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Vorstellung B4B Solutions GmbH. © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 2 Inhalt Unternehmensvorstellung B4B Lösungen SAP Business ByDesign Unternehmen.

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Präsentation zum Thema: "Vorstellung B4B Solutions GmbH. © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 2 Inhalt Unternehmensvorstellung B4B Lösungen SAP Business ByDesign Unternehmen."—  Präsentation transkript:

1 Vorstellung B4B Solutions GmbH

2 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 2 Inhalt Unternehmensvorstellung B4B Lösungen SAP Business ByDesign Unternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand SAP Cloud for Customer Mit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff SAP Jam Mitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network Kontakt Navigation Mit Klick auf die Pfeile gelangen Sie zum jeweiligen Thema Mit Klick auf das Home-Symbol rechts unten gelangen Sie wieder zu dieser Übersicht

3 Unternehmensvorstellung Die B4B Solutions GmbH

4 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 4 Willkommen in der Cloud. Willkommen bei B4B Solutions. Wir sind Ihr Anbieter für professionelle Cloud-Software von SAP Unsere ganzheitliche Betrachtung von Mensch, Organisation und IT hält Sie auf der Erfolgsspur! Organisation Mensch IT

5 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 5 … mit wem haben Sie es zu tun? Eckdaten B4B Solutions GmbH  Gründungsjahr 2011  Standorte in Graz und Heidelberg (direkt bei SAP)  11 ausgebildete SAP Consultants  Erfolgreichster SAP ByDesign Partner 2012 – AUT  SAP Quality Award Winner  2012: GOLD – im Bereich KMU für die Implementierung bei der Coffice GmbH  2013: Silber – im Bereich KMU für die Implementierung bei der pro medico HandelsGmbH

6 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 6 Unsere Kernkompetenzen Den Wert der IT sehen Unsere Experten verfügen über langjährige Erfahrung sowohl im Bereich IT, als auch in verschiedensten Bereichen der Unternehmenssteuerung. Dadurch sind wir in der Lage den Wert, den cloud-basierende Unternehmenssoftware für Ihr Unternehmen bietet, zu erkennen. Potenziale realisieren Wir verstehen Ihren Bedarf aus unternehmerischer Sicht und „übersetzen“ diesen in IT-Anforderungen. Bei der Umsetzung dieser Anforderungen begleiten wir Sie effizient und effektiv. Qualität zuerst Unsere Experten betrachten Mensch, Organisation und IT, um für Sie den größtmöglichen und vor allem nachhaltigen Nutzen sicherzustellen.

7 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 7 Geschäftsprozesse effizienter gestalten? Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg… 1. Unternehmens- check 2. Anforderungs- und Potenzial- workshop 3. Implementierungs- projekt- Design 4. Prototyp und Solution-Design 5. GO-Live und Stabilisierung 6. KVP-Begleitung und Potenzial- nutzung

8 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 8 Warum in die Cloud? Kosten reduzieren  Geringes Investitionsrisiko - keine teure IT-Infrastruktur notwendig  Volle Kostentransparenz  Bedienung und Konzept reduzieren Ausbildungsbedarf  Einführung zum Festpreis Um nichts mehr kümmern müssen  Technische Wartung und Upgrades führt SAP durch  Automatische Datensicherung  Gesetzliche Anforderungen werden zentral aktualisiert Sicherheit verbessern  Experten kümmern sich 24 x 7 um den fehlerfreien Betrieb  Höchste IT-Datensicherheit nach ISO/IEC  Nachhaltige Entscheidungssicherheit durch Anpassbarkeit Flexibilität erhöhen  Jederzeit und einfach erweiterbar – Anwender für Anwender  Zugriff von jedem Ort und zu jeder Zeit  App-Technologie eröffnet bislang nicht bekannte Flexibilität

9 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 9 Einige unserer zufriedenen Kunden

10 SAP Business ByDesign Unternehmen zum Erfolg steuern mit der Business-Plattform für den Mittelstand

11 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 11 SAP Business ByDesign Unterstützung und Integration aller Unternehmensbereiche Eigentümer/ Geschäftsführer Finanzen / Buchhaltung Vertrieb & Marketing Kunden- dienst Einkauf Projekte Fertigung Personalwesen

12 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 12 Kosten reduzieren Betrieb und Wartung bei maximaler Sicherheit durch Experten der SAP SAP Business ByDesign Ihre Vorteile Flexibilität Jederzeit und einfach erweiterbar Web-Lösung Schneller Überblick über alle Unternehmensbereiche von jedem Ort und zu jeder Zeit Analysen in Echtzeit Maximale Transparenz durch kontextsensitive Berichte Workflow Verzahnung von automatisierten und manuellen Prozessen

13 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 13 SAP Business ByDesign …wächst mit Ihrem Unternehmen mit – auch international Die Lösung ist bereits an die Sprache und die rechtlichen Rahmenbedingungen vieler Länder angepasst, u.a.: Vertrieb Hauptquartier Produktion Vertrieb USAEnglandDeutschlandFrankreichChinaIndienKanadaÖsterreichMexikoSchweizAustralien

14 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 14 SAP Business ByDesign Mobile Apps – Leiten Sie Ihr Unternehmen auch von unterwegs Ob beim Kunden, am Golfplatz oder in der Bank – Sie wissen wie es um Ihr Unternehmen steht.

15 SAP Cloud for Customer Mit dieser CRM-Lösung haben Sie Vertrieb, Marketing und Service im Griff

16 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 16 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Der Vertrieb ist heute komplexer und schneller als früher… Wer ist der richtige Produktspezialist für diesen Deal? Wichtige Referenz- kunden? Was macht der Wettbewerb? Kennt jemand in meinem Netzwerk diesen Kunden? Wurde die Bestellung versendet? Welche Präsentation verwenden? …

17 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 17 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) …was sich auch im Terminkalender widerspiegelt 65% seiner Zeit verbringt der Vertrieb NICHT mit dem Verkauf (Quelle: CSO Insights, Improving Sales Effectiveness in Buyer’s Market, 2011) Unplanned customer call/meeting Planned customer call/meeting Data entry into CRM Internal department meeting Support activity for customer account activity Pricing and contracts activity

18 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 18 Zusammenarbeit im Gesamtkontext Mehr Informationen mit weniger Aufwand Nutzung des gemeinsamen Vertriebs-Know-hows Mehr Zeit für den Verkauf Effizienteres Arbeiten Optimierter Verkauf Mehr Abschlüsse SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Das Netzwerk Ihres Teams ist entscheidend für dauerhaften Erfolg

19 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 19 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Zugeschnitten auf Vertriebsmitarbeiter und Verkaufsmethoden Mobility & Outlook Vertriebsautomatisierung Analysen Zusammenarbeit Integration Einfache Benutzerführung Cloud for Customer CRM, ERP, BW Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken Für Beispiel hier klicken

20 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 20 SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Die heutige Erwartungshaltung der Kunden führt zu besonderen Herausforderungen Kunde Service Manager Service Agent Sieht sich komplexeren Ansprüchen gegenüber Braucht die richtigen Informationen zur richtigen Zeit Muss Zusammenhänge und Historie kennen Braucht Transparenz der Serviceleistung und Kundenzufriedenheit Möchte mobilen Zugang Möchte die Wahl was den Servicekanal angeht Erwartet, dass der Service mitdenkt!

21 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 21 SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Optimale Kundenbetreuung: Service ist das neue Marketing Service-Kanal nach Wahl ( , Web, Facebook, Twitter, Chat, Telefon) Einsehen von Bearbeitungsständen Übersichtlicher Arbeitsplatz für den Kundendienst Lösungen in der Wissensdatenbank finden Mobiler Zugriff mit iPad App

22 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 22 SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Überblick für Service-Mitarbeiter – Was ist zu tun?

23 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 23 SAP Cloud for Customer (für den Kundenservice) Überblick für Service-Manager – Wie ist die Performance meines Teams? Alle wichtigen Kennzahlen im Dashboard auf einen Blick

24 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 24 SAP Cloud for Customer Integration: Anbindung z.B. an ERP einfach möglich Cloud for Customer Ansprech- partner Opportunity Kunde/ Interessent Ansprech- partner Kunde/ Interessent Kunden- auftrag Produkte Preis- findung Angebot ERP-System  Stammdaten- und Prozessintegration  Stammdatensynchronisation (Kunden, Ansprechpartner, Material)  Aus der Opportunity ERP Angebote anfordern

25 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 25 SAP Cloud for Customer Referenzen in allen Branchen und Unternehmensgrößen T-Mobile Branche: Telekommunikation Mitarbeiter: > Standort: Nordamerika Referenz: VideoVideo Proseed Branche: Medien Mitarbeiter: <50 Standort: Deutschland Referenz: Video FallstudieVideo Fallstudie Optimal Solutions Branche: HighTech Mitarbeiter: 850+ Standort: Nordamerika Referenz: FallstudieFallstudie Rieber Branche: Industriekomponenten Mitarbeiter: 600 Standort: Deutschland Referenz: Video FallstudieVideoFallstudie

26 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 26 BOA BKT Branche: Industriekomponenten Mitarbeiter: <1.000 Standort: Deutschland Referenz: VideoVideo ContiTech Branche: Automobil Mitarbeiter: Standort: Deutschland Referenz: VideoVideo Nebraska Book Company Branche: Handel Mitarbeiter: <2.000 Standort: Nordamerika Referenz: Video FallstudieVideo Fallstudie 3M Branche: Chemische Industrie Mitarbeiter: Standort: Nordamerika Referenz: VideoVideo SAP Cloud for Customer Referenzen in allen Branchen und Unternehmensgrößen

27 SAP Jam Mitarbeiter, Kunden und Partner vernetzen mit Ihrem firmeneigenen Social Network

28 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 28 SAP Jam Vermeiden Sie „Social Ghost Towns“ “77 % der Mitarbeiter haben das soziale Netzwerk ihres Unternehmens noch nie benutzt und nur 3 % nutzen es einmal am Tag.” Forrester Research, 2012 Isoliert von Geschäftsprozessen Minimale Akzeptanz Wert für Unternehmen nicht ersichtlich

29 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 29 SAP Jam Vermeiden Sie „Social Silos“ Strukturierte, prozessorientierte Welt Fehlender Geschäfts- Kontext Fehlende Ausnahmen- Unterstützung Beispiele: CMS, Office, Beispiele: CRM, ERP, HCM, Analytics, PLM Interaktions- orientierte Welt Ergebnis: “social silos” Viele “social” Tools, aber ohne Bezug zu geschäftskritischen Informationen…

30 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 30 SAP Jam Unsere Vision für Social Software Ergebnisorientierte Zusammenarbeit durch die Zusammenführung von Menschen, Daten, Inhalten und Prozessen Von überall zu verwenden Ergebnisorientiert Auf einer sicheren sozialen Plattform sap.com/jam

31 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 31 SAP Jam Überblick Standalone Social Networking ist möglich, aber der Mehrwert steckt in der Verbindung der kollaborativen und transaktionalen Welten Externe Zusammenarbeit Zusammenarbeit mit Kunden, Partnern und Lieferanten Strukturierte Zusammenarbeit Brainstorming, Problemlösung, Entscheidungsfindung mit Business-Tools (Ranking, Pro-/Kontra-Aufstellung, etc.) Kollaborative Geschäftsprozesse Soziale Elemente in Anwendungen und Prozessen, z.B. beim Opportunity Management, Kampagnenmanagement Sicherheit und Administration Enterprise Social Networking Gruppen, Feeds, Diskussionen, etc.

32 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 32 SAP JAM Einstiegsmöglichkeiten und Use Cases Jeder Mitarbeiter F&E Überall mit Experten zusammenarbeiten PR Schnell die besten Antworten abstimmen IT Projekte voranbringen und Probleme lösen Operations Auslieferungsupdates Personal Jeden Mitarbeiter einbinden Finanzen Preisausnahmen Marketing Verbesserte Kampagnenplanung Service Kundenzufriedenheit und Probleme einfach überblicken Vertriebs- unterstützung Verbesserte Dealteams und strategie

33 Kontaktinformationen DI Michael Zitz B4B Solutions GmbH Liebenauer Hauptstraße 2-6 | A | I „Ich freue mich auf ein persönliches Gespräch mit Ihnen!“

34 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 34 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Einfache Benutzerführung: Schnelle und einfache Datenerfassung  Schnellerfassung  Individuell personalisierbar  Alle wichtigen Informationen schnell verfügbar zurück zur Übersicht

35 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 35 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Zusammenarbeit: kollektives Wissen nutzen  Informationen können einfach vom Vertriebsmitarbeiter abonniert werden (“follow”) zurück zur Übersicht

36 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 36 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Vertriebsautomatisierung: Schlanke und effiziente Vertriebsprozesse  360° Kundensicht  Lead & Opportunity Management  Angebote  Wettbewerber  Mash-Ups  … zurück zur Übersicht

37 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 37 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Mobility & Outlook-Integration: Alle Kundeninformationen immer verfügbar Drag & Drop iPad, iPhone, Android… s, Termine und Aufgaben mit Drag&Drop synchronisieren zurück zur Übersicht

38 © B4B Solutions GmbH. All rights reserved. 38 SAP Cloud for Customer (für Vertrieb & Marketing) Analysen: Mehr Transparenz für bessere Entscheidungen Echtzeitanalysen 100+ vordefinierte Dashboards und Berichte Optional: Analysen in Excel zurück zur Übersicht


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