Office-Kommunikationslösungen Frühjahr 2009

Präsentation zum Thema: "Office-Kommunikationslösungen Frühjahr 2009"—  Präsentation transkript:

1 Office-Kommunikationslösungen Frühjahr 2009
April 2009

2 Neuerungen bei den Kommunikationslösungen
Agenda Einführung Neuerungen bei den Kommunikationslösungen Merkmale/Produkt Verbesserung der Konfigurationsprozesse Vertriebstools Agendaseiten Auf dieser Seite werden die einzelnen Punkte der Präsentation vorgestellt.

3 1. EINFÜHRUNG Seiten zum Trennen der Abschnitte
Das Schriftfeld ist mit 28/32pt Trebuchet weiß formatiert, der Text ist linksbündig und horizontal bei 4,75 cm und vertikal bei 7,29 cm positioniert. Diese Folie dient als Vorlage zum Trennen von Abschnitten. Sie können diese Folie nach Ihren individuellen Ansprüchen kopieren, einfügen und bearbeiten. Die Folie wurde nicht mithilfe einer Folienvorlage erstellt.

4 OmniPCX Office 7.1 – kleinere Version
Neuheiten 2009 Vollständiges, nachhaltiges und erfolgreiches KMU-Portfolio Globales Angebot & Angebot mit Abrechnung pro Benutzer Zugeschnitten auf die KMU-Bedürfnisse OmniPCX Office 7.1 – kleinere Version SIP-Peering- & Telefonieentwicklungen WiFi n-Lösung Verbesserungen bei der Mobilität Unterstützung für das neue Partner Converged Program (PCP) Meilensteine für dieses weltweite Angebot: Frühjahr 2009, kleinere Version e-Flash für Handelsversion : 23.April 2009 Auslieferung von ACTIS : 27.April 2009 E-Buy-Start : 27.April 2009 Herbst 2009, Wartungs-Release Zusammenarbeit Unified Communication Remote/Web Außerhalb des Standorts mobil Mobiltelefon & PDA Am Standort mobil DECT & Wifi Extended Com. Server OmniPCX Office OmniAccess OmniSwitch Desktop-PC PC IP Touch LAN WAN Push Mobile Verbesserungen im Bereich Mobilität (Ausweitung des Geräteangebots, Vereinfachung der Bereitstellungsprozesse)

5 OmniTouch Call Center Office PIMphony R6.3 VISTA-kompatibel
Inhalt 2009 OmniPCX Office R7.1 Extended Edition-Telefone der Serie 8 und Telefone der Serie 9, OmniTouch 4125 Konferenzmodul 300/300 Ex und 400 DECT-Telefone 310 und 610 WLAN-Telefone Alcatel-Lucent-Mobilfunkerweiterungs-Client für Windows Mobile 6 (ACE WM R2.3m) Alcatel-Lucent-Mobilfunkerweiterungs-Client für Nokia Eseries (ACE ICC R2.2) OmniTouch Call Center Office PIMphony R6.3 VISTA-kompatibel Extended Communication Server R4.1, Push Mobile, Fax-Server mit Unterstützung für Faxumschaltung My Teamwork Office Edition R6.0 XML Web Services R5.1 OmniVista 4760 R5.0 OmniStack 6200, OmniSwitch 6400 L2+/G OmniAccess Wireless 4302/4308 R4.1, Unterstützung von n Juni 09

6 2. NEUERUNGEN BEI DEN KOMMUNIKATIONSLÖSUNGEN
Seiten zum Trennen der Abschnitte Das Schriftfeld ist mit 28/32pt Trebuchet weiß formatiert, der Text ist linksbündig und horizontal bei 4,75 cm und vertikal bei 7,29 cm positioniert. Diese Folie dient als Vorlage zum Trennen von Abschnitten. Sie können diese Folie nach Ihren individuellen Ansprüchen kopieren, einfügen und bearbeiten. Die Folie wurde nicht mithilfe einer Folienvorlage erstellt.

7 2.1. Neue Merkmale/Lösungen Seiten zum Trennen der Abschnitte
Das Schriftfeld ist mit 28/32pt Trebuchet weiß formatiert, der Text ist linksbündig und horizontal bei 4,75 cm und vertikal bei 7,29 cm positioniert. Diese Folie dient als Vorlage zum Trennen von Abschnitten. Sie können diese Folie nach Ihren individuellen Ansprüchen kopieren, einfügen und bearbeiten. Die Folie wurde nicht mithilfe einer Folienvorlage erstellt.

8 Allgemeine Verbesserungen der Anrufserverfunktionen
OmniPCX Office Version 7.1 Alle diese Funktionen sind in Version 7.1 integriert, eine Softwarelizenz ist nicht erforderlich. Automatische Beantwortung von eingehenden externen Anrufen Unterstützt die automatische Beantwortung von eingehenden externen Anrufen mit oder ohne Headset. Diese Funktion wird bereits für lokale Anrufe angeboten. Anzeige von Name oder Nummer Über diese Funktion werden der Name oder die Nummer des Anrufers gleichzeitig auf dem Display angezeigt (über eine einfache Taste kann zwischen Name und Nummer gewechselt werden). Zeitsteuerung für die Trennung von Gesprächen Über die Funktion „Zeitsteuerung für die Trennung von Gesprächen“ können Anrufe nach einer vorgegebenen Dauer getrennt werden. Der Benutzer wird frühzeitig über die Trennung des Gesprächs informiert. Anpassung der Begrüßungsnachricht Erhöhung der Aufzeichnungszeit der Mailbox-Begrüßungsnachricht der Teilnehmer von 30 Sekunden auf 120 Sekunden (sofern die Festplatte konfiguriert ist). Alarm für das Fehlschlagen ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen Bündels Kann ein ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen Bündels nicht getätigt werden, erfolgt eine Alarmmeldung. Schnittstelle mit 4760 wurde für diese Funktion berücksichtigt. Unterstützung für OmniPCX Office-Anwendungen unter Windows XP (Service Pack 3). Liste der Anwendungen: PIMphony(1), OMC(2), ACD-Anwendungen(3), Hotel-Gerätetreiber(4) LOLA, Labelset. Schließt die Anforderungen für den TAPI TSP-Treiber ein. Unterstützung für OmniPCX Office-Anwendungen auf Windows Terminal Server 2003 R2 (Service Pack 2). (Liste der Anwendungen: PIMphony(1), OMC(2)) Faxumschaltung für die in Extended Communication Server eingebettete Fax-Serveranwendung Über diese Funktion ist die Verwendung einer einzigen DDI-Nummer pro Benutzer sowohl für eingehende Sprachanrufe als auch für eingehende Faxnachrichten möglich.

9 Automatische Beantwortung von eingehenden externen Anrufen
Erinnerung für Version 7: Der Ansprechmodus ist nur für eingehende interne Anrufe verfügbar. Neu bei Version 7.1: Der Ansprechmodus ist nun auch für eingehende externe Anrufe verfügbar. Automatische Verbindung mit dem Lautsprecher oder Headset nach Ablauf der Zeitbeschränkung Aktivierung/Deaktivierung durch die Stummschaltungstaste oder eine programmierbare Taste Systemskonfigurationsdaten müssen über OMC eingestellt werden. Parameter unter „System Verschiedenes -> Systemleistungsmerkmale“ Standardmäßig deaktiviert Im Ansprechmodus ist der Klingelton für eingehende lokale und externe Anrufe identisch. Zeitbeschränkungen vor der autom. Verbindung mit oder ohne Headset gelten jetzt für beide Anruftypen.

10 Anzeige von Name oder Nummer
Erinnerung für Version 7: Je nach Benutzerberechtigung wird entweder der Name oder die Nummer statisch angezeigt. Neu bei Version 7.1: Ein dynamisches Umschalten zwischen Name und Nummer des Teilnehmers ist möglich. Umschalten erfolgt durch Drücken der Informationstaste auf dem Telefon [i] Verfügbar für Name/Nummer des Anrufers bzw. Angerufenen Verfügbar während Gesprächen und für klingelnde Anrufe (außer wartende Anrufe) Funktion nur bei Telefonen mit Display und integrierter Informationstaste [i] verfügbar. Nicht verfügbar bei MIPT 3xx- und 6xx-Telefonen Zur Erinnerung: Beide Angaben (Name und Nummer) werden in der PIMphony-Anwendung angezeigt. Umschaltung

11 Zeitsteuerung für die Trennung von Gesprächen
Ausgehende öffentliche Anrufe werden getrennt, nachdem ein vordefiniertem Zeitraum (Zeitguthaben) überschritten wurde: Bis zu vier Profile können pro Benutzer konfiguriert werden. Jedes Profil definiert das Zeitguthaben nach Anruftyp (Ortsgespräch, National und International). Max. Zeitguthaben = 1.439 Minuten (23 Stunden, 59 Minuten) Standardwerte (alle Parameter können über OMC geändert werden) Bevor das Gespräch getrennt wird, erfolgt ein Signalton und eine Warnmeldung wird vorübergehend angezeigt. Standardmäßig auf 20 Sekunden eingestellt, nicht konfigurierbar Einschränkungen Diese Funktion wird bei Notrufen nicht aktiviert Das Zeitguthaben wird bei jedem neuen ausgehenden Anruf neu gestartet

12 und Faxnachrichten erforderlich. Neu bei Version 7.1:
Faxumschaltung für die in Extended Communication Server eingebettete Fax-Serveranwendung Erinnerung für Version 7: Zwei separate DDI-Nummern waren für Sprachanrufe und Faxnachrichten erforderlich. Neu bei Version 7.1: Eingehende Sprachanrufe oder Faxnachrichten werden automatisch an das richtige Ziel weitergeleitet. Kostensenkung – nur eine DDI-Nummer pro Benutzer Einfache Lösung – nur eine geschäftliche Nummer für Anrufe und Faxnachrichten Extended Communication Server R4.1 FAXNACHRICHT Sprachanruf OmniPCX Office R7.1

13 Anpassung der Begrüßungsnachricht
Weitere Funktionen Anpassung der Begrüßungsnachricht Erweitert die Länge der Mailbox-Begrüßungsmeldung des Teilnehmers von 30 auf Sekunden. Diese Funktion ist auch für die allgemeine Mailbox verfügbar. Eine Konfiguration ist nicht erforderlich (bei vorhandener Festplatte automatisch verfügbar). Alarm für das Fehlschlagen ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen Bündels Kann ein ausgehender Anrufe aufgrund eines besetzen Bündels nicht getätigt werden, wird eine Alarmmeldung im Ereignisverlauf gespeichert. Diese Informationen können über die Verwaltungsplattform 4760 abgerufen werden. Diese Meldungen werden standardmäßig nicht als dringende Alarmmeldungen für automatische Alarmberichte behandelt.

14 IP-basiertes Management und spezielle Funktionen für SIP-Netzwerke
OmniPCX Office Version 7.1 Alle diese Funktionen sind in Version 7.1 integriert, eine Softwarelizenz ist nicht erforderlich. Dedizierte IP-Adresse zu Managementzwecken Möglichkeit der Nutzung einer dedizierten IP-Adresse zu Managementzwecken über das IP-VPN eines Betreibers in einer NGN-Umgebung. Verbesserung für SIP-Trunking: Management der DID/DOD-Funktion (Contact-Header, P-Asserted-Identity Header-Content…) Die Einstellungen werden über globale Konfigurations-Flags vorgenommen (Symbolische Adressen). Verbesserung für SIP-Trunking: Anpassung der Kodierung von URI-Adressen für die Kompatibilität mit zukunftsweisenden Standards (z. B. 3GPP/TISPAN). Einzelheiten: Für ausgehende Anrufe muss das Feld „Userinfo“ der URI den Text „user=phone“ enthalten, damit diese URI als Sprachanruf identifiziert wird. SIP-Entwicklung ist protokollabhängig; wie implementieren die Betreiber SIP, welches Protokoll verwenden sie Erster Schritt im April, zweiter Schritt im November

15 Wireless LAN: 802.11n-Lösung
Juni 09 (eFlash) 802.11n-Radio für WLAN-Sprach-/Datenlösungen MIMO-Technologie (Multiple Input, Multiple Output) OmniAccess AP125 garantiert höchste Sprachqualität, auch wenn sowohl a/b/g-Sprachendgeräte als auch Laptops unter Verwendung des 11n-Standards für Hochgeschwindigkeitsübertragungen eingesetzt werden. Vorteile Mehr Bandbreite: 300 Mbit/s statt 54 Mbit/s mit g für Laptops Bessere Abdeckung: um 30% größere Zellen Hauptverkaufsargumente: Übertragungsqualität (QoS) Sprachpriorisierung Anrufberechtigungssteuerung Stromeinsparungen OmniAcess AP125 802.11n 802.11n Data Clients 300Mbps ! Voice Clients a or b/g IP Touch 310/610 WLAN handsets OmniPCX Office 430x R4.1 Quality of service ! 802.11n ist günstiger als die anderen Versionen, da die Abdeckung größer ist. Allerdings nur für Daten geeignet.

16 My Teamwork Office Edition Version 6.0 PIMphony
Verschiedenes Virtual Mobile Desktop (Extended Communication Server) Jetzt auf dem iPhone unterstützt 2009 Push Mobile (ECS) Auf Symbian-basierten Geräten unterstützt My Teamwork Office Edition Version 6.0 PIMphony Unterstützung für Access 2007 und Outlook 2007 iPhone: Stand auf dem Forum „Connect your knowledge to Web2.0“ My Teamwork Office Edition Version 6.0 - Neue Funktionen – Beispiele: Vollbild-Desktop und Anwendungsfreigabe, konferenzspezifische Passwörter oder PINs, automatische Wählfunktionen für Konferenzen und Konferenzalarme, reine Audiokonferenzen, Verbesserungen für My Teamwork Client, neue Befehle für die Telefonbenutzeroberfläche (TUI) - Video: noch zu klärender Punkt – keine Verpflichtung

17 2.2. ACE: Konfigurationsprozess Verbesserungen
Seiten zum Trennen der Abschnitte Das Schriftfeld ist mit 28/32pt Trebuchet weiß formatiert, der Text ist linksbündig und horizontal bei 4,75 cm und vertikal bei 7,29 cm positioniert. Diese Folie dient als Vorlage zum Trennen von Abschnitten. Sie können diese Folie nach Ihren individuellen Ansprüchen kopieren, einfügen und bearbeiten. Die Folie wurde nicht mithilfe einer Folienvorlage erstellt.

18 Registerkarten: VORHER – NACHHER
Neue Registerkarten: Software download My credits My allocations Verglichen mit der vorherigen Konfigurationsplattform (für ACE): Drei neue Registerkarten wurden hinzugefügt: - Software download: Statusverfolgung der gesendeten SMS-Nachrichten - My credits: Echtzeitverfolgung des Restguthabens - My allocations: Verfolgung von Zuweisungen an indirekte Wiederverkäufer (IR)

19 Software-Download per SMS (TK-Anlagenprofil zum Ausfüllen)
Schritt 1: Füllen Sie das Formular mit allen Konfigurationsdetails aus. Wählen Sie abhängig vom Mobilgerät den Weblink aus (BP-Leitfaden). Klicken Sie auf „Save“.

20 Software-Download per SMS (mit ausgefülltem TK-Anlagenprofil)
Schritt 2: Nachdem das Formular mit den entsprechenden Konfigurationsinformationen ausgefüllt wurde. Versenden Sie die Software SMS-Nachricht Installation muss durchgeführt werden Versenden Sie die Konfiguration 1 Token (von den 3 Token) Konfigurieren Sie das Mobilgerät/Smartphone Zuvor wurde Schritt 2 über die BP-Website durchgeführt (anderer Bereich)

21 Software download & My credits
So überprüfen Sie eine Software-Download-Kampagne Bestellungsnachverfolgung der Guthaben 1. Software download: Verfolgung der gesendeten Software und des Status Delivered (Geliefert) Sent (Gesendet) Error (Fehler) Das System versucht über sieben Tage hinweg, die Software zu versenden. 2. Bestellungsnachverfolgung Verlauf der Token/Export der Excel-Tabelle

22 Guthabenzuweisung an einen indirekten Wiederverkäufer (IR)
Weisen Sie einem IR Guthaben zu Verlauf Zweistufig: MD weist IR Token zu Allocate (Zuweisen) Cancel (Abbrechen) – wenn vom IR nicht genutzt

23 Verbleibendes Aktivierungsguthaben
Verbleibendes Aktivierungsguthaben über Hinweis ersichtlich

24 3. TOOLS FÜR DEN VERTRIEB Seiten zum Trennen der Abschnitte
Das Schriftfeld ist mit 28/32pt Trebuchet weiß formatiert, der Text ist linksbündig und horizontal bei 4,75 cm und vertikal bei 7,29 cm positioniert. Diese Folie dient als Vorlage zum Trennen von Abschnitten. Sie können diese Folie nach Ihren individuellen Ansprüchen kopieren, einfügen und bearbeiten. Die Folie wurde nicht mithilfe einer Folienvorlage erstellt.

25 Office-Kommunikationslösungen – Komponenten für 2009
Aktualisierung bestehender Tools und Übersetzungen Lösungshandbuch aktualisiert und gedruckt in vier Sprachen verfügbar (EN, FR, DE, ES) CD-ROM Starter-Kit aktualisiert mit neuen Dokumenten sowie Fokus auf Schulungen Vertriebsleitfaden gedruckte Mappen Kundenpräsentation aktualisiert Kundenangebot Kunden- angebot

26 Office-Kommunikationslösungen – Komponenten für 2009
Bereitstellung neuer Tools und Übersetzungen in vier Sprachen (FR, DE, ES, EN) Banner Datenblatt „Hotel“ Vertriebsschulung Keine Änderung Office-Broschüre Office-Poster (2008) Datenblatt „Extended Communication Server“ eLearning Praxisleitfäden Datenblatt Vertriebs- schulung Praxis- leitfaden

27 Dieses Dokument dient ausschließlich Informations- und Planungszwecken. Mit dem Dokument werden weder neue Spezifikationen, noch Garantiebestimmungen hinsichtlich der dort erwähnten Alcatel-Lucent Produkte oder Services zur Verfügung gestellt, noch erfolgen mit dem Dokument irgenwelche Änderungen und Ergänzungen von Spezifikationen und Garantiebestimmungen. Mit der Zurverfügungstellung der Informationen und /oder technischen Spezifikationen in den Dokumenten ist kein Verzicht,weder direkt noch indirekt, an Lizenzen, Patenten oder sonstigen Schutzrechten von Alcatel-Lucent verbunden. In diesen Dokumenten ggf. erwähnte Spezifikationen können von Alcatel-Lucent jederzeit geändert werden.