Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Die Präsentation wird geladen. Bitte warten

Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Anfrage  Ausgangslage  Grund der Anfrage, warum schreiben Sie  Inhalt.

Ähnliche Präsentationen


Präsentation zum Thema: "Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Anfrage  Ausgangslage  Grund der Anfrage, warum schreiben Sie  Inhalt."—  Präsentation transkript:

1 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Anfrage  Ausgangslage  Grund der Anfrage, warum schreiben Sie  Inhalt  Beschreibung der Ware, der Dienstleistung  Schlussteil  Ihre Erwartungen und Wünsche

2 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Unverbindliches Angebot  Ausgangslage  Dank für Angebot  Inhalt  Beschreibung der Ware, der Dienstleistung  Schlussteil  Ihre Erwartungen und Wünsche

3 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Verbindliches Angebot  Ausgangslage  Dank für Angebot  Inhalt  Beschreibung der Ware, der Dienstleistung  Schlussteil  Ihre Erwartungen und Wünsche

4 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Gegenangebot  Ausgangslage  Dank für Angebot  Inhalt  Womit sind Sie nicht (ganz) einverstanden, was fehlt  Einwand deutlich machen, überzeugend begründen  Schlussteil  Ihre Erwartungen und Wünsche

5 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Auftrag, Bestellung  Ausgangslage  Dank für Angebot vom...  Inhalt  Genaue Auflistung des Auftrags/Bestellung  Schlussteil  Ihre Erwartungen: Termine, Ausführung etc.

6 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Auftragbestätigung  Ausgangslage  Dank für Vertrauen etc.  Inhalt  Genaue Wiederholung der Bestellung/des Auftrags  Schlussteil  Was kann erwartet werden  evtl. Dank für Auftrag (oder in Einleitung)

7 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe Rücktritt Widerruf der Bestellung/des Auftrags  Ausgangslage  Bezug auf Bestellung/Auftrag  Inhalt  Widerruf: Stornierung oder Annullierung (Rücktritt vom Vertrag)  Begründung  Schlussteil  Ihre Erwartungen

8 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittMahnen, Reklamieren Anzeige der Lieferverzögerung  Ausgangslage  Bezug auf Bestellung/Auftrag  Inhalt  Lieferverzug ankündigen  Begründung  Schlussteil  Was erwarten Sie/bieten Sie an

9 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittMahnen, Reklamieren Liefermahnung: «zu spät»  Ausgangslage  Bezug auf Abmachungen  Inhalt  Beanstandung: Lieferung nicht erfolgt  fehlende Information  Schlussteil  Was erwarten Sie

10 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittMahnen, Reklamieren Antwort auf Liefermahnung  Ausgangslage  Bezug auf Liefermahnung  Inhalt  Rechtfertigung (Begründung)  Entschuldigung  Schlussteil  Was erwarten Sie/bieten Sie an

11 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittMahnen, Reklamieren Mängelrüge, Beanstandung  Ausgangslage  Bezug auf abgemachte Leistungen  Inhalt: Beanstandung  Beanstandung: Mängel beschreiben  Schlussteil  Was erwarten Sie

12 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittMahnen, Reklamieren Antwort auf Mängelrüge  Ausgangslage  Bezug auf Beanstandung  Inhalt  Entschuldigung  Auflistung der Schäden, Erklärung dazu  Schaden, Lösungsvorschlag  Schlussteil  Vorgehen, Massnahmen aufzeigen

13 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittMahnen, Reklamieren Zahlungsaufforderung «in Verzug setzen»  Ausgangslage  Bezug auf Zahlungserinnerung oder 2. Mahnung  Inhalt  Enttäuschung, Befremden ausdrücken  Schlussteil  Was erwarten Sie

14 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe Rücktritt Behörden-Briefe Gesuche und Eingaben  Ausgangslage  Wer sind Sie  Inhalt  Gesuch: Was wollen Sie  genaue Beschreibung  Schlussteil  Was erwarten Sie

15 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe Rücktritt Behörden-Briefe Einsprachen und Rekurse  Ausgangslage  Bezug auf Verfügung (Entscheid)  Inhalt  Einsprache erheben  Begründung  Schlussteil  Antrag stellen

16 Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe Rücktritt Behörden-Briefe Beschwerden  Ausgangslage  Wer sind Sie  Inhalt  Beschwerdegrund genau beschreiben  Lösungsansatz  Schlussteil  Antrag stellen


Herunterladen ppt "Verkaufen, WerbenMahnen, Reklamieren Behörden-Briefe RücktrittVerkaufen, Werben Anfrage  Ausgangslage  Grund der Anfrage, warum schreiben Sie  Inhalt."

Ähnliche Präsentationen


Google-Anzeigen