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Online-Dienste des HABM. Übersicht über die aktuellen Dienste für das E-Business.

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Präsentation zum Thema: "Online-Dienste des HABM. Übersicht über die aktuellen Dienste für das E-Business."—  Präsentation transkript:

1 Online-Dienste des HABM

2 Übersicht über die aktuellen Dienste für das E-Business

3 Gemeinschaftsmarkenanmeldungen: Aufschlüsselung nach Länder 2007 (1.1. bis 31.08) 1. Deutschland10’ % 2. USA 9’ % 3. Grossbritanien 6’ %

4 Benutzung der Online Dienste des HABM (nach Land des Vertreters für GM e-filing) 2007

5 Allgemeine Informationen Website des HABM: ca Besucher/Monat ca Seiten in 5 Sprachen: ES, DE, EN, FR und IT

6 CTM-ONLINE (40 % aller Besucher der Website des HABM)

7 7 CTM-ONLINE Letzte Version von Juni 2007: Änderung der Statusliste (Einführung von Gemeinschaftsmarken (GM) mit Status „Akte geschlossen“) Anzeige von Informationen in Bezug auf den teilweisen Rechtsübergang und die Teilung von GM Anzeige des Vertreters vor dem HABM für internationale Registrierungen (IR) Möglichkeit der Markenrecherche nach „Unterscheidungskraft“

8

9 RCD-ONLINE ca Besucher/Monat Seit Anfang Oktober wird das Blatt für Gemeinschaftsgeschmacksmuster auf täglichen Basis veröffentlicht. 9 RCD-ONLINE

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11 ONLINE-AKTENZUGANG Seit Während den ersten 2 Monaten wurden +/ Dokumente geöffnet. 45 % Widerspruchsdokumente 30 % GM-Dokumente Online-Aktenzugang

12 Elektronische GM-Anmeldung CTM E-FILING Seit November 2002 möglich 4-seitiges elektronisches GM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars Automatische und sofortige Zuteilung der GM-Nummer Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt

13 Elektronische GM-Anmeldung CTM E-FILING (ELEKTRONISCHE GM-ANMELDUNG) Seit Oktober 2005 Verringerung der Gebühr bei elektronischer GM-Anmeldung: 150 € Mögliche Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard) und Abrufen der Klassifizierung von EUROCLASS Nutzung über 75 % – elektronische Anmeldungen/Monat

14 1. GGM-Anmeldung online RCD E-FILING Seit April 2003 verfügbar Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt – für Anmeldungen mit weniger als 20 Mustern Derzeit wird eine neue Version entwickelt, die 2008 zur Verfügung stehen soll.

15 1. GGM-Anmeldung online RCD E-FILING (ELEKTRONISCHE GGM-ANMELDUNG ) 4-seitiges elektronisches GGM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars Nutzung zwischen 25 % und 30 % – 400 elektronische Anmeldungen/Monat

16 Elektronische Anmeldung für häufige Anmelder Elektronische GM-Anmeldung für B2B (von Unternehmen zu Unternehmen) Version-Pilot 1 bereits in Betrieb (Dennemeyer): 4 Vertreter nutzen sie (GB) 4 Vertreter testen sie (GB + FR) Version 2 in der Test-Phase: - Tests abgeschlossen bei CPA Inprotech - Laufende Tests bei 11 Unternehmen Edital, Dennemeyer, Patrix, ORDIPAT, EPONA

17 E-OPPOSITION Web-Formblatt (1 Seite) mit Speicheroption Sofortige und automatische Zuteilung einer Widerspruchsnummer Größe der Anlagen auf 5 MB beschränkt ca. 12 % aller Widersprüche werden elektronisch eingereicht / 100 Anträge pro Monat E-OPPOSITION

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19 Elektronische GM-Verlängerung E-RENEWAL Zwei Möglichkeiten: 1. Elektronisches Formular: öffentlich zugänglich (Einzel- und Sammelverlängerung ) 2. Verlängerungstool nur über das Portal MYPAGE (automatische Anzeige von GM, deren Verlängerungsfrist abläuft)

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22 Einige Zahlen zur elektronischen Verlängerung Seit % über die elektronische Verlängerung 50 % über das elektronische Formular und 50 % über das Verlängerungstool Ab wird die elektronische Verlängerung für die Gemeinschaftsgeschmacksmuster (auch über MyPage) eingeführt.

23 MYPAGE

24 Personalisieren Ihrer Kommunikation mit dem HABM MYPAGE Persönlicher Zugang zu den Diensten des HABM - ein zentraler Zugang pro Unternehmen - individueller Zugang nach Vertreter - online übertragene Rechercheberichte (obligatorisch) - E-Kommunikation von der AnmeldungE-Kommunikation von der Anmeldung bis zur Veröffentlichung (optional)

25 MYPAGE – Benutzer - Tool für elektronische Verlängerungen - Änderung persönlicher Daten online - mehr als Benutzer - 77 % nutzen die elektronische Kommunikation - mehr als 40 % der Recherche- berichte werden elektronisch gesendet

26 MYPAGE Zuletzt vorgenommene Verbesserungen - Möglichkeit zur Änderung der persönlichen Daten über MYPAGE (seit Ende März) - -Benachrichtigung für Rechercheberichte - Möglichkeit zur Anzeige von Dokumenten über nicht veröffentlichte GM-Anmeldungen – nur für Vertreter und Inhaber - neue Version von E-comm ab November 2007 in Betrieb 26 MYPAGE

27 Leistungsindikatoren Verfügbarkeit - Dienstbereitschaft (Stunden) - Ausfallzeit Reaktionszeit - Zeit für Anmeldung Stabilität - Blockierungen, Fehler Funktionalität - Benutzerkomfort - Hilfedateien - geeignete Werkzeuge Elektronische Dienste - Leistung

28 Statistics Elektronische Dienste - Verfügbarkeit Vorfälle/Fehler: Statistiken Informationsservice (Allgemeine Fragen und bekannte Probleme) Anzahl der Anrufe (ca.) IT-Helpdesk (Technische Probleme) Anzahl der Anrufe Anzahl der Probleme Anmeldungen Anzahl der elektronischen GM-Anmeldungen Anzahl der elektronischen GM-Verlängerungen Anzahl der elektronischen GGM-Anmeldungen

29 SCHATTENBENUTZER Grundsätze : Länder (DE, ES, FR, GB, IT) Anzahl: 5 GM, 5 GGM pro Land und pro Tag Szenarien: 1 Datei für GM, 1 Datei für GGM bei Nutzung aller Hauptfunktionen, Anlagen (neulich wird MyPage auch getestet): - GM: 1 PDF-Datei (750 KB) 1 x JPG-Datei (1 MB) - GGM: 1 PDF-Datei (500 KB) 9 x JPG-Dateien (9 x 1 MB) Überwachungssystem: stündliche Eingabe der Zeit für Anmeldung, Netzwerkgeschwindigkeit, Fehler Schattenbenutzer

30 Kontinuierliche Überwachung Schattenbenutzer – elektronische GM- Anmeldung (Anzahl der Probleme x Monat)

31 Elektronische Dienste Vorgehensweise bei Problemen 1- Konsultieren der im Internet veröffentlichten Liste der Lösungsvorschläge 2- Andernfalls Anrufen bei unserem technischen Helpdesk für das E-Business: Tel.: von 7.30 Uhr bis Uhr

32 Informationen:  (+ 34)  (+ 34) (technische Angelegenheiten bezüglich E-Business)  (+ 34)    Harmonisierungsamt für den Binnenmarkt (Marken, Muster und Modelle) Avenida de Europa, 4 E Alicante SPANIEN


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