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Kurztitel We Unify Communications!. cycos AG Unternehmenspräsentation 2009.

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Präsentation zum Thema: "Kurztitel We Unify Communications!. cycos AG Unternehmenspräsentation 2009."—  Präsentation transkript:

1 Kurztitel We Unify Communications!

2 cycos AG Unternehmenspräsentation 2009

3 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Agenda Cycos auf einen Blick Kommunikationstrends & Integration von Unified Communications in Geschäftsprozesse cycos mrs ® – Die Central Unified Communications Unit Alleinstellungsmerkmale für Kunden und Partner Quo vadis cycos: Auf dem Weg zur umfassenden UC-Konvergenz

4 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, cycos AG auf einen Blick cycos – Führend in Unified Communications Referenzen DaimlerChrysler mit Nutzern weltweit T- Systems / T- Com mit Nutzern weltweit VW mit einem Netzwerk von acht mrs Systemen.. Technologie Partnerschaften.. Einer von zwei globalen SAP Marketing und R&D Partnern Erster UMS-Hersteller mit Microsoft Gold Partner Zertifizierung Lotus Notes Partner Zertifizierter Cisco Technologiepartner Marktführer für Unified Messaging 2005/06/07 in West Europa mit 18 % Marktanteil > 1,9 Millionen cycos Lizenzen / Benutzer weltweit > 3,9 Millionen OEM Lizenzen / Benutzer weltweit > installierte cycos Serversysteme weltweit Acquisition by Siemens AG as majority shareholder 2003 Multimedia Contact Center enters the market, cycos AG goes public 2000 First Unified Messaging server for MS Exchange, Lotus Notes and SAP R/ First Unified Messaging server with integrated text, fax, voice mail for telephone and computer 1994 First text-fax-server on VAX computers Übernahme der Aktienmehrheit durch die Siemens AG Roll-Out des Multimedia Contact Center, Börsengang der Cycos AG Erster Unified-Messaging-Server für MS Exchange, Lotus Notes und SAP R/3 Erster Unified-Messaging-Server mit integriertem Text, Fax, Voic für Telefon und Computer Erster Text-Fax-Server auf VAX Computern Geschichte der cycos AG Deloitte Technology Fast Frost & Sullivan Award for Product Differentiation Innovation Marktführer für Unified Messaging in West Europa (MZA) > installierte OEM Serversysteme weltweit AXA mit einem Cluster System mit Nutzern

5 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, cycos ist … OEM / Channel Business … ein Vertriebs- unternehmen … ein Service- unternehmen … ein Entwicklungs- unternehmen

6 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, cycos AG - Marktführer für Unified Messaging in Westeuropa 2005/2006/2007! Analyse der Marktanteile andereMicrosoftAVSTAastraEricssonNortelSiemensCisco Systems cycosAlcatel-Lucent Avaya Westeuropa Marktanteile – Unified Messaging Gesamtzahl Nutzerlizenzen, nach Volumen 2006 & 2007 Quelle: MZA Ltd The UC Applications Competitive Environment The Global Telecommunications Market 18%

7 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Unser Länderaufbau und Channel Partner Weltweit / Europaweit Orange Business Services Nextira One Lokal T-Systems (Deutschland) Dimension Data (Deutschland) Computacenter (Deutschland) Spie Com (Frankreich) MKS (Österreich / Schweiz) MRS SA (Süd Afrika) Effect (Belgien) Cosmos Athen (Griechenland) Und rund 120 weitere…

8 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Ein etabliertes und umfangreiches Partnermodel Der Partnerschaftslevel kann einfach ausgewählt werden Für neue Partner mit Business Case Minimalumsatz: Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 35% Konzentriert auf die Vermarktung der Cycos Lösungen und Services Koop-Marketing in Relation zum Umsatz zweithöchste Stufe für regionale Vertriebspartner für Partner, deren Vertriebsgebiet sich auf ein Land / eine Region erstreckt Minimalumsatz: Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 42% Koop-Marketing in Relation zum Umsatz Höchste Stufe für regionale Vertriebspartner Für Partner, deren Vertriebsgebiet sich auf ein Land / eine Region erstreckt Minimalumsatz: Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 50% Ausgeprägte Koop-Marketing-Aktivitäten Höchste Stufe für überregionale Vertriebspartner Für Partner, deren Vertriebsgebiet sich über mehrere Länder erstreckt Minimalumsatz: 2 Mio Discount auf Listenpreis der Cycos Software: 50+% Ausgeprägte Koop-Marketing-Aktivitäten

9 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Agenda Cycos auf einen Blick Kommunikationstrends & Integration von Unified Communications in Geschäftsprozesse cycos mrs ® – Die Central Unified Communications Unit Alleinstellungsmerkmale für Kunden und Partner Quo vadis cycos: Auf dem Weg zur umfassenden UC-Konvergenz

10 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Kommunikationstrends Source: Gartner Communication Trends Verschiedene Kommunikationsmedien konvergieren im Laufe der Zeit! Personal UC Bündeln von isolierten Servern und Services Mehrwert durch UC Anwendungen Integration in Geschäftsprozesse Work Group UC Unified Messaging Contact Centers Web Services IP-PBX V-Mail PBXs IM Presence Audio Conferencing Web Conferencing Video Conferencing Application / SIP Contact Routing Contact Centers Web Services IP-PBX Personal Assistant Desk Softphones Information and Content Management Unified Communications Converged Conferencing Enterprise UC Notification Services

11 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, fortschreitende Arbeitsteilung Ständiger Zeitdruck Kommunikation/Intervention Geschäftsprozess Kommunikation/ Intervention Ortsunabhängige/globalisierte Ressourcen Geschäftsprozesse sind abhängig von rascher Entscheidungsfindung und damit von erfolgreicher Kommunikation innerhalb der Prozesse!

12 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Was bedeutet Unified Communications? Wikipedia sagt: Unified Communications (UC) (englisch für vereinheitlichte Kommunikation), […], beschreibt die Integration von Kommunikationsmedien in einer einheitlichen Anwendungsumgebung. Die Idee hinter Unified Communications ist, durch eine Zusammenführung aller Kommunikationsdienste und die Integration mit Präsenzfunktionen, […], die Erreichbarkeit von Kommunikationspartnern in verteilter Arbeit zu verbessern und so geschäftliche Prozesse zu beschleunigen. UC ist kein einzelnes Produkt!

13 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Unified Communications Entwicklungsprozess Operational Taktisch Strategisch InfrastrukturgetriebenApplikationsgetriebenProzessgetrieben Kostenreduktion Wechsel von TDM zu VoIP Optimierung der vorhandenen Infrastruktur Virtualisierung Integration von UC Applikationen in die Kundeninfrastruktur Collaboration Conferencing Presence Chat Optimierung von Kommunikationsprozessen Integration in CEBP SOA Zeit Komplexität

14 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Agenda Cycos auf einen Blick Kommunikationstrends & Integration von Unified Communications in Geschäftsprozesse cycos mrs ® – Die Central Unified Communications Unit Alleinstellungsmerkmale für Kunden und Partner Quo vadis cycos: Auf dem Weg zur umfassenden UC-Konvergenz

15 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Einführung der Multimedia Routing Software (mrs) von cycos Streamlining der Kommunikationskanäle beider Welten! Telco/IP-Kommunikation IT-Kommunikation Microsoft CRM Central Unified Communications Unit Mitel Andere: Projekt- spezifische Releases

16 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Vom Single Service hin zu Unified Communications Bedarfsgerechte Erweiterung im eigenen Tempo! Mehr als die Summe der einzelnen Teile! Cycos bietet das attraktivste Gesamtangebot für Unified Communications in einer einzigen Software-Suite in der Kategorie TCO TCO Vorteil Phase 1Phase 2Phase 3Phase 4Phase 5 Expansion (300 users) Expansion (400 users) Expansion (500 users) Expansion (200 users) Phase 6 TCO kum. Single Service Unified Messaging Advanced Unified Messaging Unified Communications inkl. Conferencing und Collaboration Voice- Mail Fax SMS Voice- Mail Fax SMS CTI Voice- Mail Fax SMS CTI ACD Voice- Mail Fax SMS CTI ACD IVR Voice- Mail Fax SMS CTI ACD IVR Presence / IM Voice Conference Web Conference Mobility Funktionen PBX UC Features infrastrukturgetrieben Desktop UC Features applikationsgetrieben Cycos: von einzelnen Features bis zur vollen UC Lösung

17 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Warum mrs Vanguard? Erstklassige Möglichkeiten der Geschäftsprozessintegration 1) Verfügbar ab May 2009 Quelle: Study ComConsult, July 2008, Tabelle 2: Integrationsmöglichkeiten der UC-Produkte ausgewählter Hersteller MS Outlook/Exchange IBM Lotus Notes / Domino Novell Groupwise SAP R/3 MS Dynamics NAV MS Dynamics CRM MS Sharepoint SAP Netweaver IBM Websphere MS Office Communicator IBM Lotus Sametime MS Office(Word, Excel,…) Octohelp Helpline Remedy ARS Alcatel-Lucent Avaya C4B CAE Cisco cycos 1) IBM Microsoft Siemens serVonic

18 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, mrs Vanguard: Größte Bandbreite an UC-Funktionalität in einer Software-Suite auf dem Markt! mrs Vanguard cycos im Unified Communications Markt 1) Ab mrs VanguardTM (8.0) basierend auf Studien der ComConsult, May 2007 & April 2008 und cycos Research CTI Unified Messaging Presence VoIP Telephony Instant Messaging Application Sharing Mobility Contact Center Microsoft OCS Web- conferencing Video conferencing Microsoft Communicator Microsoft Live Meeting Microsoft Exchange Unified Communications * Video in Planung CTI Unified Messaging Presence VoIP Telephony Instant Messaging Mobility Contact Center Unified Communications Cisco IP Contact Center (IPCC) Cisco Unity Cisco Unified Presence Cisco Unified Comms Manager Cisco Unified ….. 3*Cisco Unified Meeting Place, WebEx Video conferencing Application Sharing Web- conferencing Voice Portal Cisco Unified Mobility Cisco Unified Customer Voice Portal CTI Unified Messaging Presence VoIP Telephony Instant Messaging 1) Contact Center Mobility Unified Communications Video *conferencing Application 1) Sharing Web- conferen- cing 1) Voice Portal

19 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, mrs Vanguard: Größte Bandbreite an UC-Funktionalität in einer Software-Suite auf dem Markt! mrs Vanguard cycos im Unified Communications Markt 1) Ab mrs VanguardTM (8.0) basierend auf Studien der ComConsult, May 2007 & April 2008 und cycos Research CTI Unified Messaging Presence VoIP Telephony Instant Messaging Application Sharing Mobility Contact Center Microsoft OCS Web- conferencing Video conferencing Microsoft Communicator Microsoft Live Meeting Microsoft Exchange Unified Communications * Video in Planung CTI Unified Messaging Presence VoIP Telephony Instant Messaging Mobility Contact Center Unified Communications Cisco IP Contact Center (IPCC) Cisco Unity Cisco Unified Presence Cisco Unified Comms Manager Cisco Unified ….. 3*Cisco Unified Meeting Place, WebEx Video conferencing Application Sharing Web- conferencing Voice Portal Cisco Unified Mobility Cisco Unified Customer Voice Portal CTI Unified Messaging Presence VoIP Telephony Instant Messaging 1) Contact Center Mobility Unified Communications Video *conferencing Application 1) Sharing Web- conferen- cing 1) Voice Portal Umfassendste UC-Lösung: - Erste Wahl in heterogenen ICT-Umgebungen – kein vendor lock-in! - Maximale Integrationsfähigkeiten in Geschäftsprozesse - Ausgezeichnete Skalierbarkeit, Investitionsschutz und Total Cost of Ownership

20 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Agenda Cycos auf einen Blick Kommunikationstrends & Integration von Unified Communications in Geschäftsprozesse cycos mrs ® – Die Central Unified Communications Unit Alleinstellungsmerkmale für Kunden und Partner Quo vadis cycos: Auf dem Weg zur umfassenden UC-Konvergenz

21 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Alleinstellungsmerkmale für Kunden Integration von UC in Geschäftsprozesse Tiefe Integration in existierende Geschäftsprozessanwendungen (z.B. ERP / CRM) Nahtlose Einbindung in heterogene IT Umgebungen Integriert Voic , Fax, SMS, , CTI Dienste gepaart mit Status- und Team Funktionalitäten (Presence- und Collaboration) in heterogene IT-Landschaften (Notes Domino, SAP, Microsoft Exchange und SMTP Standard basierende Groupware-Lösungen) Bedient multi-PBX Umgebungen Siemens, Cisco, Alcatel, Nortel, etc. Hohe Skalierbarkeit vom einfachen Unified Messaging Fax/Voice bis zur hochintegrierten Unified Communication Lösung inkl. Multi Media Call Center Funktionalitäten vom 50 Nutzer bis zum Nutzer Einsatz Redundant als Hochverfügbarkeitslösung ausbaubar Attraktivste Kostenposition (TCO) in der UC Arena Ein Server für alles – Hardwarehersteller-unabhängig Nutzerorientierte Konfiguration und Lizenzierung, abhängig von Kommunikationsbedürfnissen & Investitionsplänen Investitionsschutz durch sanfte Migration in Richtung SOA (Service Oriented Architecture) Lizenzpool Unterstützung > 5,8 Million UM / UC Lizenzen werden weltweit eingesetzt!!! Unified Messaging Marktführer in Westeuropa zum dritten mal in folge! cycos mrs ® bietet eine integrierte, modulare und ausgereifte Unified Communications Suite mit überzeugenden Einsatzmöglichkeiten zur Geschäftsprozessintegration und optimierter Kostenposition (Total Cost of Ownership)

22 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Alleinstellungsmerkmale für Vertriebspartner Consulting Kompetenz basierend auf einer innovativen Unternehmensstruktur und –kultur, ist cycos in der Lage, individuelle Partner- und Kundenprojekte schnell und effizient über die professional Serviceorganisation sowie die Entwicklungseinheit zu realisieren. Service Ein höchst professioneller, kompetenter und flexibler Service wird durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern sowie die interaktiven Trainings in unserer cyCADEMY sichergestellt. Neue Einkommensquellen Unsere offene mrs Plattform ermöglicht es unseren Partnern durch eigene Consulting und Professional Services Leistungen im Rahmen der ITK – Konvergenz zusätzliche Einnahmequellen zu generieren (z.B. Einsatz von X-Kit in Integrationsdiensten) End-Kunden Service Unabhängig von den Produktstrategien der PBX/IT Anbieter, sind Partner in der Lage ihren Endkunden einen maximalen Investmentschutz zu gewährleisten. Nutzer-, Channel- und Anwendungsskalierung befähigen die Partner ihren Endkunden mit der besten am Markt erhältlichen Total Cost of Ownership auszustatten. Positionierung Unsere UC Reichweite & Erfahrung ermöglichen es unseren Partnern als Premiumplayer auf dem Unified Communication Markt wahrgenommen zu werden, welcher sämtliche Geschäftsprozesse unterstützt. cycos AG bietet das attraktivste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem UC-Markt, begleitet von exzellentem professional Service und herausragenden Schulungskonzepten

23 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Unterstützungskonzept für Vertriebspartner Schulungskonzept für Service und Support * + additional Support Level 1/2 Workshop

24 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Unterstützung für den Vertriebsprozess cycos liefert … … ein Angebotssystem das es unseren Channel Partnern erlaubt ihre eigenen Angebote mit immer aktuellen Komponenten und Preisen zu erstellen inkl. Angebots-Wizard … eine Sales-DVD mit allen wichtigen Informationen rund um den mrs …kompletter Leitfaden inkl. Vorschlägen zur Planung von Kundenveranstaltungen … Multimedia Animationen zur Nutzung von mrs im geschäftlichen Alltag. …ein Partner Extranet mit Vertriebs/Marketing sowie auch technischen Informationen für Service und Pre- sales. … Material und Give-aways für Messen und Events

25 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Agenda Cycos auf einen Blick Kommunikationstrends & Integration von Unified Communications in Geschäftsprozesse cycos mrs ® – Die Central Unified Communications Unit Alleinstellungsmerkmale für Kunden und Partner Quo vadis cycos: Auf dem Weg zur umfassenden UC-Konvergenz

26 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Cycos mrs – Entwicklung entlang der Marktanforderungen IPhone / mobile clients Video Meet-you conference IM/Chat: Unterstützun g ext. Teilnehmer Mobility / Fixed Mobile Convergenc e Voice und Web conferencin g Chat / IM cyPhone Web Notes 8 Integration Text SIP Directprint Exchange 2007 Integration , SMS, FAX, Unified messaging Exchange 2003 Integration mrs 6.x mrs 7.x mrs 8.x Zukunft (in Planung)

27 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, Quo vadis cycos Technologie? Standardisierung/ Funktionalität Standardisierung Zeit Niedrig Hoch Advanced Unified Messaging Unified Communications ''Sophisticated Communications'' Communications Enabled Business Processes (CEBP)

28 Kurztitel Unternehmenspräsentation © cycos AG, We Unify Communications!


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