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Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Fallbeschreibung (F2C) Fall : Kunde nimmt Kredit bei Bank auf (traditionell) Fall : Kunde.

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1 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Fallbeschreibung (F2C) Fall : Kunde nimmt Kredit bei Bank auf (traditionell) Fall : Kunde nimmt Kredit bei Bank auf (traditionell) Einzelne Schritte des Geschäftsprozesses: Einzelne Schritte des Geschäftsprozesses: 1. Beratungsgespräch 1. Beratungsgespräch 2. Kreditantrag 2. Kreditantrag Frontoffice

2 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Fallbeschreibung (F2C) 3. Bank prüft Kreditwürdigkeit ( Backoffice ) 3. Bank prüft Kreditwürdigkeit ( Backoffice ) janein Auszahlung des Kreditbetrages Ablehnung des Kreditantrags

3 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Quelle:

4 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Vision : Kreditvergabe Online Fall : Kunde loggt sich auf einem Server des jeweiligen Kreditinstituts ein. Fall : Kunde loggt sich auf einem Server des jeweiligen Kreditinstituts ein. Prüfung der Userdaten Prüfung der Userdaten - Durch Vergabe von USB-Dongel der - Durch Vergabe von USB-Dongel der Bank mit persönlicher Authentifizierung Bank mit persönlicher Authentifizierung - Eingabe der Pin-Nummer - Eingabe der Pin-Nummer

5 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Vision : Kreditvergabe Online Eingabe des Kreditwunsches mit Konditionen. Eingabe des Kreditwunsches mit Konditionen. Kreditbetrag Kreditbetrag Laufzeit Laufzeit Zinssatz Zinssatz Virtueller Berater Virtueller Berater

6 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Vision : Kreditvergabe Online Prüfung des Kunden Kreditantrag Prüfung des Kunden Kreditantrag * Angaben des Kunden * Angaben des Kunden * Arbeitsverhältnis * Arbeitsverhältnis * Schufa Eintragungen * Schufa Eintragungen * Tilgungswunsch * Tilgungswunsch

7 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Vision : Kreditvergabe Online Onlinekreditvergabe ja nein Bestätigung durch Rücksendung einer zertitfizierter (digitale Unterschrift), akzeptieren der allgm.Geschäftsbedingungen. Ablehnung durch Alternativvorschlag Einladung zum pers. Kundengespräch

8 Sascha Kuhnen, Ingo Girmscheid, Rudolf Rausch, Dagmar Scholl Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit


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