen von Avaya Über Geschäftspartner 32 Supportzentren weltweit Über Mitarbeiter In 55 Ländern tätig 7 7

8 Finanzierung der Übernahme von NES
Kaufpreis: 900 Millionen US-Dollar Finanzierung durch eine Kombination aus Barmitteln, Fremd- und Eigenkapital Zusätzliche Finanzierung bereitgestellt – Kosten der Schuld bleiben von der Bewertung unbeeinflusst NES nimmt im Rahmen des Chapter 11-Verfahrens vor dem Aufkauf durch Avaya eine erforderliche finanzielle Umstrukturierung von Vermögenswerten vor Einsatz des Avaya “Operational Improvement Programs” 8

9 Finanzübersicht von Avaya
Gesamtumsatz Bruttomarge EBITDA und prozentualer Umsatzanteil Barmittel 15.1% 11.8% 12.0% (US-Dollar in Millionen) 9

10 Leverage (Fremdkapital / EBITDA)
Avaya und NES – Vereint Angestrebte Ergebnisse ~ 5.5 Mrd. US-Dollar 22% bis 28% 18% bis 22% 15,000 bis 20,000 5,9x bis 3,4x Leverage (Fremdkapital / EBITDA) Jahresumsatz EBITDA / Umsatz Operative Marge Mitarbeiter Avaya gibt keine Garantien bzgl. dieser finanziellen Informationen ab. Das bisherige Ergebnis muss das zukünftige Ergebnis nicht bestimmen. 10

11 Strategische Prioritäten für das Geschäftsjahr 2010
Profitables Wachstum Operative Verbesserungen Stärkere Relevanz Geschäfts-jahr 2010 Integration von NES Avaya gibt keine Garantien bzgl. dieser finanziellen Informationen ab. Das bisherige Ergebnis muss das zukünftige Ergebnis nicht bestimmen. 11 11

12 Avaya und NES: Eine Historie der Innovation
12 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

13 Avaya Innovation und Forschung
Avaya Labs (F&E) verfügen über ein wertvolles Erbe Branchenführer, Patente oder ausstehende Patente F&E Einrichtungen von Avaya in: Über DevConnect-Mitgliedsunternehmen* – ca. 600 mit Gold/Platin-Level Mehr als 475 unabhängige Softwareanbieter mit zertifizierten Anwendungen für Avaya-Systeme Australien Kanada Deutschland Indien Israel Japan Singapur Vereinigte Staaten Großbritannien * Diese Zahl beinaltet nicht die über 200 Unternehmen, die zurzeit sowohl an Programmen von Avaya als auch NES teilnehmen. 13

14 Zeitachse der Innovation
Wendepunkte der Unternehmenskommunikation Digital IP SIP ACD+PBX auf einer Plattform Prozessorduplikation Call-Vectoring DNIS + ANI Home-Agent IP-Softphone IP-Trunking one-X®Agent one-X® Portal one-X® Communicator Session Enablement Services 14

15 Innovation und Führung im Bereich SIP
Avaya ist führend im Bereich SIP Unternehmenseinsatz mit dutzenden, hunderten oder tausenden SIP-Nutzern Über eine Million SIP-Trunks/Lines Weltweite Marktdurchdringung mit SIP-Implementierungen in 55 Ländern Erster Hersteller mit der Bezeichnung “SIPConnect-konform” One-X Mobile Kompatibilität Kompatibel mit der gröβten Zahl an Endgeräten und Netzbetreibern Kompatibilität mit Microsoft Unified Desktop – Unified Messaging Mobility – Conferencing Avaya Aura™ ist die erste SIP-Plattform, die “Fully-Sequenced” Applikationen unterstützt 15

16 Avaya Portfolio 16 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

17 Die von uns belieferten Märkte
UC CC Daten Services Große Unternehmen Kleine Unternehmen Welcome and congratulations on a fantastic Q4 to cap a tough year will be covering both the Mid size and Small to medium Enterprise: Lets start with the Mid Size – 250 seats and above Mittelständische Unternehmen

18 Einzigartiger Kundennutzen in allen Segmenten
Kleine Unternehmen Große Unternehmen Mittelständische Unternehmen Beschleunigte SIP-Anwendungen Erweiterte Globale Expertise Kostengünstige Plattform mit den niedrigsten TCO Evolutionärer Weg Einfachheit Hohe Partnerabdeckung und umfangreicher Support

19 Mehrwert für das gesamte Unternehmen...
IT Geschäftsbereich Endanwender Höhere Geschwindigkeit bei niedrigeren Kosten Reibungslose Evolution Vereinfachte, virtuelle Infrastruktur Schnelle Umsetzung Erhöhte Anpassungsfähigkeit Prozessergebnisse steigern “Always on”… Stets über Zusammenhänge Bescheid wissen Vereinfachte Kommunikation Reibungsloser Übergang zwischen den Medien Kontextbezogene und durchgehende Kommunikation 19

20 Gemeinsamer evolutionärer Weg
Evolution von Call Centern Investitionen schützen & weiter-entwickeln Migration im Einklang mit ihren Geschäftsanforderungen Branchenführende Fähigkeiten Disaggregation von Telekommunikationssystemen Kommunikationsfähige Anwendungen Plug & Play Kommunikation Ihre Evolution beschleunigen IT-Konvergenz Ein Weg für jeden Kunden Multimodale Kommunikation UC Avaya und NES sind in ihren Ansichten zur zukünftigen Technologie einer Meinung. Auch bevor wir unsere Kräfte gebündelt haben, konzentrierten sich unsere technologischen Meilensteine darauf, eine beschleunigte Umsetzung durch Unternehmenskommunikation voranzutreiben. Durch eine SIP-basierte Technologie ermöglichen wir Ihnen die Beschleunigung Ihrer Evolution durch einen reibungslosen Übergang bei der Aktualisierung und/oder Ergänzung Ihrer bereits bestehenden Kommunikationsressourcen und -kapazitäten. Sie können bei Ihrer Evolution auf der Grundlage der Aura-Technologie von Avaya Ihre bereits bestehenden Investitionen nutzen. Diese Technologie bietet Best-in-class-Tauglichkeit wie beispielsweise Call-Server, die im Einklang mit neu auf dem Markt erhältlichen Technologien erweitert und weiterentwickelt werden können. Unsere Lösungen bieten einen gemeinsamen evolutionären Weg, der Ihr Unternehmen auf der Grundlage einer SIP-Strategie und von IT-Konvergenz voranbringen kann. Die Disaggregation von Telekommunikationssystemen hat Unternehmen leistungsfähig gemacht und auf der Grundlage der Konvergenz von Kommunikation und Anwendungen zur Verbesserung von Prozessen geführt. Sie erleichtert auch die multimodale Kommunikation, während anfängliche Investitionen dabei beibehalten und weiterentwickelt werden. Als Kunde von Avaya oder NES befinden Sie sich immer noch auf dem gleichen Weg wie vor unserer Fusion. Jetzt profitieren Sie jedoch von unseren verbesserten Fähigkeiten in den folgenden Bereichen: (1) Beschleunigung Ihrer Evolution hin zu einer fortschrittlichen Kommunikationstechnologie, mit der Sie Ihre Kosten senken und Ihre Einnahmen erhöhen können. (2) Wirksamer Einsatz der Best-in-class-Tauglichkeit. (3) Ihre Investitionen beibehalten und weiterentwickeln. Und (4) die Bereitstellung einer kundenspezifischen Migration in einem Rhythmus, der den Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht. Kurz gesagt: Wir haben einen Weg zur fortschrittlichen Unternehmenskommunikation für ALLE Kunden! Ergänzende technologische Roadmap sichert eine schnelle Umsetzung © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 20

21 Enterprise Roadmap: Evolutionsprinzipien
Avaya Aura™ als Hauptbestandteil, der durch neue Technologien erweitert wird Werkzeuge für eine schnellere Integration von Anwendungen & Services Erweiterung der Kommunikationsfähigkeit von Unternehmensanwendungen Umfassende Integration in Avaya Aura™ für die wichtigsten Telefonie-Systeme von NES und Avaya führt zu Investitionsschutz und Mehrwert. Reibungsloser Übergang zu einer einheitlichen, fortschrittlichen, SIP-basierten Contact Center-Plattform der nächsten Generation Fortführung der derzeitigen Roadmap im Bereich Datenprodukte © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 21 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

22 Roadmap für Kunden Unified Communications Architektur
Beschleunigte Einführung neuer Möglichkeiten Kunden- und branchenspezifische Lösungen Wachsen Erweitern Verfügbarkeit und Erweiterung von Anwendungen Schützen Bessere Betreuung und Professional Services Investitionsschutz, Lieferfähigkeit © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 22 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

23 Wie Avaya vorangehen wird
Experte Offenheit Geschäftliche Auswirkungen Zentrale Zweig- niederlassung Daten- zentrum Lieferanten Kunden Mitarbeiter im Home Office Mobile Mitarbeiter © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 23

24 Höchster globaler Umsatzanteil (#1) bei Maintenance Services7
Führungspositionen Avaya wurde in die Liste der weltweit ethisch korrektesten Unternehmen 2009 aufgenommen Gartner Magic Quadrant Leader: * Unternehmenskommunikation * Unified Communications #1 bei Telefonie-Lösungen, 19 % (bezogen auf Umsatz)1 #1 bei Unified Communications, 21 % (bezogen auf Umsatz)1 #1 bei Audiokonferenzen, 24 % (Anzahl Lizenzen)6 #1 bei Enterprise Messaging, 21 % (bezogen auf Umsatz)3 Unified Communications Gartner Magic Quadrant Leader : * Infrastruktur für Contact Center * Interactive Voice Response * Enterprise Voice Portals #1 bei Contact Centern / Automatische Anrufverteilung (ACD), 35 % (bezogen auf Umsatz)4 #2 bei Outbound Dialern, 16 % (bezogen auf Umsatz in NA)2 #2 bei Computer Telephony Integration (CTI) (bezogen auf die Region Asien-Pazifik)2 18 % Contact Center #2 bei der Lieferung von Anschlüssen für KMU- Telefonie-Systeme – 10 % Anteil5 Kleine & mittelständische Unternehmen Höchster globaler Umsatzanteil (#1) bei Maintenance Services7 [1] Dell’Oro Group; [2] Frost & Sullivan; [3] T3i Group; [4] Gartner, Inc; [5] Canalys 6] MZA, Ltd .[7] Intellicom Analytics; alle Statistiken der Anteile für das Kalenderjahr 2008 Avaya Inc. und Gartner, Inc.befinden sich beide teilweise im Besitz von Silver Lake, ein führendes Finanzanlageunternehmen. Analysten von Gartner führen ihre Untersuchung unabhängig und ohne äuβeren Einfluss durch seine Anleger oder Anteilseigner durch. Weitere Informationen zur Unabhängigkeit und Integrität der Untersuchung von Gartner finden Sie auf der Internetseite von Gartner unter Richtlinien zur Unabhängigkeit und Objektivität . © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 24

25 Führung bei Branchenlösungen
Produkte und Lösungen von Avaya werden weltweit in den folgenden Bereichen eingesetzt: 70 % der weltweit gröβten Banken* Über Bildungseinrichtungen* Leistungsfähigste Unternehmen im Gesundheitswesen und für Gesundheitssysteme (Forbes) Über 24 landesweite Regierungseinrichtungen, einschlieβlich des US-amerikanischen Verteidigungsministeriums in allen 50 Staaten* 10 Millionen Anwender in Unternehmen nutzen täglich Lösungen von Avaya Täglich werden 100 Millionen Nachrichten übermittelt.... Über 90 % der Fortune 500-Unternehmen nutzen Avaya Kommunikation Offizieller Anbieter der gemeinsamen Netzinfrastruktur bei den Olympischen Spielen 2010 in Vancouver Avaya verfügt nun über einen weltweiten Marktanteil in Höhe von ca. 33 % im IP-Telefoniemarkt (IDC) Skip MacAskill hat Daten und Fakten (im Format ppt) zur Verfügung gestellt (einschlieβlich Datenports an Endgeräten). Diese Daten stammen aus der Kundendatenbank von NES. Die Zahl für Sprachleitungen basiert auf (1) Daten im ppt-Format von Skip MacAskill und (2) dem Anteil an weltweiten Endgeräten, die Bruce Weiskopf im Juli 2008 veröffentlicht hat, unter Wir wollen im Bestreben nach geplanten Leistungsniveaus nicht allen Leuten alles bieten. Das ist nicht unsere Strategie. Stattdessen wählen wir unseren vertikalen Markt sehr sorgfältig aus und achten besonders auf solche Kunden, für die wir wirkliche Lösungen für echte Probleme im Unternehmen haben. Wir haben für jede vertikale Lösung eine Referenzarchitektur entwickelt, um für die Kommunikation einen Best-of-Breed-Ansatz mit mehreren Anbietern zu ermöglichen, der die Kommunikation in spezifische Umgebungen integriert. Eine Umgebung kann beispielsweise aus einer Gruppe von Anwendern in Unternehmen bestehen, die alle Teil einer bestimmten "Umgebung" sind, da sie alle die gleichen Kommunikationsanforderungen haben. Andere Beispiele sind unterschiedliche Unternehmensumgebungen, branchenspezifische Umgebungen oder länderspezifische Unternehmen. Die Referenzarchitektur für unterschiedliche Umgebungen hat die folgenden verschiedenen Stufen: Zugriff und Integration, Lösungen und die Hauptkommunikationsdienstleistung. All diese Stufen sind mit der Stufe der Kommunikationsinfrastruktur verknüpft. Die Einteilung in verschiedene Stufen ermöglicht Flexibilität, um unterschiedliche Alternativen zu wählen, um unterschiedliche Investitionsbereiche zu unterschiedlichen Zeitpunkten zu betonen und um von Marktinnovationen verschiedener Anbieter zu profitieren, ohne in einem starren System mit einem einzigen Anbieter gefangen zu sein. Zudem schaffen wir durch die Einteilung unserer Technologie in Stufen verlockende Anwendungen (FÜR PARTNER KANN WEITERHIN AUSGEFÜHRT WERDEN, DASS DIE EINTEILUNG UNSERER TECHNOLOGIE IN STUFEN ZUR SCHAFFUNG VON VERLOCKENDEN ANWENDUNGEN FÜHRT, DIE ZU VERKAUFSMÖGLICHKEITEN FÜR UNSERE PARTNER WERDEN. ) und bieten 2-3 gröβere, hochwertige Anwendungen pro Vertikallösung. (FÜR PARTNER KANN HINZUGEFÜGT WERDEN, DASS WIR DIESE ANWENDUNGEN ENTWICKELN, DAMIT PARTNER INNERHALB DER ORGANISATION HÖHER VERKAUFEN). ) Avaya Notification System und Avaya Guest Media Hub sind zwei dieser Anwendungen. Avaya Notification System (ANS): Avaya Notification System wurde für den Markt der Systeme zur "Notfallbenachrichtigung" oder für "Massenbenachrichtigungen" entwickelt. Dieser Markt hat heute in Nordamerika einen Umfang in Höhe von Millionen US-Dollar. Und trotz des derzeitigen wirtschaftlichen Abschwungs wächst dieses Marktsegment weiterhin mit einer jährlichen Wachstumsrate in Höhe von %, da Bedenken im Hinblick auf die öffentliche Sicherheit und die Verbesserung der Fähigkeit von Unternehmen zur Reaktion auf Krisen oder geschäftlich besonders wichtige Situationen die Nachfrage weiter antreiben. Zurzeit ist der Markt für Systeme zur "Notfallbenachrichtigung" oder für "Massenbenachrichtigungen" hochfragmentiert, mit vielen vertikalen Nischenanbietern, die sowohl Customer Premises Equipment (CPE) als auch Hosting-Lösungen anbieten. Durch die Konvergenz von IP mit traditioneller Telefonie erlebt dieser Markt eine technologische Erneuerung, da Unternehmen, Organisationen und Institutionen die Rentabilität ihrer Investition durch eine stärkere Integration der Möglichkeiten mit wichtigen Geschäftssystemen maximieren wollen. Diese Integration kann bei der Reduzierung von Wartezeiten im Geschäftsbetrieb helfen und Kosten senken. Dieses Teilsegment des Marktes wird oft als Communications Enabling Business Processes (CEBP) oder Communications Enabling Applications (CEA) bezeichnet. CEBP oder CEA ist ein aufstrebender Markt (70 Millionen US-Dollar) und kann als Teilsegment dieses umfangreicheren Marktes für Systeme der "Notfallbenachrichtigung" oder für "Massenbenachrichtigungen" betrachtet werden. Der Umfang des Teilsegmentes der "Benachrichtigungen" im Bereich CEBP oder CEA ist zwar kleiner und wird auf 30 Millionen US-Dollar geschätzt. Er hat aber ein schnelleres Wachstum zu verzeichnen. Die Schätzungen liegen bei einem jährlichen Wachstum in Höhe von 50-70% (Gartner Dataquest). Für weitere Informationen sollten Partner und Mitarbeiter sich mit ihrem Avaya Professional Services Development Manager in Verbindung setzen. Angebotsanfragen sollten unter oder an Mary Humecke gerichtet werden. (Weiteres unter ANS, SIEHE “Quagga” direkt unter "Guest Media Hub”.) Avaya Guest Media Hub (GMH): GMH wurde entwickelt, um den Anforderungen von Hotelbesitzern zu entsprechen sowie von Geschäfts- und Freizeitreisenden, mit denen sie in Kontakt treten. Der SIP-basierte Guest Media Hub erinnert an ein hochwertiges Mobiltelefon. Bei ihrer Ankunft erhalten Gäste dieses Gerät vom Hotelbesitzer und können es als Wecker verwenden, um die Temperatur in ihrem Zimmer zu regulieren, um Essen und Getränke zu bestellen oder um den ständigen Internetzugang zu nutzen und lokale Unterhaltungsmöglichkeiten zu finden oder um sich mit Facebook, YouTube, Twitter, Google Mail etc. zu vergnügen. Der Hub wurde gestaltet, um die Erfahrung als Gast zu verbessern, die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter zu steigern und um mehr Möglichkeiten für Einnahmen und Kosteneinsparungen zu schaffen. Das Gerät bietet Eigentümern einen einfachen Eintrittspunkt für kooperatives Marketing mit lokalen Veranstaltungsorten sowie eine robuste Analyse zur Bestimmung von Nutzungstrends, was den Ausbau einer Kampagnengrundlage ermöglicht. Durch besondere Anwendungen wie Video-Concierge, Hausrundgänge und Echtzeit-Videoansichten der Bar, des Schwimmbads, des Spa, des Fitnesscenters und des Restaurants kann das Gerät zur Förderung des Markenimages des Hauses verwendet werden. Das GMH-Gerät ist fest in das Avaya Integrated Hospitality Ecosystem integriert. Auf diese Weise können Hotelbesitzer die umfangreiche Erfahrung von Avaya im Bereich Callcenter nutzen und die Einnahmemöglichkeiten durch Gästeinformationen auf der Grundlage ihrer Anwesenheit verbessern. Für weitere Informationen können Partner und Mitarbeiter sich mit ihrem Mitglied des Avaya Professional Services Hospitality Support Teams in Verbindung setzen, unter oder bei Daryl Page unter oder Paris Pitts, , Greg Poirier, , oder Lina Amberg, , Quagga, ein Avaya Platin-Partner, bietet eine Lösung, die zeigt, wie eine auf eine SIP-Architektur mit Avaya Aura™ zusammengefasste Anwendung die Kosten einer Automatisierung klinischer Prozesse in Organisationen im Gesundheitswesen vereinfacht und reduziert. Man kann dieselben Lösungen auch verwenden, um in einer Organisation Communications Enabled Business Processes (CEBP) einzuführen. Diese Quagga-Lösung kombiniert die branchenführende Software zum Business Process Management (BPM) von Savvion mit der Avaya Notification Solution (ANS), einem Benachrichtigungsservice in Echtzeit und mit mehreren Kanälen auf der Grundlage von Avaya Aura™. Die Gesamtlösung hilft Contact Centern, Finanzdienstleistern, Telekommunikationsunternehmen, im Gesundheitswesen und in den Biowissenschaften dabei, die Geschäftsprozesse durch automatische Kommunikation zu verbessern. Mit dieser Lösung fällt es solchen Organisationen leichter, automatische Geschäftsprozesse zu gestalten, zu entwickeln, einzusetzen und zu optimieren, mit deren Hilfe man über den Einsatz von Anwendungen der Voice-over-IP-Telefonie (z. B. Textanzeige, Audio-Push, Beantwortung durch Softkeys), SMS-Messaging und s eine wechselseitige Kommunikation beginnen, steuern und beantworten kann. *Quelle: Kundendatenbank von NES 25

26 Fachkenntnisse beim Kundendienst
80 % der BusinessWeek 2008 ‘Customer Service Champs’ wählten Avaya beim Kundenkontakt* * partial list shown 26

27 Weltweiter Kundenservice Bereitstellung von Best-in-Class Remote Monitoring, Diagnose & Problemlösung ~ Serviceexperten, 26 gemeinsame Netzwerkzentren und technische Support Center mit EXPERT SystemsSM beobachten Kunden und unterstützen Partner rund um die Uhr 4. Schicht 3. Schicht 2. Schicht Maidenhead Niederlande 1. Schicht Russland GB Deutschland Ottawa Kanada Belgien Ungarn Billerica Frankreich Santa Clara Schweiz Österreich Japan China Denver Raleigh Spanien Milpitas Italien Coppell, Richardson Gurgaon Indien Hongkong Bangalore Mexiko Kolumbien Singapur Brasilien Argentinien Australien 27

28 Zusammenfassung

29 Zusammenfassung Starker Marktführer Innovation
Weltweite Abdeckung Ausgezeichnete Finanzsituation Langjährige technologische Führungsposition Innovation Vision einer kontextbezogenen, sessions-basierten Kommunikation Avaya Aura™ Architektur Offen , Standard-basierend auf SIP und SOA Zuverlässigkeit, Sicherheit, Nutzbarkeit Marktführerschaft & Expertise bei UC- und Contact Center- Anwendungen © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten.

30 Was Sie von Avaya erwarten können
Ständiger Fokus auf Vereinfachung der Geschäftsabwicklung Investitionen in Innovation Vereinfachung Der Kunde steht im Mittelpunkt Erhöhte Investition in Entwicklung unserer Partnerlandschaft 30 © 2009 Avaya Inc. Alle Rechte vorbehalten. 30

31 Name E-Mail-Adresse Telefonnummer
Vielen Dank Name -Adresse Telefonnummer 31

32 Die globale Präsenz von Avaya
Toronto Basking Ridge, NJ Hauptniederlassung Denver, CO Santa Clara, CA Guilford, UK Frankfurt, DE Singapore Shanghai Sydney Mumbai São Paulo Mexico City Research Triangle Park, NC Peking Dubai Israel Japan Statische Version der Folie zur globalen Präsenz. Hauptniederlassungen von Avaya F&E Einrichtungen von Avaya Über Geschäftspartner 32 Supportzentren weltweit Über Mitarbeiter In 55 Ländern tätig 32 32


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