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16. Januar 2006 1 Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Weiterbildungsangebote.

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Präsentation zum Thema: "16. Januar 2006 1 Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Weiterbildungsangebote."—  Präsentation transkript:

1 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Weiterbildungsangebote

2 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Zahl der Bildungsanbieter

3 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Anzahl der Bildungsgutscheine

4 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

5 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

6 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

7 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung

8 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Fazit steigendes Weiterbildungsangebot Bevölkerungsrückgang sich verschärfender Wettbewerb Zunahme der Zertifizierung +

9 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Weiterbildungsbedarf in der Lausitz 1.Einleitung – regionale Entwicklung in der Lausitz 2.Weiterbildungspotential 3.Regionale Altersstruktur 4.Zielgruppendefinition 5.Weiterbildungsbedarf in den Zielgruppen A Schüler B Studenten C Senioren D Erwachsene

10 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung 1.Einleitung – regionale Entwicklung in der Lausitz -Unternehmensansiedlungen -Lässt sich nicht auf die gesamte Region projizieren -Lausitz stellt Problemregion dar -Massiver Rückgang der Beschäftigung -Problematische Entwicklung der Altersstruktur Quelle: Regionale Entwicklung der Lausitz, Wolfgang Schröder, Stefan Zundel

11 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung 2. Weiterbildungspotential der Region Quelle:www.meinestadt.de Einwohnerzahl: Gesamtpotential :

12 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung 3. Altersstruktur der Bevölkerung OSL SPN Quelle:www.meinestadt.de

13 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung 4. Zielgruppendefinition

14 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung -Rücklaufquote der Fragebögen: 77,2% -Unterdurchschnittliche Qualität der deutschen Schulausbildung -Nachlassende und ungenügende Ausbildungsreife der Schüler -Anforderungen in der Wirtschaft an die Jugendlichen steigen -Notwendigkeit das Interesse der Schüler an andere oder weiterführende Wissensgebiete zu fördern A Schüler 5. Weiterbildungsbedarf in den Zielgruppen

15 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung A Schüler

16 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung B Studenten -Rücklaufquote der Fragebögen: 25 % -Studium fördert nur das Fachwissen, setzt Kompetenzen im Soft-Skill-Bereich voraus -persönliche Kompetenz und Verbesserung der Soft-Skills stehen im Vordergrund -Das Ausland nimmt eine wichtige Zielfunktion ein

17 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung B Studenten

18 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung B Studenten

19 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung C Senioren -Rücklaufquote der Fragebögen: 75 % -Seniorenakademie der FHL wird positiv angenommen -Motive: Allgemeines Interesse, Kontaktmöglichkeit -Senioren auf der Suche nach neuen Aufgaben -Sinnvolle Gestaltung des Lebensabends -75,5 % der Befragten möchten ihr Fachwissen nicht weitergeben

20 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung D Erwachsene -Rücklaufquote der Fragebögen: 32,5 % -Lebenslanges Lernen der Arbeitnehmer nötig -Wiedereinstieg in den Beruf -Kontaktmöglichkeit -Allgemeines Interesse

21 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung D Erwachsene

22 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Erfolgsfaktoren und Trends in der Weiterbildung Bildungsabschlüsse müssen sich an Qualitätsstandards richten.

23 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Ausbildung im Verbund Ausbildungsring Cottbus BASF Schwarzheide Netzwerk Lernende Lausitz Das virtuelle Portal bündelt alle Aktivitäten des Netzwerkes und seiner Akteure.

24 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Erfolgsfaktoren in der Aus- und Weiterbildung -Berücksichtigung der neuen Anforderungen -Kooperation und strategische Zusammenarbeit -Nutzung von Branchennetzwerken -Aufnahme von Impulsen, Trends und gezielte Entwicklung -passgenaue Konzipierung und Durchführung -Nutzung moderner Bildungsformen -Kommunikation mit Kunden und Nachfragern intensivieren -Qualität der Lern- und Lehrprozesse Weiterbildungsanbieter als unternehmens- und qualitätsorientierte Bildungsdienstleister!

25 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Erfolgsfaktoren und Trends in der Weiterbildung Erfolgsfaktoren in der Aus- und Weiterbildung Ziel des Benchmarking ist Prozessoptimierung in der Aus- und Weiterbildung Erfolgsfaktoren mit Hilfe von speziellen Kennzahlensystemen gemessen Ziel ist Schaffung aussagekräftiger und einheitliche Kennzahlen mit denen sich Aus- und Weiterbildungs- einrichtungen sinnvoll vergleichen lassen

26 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Erfolgsfaktoren mittels spezieller Fragebögen messen, mit dem Ziel, den Lernerfolges und die Lernbedürfnisse zu bestimmen In den Fragebögen beurteilen die Teilnehmer die Dozenten Neu ist, dass die Dozenten sich selber und die Teilnehmer bewerten Einsatz Fragebögen in den ersten Veranstaltungen, damit Nachgespräch zwischen Dozenten und Teilnehmern möglich ist beide Varianten helfen Erfolgsfaktoren zu charakterisieren und einen Benchmark zu bestimmen

27 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Faktoren der Teilnehmerzufriedenheit in den Weiterbildungseinrichtungen

28 Exante vs. Expost – Welche ist die richtige Methode? Exante Methoden: z. B. Face-to-Face Expost Methoden: z.b. Fragebogen Hauptaugenmerk auf die Erwartungshaltung der Kunden! nachhaltige Ermittlung der Kundenzufriedenheit macht Defizite nicht mehr rückgängig

29 Qualität entsteht im Kopf der Menschen Dienstleistung = intangibel Qualität ist nicht objektiv messbar, sondern wird von Kunde zu Kunde unterschiedlich wahrgenommen. Die Erwartungen der Kunden vorher zu kennen, heißt seine Qualitätsansprüche zu erfüllen.

30 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Problemstellung Welches Zertifizierungssystem hat die besten Voraussetzungen zu einer Einführung im Institut für Weiterbildung e.V.?

31 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung PAS 1037:2004 Anwendungsbereich: Bildungsinstitutionen Ziel/Zweck: Qualitätsentwicklung und Prozessorientierung Anforderungen für QM-Handbuch, Grundstufe:QM-Report & Fremdevaluation Stufen: Basis, Standard, Excellence Testierung: Zertifikat Gültigkeitsdauer: 15 Monate Pflicht, regelmäßige Audits

32 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung EFQM- Modell Anwendungsbereich:Wirtschaft Ziel/Zweck:Qualitätsentwicklung & Einführung von TQM Anforderungen für 9 Anforderungskriterien, Grundstufe:Fremd- und Eigenevaluation Stufen: Committed to Excellence, Recognised for Excellence, LEP Testierung: Anerkennung Gültigkeitsdauer: keine Gültigkeitsdauer, regelmäßiger Anwendungszyklus

33 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung LQW- Modell Anwendungsbereich:Bildungsinstitutionen Ziel/Zweck:Qualitätsentwicklung & Erreichung strategischer Entwicklungsziele Anforderungen für 11 Anforderungskriterien, Grundstufe:Fremd- u. Eigenevaluation Stufen: 1 Stufe Testierung:Zertifikat Gültigkeitsdauer: 48 Monate

34 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung DIN ISO 9000:2000 Anwendungsbereich:Wirtschaft Ziel/Zweck:Qualitätsentwicklung & Prozess- orientierung Anforderungen für QM- Handbuch, Grundstufe: Fremdevaluation Stufen: 1 Stufe Testierung:Zertifikat Gültigkeitsdauer: 36 Monate

35 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung BQM- Modell Anwendungsbereich:Bildungsinstitutionen Ziel/Zweck:Entwicklung, um den Erfordernissen des SGB III zu entsprechen Anforderungen für QM- System, Grundstufe: Fremd- u. Eigenevaluation Stufen: 1 Stufe Testierung:Zertifikat

36 16. Januar Symposium Qualitätsmanagement in der Weiterbildung Fazit Ergebnis der Recherchen: Implementierung des QM-Stufenmodells nach PAS 1037 aufgrund ihrer Wirtschaftsorientierung bzw. -ausrichtung besonders geeignet


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