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Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Konzept und Umsetzung Staatsratspräsident Jean-Michel.

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1 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Konzept und Umsetzung Staatsratspräsident Jean-Michel Cina

2 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Ausgangslage

3 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Ausgangslage Erkenntnisse Die aktuellen Strukturen entsprechen nicht den Kundenbedürfnissen. Transparenz und Kundenorientierung fehlen. Phase I: Innerhalb der Kantonsverwaltung Phase II: Miteinbezug Partner der Wirtschaftsförderung Reorganisation nötig!

4 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Phase I Direktion Neue Unternehmen Walliser Unternehmen und Institutionen Tourismus-und Wirtschaftsentwicklung Kontaktstelle Wirtschaft Fusion zweier Dienststellen zur Dienststelle für Wirtschaftsentwicklung (DWE) Case Management Eine Eingangstüre für Unternehmen

5 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Phase II Die virtuelle Unternehmung Business Valais

6 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung Ein gemeinsamer Arbeitsprozess mit Unterstützung eines CRM-Systems Salesforce.com –Webbasierte Anwendung –Nummer eins in Sachen CRM –Schweizer Hauptsitz in Morges –Wird von der DWE seit 2005 benutzt.

7 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung Salesforce.com Analyse Controlling Erster Kontakt Kontaktstelle Wirtschaft Bearbeitung Case Manager Zuteilung Geschäftseinheit /Partner

8 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung 1. 1.Verwaltung Dossiers 2. 2.Analyse 3. 3.Kalender 4. 4.Verwaltung Augaben

9 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung Ordner = Kontakt Eingabe Info Person Unternehmen Bedürfnisse

10 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung 1. „Ändern“ 2. Art des Nutzers 3. Verantwortlicher 4. Verantwortlichen per Mail informieren und speichern.

11 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung Sitzungen Führungsorgane Business Valais –Verwaltungsrat Vorsteher des DVRs (Präsident) VR-Präsident der CCF AG VR-Präsident von CimArk VR-Präsidenten der operativen Einheiten der Regionen Evt. Präsident der OVAC –Erweiterte Direktion Chef DWE (Präsident) 3 Mitglieder der Direktion der DWE: Chef Walliser Unternehmen und Institutionen, Chef Neue Unternehmen, Chef Kontaktstelle Wirtschaft Direktor der CCF AG (vertritt ebenfalls die OVAC) Direktor CimArk 2 Direktoren der operativen Einheiten der Regionen

12 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung Eine einheitliche Informations- und Kommunikationspolitik

13 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Umsetzung

14 Optimisation de la Promotion économiqueOptimisation de la promotion économique Sitten, den 19. Februar 2009 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!


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