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1. ServiCon Thementag Rösrath-Forsbach, 06. Juli 2016 Yvonne Richter, Deutsche Post Setzen Sie Ihrer Kunden- Kommunikation die Krone auf! Full-Service.

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Präsentation zum Thema: "1. ServiCon Thementag Rösrath-Forsbach, 06. Juli 2016 Yvonne Richter, Deutsche Post Setzen Sie Ihrer Kunden- Kommunikation die Krone auf! Full-Service."—  Präsentation transkript:

1 1. ServiCon Thementag Rösrath-Forsbach, 06. Juli 2016 Yvonne Richter, Deutsche Post Setzen Sie Ihrer Kunden- Kommunikation die Krone auf! Full-Service für Verbundmailings über Mailingfactory Solutions

2 Deutsche Post Die neue Dialogpost der Deutschen Post orientiert sich an Ihren Werbezielen 2 Bestandskundendialog Mit bestehenden Kunden im Dialog stehen Reichweitenkommunikation Kunden mit aktuellen Angeboten reichweitenstark aktivieren Neukundenansprache Potenziellen Kunden einen Impuls zum Kauf geben 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I

3 Deutsche Post Die neue Dialogpost der Deutschen Post orientiert sich an Ihren Werbezielen 3 Bestandskundendialog Mit bestehenden Kunden im Dialog stehen Reichweitenkommunikation Kunden mit aktuellen Angeboten reichweitenstark aktivieren Neukundenansprache Potenziellen Kunden einen Impuls zum Kauf geben 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I Beispiel - Teiladressierte Ansprache via Postwurfspezial

4 Deutsche Post Die neue Dialogpost der Deutschen Post orientiert sich an Ihren Werbezielen 4 Bestandskundendialog Mit bestehenden Kunden im Dialog stehen Reichweitenkommunikation Kunden mit aktuellen Angeboten reichweitenstark aktivieren Neukundenansprache Potenziellen Kunden einen Impuls zum Kauf geben 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I Beispiel - Unadressierte Ansprache via Postaktuell - Buchung Einkaufaktuell (Beilage/Anzeige)

5 Deutsche Post Die neue Dialogpost der Deutschen Post orientiert sich an Ihren Werbezielen 5 Bestandskundendialog Mit bestehenden Kunden im Dialog stehen Reichweitenkommunikation Kunden mit aktuellen Angeboten reichweitenstark aktivieren Neukundenansprache Potenziellen Kunden einen Impuls zum Kauf geben 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I Beispiel - Hochindividuell mit Triggerdialog - Mailings im Verbund umsetzen

6 Deutsche Post6 Mailings im Verbund: Ausgangslage Versand Abstimmungen / Koordination - Unterschiedliche Anforderungen von Zentrale/regionalen Vertriebspartnern - Hoher Koordinationsaufwand für alle Beteiligten - Begrenzte Transparenz über alle Aktivitäten Zentrale Dienstleister Regionale Vertriebspartner Empfänger Versand individueller Werbe-/ Info-Mailings 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I

7 Deutsche Post7 Mailings im Verbund: Lösung über die Deutsche Post Versand Abstimmungen / Koordination - Deutsche Post stimmt Rahmenkonzept und Leistungsangebot ab - Deutsche Post übernimmt Abstimmung mit regionalen Vertriebspartnern - Deutsche Post steuert alle beteiligten Dienstleister Zentrale Regionale Vertriebspartner Empfänger Versand individueller Werbe-/ Info-Mailings Dienstleister Deutsche Post 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I

8 Deutsche Post8 Planung, Management und Realisierung aus einer Hand Rollout  Festlegung Zielgruppe/ Ansprache- konzept  Entwicklung/ Bereitstellung Vorlagen und Werbemittel  Definition Leistungsumfang Vertriebspartner  Festlegung Nutzergruppe, Rollenkonzept, Bestell-, Abrech- nungsprozess  Individuali- sierung der Vorlagen nach Kunden- vorgaben  Abstimmung Verteilge- biete bei Flächen- streuung  Übernahme Vermittler-/ Mietadressen bei adres- sierten Werbe- sendungen  Druckleistung  Personali- sierung  Lettershop- Leistungen  Portoopt- imierung  Versand  Rechnungs- stellung auf Zentrale/ Vertrieb- spartner  Berücksichti- gung von WKZ  Reporting Planung m. Zentrale Initialprojekt Umsetzung mit regionalen Vertriebspartnern GestaltungAdressenDruckAbrechnung Service-Hotline / Kundenbetreuung Termingesteuertes Auftragsmanagement / Projektmanagement Ergänzung Crossmedia- Leistungen möglich! 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I

9 Deutsche Post9 Von flexiblen Prozess-Lösungen bis zur tiefen Portalintegration Portal-Lösung Vernetzte Lösung  Webbasierte Plattform der Deutschen Post für die komplette Abwicklung Ihrer Dialogmarketing-Kampagnen  Zugang der Partner per SSO aus zentralem Intranet möglich  Anpassung Webfrontend an Ihr Corporate Design  Einfaches Handling für Ihre Vertriebspartner  Individuelle Lösung für Ihre Bedürfnisse  Kombination aus vorhandenen Teilsystemen Ihres Unternehmens mit Anbindung an Portal- oder Prozess- Lösung der Deutschen Post  Abstimmung einer Schnittstelle mit Datenübergabe  Individuell abgestimmter Leistungskatalog  Dialog-Experten der Deutschen Post übernehmen Steuerung der Kampagnen für regionalen Vertriebspartner und die Koordination mit den Dienstleistern Flexible Prozess-Lösung 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I

10 Deutsche Post10  Unterstützung vor Kampagnenstart: - Kostenoptimale Produktionsplanung über alle Studios - Abstimmung von Prozess, Leistungen und Timing  Unterstützung bei der Gebietsauswahl  Deutsche Post koordiniert Detailabstimmung zwischen Zentrale, Studios, Gestaltung und Druckerei  Deutsche Post steuert Dienstleister für Druck und termingerechten Versand  Stark wachsender Betreiber von Fitnessstudios. An 20 Standorten Neukundenwerbung u.a. über Flyerverteilung (Einkaufaktuell und Postaktuell).  Aufwand der Umsetzung ist dem Kunden zu hoch. Partner zur Unterstützung und Koordination sowie für die Zusammenführung der einzelnen Druckaufträge gesucht. Kundenanforderung Umsetzung Die Kunden sind überzeugt: Beispiel einer Fitnessstudio-Kette 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I

11 Deutsche Post11 Darum ist die Deutsche Post Ihr richtiger Partner Komplette Organisation und Steuerung aus einer Hand mit persönlichen Ansprechpartnern Hohe Kompetenz für Druck und Versand Komplette Organisation und Steuerung aus einer Hand mit persönlichen Ansprechpartnern Hohe Kompetenz für Druck und Versand Effektive Kommunikation durch einen einheitlichen, CD-konformen Außenauftritt Hohe Akzeptanz und Teilnahmequoten bei den Anwendern Kurze Vorlaufzeiten, schneller Start mit flexibler Prozesslösung Hohe Transparenz durch Reporting Entlastung des zentralen Marketings Vorteile für Zentrale Einfacher und kostengünstiger Zugang zu adressierten und unadressierten Dialogmaßnahmen Geringer Arbeitsaufwand dank professionell vorbereiteter, individuali- sierbarer Vorlagen Hohe Druckqualität und zuverlässige Zustellung Datenhoheit verbleibt beim Anwender (z.B. über eigene Adressdaten) Vorteile für Vertriebspartner Die Vorteile für Sie und Ihre Vertriebspartner 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I

12 Deutsche Post Wir freuen uns auf den Dialog mit Ihnen! Bis gleich an unserem Messestand! Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit 1. ServiCon Thementag 2016 I Rösrath-Forsbach I


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