PT/MKM-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe.

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1 PT/MKM-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation Produktkat. Produktbez. Power Tools Hauptaussage/Slogan 1 Produktinformation 36 Monate VollService Maximal einfach! Mit 36 Monate VollService bleiben Sie im Spiel!

2 PT/MKB-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation 36 Monate VollService Power Tools 36 Monate VollService Maximal einfach! Mit 36 Monate VollService bleiben Sie im Spiel! UVP € exkl. MwSt. Ab 39,00  Maximaler Kostenschutz dank kostenlosen Reparaturen der blauen Bosch Messtechnik- und Elektrowerkzeuge sowie kostenlosem Kalibrieren und Justieren der Messtechnik  Maximale Flexibilität aufgrund kostenlosem Abhol- und Anlieferservice an jede feste Lieferadresse in Deutschland  Maximale Einsatzbereitschaft dank Ersatzgerät im Reparaturfall und Diebstahlpauschale für Neugerät im Falle eines Diebstahls 2

3 Vertraulich | PT/SDE11 | 26.06.2013 | PT/SDE11 | © Robert Bosch GmbH 2013. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Power Tools 3 Arbeitsfähig dank Ersatzgerät vor Ort Kostenlose und einfache Reparaturen Voll-Service ohne Leasing Sie bleiben im Reparaturfall arbeitsfähig dank Ersatzgerät, das wir Ihnen vor Ort bringen ! Ein Anruf genügt und Bosch kümmert sich um den Rest: Keine Kostenvoranschläge u. Rechnungen ! Einfache Abwicklung. Keine weiteren Reparatur- und Wartungskosten – und das ohne Leasingvertrag. Die Maschinen gehören Ihnen ! Kein Mindestvertragsvolumen. Leistungspakete Kostenloses Justieren der Messgeräte Ersatzgeräte im Reparaturfall Reparaturlogistik: Kostenloser Abhol- und Anlieferservice an jede feste Lieferadresse* ! * In Deutschland Kostenlose Reparatur (inkl. Verschleißteilen und Akkus!)** ** Außer Schäden durch Gewalt und Überbelastung

4 Bosch Premium Partner Konzept Power Tools Vier gute Gründe den 36 Monate VollService zu nutzen Reparaturlogistik Kostenloser Abhol- und Anlieferservice an jede feste Lieferadresse* Flexibilität Kostenlose Reparatur (inklusive Verschleißteilen und Akkus)** Kostenschutz Ersatzgeräte Im Reparaturfall Produktivität Kostenloses Kalibrieren und Justieren der Messgeräte*** Zuverlässigkeit * in Deutschland ** außer Schäden durch Gewalt und Überbelastung *** Einmal pro Jahr

5 Bosch Premium Partner Konzept Power Tools Drei gute Gründe die 30 Tage Geld-zurück-Garantie zu nutzen Gültig für alle Bosch Produkte ( EW + MT) Flexibilität Geräte können unter realen Bedingungen getestet werden Erleichterung Kaufentscheidung Kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen Testen ohne Risiko

6 Bosch Premium Partner Konzept Power Tools Alleinstellungsmerkmal Service Power bietet Mehrwert für Kunden bei Bosch Premium Partner einzukaufen Drei gute Gründe warum Service Power Bosch Premium Partner einzigartiger macht Komplettlösung Attraktive Pakete mit Produkten und Service Kundenbindung Komplettlösungen für Neukunden und zur Stärkung der Beziehung zu bestehenden Kunden

7 PT/MKB-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation 36 Monate VollService Power Tools 36 Monate VollService Übersicht der Service-Kategorien 1600A001NG 39,00 A A 1600A001NK 99,00 D D 1600A001NH 59,00 B B 1600A001NJ 79,00 C C TTNR Service- Kategorie Service- Kategorie UVP exkl. MwSt. in € UVP exkl. MwSt. in € 7

8 Vertraulich | PT/SDE11 | 26.06.2013 | PT/SDE11 | © Robert Bosch GmbH 2013. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Power Tools 8 Erkennungsmerkmale: Branchen mit starkem Verschleiß durch Dauernutzung (Poweruser) Bei einem bestimmten Gerät wurden mehr als drei Kohlewechsel innerhalb der Vertragslaufzeit vorgenommen Mehr als zwei gleiche Reparaturen (die kein Garantiefall/Herstellerfehler sind) des selben Gerätes innerhalb von 12 Monaten an dem jeweils gleichen Bauteil sind notwendig (dennoch weiterhin abgedeckt sind natürlich Gewährleistungsfälle) Nicht abgedeckt: Überbelastung Abwicklung – Sonderfälle Bei Überschreitung: Kostenvoranschlag

9 PT/MKB-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation 36 Monate VollService Power Tools 36 Monate VollService Überbelastung eines Gerätes liegt vor …. … in Branchen mit starkem Verschleiß durch Dauernutzung (Poweruser) … bei mehr als 2 gleichen Reparaturen des gleichen Bauteils innerhalb von 12 Monaten (die kein Garantiefall/Herstellerfehler sind) … bei mehr als 3 Kohlewechseln innerhalb von 36 Monaten … in Branchen mit starkem Verschleiß durch Dauernutzung (Poweruser) … bei mehr als 2 gleichen Reparaturen des gleichen Bauteils innerhalb von 12 Monaten (die kein Garantiefall/Herstellerfehler sind) … bei mehr als 3 Kohlewechseln innerhalb von 36 Monaten Schäden durch Gewalt und Überbelastung sind ausdrücklich vom 36 Monate VollService ausgeschlossen! 9

10 Vertraulich | PT/SDE11 | 26.06.2013 | PT/SDE11 | © Robert Bosch GmbH 2013. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Power Tools 10 Abwicklung – Voll-Service Hotline Voll-Service Experten-Hotline Deutschland: Tel. 0800-589 0122 (kostenlos) voll.service@de.bosch.com Kompetenter Ansprechpartner bei allen Fragen und Problemen rund um das Thema Voll-Service. Ansprechpartner für Verwender und Händler bei: Allgemeinen Fragen zum Thema Voll-Service Reparaturanmeldung und Bestellung Reparaturersatzgerät

11 PT/MKB-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation 36 Monate VollService Power Tools Fragen und Antworten Mit welcher TTNR registriert man den VollService?  Bosch-TTNR des Gesamtpakets  Akkus und Ladegeräte sind im Service enthalten und müssen nicht separat auf der Servicekarte aufgeführt werden Wie muss der Kunde die Geräte zur Reparaturabholung bereitstellen?  Gerät muss versandfertig verpackt werden  Handwerkerkoffer oder L-Boxx ausreichend Was wenn zusätzliche Reparaturkosten entstehen?  Kunde erhält einen entsprechenden Kostenvoranschlag Mit welcher TTNR registriert man den VollService?  Bosch-TTNR des Gesamtpakets  Akkus und Ladegeräte sind im Service enthalten und müssen nicht separat auf der Servicekarte aufgeführt werden Wie muss der Kunde die Geräte zur Reparaturabholung bereitstellen?  Gerät muss versandfertig verpackt werden  Handwerkerkoffer oder L-Boxx ausreichend Was wenn zusätzliche Reparaturkosten entstehen?  Kunde erhält einen entsprechenden Kostenvoranschlag 11

12 PT/MKB-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation 36 Monate VollService Power Tools Fragen und Antworten Muss auf der Verkaufsrechnung der Servicebetrag ausgewiesen werden?  insoweit Servicekarte beim Kunden vorhanden, reicht Maschine ansonsten muss Servicebetrag angegeben werden Ist die BGV A3-Prüfung auch im 36 Monate VollService inbegriffen?  Im Falle einer Reparatur ist die BGVA3-Prüfung im 36 Monate VollService inbegriffen. Muss auf der Verkaufsrechnung der Servicebetrag ausgewiesen werden?  insoweit Servicekarte beim Kunden vorhanden, reicht Maschine ansonsten muss Servicebetrag angegeben werden Ist die BGV A3-Prüfung auch im 36 Monate VollService inbegriffen?  Im Falle einer Reparatur ist die BGVA3-Prüfung im 36 Monate VollService inbegriffen. Bitte fragen Sie! Wir antworten gern. 12

13 PT/MKB-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation 36 Monate VollService Power Tools Vergleich der Serviceprodukte GültigkeitAlle blauen GeräteAlle Li-Ion Akku-Geräte (Bosch Blau)Alle blauen Messtechnik- und Elektrowerkzeuge Laufzeit36 Monate24 Monate36 Monate UmfangMaterial-, Herstellungsfehler Material-, Herstellungsfehler, Verschleiß, Akkus, Ladegeräte Material-, Herstellungsfehler, Verschleiß, Kalibrieren und Justieren von MT Registrierung 4 Wochen nach Kauf über Verwender 30 Tage nach Kauf über Händler Ersatzgerät im Reparaturfall--  Kostenfreier Abhol- und Bring-Service--  Diebstahlpauschale--  KostenKeine Verschiedene Servicekategorien ab 39 € 13

14 PT/MKB-EC | Januar 2015 | © Robert Bosch GmbH 2014. Alle Rechte vorbehalten, auch bzgl. jeder Verfügung, Verwertung, Reproduktion, Bearbeitung, Weitergabe sowie für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Produktinformation 36 Monate VollService Power Tools Vergleich der Serviceprodukte 36 Monate VollService Alle blauen Geräte: Material- und Herstellungsfehler, Verschleiß, Kalibrieren und Justieren von MT, Diebstahlpauschale 24 Monate ProService Alle blauen Akku Geräte: Material- und Herstellungsfehler, Verschleiß, Akkus, Ladegeräte 3 Jahres Garantie Alle blauen Geräte: Material- und Herstellungsfehler Laufzeit24 Monate36 Monate 14