IT für Führungskräfte TEAMARBEIT 18.03.2002 Gruppe 1 - OK.

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1 IT für Führungskräfte TEAMARBEIT Gruppe 1 - OK

2 Der eine teamt, die anderen worken?
Was heißt Teamarbeit? Der eine teamt, die anderen worken? NEIN!!! Teamwork = gemeinsam Erarbeitetes Gruppe 1 - OK

3 Bereitschaft und Wille, Fähigkeiten zu erproben
Voraussetzungen Kommunikation Engagement Bereitschaft und Wille, Fähigkeiten zu erproben Gruppe 1 - OK

4 Funktionsbedingungen für erfolgreiche Teamarbeit
Kommunikation Akzeptanz Autonomie Strukturierung Parität Koordination Gruppe 1 - OK

5 Kommunikation Merkmale: Maßnahmen zur Realisierung: Informationsfluss
Besprechungen Etc. Gruppe 1 - OK

6 Kommunikation Anforderungen: Bereitschaft Feedback Gesprächsstil
Partizipation fördern Offenheit Gruppe 1 - OK

7 Kommunikationsregeln in Gruppen:
Kontakt kommt vor Konsensus und Kooperation Aufrichtigkeit Realistisch sein Vertraulichkeit Gruppe 1 - OK

8 Kommunikationsregeln in Gruppen: Direkte Ansprache Gegenwartsbezogen
Per „ICH“ sprechen Verallgemeinerungen und Klischees vermeiden Gruppe 1 - OK

9 Kommunikationsregeln in Gruppen: Keine „Warum“-Fragen
Seitengespräche vermeiden „Nein“ sagen ist erlaubt Störungen haben Vorrang Gruppe 1 - OK

10 Akzeptanz Anerkennung von: Teammitgliedern Entscheidungen
Anforderungen Teamzielen Gruppe 1 - OK

11 Akzeptanz Maßnahmen: z.B. Mehrheitsentscheidung:
Identifikationsfunktion Integrationsfunktion Gruppe 1 - OK

12 Jeder ist für seinen Teil und ebenso für das
Autonomie Jeder ist für seinen Teil und ebenso für das Ganze verantwortlich! Gruppe 1 - OK

13 Abgrenzung der Aufgabenbereiche
Strukturierung Aufgabenverteilung Abgrenzung der Aufgabenbereiche Gruppe 1 - OK

14 Störfaktoren Unverbindlichkeit Ständige Überforderung
Aufschieben von Arbeiten Keine klaren Abgrenzungen Konkurrenz Ständige Unzufriedenheit Gruppe 1 - OK

15 Förderung von Teamarbeit
Aktives Zuhören Fragen stellen Überzeugen Respektieren Helfen Teilnehmen Gruppe 1 - OK

16 Checkliste für Gruppenleiter
Schaffung von Teamzielen Delegation von Verantwortung Partizipation der Teammitglieder Offene Kommunikation Regelmäßige Teambesprechungen Schaffung von Gesprächsmöglichkeiten Übertragung von eigenen Kompetenzen an das Team Gruppe 1 - OK

17 IT für Führungskräfte Rollenspiel Gruppe 1 - OK

18 Für ein erfolgreiches Rollenspiel
Charakter kennen lernen Ernsthaft spielen Spielen lassen Ausreden lassen Gruppe 1 - OK

19 Argumentation = KUNST ZU ÜBERZEUGEN Gruppe 1 - OK

20 Vorbereitung der Argumentation
Zahl der Argumente Substanz der Argumente Beweisverfahren Aufbau Argumentenblock Logische Kette Gruppe 1 - OK

21 Vorbereitung der Argumentation
Qualität der Argumente: Voraussetzung Relevanz Haltbarkeit Wertigkeit Gruppe 1 - OK

22 Argumentationsregeln
Diskussionspartner mit Namen ansprechen „Sie“-Eröffnungen Beste Argumente am Schluss Blickkontakt Gruppe 1 - OK

23 Argumentationsregeln
Mögliche Einwände vorwegnehmen Definitionen Argumentieren aus der Gegnerposition Sprechausdruck beachten Gruppe 1 - OK

24 Aufbau des Verkaufsgespräches
Kontaktphase Emotionale Bedürfnisse Der erste Eindruck ist entscheidend Analysephase Angebotsphase Gruppe 1 - OK

25 Aufbau des Verkaufsgespräches
Abschluss-, Verstärkerphase Nachbereitungsphase Gruppe 1 - OK

26 Merkregeln beim Verkaufsgespräch
Unterbrechen Sie nie den Kunden Stellen Sie jeden Einwand als Frage Keine Spannungen erzeugen Vermitteln Sie dem Kunden das Gefühl der objektiven Beratung Gefühl der freien Kaufentscheidung Gruppe 1 - OK

27 IT für Führungskräfte Feedback Gruppe 1 - OK

28 Feedback geben Zuerst positiv dann negativ „ICH“-Botschaften senden
Einzelne Kritikpunkte genau benennen Hinweisen auf Konsequenzen Konkrete und realisierbare Änderungsvorschläge Geeigneten Zeitpunkt wählen Gruppe 1 - OK

29 Feedback in Ruhe anhören
Feedback annehmen Feedback in Ruhe anhören Kritik in eigenen Worten wiederholen und rückfragen Andere um Rückmeldung bitten Gruppe 1 - OK

30 Der Multiple-Choice-Test MCT
Gruppe 1 - OK

31 Inhalt Generelle Ziele Definition Vorteile des MCT Nachteile des MCT
Einsatzgebiet Planung eines MCT Schreiben der Fragen Schreiben der Antworten Vorbereitung auf einen MCT Schreiben eines MCT Gruppe 1 - OK

32 Verständlichen Fragen Gleichen Antworten
Generelle Ziele Testverfahren mit: Verständlichen Fragen Gleichen Antworten Geringem Interpretationsspielraum Schneller Korrekturmöglichkeit Gruppe 1 - OK

33 Definition Eine Multiple-Choice-Frage ist eine Frage, bei der Studenten aufgefordert sind, als Antwort auf eine Frage, aus einer Liste von Antwortmöglichkeiten, die richtige auszuwählen. Gruppe 1 - OK

34 Kann rasch ausgewertet werden
Vorteile des MCTs Objektiv und genau Kann rasch ausgewertet werden Gleicht Lese-/Schreibschwächen besser aus Statistische Auswertung der Fragen möglich Stoffgebiet kann besser abgedeckt werden Gruppe 1 - OK

35 Sorgfältige Vorbereitung notwendig Hoher Zeitaufwand
Nachteile des MCTs Sorgfältige Vorbereitung notwendig Hoher Zeitaufwand Hang zu Reproduktionsfragen (Zielniveau I) Akzeptanz der Studenten entscheidend Kreativität kann nicht getestet werden Gruppe 1 - OK

36 Einsatzgebiet für MCTs
„Klassischer Einsatz“ in der Schulklasse Einsatz in Lehrveranstaltungen Möglichkeit des Schnell-Feedbacks für Vortragende und Studenten Gruppe 1 - OK

37 Prüfungsstoff auf Zielgruppe abstimmen
Planung Stoff sammeln Selber Stoffsammlung anlegen Stoffsammlung von Studenten erstellen lassen Prüfungsstoff auf Zielgruppe abstimmen Drei Schritte der MCT-Entwicklung Schreiben der Fragen Schreiben der Antworten Weiterentwicklung der Fragen Gruppe 1 - OK

38 Welchen Inhalt soll die Frage abdecken?
Schreiben der Fragen Welchen Inhalt soll die Frage abdecken? Frage = unkomplette Aussage/direkte Frage In den Fragen soviel Info als möglich (Antworten sowenig Info wie möglich) Keine negativen Formulierungen Gruppe 1 - OK

39 Schreiben der Antworten
Fünf Antwortmöglichkeiten Alle Antwortmöglichkeiten gleich lange Position der Antworten verändern Überprüfung durch Fachkollegen Gruppe 1 - OK

40 Vorbereitung auf einen MCT
Lerne alte MCTs – Musterklausuren Überprüfe verlangtes Niveau Grad des Unterschiedes zwischen wahr und falsch Üben des verlangten Verhaltens Lernen in kleinen Portionen Wozu kann man MCQ stellen Aufzählungen Definitionen Gruppe 1 - OK

41 Strukturiert vorgehen
Schreiben eines MCTs Fortschritt planen Strukturiert vorgehen Eindeutige Fragen beantworten Unsichere Fragen mit ? Kennzeichen Keine Ahnung  raten!! Verwende das Ausschließungsverfahren Lies jede Frage und jede Antwortalternative Gruppe 1 - OK

42 Studiere deinen verbesserten MCT
Follow-up eines MCTs Studiere deinen verbesserten MCT Welche Fragen hast du richtig beantwortet? Welche Fragen hast du falsch beantwortet? Gruppe 1 - OK