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© Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Beyond Deployment Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Dr. Judith Schütz

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Präsentation zum Thema: "© Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Beyond Deployment Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Dr. Judith Schütz"—  Präsentation transkript:

1 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Beyond Deployment Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Dr. Judith Schütz

2 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, 2 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Fortschritt ohne Veränderung? Es ist nicht gesagt, dass es besser wird, wenn es anders wird. Wenn es aber besser werden soll, dann muss es auch anders werden. Georg Christoph Lichtenberg ( )

3 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Was erwartet IHR Unternehmen von SharePoint? 3 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Produktivität Kosten- einsparungen Transparenz Team- orientierung Kontrolle über Dokumente schnellere Prozesse Innovation Egal was die Ziele sind: erreicht werden sie nur, wenn gleichzeitig auch die Organisation und Zusammenarbeit verändert wird. bessere Zusammenarbeit

4 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, SharePoint, IT-Architektur, Organisation und Zusammenarbeit 4 Persönlicher Arbeitsplatz: Desktop Team-Arbeitsplatz: Collaboration-Plattform Unternehmens-Arbeitsplatz: Integrations-Plattform/Portale Applikationen, Content-/Records- Management Workflow-Engine, Search-Engine, Xnets Dokumentenbibliothek, Meetingspace, Diskussionsforen, Links, Taskliste, Kalender, Kontaktliste, Benachrichtigung, Workflow Office-Clients, Web-Browser Arbeitstechnik und Selbstorganisation (individuelle Nutzung der Funktionalität) Regeln, Rollen, Arbeits- weisen im Team (kollektive Nutzung der Funktionalität) Geschäftsprozess- Modell, Führungs- hierarchie Organisation und Zusammenarbeit IT- Architektur Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

5 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Typische Double-Bind Situationen Du sollst offen kommunizieren... Aus Fehlern lernt man... Du sollst im Team arbeiten... Du sollst vertrauen und informieren... Du sollst Konflikte austragen… Jeder ist wichtig… aber wissen, wann das Maul halten. aber sie schaden der Karriere. aber bezahlt wirst Du individuell. aber keine schlechten Nachrichten melden. aber nicht mit Deinem Chef. aber einige sind wichtiger. 5 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

6 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Ein gutes SharePoint-Projekt beginnt mit Zuhören! 6 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

7 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Was ist die Rolle der IT in einem SharePoint-Projekt? 7 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Die Rolle der IT muss sich verändern von Betreiber zu Berater! von Funktionen von Vollzug von Support von Analyst von Getriebenen Prozessen Strategie Innovation Account Manager Treibern zu

8 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Entscheidend für den Erfolg ist die zielgerichtete Vernetzung von IT-Unterstützung, Gestaltung der Zusammenarbeitsprozesse sowie Organisations- und Personalentwicklung. SharePoint Menschen ProzesseInformatik Flexibilität Beschleunigung Vernetzung 8 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit SharePoint verlangt ein integriertes Projekt-Design

9 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs IT-Implementierung (technischer Aspekt) und Veränderung der Organisation und Zusammenarbeit (Entwicklung neuer Formen der Führung und Zusammenarbeit, individuelle und kollektive Befähigung) müssen miteinander verknüpft werden. Dies ist nur zu erreichen in einem Projekt, das als Lernprozess geplant, gestaltet und geführt wird: Integrierte Befähigung Eine Anwenderschulung allein bewirkt zu wenig Inseln des Neuen SharePoint-Projekte als Lernplattform gestalten Anpassung der Gesamtorganisation Wasch mir den Pelz, aber mach mich nicht nass? 9 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

10 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs - Befähigung Soziale Kompetenz –Verständigungsorientierte Kommunikation und Konfliktbearbeitung –Netiquette –Beziehungsgestaltung auf Distanz Tool-Kompetenz –Tools/Funktionalität kennen und richtig anwenden Methoden-Kompetenz –Zeitmanagement und Arbeitstechnik –virtuelle Team-Methodik (Regeln, Rollen, Arbeitsweisen) –Sitzungsmanagement –Projekt-Methodik 10 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

11 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, 11 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs - Inseln schaffen SharePoint-Projekte sind eine ideale Lernplattform –direkt gestaltbar und steuerbar –funktions- und hierarchieübergreifend –auf Leistung und Zielerreichung fokussiert Führungskräfte und Mitarbeitende –erwerben neue Kompetenzen und nutzen diese kollektiv –erproben wirksame Formen der Zusammenarbeit –optimieren Informations-, Kommunikations- und Entscheidungsprozesse –pilotieren neue E-Collaboration-Technologien –übertragen das Sinnvolle auf den Arbeitsalltag Prozessbegleitung und Unterstützung durch erfahrene Coaches (vor Ort und online) Reflexion + Feedback Lernen Handeln Anwendung Reflexion + Feedback Wissen und Können Soziale Kompetenz Methoden-Kompetenz Tool-Kompetenz Lernen eCollaboration im Arbeitsalltag ermöglichen und erlebbar machen, indem Lernen und Handeln nach dem Prinzip des Action Learning miteinander verwoben werden:

12 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Eckpunkte eines integrierten Projekt-Designs - Gesamtorganisation 12 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Aufnahme von Collaboration-/Prozess-Zielen in die Jahresvorgaben Coaching für Führungskräfte und Teams Anpassung der Personalpolitik –Recruitment –Beurteilung –Ausbildung

13 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Was SharePoint nicht kann, oder: Warnung vor Wundern SharePoint löst alle Probleme … SharePoint macht Organisations- richtlinien überflüssig … SharePoint spart Speicherbedarf … SharePoint ist so toll… SharePoint ist einfach und selbsterklärend … SharePoint ist schnell eingeführt … 13 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit eine genaue Evaluation erübrigt sich. wir können uns die Definition von Abläufen und Regeln sparen. daher wird unsere IT billiger. alle machen begeistert mit. eine Schulung können wir uns sparen. und braucht wenig Zeit und Ressourcen.

14 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Change Management ist die Kunst des Unmöglichen 14 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Je mehr der Mensch plant, desto wirkungsvoller trifft ihn der Zufall. Friedrich Dürrenmatt

15 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Das Paradox des Change Managements Tue das Unerwartete Plane sorgfältig Übernehme Führung Sorge für Klarheit Schaffe Sicherheit aber sei anschlussfähig an die Traditionen handle flexibel verzichte auf Hierarchie missachte nicht die Komplexität halte Ungewissheit aus 15 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

16 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Ein Gespür für Widerstand entwickeln Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit Erkenne Widerstand – denn dort liegt Veränderungsenergie! Widerspruch Gegenargumente Vorwürfe Drohungen Polemik Formalismus verbalnon-verbal aktiv passiv Aufwiegelung Verwirrung Zwistigkeiten Intrigen Gerüchte Koalitionen Ausflüchte Unzuverlässigkeit Aufschieben Bagatellisieren Marginalisieren Herumblödeln Nichtstun Schweigen Lustlosigkeit Absentismus innere Emigration Krankheit

17 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Menschen im Wandel (1/3) ErneuerungZufriedenheit VerdrängungVerwirrung zunehmende Probleme wachsender Druck Ernüchterung Wandel löst in den Menschen einen kognitiven und emotionalen Anpassungsprozess aus. Wir nennen diesen Anpassungsprozess die vier Zimmer der Veränderung: Angst Frustration Wehmut Trauer Desorientierung Lähmung Anschuldigungen operative Hektik neues Selbstvertrauen Ausprobieren erste Erfolgserlebnisse 17 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

18 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Menschen im Wandel (2/3) Was können wir tun, um die kognitive und emotionale Anpassung zu erleichtern? ErneuerungZufriedenheit VerdrängungVerwirrung ? ? ? ? 18 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

19 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Menschen im Wandel (3/3) Biete Trainings- und Ausbildungs- möglichkeiten! Sorge für kontinuierliche Verbesserungen! Unterstütze Feedback! Inszeniere eine Krise! Setze neue Leistungsmassstäbe! Vermittle neue Einsichten! Ehre die Vergangenheit! Akzeptiere Frustrationen! Zeige Empathie! Ermögliche Abschiedsrituale! Wir müssen den Übergang von einem Zimmer ins nächste unterstützen: Schaffe neue Kommunikations- und Kontaktmöglichkeiten! Entwickle neue Zukunfts- perspektiven! Feiere auch kleine Erfolge! ErneuerungZufriedenheit VerdrängungVerwirrung 19 Beyond Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit

20 © Open System Network AG, CH-8002 Zürich, Deployment: Erfolgsfaktor Organisation und Zusammenarbeit 20 Wollen Sie mehr wissen? Open System Network AG Mythenquai 28 CH-8002 Zürich Unser Fokus: Dynamisierung von Organisationen durch eine wirksamere Zusammenarbeit – face-to-face, zeitversetzt und auf Distanz. Ihr Nutzen: schnellere Geschäftsprozesse und kürzere Projektlaufzeiten. Wir informieren Sie gerne persönlich über unsere Produkte, Dienstleistungen, Erfahrungen, Praxisbeispiele und Referenzen von namhaften Unternehmen. Vereinbaren Sie eine Online-Präsentation oder einen Gesprächstermin.


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