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第十五章 領導與溝通 管理學 張緯良 著 雙葉書廊出版. 管理學第十五章 主講人:沈宗南 本章大綱 管理者與領導者 早期領導理論 發展中的領導理論 溝通.

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1 第十五章 領導與溝通 管理學 張緯良 著 雙葉書廊出版

2 管理學第十五章 主講人:沈宗南 本章大綱 管理者與領導者 早期領導理論 發展中的領導理論 溝通

3 管理學第十五章 主講人:沈宗南 管理者與領導者 領導指影響他人以達成所追求目標的過程 領導為管理功能之一 領導者不一定是管理者 管理者應該都是領導者

4 管理學第十五章 主講人:沈宗南 早期領導理論 領導的特質論 領導的行為論 領導的權變理論

5 管理學第十五章 主講人:沈宗南 特質論 找出好的領導者與一般人在特質上的差異 大多數研究中的五項共同特質 雄心勃勃且精力充沛 領導的欲望 正直且誠實 自信心 與工作相關的專業知識

6 管理學第十五章 主講人:沈宗南 特質論 但擁有這些特質的人不一定是好的領導者 有些領導者也沒有擁有全部這些特質 以個人特質來決定是不是一個好的管理者 是失敗的

7 管理學第十五章 主講人:沈宗南 行為論 有效的領導者是否具有某些獨特的行為, 使其不同於一般人 特質是與生俱來的,但行為是可以後天 學習的

8 管理學第十五章 主講人:沈宗南 俄亥俄州立大學 研究結果發現為兩個行為構面 主動結構 體恤 高主動、高體恤的領導者績效最佳

9 管理學第十五章 主講人:沈宗南 密西根大學 研究結果發現兩個行為構面 員工導向 生產導向 員工導向 → 高團體生產力、高工作滿足 生產導向 → 低團體生產力、低工作滿足

10 管理學第十五章 主講人:沈宗南 管理座標管理座標

11 管理學第十五章 主講人:沈宗南 權變理論 什麼樣的領導型態是有效的,要視領導 者所處的環境而定。 領導的權變理論的代表 費德勒 (Fred Fiedler) 的領導權變模式 賀希 (Paul Hersey) 與布蘭查 (Ken Blanchard) 的情境領導理論

12 管理學第十五章 主講人:沈宗南 領導權變模式 指出三種不同的權變因素 領導者和部屬關係 工作結構 管理者的職權大小 以「最不喜歡同事 (LPC) 問卷」將管理者 分為關係取向和工作取向兩類

13 管理學第十五章 主講人:沈宗南 領導權變模式

14 管理學第十五章 主講人:沈宗南 情境領導理論 領導型態的有效性視被領導者的成熟程 度而定 成熟度包含了兩個構面 工作成熟度:個人的知識和技術水準 心理成熟度:個人工作的意願和動機

15 管理學第十五章 主講人:沈宗南 成熟度 低度成熟 (M1) 部屬既無能力,又無意願為工作負責 中度成熟 (M2) 部屬能力不足,但有意願從事所交付的任務 中度成熟 (M3) 部屬能力夠,但缺乏意願執行所交付的任務 高度成熟 (M4) 部屬即有能力,又有意願執行所交付的任務

16 管理學第十五章 主講人:沈宗南 領導者行為 告知式 ( 高工作 — 低關係 ) 推銷式 ( 高工作 — 高關係 ) 參與式 ( 低工作 — 高關係 ) 授權式 ( 低工作 — 高關係 )

17 管理學第十五章 主講人:沈宗南 情境領導理論情境領導理論

18 管理學第十五章 主講人:沈宗南 其它領導權變理論 專制 — 民主連續帶模式 介紹了讓員工參與到管理決策的各種不同的模式 領導者 — 成員交換理論 指出圈內人與圈外人在分享資訊與酬償上的差異 路徑 — 目標理論 強調領導者的任務在幫助部屬建立達成目標的環 境與提供支援 領導者參與模式 以決策樹指出各種情況下的最適決策方法

19 管理學第十五章 主講人:沈宗南 發展中的領導理論 領導理論仍在持續發展中,以領導者魅 力來取代特質與行為 新魅力理論主要包含三種領導型態 魅力型領導 轉換型領導 願景式領導

20 管理學第十五章 主講人:沈宗南 魅力型領導 指追隨者在看到領導者的特定行為時, 會將之視為英雄式或非凡型領導 大多數的魅力型領導者都會被視為英雄 式人物 魅力型領導可以導致高水準的績效,以 及追隨著的高滿意度。 領導者的魅力是可以學習的

21 管理學第十五章 主講人:沈宗南 處理型領導與轉換型領導 處理型領導者 藉由澄清部屬的角色和對工作績效的要求來 引導部屬努力的方向,並激勵部屬追隨 轉換型領導者 會幫助追隨者以新的角度來看待原有的問題, 要求部屬將組織的利益置於的利益之上 轉換型領導者建立在處理型領導者的基 礎之上

22 管理學第十五章 主講人:沈宗南 願景式領導 願景式領導會為組織的未來建立一個可 實現的美麗願景 願景式的領導者應具備的技能 規劃與描繪願景 領導者必須身體力行來表達願景 能夠把願景延伸到不同領域的環境中

23 管理學第十五章 主講人:沈宗南 溝通 溝通指意念的傳達與瞭解 溝通是領導成功與失敗的重要基石 溝通的功能 表達感情 傳遞資訊 激勵 控制

24 管理學第十五章 主講人:沈宗南 溝通過程 溝通過程中包含了七個元素 訊息來源、編碼、訊息、管道、解碼、訊息 接收者,以及回饋。

25 管理學第十五章 主講人:沈宗南 溝通路徑 依正式化程度可以分為 正式的溝通、非正式的溝通 依方向可以分為 向上溝通、向下溝通、橫向構通 依溝通形態可以分為 鏈狀溝通、輪狀溝通、網狀溝通 依工具類別可以分為 口語溝通、非口語溝通

26 管理學第十五章 主講人:沈宗南 有效溝通的障礙 過濾作用 選擇性知覺 情緒作用 語言

27 管理學第十五章 主講人:沈宗南 克服溝通的障礙 主動傾聽 簡化語言 控制情緒 使用回饋

28 第十五章 領導與溝通 管理學 張緯良 著 雙葉書廊出版 完


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