Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

Präsentation zum Thema: "Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten"—  Präsentation transkript:

1 Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten
Seminarauszug von Hoteltraining Andrea Sahmer _____________________________________________________ MEHR ERFOLG MIT GÄSTEN

2 Aktuelle Besonderheiten der Mitarbeiterführung kennen
Sicherer im Spannungsfeld Erwartungen bewegen Arbeitsaufträge wirksam erteilen Mitarbeitermotivation als Chefsache anerkennen Das richtige Mass an Kontrolle finden Mitarbeiterperformance leistungsgerecht bewerten Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

3 Allgemeine Anforderungen an die Mitarbeiterführung
Demo-graphischer Wandel Wertewandel in der Gesellschaft Führungs-bereiche werden grösser Geändertes Selbst-verständnis der Mitarbeitenden Machtverlust von Führungskräften Arbeitsprozesse verändern sich schneller Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

4 Mitarbeiterführung – so oder so?
Zielorientiert Mitarbeiter orientiert Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

5 Die zwei Pole der Mitarbeiterführung
Zielorientiert Ziele setzen Organisieren Zeitablauf steuern Aufgabenerstellung steuern Mitarbeiterorientiert Ziele vereinbaren Mitarbeiter unterstützen Feedback geben Zusammenarbeit fördern Aktiv zuhören Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

6 Spannungsfeld Erwartungen
Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

7 Arbeitsaufträge wirksam erteilen
Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

8 In der Verantwortung des Senders
Wichtiges betonen Klar formulieren passende Übertragungsart auswählen auf die Wortwahl achten Prüfen, ob Empfänger empfangsbereit ist Beziehungsebene berücksichtigen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

9 Typisch? Es wäre gut, wenn Du noch das Mise en place für morgen machen könntest. Gläser sollten am Abend poliert in den Schränken stehen. Achte bitte darauf, dass Deine Arbeitskleidung keine Flecken hat. Arbeitsbeginn bedeutet auch Arbeitsbeginn. Wir sollten sehen, dass wir fertig werden. Könnte noch jemand die Getränkeschubladen auffüllen? Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

10 Sei schlau – formulier genau!
Konkret Verbindlich Logisch Positiv Direkt Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

11 Gründe für Widerstand Der Betreffende … versteht nicht Hat verstanden, aber er … glaubt nicht Hat verstanden und glaubt, aber er… kann nicht Hat verstanden, glaubt, kann, aber er … will nicht Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

12 Chefsache Mitarbeiter-
Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

13 Bedingungsfaktoren für Verhalten
Können Wollen Dürfen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

14 Motivation Motiv: Beweggrund, Handlungsantrieb
Anreiz: Bedingungen/Situationen, die unsere Motive so anregen, dass wir handeln. Motivation: Summe der Motive, die das Verhalten bzw. das Denken und Handeln eines Menschen bestimmen Motivieren: jemanden durch Anreize zu etwas anregen, veranlassen Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

15 Auswirkung der Motivationsarten
Extrinsisch Energieeinsatz des Mitarbeitenden ist auf einen bestimmten Zweck ausgerichtet. Anreize haben eher kurzfristige Wirkung Intrinsisch Arbeitsaufgabe selbst fordert ihn Aufgabenerfüllung ist Erfolg Ideale Verknüpfung von Leistungsbereitschaft und Arbeitszufriedenheit Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

16 Das richtige Mass an Kontrolle
© fotomek / fotolia Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

17 Kontrolle als unverzichtbare Führungsaufgabe
Werden die angestrebten Arbeitsziele erreicht? Werden Vorschriften und Regeln eingehalten? Wird mit Ressourcen massvoll umgegangen? Welche Mängel gibt es im Arbeitsprozess? Sind unsere Mitarbeitenden den Anforderungen gewachsen? Welche externen Einflüsse sind neu, verändern sich? Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

18 Arten der Mitarbeiterkontrolle
Wer soll kontrollieren? Mitarbeiter selbst Führungskraft Beauftragter Kontrolleur Was soll kontrolliert werden? Ausführung der Arbeit Ergebnis der Arbeit Wie häufig und genau soll kontrolliert werden? dauernd, zwischendurch, am Ende Gesamtkontrolle oder Stichproben Typische Führungsaufgaben erfolgreich gestalten

19 Gespannt, wie es weiter geht?
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