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PRODATA – Ihr Systemhaus und Dienstleister für DATEN und DATENBANKEN Leistungen und Kompetenzfelder PRODATA GmbH Steinhäuserstr. 12 76135 Karlsruhe T:

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1 PRODATA – Ihr Systemhaus und Dienstleister für DATEN und DATENBANKEN Leistungen und Kompetenzfelder PRODATA GmbH Steinhäuserstr Karlsruhe T: F:

2 1991 wurde PRODATA von Thorsten Heftrich und Wolfram Eberitzsch gegründet. PRODATA ist ein Outsourcing-Projekt des Bertelsmann Buchclubs wurde PRODATA in eine GmbH umfirmiert. Danach systematische Erweiterung aller Dienstleistungen rund um das Databasemanagement. Für PRODATA arbeiten heute ca. 80 Mitarbeiter, davon sind 40 fest angestellt. PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Das Unternehmen

3 PRODATA ist durch seine Mitgliedschaft im Direktmarketing Verband DDV und der dauernden positiven Kontrolle des Datenschutzes strengen Qualitätsanforderungen verpflichtet. PRODATA bietet Ihnen alle technische Lösungen für einen individuellen aber optimalen Dialog mit Ihren Kunden Wir entwickeln maßgeschneiderte, modulare Lösungen für Sie. - Das ist unsere Stärke - PRODATA gibt Ihnen wieder Zeit und Platz für das Wesentliche. Die Philosophie PRODATA – der Schlüssel zum Dialog

4 Beratung und Konzeption Produkte und Systeme Dienstleistungen PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Die drei Leistungssäulen von Prodata Durch diese Leistungsfähigkeit können wir Ihr Projekt von der ersten Idee über die Realisierung bis hin zum daily business zum Erfolg führen.

5 Beratung und Konzeption PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Beratung zur Einführung von Datenbanksystemen Konzepte zur technischen Kommunikationsstrategie Analyse und Optimierung der Datenflüsse in einem Unternehmen Technische Pflichtenhefte Beratung und Ausschreibungen bei Anschaffung von DB- Systemen

6 Produkte und Systeme PRODATA – der Schlüssel zum Dialog ready to run Datenbanksysteme Webbasierte Call-Center Software Mehrsprachiges Web-Datenbank-Frontend incl. Dokumentenmanagement Responsemanagementsysteme für internationale, dezentrale Verarbeitung Eigene nach Ihren Wünschen programmierte und zusammengestellte Systeme aus Standardkomponenten und individuellen Erweiterungen Einführung von CRM-, Vertriebs- und Marketing- Datenbanksystemen

7 Dienstleistungen PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Responsemanagement aller Medien incl. Dokumentenmanagement Datenenpflege und Datenbankaufbau Datenanreicherung Data-Mining, Datenanalyse und Auswertung Kundenclub- und Bonussysteme Datenverwaltung, Data – Warehouse und Rechenzentrum

8 Einzelne Dienstleistungen Kompletter Lösungspakete Fremdsprachenfähiges CRM-Rechenzentrum für internationale Kampagnen PRODATA – der Schlüssel zum Dialog Sie definieren die Schnittstellen und die Arbeiten - Prodata passt sich modular daran an! PRODATA ist Ihr zuverlässiger Partner für:

9 Kundennähe. Pflegen Sie Kontakte? Die Dienstleistungen im Detail

10 Response-Management Internationale Response Durch Postleitdatenbanken sind internationale Aktionen in über 200 Ländern plan- und realisierbar Image Processing Elektronische Verwaltung und Archivierung Ihrer Dokumente. Effiziente Verarbeitung Peinliche Fehlschreibweisen und teure Nachbearbeitungen fallen weg Workflowsystem Parallele Bearbeitung von Papier, Audiotext, und Individualpost Elektronische Poststelle Verarbeitung und Digitalisierung der Individualpost bringen Entlastung für Sie Referenzierung und Anbindung von Kundendatenbanken Neben den Standarddatenbanken können zusätzliche div. Kunden- datenbanken angebunden werden. Dies ist entscheidend für eine optimale Datenbasis Leistungen Erfassung aller Medien Responsekarten Antwortfaxe s Webformulare Audiotext SMS Dokumentenmanagement Archivierung auf CD-ROM Online Zugriff auf Bild- und Tondokumente Erstellung von Bildarchiven Software für Bildarchivie- rung und Bildsuche Durchführung + Steuerung von FAX, , SMS Outbound-Aktionen Ihr Response und Ihre Formulare in besten Händen Werden Sie den Anforderungen Ihrer Kunden gerecht

11 Datenservice Datenpflege, Datenbankaufbau und Migration PRODATA versorgt Sie mit den neuesten Informationen Wir versorgen Sie mit den aktuellsten Daten Ihrer Kunden. Mit PRODATA immer up to date! Einmaliger Abgleich, regelmäßige Adressaktualisierung – alle Lösungen sind realisierbar. Professionelle und Intelligente Datenbanksysteme Dabei denken unsere Spezialisten auch übergreifende Lösungen an. Migration - Zusammenführen von Datenbanken Erst maschinell, dann semimanuell gemäß den definierten Regeln. Data Warehouse - zentrale Kunden- u. Marketing - Informationen Zentrale Verfügbarkeit aller Unternehmensdaten für die Bereiche Kunden- und Lieferantenkontakte. Leistungen Postleitzahl, Straße, Ort Groß- und Kleinschreibung Dublettenabgleich Anrede Feldtrennung und Feldkorrektur Vornamenüberprüfung Existenzprüfung Nixi / Negativabgleich Bonitätsabfrage Risikoindex Splitten von Consumer- und Businessadressen Robinsonabgleich Sterbeabgleich Umzugsnachverfolgung Ihre Kunden – das wichtigste Kapital Ihres Unternehmens

12 Datenanreicherung Die eigenen Kunden kennenlernen! Wohnumfeld, Alter, Konsumgewohnheiten, Kaufkraft Telefonnummern – unverzichtbarer Bestandteil jeder Adresse Abgleich Ihrer Kundendatenbank mit tagesaktuellen Telefonnummern Spezielles Abgleichverfahren Optimale Datenqualität und -aktualität Maßanfertigung gewünscht? Auf Ihre speziellen Anforderungen zugeschnitten Manuelle Pflege und Anreicherung Maximale Sicherheit durch zusätzlich semimanuelle Korrekturen Leistungen Tagesaktuelle Telefonnummern Tagesaktuelle Faxnummern Altersstruktur Risikoindex Bonitätsprüfung Lifestyle Familienform und Haushaltstrukturen Bundesland, Gemeinde- und Ortsgrößenschlüssel Nielsen-Gebiete Wohngebietstypen Kaufkraft Mail-Order-Neigung Kfz-Halter-Information Ein Plus an Informationen für ein noch besseres Bild Ihres Kunden Die Perfektionierung Ihrer Adressen für noch mehr Erfolg

13 Data-Mining, Datenanalyse und Auswertung Zielgruppen optimal bestimmen Geschlecht, Alter, Kaufkraft, Wohnort etc. Erfahren Sie mehr über Ihre Kunden Tiefergehende Infos über Kunden sammeln, anreichern und pflegen Schöpfen Sie Ihr Zielgruppenpotential aus! Kundenprofile erarbeiten und Trends erkennen durch Data-Mining Scoring – die Bewertung Ihrer Kunden Qualifizierung der Kunden zur Einschätzung des Kaufverhaltens Minimierung von Streuverlusten Selektion der Zielgruppen nach sozialem Umfeld, Kaufkraft, Konsum- gewohnheiten und persönlichen Interessen Entdecken Sie die ungeahnten Möglichkeiten der Datenanalyse! grundlegende Erkenntnisse der Kundengruppen aufzeigen, Gemeinsamkeiten und Unterschiede herausarbeiten Leistungen Data-Mining Datenanreicherungen Zielgruppenanalyse Kundensegmentierung Reagierer-Profile Scoring Modelle Kundenstrukturanalyse Kundenprofilanalyse Responseanalyse Warenkorbanalyse Multivariate Auswertungen und Statistiken Die Grundlage für alle strategischen Entscheidungen Nicht alle Kunden sind gleich

14 Kundenclub- und Bonussysteme Die Kundennähe als entscheidender Wettbewerbsvorteil Stammkundenpflege durch gute Betreuung und Club-Angebote Der Kundenclub als Marketing-Instrument Doppelter Nutzen: Kundenbindung und Marktforschung Langfristige Erfolge im Kundenbeziehungsmanagement Detaillierte Kenntnisse über Ihre Kunden durch Bonuspunkte- und Rabattsysteme Die Einrichtung eines Kundenclubs Service-Center zur perfekte Abwicklung des Kundenkatalogs PRODATA liefert maßgeschneiderte Lösungen Unterstützung bei Planung, Abwicklung, Steuerung und Koordination Unser Full-Service-Angebot Antragsbearbeitung, Bonitätsprüfung, Kundeninformationssysteme etc. Leistungen Datenpflege Datenanreicherungen Datenbankhaltung Responsemanagement Datenanalyse Data-Mining Warenkorbanalyse Bonuspunkteverwaltung Verrechnungssysteme Kundenkarten- Management Full-Service-Betreuung /SMS/FAX/AUDIO Kampagnen und Aktionen Kunden finden – Kunden binden. Management Ihrer Kundenbindungssysteme

15 Datenverwaltung, Data - Warehouse und Rechenzentrum Data-Warehouse: Zentrale für ein optimales Kundenmanagement Alle Informationen stehen an allen Orten zu jeder Zeit zur Verfügung Voraussetzung für ein funktionierendes Data-Warehouse Einbindung der Kommunikationsregeln (Businessrules) und der Metadatenbank Kostenoptimierung durch gepflegte Datenbanken Gepflegte Adressdaten sind die Grundlage für Ihre Kommunikationsmaßnahmen Kundendatenbanken – unsere Spezialität PRODATA hilft und unterstützt Sie beim Aufbau, der Pflege und der Zusammen- führung von Kundendatenbanken Outsourcing Ihrer Datenbankverwaltung? Wir verwalten Ihre wertvollen Daten treuhänderisch unter Wahrung aller daten- schutzrechtlicher Bestimmungen - der physische Speicherort ist dabei beliebig - PRODATA - Ihr Rechenzentrum Als Unabhängiges Rechenzentrum bieten wir alle EDV-technischen Dienstleistungen für Marketing und Vertrieb Leistungen Databasemanagement Fullservice Database- Marketing Data-Mining Datenselektion Kampagnenmanagement Responsemanagement Dokumentenmanagement Datenpflege Datenanreicherung Zielgruppenanalyse Auswertungen Datenanalyse Programmierung für Oracle und SQL-Server Das Fundament für ein Kundenbindungssystem CRM-Datenservices von PRODATA für einen erfolgreichen Kundendialog


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