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Schulungsunterlagen Fehlerbericht

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Präsentation zum Thema: "Schulungsunterlagen Fehlerbericht"—  Präsentation transkript:

1 Schulungsunterlagen Fehlerbericht
Ware ist im Q-Los (Wareneingangsschein) Ware ist fehlerhaft und geht retour an den Lieferanten Serialnummern müssen „verheiratet“ sein Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

2 WEP: Transaktion QA32 Produktnummer eingeben und F8 oder anklicken
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3 WEP: Transaktion QA32 Prüflos auswählen (es können auch mehrere vorhanden sein) Zeile markieren und auf VE = Verwendungsentscheid klicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

4 WEP: SAP wechselt automatisch ins QA11
Prüflosbestand auswählen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

5 WEP: QA11 - Prüflosbestand
Menge eingeben und speichern Ware ist nun im Sperrbestand Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

6 WEP: QA11 - Prüflosbestand
Bei serialisierten Artikeln Seriennummer eingeben. Serialnummer suchen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

7 WEP: SAP wechselt automatisch ins ?
Materialbelegnummer eingeben F8 oder anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

8 WEP: Serialnummernauswahl und -übernahme
Serialnummern auswählen Mit bestätigen Serialnummern werden übernommen Nochmals anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

9 WEP: SAP wechselt automatisch zurück ins QA32
Zeile markieren Fehler anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

10 WEP: Transaktion QA32 - Berichtsart aus- wählen - Bei Codegruppe in
den Kreis klicken - Fehlerart auswählen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

11 WEP: Transaktion QA32 Fehleranzahl eingeben Linie markieren
Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

12 WEP: Transaktion QA32 Codierung, Beschreibung und Techn. Rückfragen
eingeben. anklicken. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

13 WEP: Transaktion QA32 Speichern Zeile markieren und auf klicken
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14 WEP: Transaktion QA32 Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

15 WEP: Transaktion QA32 das Langtext Symbol anklicken.
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16 WEP: Transaktion QA32 unter Einbinden Text Standard Unter Textname
Z_QM_Fehlerbericht eingeben Sprache auswählen und sofort auflösen anklicken Enter oder Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

17 WEP: Transaktion QM32 anklicken
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18 WEP: Transaktion QA32: Meldung anlegen
Fehlerbeschreibung, Sonstige Texte ein- geben mit der Flagge freigeben, anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

19 WEP: Transaktion QA32: Meldung anlegen
Speichern Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

20 EINKAUF: Transaktion QM10
Abklärung Disponent: Liefertermin? Einkäufer: Belastung? Ausland immer Belastung In Arbeit anklicken F8 oder Einkaufsorganisation 3401 auswählen, sobald USA live geht Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

21 EINKAUF: Transaktion QM10
Gewünschte Fehlermeldung (F2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

22 EINKAUF: SAP wechselt ins QM02
Textanpassungen vornehmen bspw. Nacharbeitskosten löschen, Anhänge schieben, RMA Nr…. (Variosystems, Photonis Roden/Brive) Priorität muss zwingend eingetragen werden 3. Gew.Ende = Lieferftermin vom Disponenten 4. Massnahmen anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

23 EINKAUF: QM02 Prioritäten
Reaktionsschema Priorität Spalte1 Katalogart Codegruppe Maßnahmencode Spalte2 Zeitabstand Einheit ZVL 1 dringend - CH-Lief. 2 3401 0001 Stellungnahme 5 TAG 0002 Ersatzlieferung unkritisch - CH-Lief 21 3 dringend - Lief.inEU 7 4 unktitisch - Lief.EU 10 28 dringend - Überseeli 6 unkrit. - Überseeli. 60 Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

24 EINKAUF: Transaktion QM02
Ansprechpartner Button Ansprechperson im Innoparc mit Nummer -ausserhalb nur Name Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

25 EINKAUF: Transaktion QM02
1. Massnahmen anklicken 2. Ja Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

26 EINKAUF: Transaktion QM02
Geplantes Ende einfügen = Liefertermin auf dem Fehler- bericht Störungsende = gewünschter Liefertermin des Disponenten anpassen. Stellungnahme und Ersatzlieferung gleiches Datum! Ersatzlieferung wird erwartet Mit Zielflagge auf erledigt setzen. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

27 EINKAUF: Transaktion QM02
Stellungnahme markieren und Lupe anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

28 EINKAUF: Transaktion QM02
Freigabe der Stellungnahme. -Stellungnahme wird erwartet. 2. Prüfen und Übernehmen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

29 EINKAUF: Transaktion QM02
Aktionen auswählen eintragen Wenn nötig, für Belastung folgendes eintragen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

30 EINKAUF: Transaktion QM02
Zeile markieren und Lupe anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

31 EINKAUF: Transaktion QM02
Prüfen und übernehmen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

32 EINKAUF: Transaktion QM02
1. Langtext anklicken 2. Springen -Editor wechseln Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

33 EINKAUF: Transaktion QM02
1. Einbinden/ Text/ Standard oder 2. Textname Text ID bleiben immer gleich Sprache auswählen DE = Deutsch EN = Englisch 3. Sofort auflösen immer anklicken, damit wird der Text sofort vollständig ange- zeigt Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

34 EINKAUF: Transaktion QM02
Andere Aufwendungen kann rausgelöscht werden, wird bei uns derzeit nicht benötigt. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

35 EINKAUF: Transaktion QM02
1. In Bestellung reinschauen und Preis rausschreiben. (Stückzahl beachten!) Bei Schweizer Lieferanten Wert der Mehrwertsteuer eintragen Gesamttotal inkl. Mehrwertsteuer Bei ausländischen Lieferanten Mehrwertsteuer löschen nur Gesamttotal eintragen 2. F3 zurück 3. speichern Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

36 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Fehlerbericht
Gewünschte Fehlermeldung (F2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

37 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Fehlerbericht
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38 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Fehlerbericht
1. Meldungen markieren Drucker, Anzahl und Sprache ggfs anpassen 2. Druckansicht 4901: WAP 480C: Buchhaltung Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

39 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Fehlerbericht
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40 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Fehlerbericht
Drucken/Faxen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

41 EINKAUF: Transaktion QM10 – Drucken Fehlerbericht
Fehlerbericht wird im Saperion abgelegt und mit dem 8-D Report verknüpft Fehlerbericht und 8-D Report können direkt aus dem Saperion in ein Mail übernommen und versandt werden Fehlerbericht wird im Warenausgang ausgedruckt Belastung wird in der Buchhaltung und bei Sepp ausgedruckt sowie im Saperion abgelegt und kann ebenfalls in ein Mail übernommen werden Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

42 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
Gewünschte Fehlermeldung (F2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

43 EINKAUF – Abschluss Prüflos
anklicken

44 EINKAUF – Abschluss Prüflos

45 EINKAUF – Abschluss Prüflos
VE-Code auswählen Speichern

46 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
2. Ja Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

47 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
1. Einer von diesen 3 Gründen auswählen 2. Bestätigen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

48 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung anlegen
Ja anklicken, Rücklieferung wird generiert, kann einige Sekunden dauern. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

49 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung prüfen
Gewünschte Fehlermeldung (F2) markieren und Meldung anklicken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

50 EINKAUF: Transaktion QM10 – Rücklieferung prüfen
bearbeiten 2. Ja Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

51 Einkauf: Transaktion VL02N
Position markieren und Doppelklick auf Material Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

52 Einkauf: Transaktion VL02N
Reiter „Aussenhandel/Zoll“ auswählen Zolltarif-Nr. prüfen – innerhalb der Schweiz irrelevant Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

53 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Ursprung/Bestimmung/Geschäft auswählen 2. Ursprungsland prüfen – innerhalb der Schweiz irrelevant 3. Geschäftsart: Auswahl Auftragsgrund gemäss Entscheidungsmatrix - innerhalb der Schweiz irrelevant 4. Reiter „Texte“ auswählen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

54 Entscheidungsmatrix (auch von USA zu definieren)
Zwei Fragestellungen: siehe Entscheidungsmatrix Auftragsgrund? Versandart und Kostenstellung? - Wer übernimmt Frachtkosten für die Retourlieferung? - Wieviel Volumen? - Welche Destination? - Wie hoch ist die Dringlichkeit? Für USA nur Versandart und Kostenstellung zu definieren! Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

55 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Eingabe der benötigten Info im Materialverkaufstext 2. Auf Kopfdaten gehen -Fehlerbericht 20000xxxx oder -Mängelrüge 20000xxxx -RMA# xxxx Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

56 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter „Texte“ auswählen 2. Kopftext 3: Text für Kommissionier-Liste Info für Verpackerei Bei mehreren Lieferungen an den gleichen Lieferanten. ->Bitte Lieferschein 8201xxxx mit LF 8201xxxx zusammen verpacken Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

57 Einkauf: Transaktion VL02N
Kopftext 4: Info für Export-Administration -Kontaktperson kopieren für Ausland Pflege der Lieferanten-Transportdienstleister über Debitoren-Stamm gewährleistet -Innerhalb der Schweiz irrelevant Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

58 Einkauf: Transaktion VL02N
Kopftext - Markierung Komplette Lieferantenadresse angeben für Luftfracht und LKW Lieferungen ins Ausland und Schweiz -Nicht beachten für Kuriersendungen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

59 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter „Transport“ auswählen 2. Incoterms und Versandbedingungen prüfen und gegebenenfalls anpassen. -Gemäss Entscheidungs- matrix auswählen Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

60 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter „Partner“ auswählen 2. Spediteurkonto einpflegen gemäss Angaben aus Debitorenstamm. -Bei Normalpost innerhalb der Schweiz irrelevant UPS: Fedex: DHL: TNT: 85952 Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

61 Einkauf: Transaktion VL02N
1. Reiter Verwaltung 2. Ext. Lieferung: Eingabe Kontaktpartner Lieferant 3. Entfernung Liefersperre 4. Speichern Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

62 Vertriebslogistik: Transaktion ZVL1
Sobald Lieferschein erstellt wird erscheint die Retourenlieferungen - Kommmissionierliste wird erst ausgedruckt wenn Liefersperre von Einkauf gelöst wurde - Vorkontrolle der Versand-Informationen erfolgt direkt über Lieferschein-Beleg

63 Vertriebslogistik: Versandabwicklung
SAP-Versandabwicklung erfolgt normal Spezialitäten: Sammelsendungen von mehreren Retouren-Lieferscheinen an Lieferant möglich Sammelfaktura nur für gleiche Bestellnummer möglich. Pro Bestellnummer eine Faktura !!! CH-Lieferanten mit Versandart „wird übergeben“ einfach durchfakturieren Proforma-Faktura Kopftext 1 Vermerk: „FAKTURA NUR FÜR INTERNE ZWECKE“

64 ACHTUNG: Lieferung doppelt ausgelöst
Die falsche Lieferung muss unbedingt gelöscht werden! VL02N Ausliefernummer eingeben, unter Auslieferung  Löschen bitte mit Ivan Micali besprechen! Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

65 Saperion: Einfache Suche nach Fehlerberichten
Dok Typ: Fehlerbericht Dok. Dateiname: *und Fehlerberichtsnummer Siehe Dokumentation Fehlerbericht Saperion.doc Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

66 ACHTUNG: Mehrmaliges Ausdrucken des Fehlerberichtes
Sollte ein Ausdruck des Fehlerberichtes wiederholt werden, ist es wichtig, dass die letzte Version der Dokumentation im Saperion gelöscht wird, da bei jedem Druck eine Archivierung im Saperion erfolgt. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

67 Zur Info - Bestellung WE 122 Rücklieferung Vorgang Rück- lieferung zur Info das RL läuft Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

68 Zur Info - Lieferplan Sobald die Rücklieferung erfasst wurde ist diese im LP oder in der Bestellung ersichtlich Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

69 Zur Info - Lieferplan Ware wurde ausgebucht, Belastung kann gebucht werden, Vorgang Rück- lieferung ist nur zur Info und hat keinerlei Einfluss. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved

70 Abschluss Fehlerbericht
1. Zielflagge anklicken 2. Auswählen: Eigen- oder Fremdverursacht Bei Fremdverschulden geht der Fehlerbericht in die Lieferanten- Bewertung mit rein. Confidential & Proprietary © 2010 Vectronix AG Heerbrugg / Switzerland - All rights reserved


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