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SAFETY DRIVER FÜR SIE SICHER UNTERWEGS. Ausgangssituation Hoher Stressfaktor ständiger Termindruck Zunehmende Verkehrsdichte direkter Kundenkontakt -

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Präsentation zum Thema: "SAFETY DRIVER FÜR SIE SICHER UNTERWEGS. Ausgangssituation Hoher Stressfaktor ständiger Termindruck Zunehmende Verkehrsdichte direkter Kundenkontakt -"—  Präsentation transkript:

1 SAFETY DRIVER FÜR SIE SICHER UNTERWEGS

2 Ausgangssituation Hoher Stressfaktor ständiger Termindruck Zunehmende Verkehrsdichte direkter Kundenkontakt - Fahrpreisinkasso - Gepäckverladung Ständige Entscheidungen bisher wenig koordinierte Fortbildung vorgesehen

3

4 Pilot vs. Taxi-LenkerInnen Fliegen zu zweit Ständige Fortbildung vorgeschrieben kritische Situationen üben Witterungseinflüsse gering Kein dir. Kundenkontakt Ausbildung 3 Jahre (dann Co-Pilot) Fährt alleine Keine laufende Fortbildung vorgeschrieben Keine Übung vorgesehen Schnee, Regen, Gewitter direkter Kundenkontakt Ausbildung Führerschein Klasse B Einmalige Taxiprüfung

5 Ziele Steigerung der allgemeinen Verkehrssicherheit vorbildhaftes Verhalten der TAXILenkerInnen im Straßenverkehr TAXI LenkerInnen als Visitenkarte Senkung der Unfallzahlen Kunden-und Mitarbeiterbindung

6 Eine Aktion der Wirtschaftskammer Wien...alle Kräfte zu mobilisieren, um die Sicherheit auf Europas Straßen zu erhöhen. Aufruf der EU (Weißbuch Thema Verkehr 2001) 2001 Gründung der Safety Drivers als Qualitäts- und Verkehrssicherheitsaktion

7 Inhalte des Safety Driver

8 Erfolgsorientierte Motivation Der Fahrer als Visitkarte des Unternehmens Stressmanagement Konfliktmanagement Verhalten in Bedrohungssituationen zielorientierte Kundenansprache Kundenbindung Mitarbeitermotivation

9 Fahrsicherheitstraining partnerschaftliches Verhalten im Straßenverkehr vorausschauendes passives Fahren ökonomischer Fahrstil Verkehrspsychologie

10 Safety Driver als Signal nach außen Bewusstes Verhalten nach dem Safety Driver Ehrenkodex Safety Driver- Plakette Safety Driver- Knopflochsticker Safety Driver- Urkunde

11

12 Wolfgang Pappler A Wien, Ratschkygasse 31 Tel.: ++43/1/ , Fax.: ++43/1/


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