Quality for Success - Mit Qualität zum Ergebnis Weltqualitätswoche 7. – 13. November 2016.

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1 Quality for Success - Mit Qualität zum Ergebnis Weltqualitätswoche 7. – 13. November 2016

2 Folie Die World Alliance For Quality (WAQ) ist der Zusammenschluss internationaler Verbände der Qualitäts-Fachgesellschaften. Mitglieder sind ASQ (USA), JUSE (Japan) und EOQ (Europa), ANQ (Asien) und APQO (Pazifikraum). Die WAQ fördert mit Aktionen und Aktivitäten das weltweite Bewusstsein für Qualität. Dazu gehört traditionell die zweite Novemberwoche als Welt-Qualitäts-Woche mit dem Donnerstag als Welt- Qualitäts-Tag. Damit wird weltweit um Aufmerksamkeit für Qualität als dem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Personen, Organisationen und Wirtschaftsräume gerungen. Dieses Jahr steht der WQT unter dem Motto „quality for results“ / „Mit Qualität zum Ergebnis“. Der WQT ist die Gelegenheit, im eigenen Betrieb, der eigenen Dienststelle, im gesamten eigenen Umfeld für umfassende Qualität als dem nachhaltigsten Alleinstellungsmerkmal für Personen, Organisationen und Volkswirtschaft zu werben. Sie planen einen Vortrag zu QMIG, ein Azubiprojekt, das Casting des Q-Plakats 2017, eine Diashow der Hopps und Topps, einen Artikel in der Betriebszeitschrift oder…? Sehr gern unterstützt Sie die Landesgeschäftsstelle mit Infos und gedanklichem Sparring…Welt-Qualitäts-WocheQMIGAzubiprojektQ-PlakatsHopps Artikel Am 10. November 2016 ist Weltqualitätstag 10. November 2016Welt-Qualitäts-Tag2

3 Folie Liebe Kolleginnen und Kollegen in der QMunity, Im Folgenden haben wir für Sie einen Foliensatz vorbereitet, der es Ihnen ermöglicht, zum Weltqualitätstag einen einleitenden, fundierten aber allgemeinverständlichen Beitrag zu leisten. Einige Folien sind in Ihrem Falle überflüssig, unnütz oder passen grad gar nicht? Deshalb sind es so viele - blenden Sie aus, was Sie nicht unterstützt. (Rechter Mausklick So wie diese ersten Folien.) Die Quellen sind im Vortrag angegeben, Nachfragen können wir gemeinsam mit Argumenten gut standhalten. Wenn Sie Anregungen, Fragen oder Rückmeldung für uns haben freuen sich Ihre DGQ Landesgeschäftsstellen. Und nun: F5 – und ab geht‘s… Ihr Beitrag zum Weltqualitätstag 10. November 2016Welt-Qualitäts-Tag3

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5 Folie Aktionsgemeinschaft für Qualität – die DGQ 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag5

6 Folie 10. November 2016 - Welt-Qualitätstag Die WAQ ist der Zusammenschluss internationaler Verbände der Qualitäts- Fachgesellschaften. Mitglieder sind: ASQ (USA), JUSE (Japan) und EOQ (Europa), ANQ (Asien) und APQO (Pazifikraum). Die WAQ fördert mit Aktionen und Aktivitäten das weltweite Bewusstsein für Qualität. Dazu gehört traditionell die zweite Novemberwoche als Welt-Qualitäts-Woche mit dem Donnerstag als Welt-Qualitäts-Tag. Damit soll weltweit um Aufmerksamkeit für Qualität als dem entscheidenden Wettbewerbsfaktor für Personen, Organisationen und Wirtschaftsräume gerungen werden. 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag6

7 Folie Qualität ist nicht alles. Aber ohne Qualität ist alles nichts… Ungeachtet der politischen und wirtschaftlichen Veränderungen in diesen Tagen, scheint die deutsche Wirtschaft ihre positive Entwicklung fortzusetzen. Allen Unkenrufen zum Trotz haben deutsche Unternehmen die Zeit seit 2007 dazu genutzt, ihre Wettbewerbsfähigkeit weiter auszubauen. Doch was garantiert diesen Erfolg? Zum einen sind es die deutschen Unternehmen selbst, welche durch Strategie und operative Exzellenz auch das Interesse ausländischer Investoren und Handelspartner wecken. Zum anderen sind es Standortfaktoren unseres Landes wie Innovationskraft und attraktive Netzwerke für Forschung und Entwicklung, Qualifikation der Mitarbeiter, Zulieferindustrie und Infrastruktur. Klar ist, dass auch in Zukunft Innovation, Qualifikation und Motivation der Mitarbeiter und Qualität entscheidende Wettbewerbsfaktoren bleiben werden. Darüber hinaus müssen Unternehmen fähig werden, mit sozialer Vielfalt (Diversity) umzugehen – nicht nur im Hinblick auf fachliche Herkunft und Geschlecht der Mitarbeiter. Auch unterschiedliche Migrationshintergründe bieten große Chancen. Arbeitswelten und Organisationen werden sich daher noch stärker verändern müssen, um die Vorteile der Vielfalt maximal zu nutzen, aber auch, um die Digitalisierung der Wertschöpfungsprozesse zu beherrschen. Aber bei aller Notwendigkeit für das Neue sollten die Verantwortlichen nicht vergessen, dass Veränderungen auch immer Orientierung brauchen. Die Grundsätze des Qualitätsmanagements bieten ein bewährtes Gerüst an Werkzeugen und Methoden, um jede dieser Herausforderungen zu meistern. Dr. Norbert Gorny Essilor International SA, Vize-Präsident der DGQ; im September 2016 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag7

8 Folie Organisationen, die Qualität als Leitprinzip in ihrer Strategie verankert haben, sind langfristig erfolgreicher. Genauso wird ein Gemeinwesen, dessen Akteure diesem Leitprinzip folgen, langfristig erfolgreicher sein. Qualität ist wesentliches Differenzierungsmerkmal für Organisationen, Gemeinwesen und Personen. Die konsequente Ausrichtung auf umfassende Qualität ist Voraussetzung dafür, dass es auch in 20 Jahren noch wettbewerbsfähige Arbeitsplätze in Deutschland gibt. Die DGQ 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag8

9 Folie Sind 99,9% genug? Das bedeutete für Deutschland: Täglich werden 2 Babys den falschen Eltern gegeben 15.000 Veranlagungen zur Einkommensteuer werden dieses Jahr falsch bearbeitet 8 Flugzeuglandungen pro Tag werden unsicher sein In den nächsten 12 Monaten werden 20.000 falsche Verschreibungen für Medikamente geschrieben 25.000 Sicherheitsgurte funktionieren nicht 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag9

10 Folie Null-Fehlerproduktion – eine Utopie? Im Finanzamt? In der Lebensmittelproduktion? Bei der Trinkwasseraufbereitung? Bei der Fahrstuhlwartung? Bei Ihrem Airbag? Beim Öltransport im Wattenmeer? Bei der Operation in der Uniklinik? Bei der Flugsicherung am Airport? Im Kernkraftwerk? Beim Beladen eines LKW (der später vor Ihnen im Tunnel fährt)? 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag10

11 Folie Das hieße ja, jedes 1000ste ‚Teil‘ ist potenziell fehlerhaft Ein PKW besteht durchschnittlich aus 12.000 Teilen Ein Airbus aus etwa 3.000.000 Teilen 99,9 % reichen nicht 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag Und bei unseren Produkten/Dienstleistungen? 11

12 Folie Zuerst muss die Spezifikation stimmen, dann der Liefertermin – und dann dafür der Preis Dafür gibt es eine Vielzahl an Belegen : ‚Geiz ist Geil‘-Mentalität gefährdet den Standort 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag SpezifikationTermin Umfassende Qualität Kosten 12

13 Folie Erfolgsfaktoren nach Wichtigkeit (europ. Studie) 10. November 2016 Quelle: /www.qualityaustria.com/fileadmin/user_upload/dokumente/diverses/Scheiber_Mit_Qualit%C3%A4t_einfach_besser.pdf Welt-Qualitäts-Tag13

14 Folie Top 6 Erfolgsfaktoren der Hidden Champions 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag14

15 Folie Qualitaetsleitbild.de 10. November 2016 Dr. Werner Wolf Sprecher der Geschäftsführung der Bitburger Braugruppe GmbH Welt-Qualitäts-Tag15

16 Folie Qualitaetsleitbild.de Christian von Campe Geschäftsführer, Campe & Ohff Maßhemden GmbH 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag16

17 Folie Erich Harsch Vorsitzender der Geschäftsführung, dm-drogerie markt GmbH + Co. KG Qualitaetsleitbild.de 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag17

18 Folie Siegfried Gänßlen Vorstandsvorsitzender, Hansgrohe SE Qualitaetsleitbild.de 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag18

19 Folie Qualitaetsleitbild.de 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag19

20 Folie Prof. Dr. Norbert Böhme Geschäftsführer, Böhme & Weihs Systemtechnik GmbH & Co. KG Qualitaetsleitbild.de 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag20

21 Folie Dr. Markus Miele, Geschäftsführender Gesellschafter, Miele & Cie. KG Qualitaetsleitbild.de 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag21

22 Folie Prof. Dr.-Ing. Udo Ungeheuer Vorsitzender des Vorstands, SCHOTT AG Qualitaetsleitbild.de 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag22

23 Folie 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag23

24 Folie Die Leitthesen für Qualität Qualität trägt – auch in Zeiten des Umbruchs 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag24

25 Folie Die Leitthesen für Qualität Qualitätsorientierung eint die deutsche Wirtschaft 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag25

26 Folie „Qualität Made in Germany“: Die Weltmarke weiter denken Die Leitthesen für Qualität 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag26

27 Folie Die Leitthesen für Qualität Qualität hat Geschwister bekommen 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag27

28 Folie Die Leitthesen für Qualität Qualität ist strategisches Managementthema 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag28

29 Folie Die Leitthesen für Qualität Qualität schafft nachhaltiges Wachstum und Lebensqualität 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag29

30 Folie Die Leitthesen für Qualität Qualität braucht Politik und Bildung 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag30

31 Folie10. November 2016Welt-Qualitäts-Tag Quelle: IKW-Studie zum Qualitätsleitbild für Deutschland http://www.qualitaetsleitbild.de/wp-content/uploads/2015/02/Studie_Qualit%C3%A4t-made-in-Germany.pdf 31

32 Folie10. November 2016Welt-Qualitäts-Tag32

33 Folie „Qualität – Made in Germany“ Wohin geht der Trend Ihrer Ansicht nach: Werden die folgenden Aspekte in den kommenden 20 Jahre wichtiger oder unwichtiger? Nachhaltigkeit und Umweltverträglichkeit Individualisierung/Anpassung von Angeboten an spezifische Kundenwünsche Innovativität (Fähigkeit Innovationen hervorzubringen bzw. innovative Lösungen zu finden) Korruptionsschutz und „Compliance“ Verhalten von Zulieferern, z.B. deren Arbeitsschutz und Umweltverträglichkeit der Produktion, Logistik und Produkte Einfachheit „Social Responsibility“, also Berücksichtigung aller auch indirekt betroffenen Gruppen Transparenz und Verfügbarkeit von Informationen Robustheit und Lebensdauer von Produkten (1.192 ≤ n ≤ 1.196) 33Welt-Qualitäts-Tag10. November 2016

34 Folie „Qualität – Made in Germany“ Verständnis von Kundenwünschen Optimierung von Prozessen Frühzeitiges Erkennen von gesamtgesellschaftlichen Trends (u.a. auf technologischer Ebene) Ressourcen-/Kosteneffizienz Individualisierung von Produkten/Anpassung von Produkten an Kunden Management von Komplexität/systemisches, geordnetes Denken Durch Innovationen Trendsetter sein Verknüpfung von physischen Produkten und Dienstleistungen Inwieweit stellen die folgenden Aspekte und Aufgaben für Ihr Unternehmen Heraus- forderungen dar, die angegangen werden sollten, damit es in 20 Jahren noch erfolgreich ist? (1.192 ≤ n ≤ 1.196) 34Welt-Qualitäts-Tag10. November 2016

35 Folie „Qualität – Made in Germany“  Holen auf Wie schätzen Sie die Entwicklung in den nächsten 20 Jahren ein: Holen Ihre Wettbewerber aus den folgenden Nationen bei der Qualität auf, bleiben sie gleich oder fallen sie zurück? 35Welt-Qualitäts-Tag10. November 2016

36 Folie Qualität ist jedermanns Aufgabe! 10. November 2016 Welt-Qualitäts-Tag36

37 Folie IHR COMMITMENT FÜR QUALITÄT – DIE MITGLIEDSCHAFT IN DER DGQ. Welt-Qualitäts-Tag Kontaktdaten Deutsche Gesellschaft für Qualität August-Schanz-Straße 21A 60433 Frankfurt am Main T + 49(0)69-954 24-0 F + 49(0)69-954 24-133 10. November 201637 www.DGQ.de