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© 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Zusatzfolien Lösungen.

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Präsentation zum Thema: "© 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Zusatzfolien Lösungen."—  Präsentation transkript:

1 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Zusatzfolien Lösungen

2 2 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Kommunikation heute Konventionelles Kommunikations- netzwerk Installation und Unterhalt der Kommunikationsausrüstung die für Ihre Bedürfnisse not- wendig sind kosten Zeit und Geld.

3 3 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Warum zwei Quellen nutzen? Wenn Sie eine haben können?

4 4 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Konzentration auf Ihre Bedürfnisse Muss Ihr Unternehmen die Kosten für Infrastruktur senken? Teilen Sie Informationen zwischen Standorten? Benötigen Ihre Mitarbeiter Internetzugang? Müssen Sie die Kosten für Anrufe zwischen Filialen senken? Ist für Sie eine zentrale Organisation sinnvoller? Dann könnte ein Schritt in Richtung Daten- und Sprachkonvergenz hefen!! Sie entscheiden was zu tun ist, ohne sich Gedanken über die Technologie dahinter machen zu müssen.

5 5 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Die Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens Anrufe bekommen und tätigen Ihr Netzwerk schützen Remote und Home Office Mitarbeiter anbinden Internet- zugang ermöglichen Datentransfer zwischen den Standorten s senden und empfangen Existierendes Equipment anbinden - Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag einem { Was wäre, wenn Sie dies erreichen könnten mit: Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden

6 6 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Die Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens Anrufe bekommen und tätigen Ihr Netzwerk schützen Remote und Home Office Mitarbeiter anbinden Internet- zugang ermöglichen Datentransfer zwischen den Standorten s senden und empfangen Existierendes Equipment anbinden Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden - Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag Ein {

7 7 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Die Vielseitigkeit von Avaya IP Office Telefone und Computer müssen nur noch angeschlossen werden - Kauf- und Installationsweg - Management Interface - Ansprechpartner - Wartungsvertrag Ein { Internetzugang Key/PBX VPN H.323 Gateway / Gatekeeper Daten Hub / Switch WAN Remote Access Server DHCP Server Firewall Router

8 8 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Die Herausfoderung Daten und Sprache zu steuern Netzwerkweit nur ein Konfigurationspunkt Einfache Umzüge und Änderungen Einfaches Management Interface Vermittler können an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten Verbessertes Ressourcenmanagement Zentralisiertes Voic Die Nutzung der selben Leitungen für Daten und Sprache kann verschiedene Kosten senken Die Nutzung des selben Equipments um Sprach- und Datentraffic zu routen kann fixe Kosten senken.

9 9 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Vielseitigkeit für den Anwender Avaya Digitale Telefone Wenn Sie einen flexiblen Apparat möchten, der einfachen Zugang zu Applikationen wie Voic und Merkmalen wie Halten, Weiterleiten, Konferenz und Kurzwahl bietet. Diese Apparate bieten ebenfalls die Möglichkeit, die Anrufaktivitäten von anderen Team-Mitgliedern zu überwachen. Tenovis T3 Telefone Verfügbar ab Ende 2005 mit Softwarerelease 3.1

10 10 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Vielseitigkeit für den Anwender IP Hardphone Wenn Sie End-to-End IP Telefonie implementieren möchten oder um eine einfache Lösung für Remote Standorte zu bieten Softphone für den PC Wenn Sie Anrufe vom PC aus tätigen, Anrufe verwalten, entgangene und verlorene Anrufe nachverfolgen und die Zusammenarbeit des Teams verbessern möchten, indem Sie die Anrufaktivitäten der Team-Mitglieder überwachen.

11 11 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Tools für eine erhöhte Mitarbeitereffizienz Die Verwaltung von Anrufen und Nachrichten vom PC aus kann die Effizienz Ihrer Mitarbeiter maximieren Eindruck eines digitalen Telefons Kann für Contact Center Aufgaben eingesetzt werden Grafische Übersicht über ange- kommene und getätigte Anrufe Einfache Bedienung über Point and Click Grafische Übersicht über ent- gangene Anrufe und Nachrichten

12 12 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG LAN/ / Internetzugang Wi-Fi Softphone Optionen für flexibles Arbeiten Mobiler oder Remoter Mitarbeiter Home Agent or Worker Persönliche Nummer Remotes Abhören von Voic und Benachrichtigung Support für digitale Handsets und Softphones Conferencing Home Agent oder Mitarbeiter im Home Office IP Telefonie Virtuelle Private Netzwerke

13 13 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG IP Office unterstützt mehrfache Konferenzen – bis zu 64 Teilnehmer IP Office unterstützt Web- Konferenzen mit Sprachanruf Operations Manager Sales Manager

14 14 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG IP Office - Integrated Messaging Lite/Pro, , Voic , oder Synchronization mit Microsoft Exchange ® Fax Messaging: –Externer Faxserver über analoges Modem oder Basic Rate ISDN –Alternativ: Faxnachrictenservice beim ISP gehostet Integrated Messaging Pro –Synchronization mit Microsoft Exchange ® –Voic Benutzeroberfläche wie Outlook –Playback via PC Lautsprecher oder Telefon Integrated Messaging Lite: –Voic to –Benachrichtigung (z.B. SMS), Kopieren oder Weiterleiten –Kostenlose Applikation Weitergeleitete IP Office Voic Nachricht

15 15 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Jeder Anruf zählt Wenn Sie Anrufe von Kunden haben – dann….. haben Sie ein Kontaktcenter Sales Hotline? Helpdesk? Interner IT Support?

16 16 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Ausführliche Reports geben eine Übersicht über fast jedes Szenario Echtzeit Agenten- management Echtzeit System- management Echtzeit Verfolgung & Analyse Standard Report Vorlagen Echtzeit Gruppen- management Wallboard Management PC Wallboards Benutzerdefiniertes System Reporting Management durch Ausnahmeprinzip Kampagnenmanager IVR Warteschlangenmanager & Aufzeichnung

17 17 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Integration mit Microsoft Lösungen CRM Indem Sie Ihre Kommunikation an Ihre Geschäftsprozesse anpassen machen Sie Ihr Unternehmen effizienter Abteilung Service Automatische Suche und Anrufweiterleitung Service Abteilung Sales Sales IP Office Server MSCRM Anrufer ID

18 18 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Ihr Unternehmen kann wachsen, ohne dass Sie das Telefonsystem wechseln müssen Investitionsschutz: Das System kann einfach erweitert werden Sie können Ihre bestehenden Investitionen auf dem Weg in die Zukunft mitnehmen Sie können die Kapazität nach und nach erhöhen Avaya IP Office bietet eine Lösung, die wachsen kann um auch Ihre zukünftigen Bedürfnisse zu befriedigen Sie können Merkmale und Applikationen hinzufügen, wenn die richtige Zeit für Sie gekommen ist Sie können weitere Aspekte Ihrer Datenanforderungen integrieren, wenn es nötig wird

19 19 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Avaya IP Office: die allumfassende Lösung für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens IP Office

20 20 © 2005 All rights reserved for Avaya Inc. and Tenovis GmbH & Co. KG Battle Card - Wichtige Infos in Kürze - Kundenbeschreibungen - Beispiellösungen - Argumente - Positionierungsfragen - Wettbewerbsvorteil


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