Einführung von SAP-Banken-software: Freiheitsgrade und Grenzen

Präsentation zum Thema: "Einführung von SAP-Banken-software: Freiheitsgrade und Grenzen"—  Präsentation transkript:

1 Einführung von SAP-Banken-software: Freiheitsgrade und Grenzen
Tegernseer Fachtagung, Michael Strauß, Jörg Fürstenberger SAP Deutschland AG & Co. KG

2 SAP für Banken Produktportfolio
voice IVR fax SMS web mail Business Communication Management Customer Relationship Management Enterprise Resource Planning Marketing Sales Service Customer Information Management Human Resources Transactional Banking Procurement Master Contract Management Deposits Payments Collaterals Cost Controlling Loans Leasing Syndications Analytical Banking General Ledger Accounting Profitability Asset Liability Management Credit Risk Management Corporate Services Financial Performance Management Governance, Risk & Compliance Integration Infrastructure User Interface Information Discovery & Delivery Information Management Business Process Management SOA Management Connectivity & Integration

3 SAP Auslieferungskarton ... … ein „verführerisches“ Bündel!
SAP Software Betriebswirtschaftliche Software und Content für die Darstellung vielfältiger Geschäftsprozesse Infrastruktursoftware zur Kommunikation mit Non-SAP Systemen und Prozessorchestrierung Reportingsoftware zur besseren Nachvollziehbarkeit der Geschäfte und Entscheidungsgrundlagen SAP Solution Manager Unterstützung bei SAP Installationen durch ASAP Roadmaps Vollständiges Monitoring aller SAP Komponenten incl. Infrastruktur Vollständige Testumgebung incl. Dokumentation u. Testszenarien Wartungs- und Kommunikationstool zur SAP Hilfe bei Softwareerweiterungen ABAP Entwicklungsumgebung (ABAP Workbench): Vollständige Entwicklungsumgebung incl. Transportmanagement (automatisierter Transport von Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem) Programmierung und Visualisierung von Funktionalitäten in verschiedenen Ausprägungen (RFC, BAPI, WebServices) Hochperformanter und variabel auslegbarer Applikationsserver für Eigenentwicklungen JAVA Entwicklungsumgebung (NWDI) Vollständige Entwicklungsumgebung incl. Transportmanagement (automatisierter Transport von Entwicklungs-, Test- und Produktionssystem) JAVA Entwicklung mit den gleichen Funktionen wie die ABAP Entwicklung oder freie Entwicklungsumgebung Einfacher Zugriff auf ABAP Funktionen über den SAP JCO Einbinden aller JAVA Applikationen ins SAP Gesamtbetriebskonzept (Skalierung, Ausfallsicherung,..)

4 Freiheitsgrad und Grenzen bei der Einführung von SAP-Software: Das Spannungsfeld
Steigende Modifizierung des Standards Die Einführung einer Standardsoftware sollte immer unter dem “Grundaspekt” stehen, diese dabei zu belassen, was sie ist … Klassische Diskussions- bzw. Problemfelder: 1:1 Migration? Prozeßveränderungen? Orientierung an den Stärken der Software oder …? Modifikationen des Standards? Releasefähigkeit? … Zielbereich ? Sinkender Nutzen des Standards Effizienz Kosten/Risiko

5 Nur 31 Prozent aller Projekte werden effizient durchgeführt …
Alibi- projekte Prestige-projekte 57% aller Projekte sind strategisch sinnvoll (effektiv) 31% aller Projekte werden richtig durchgeführt (effizient) Dürre-projekte Sinnvolle Projekte, die effizient durchgeführt werden Sinnvolle Projekte 57% Sinnvolle, aber nicht effizient gemanagte Projekte Quelle: GMP und MBA Ein professionelles Projektmanagement ist notwendig, um die „richtigen“ Projekte „richtig“ durchzuführen.

6 Wie können Qualität und Effizienz bei Standard-softwareprojekten sichergestellt werden?
Klärung der Kundenanforderungen und deren Abdeckungsgrad im Rahmen einer Vorstudie: Heranführen von Neukunden an „Standardsoftware“ ; Konsequentes Projekt Management; zusätzlich Risk-und Quality Management durch SAP Experten außerhalb des Projektes; Spezielle Projektmethodik abgestellt auf SAP Banking Lösungen (u.a) Einsatz standardisierter Geschäftsprozesse und prozessorientierte Implementierung); Werkzeuge wie z. B. „Solution Manager“, diverse Vorlagen und „best practises“ aus vergleichbaren Projekten; Guidelines für Projektrollen, Qualifikationen, Verantwortlichkeiten; „Integrated Service Delivery“ als Weg zu kostengünstiger und effizienter Implementierung.

7 SAP Implementierungs- Know-how SAP Consulting PMMethodology
Aus etablierten Methoden und Prozessen wurde die SAP Projektmethodik gebildet Die SAP Consulting Project Management Methodology (PMM) basiert auf den weltweit anerkannten Standards des PMI (Project Management Institute). Diese verbinden wir mit der bewährten SAP Implementierungsvorgehensweise (ASAP) zu einer zieloptimierten, ganzheitlichen Projektmethodik. Risk Management und Qualitätssicherung durch SAP begleiten jedes Projekt. SAP Implementierungs- Know-how SAP Consulting PMMethodology ASAP Roadmap SAP Projektmethodik Ergebnisse Phasen Prozesse Project Schedule/Budget Development Time Management Integration Management Scope Management Quality Management Cost Management Requirements Definition Project Charter Development Project Completion Post-Project Review HR Management Closure Project Management Plan Development Closing Executing/Monitoring/ Controlling Planning Initiating HR Management Communications Mgmt. Risk Management Procurement Management Projektziele und Erfolgs-faktoren sind definiert Initiale Projektrisiken sind identifiziert Erwartungen der Stake-holder sind bekannt Initiales Staffing ist durchgeführt Projektauftrag ist abgenommen System ist an die Anwender und das Application Management des Kunden übergeben Active Global Support der SAP ist über produktive Nutzung informiert Projekterfahrungen sind dokumentiert Projektteams sind aufgelöst Kontinuierliche Projektkontrolle und Projektsteuerung Regelmäßiges Projektreporting Abnahme der Projektergebnisse Die folgenden Ergebnisse sind erarbeitet und abgenommen: Projektbudgetplan Projektzeitplan Projektstrukturplan Projektmanagementplan, u. a. Kommunikations-, Risikomanagement, Qualitätsmgt., Change-Request-Management Preliminary Scope Statement Development SAP Project Organization Monitoring/Controlling Plan Development Final Customer Acceptance Preparation Project Preparation Business Blueprint Realization Final Preparation Go Live and Support

8 Projektmanagement-Werkzeuge
Zweck Plattform für das effiziente Lösungsdesign, die System- konfiguration, die Tests und den Support des Betriebes Erstellung projektspezifischer Roadmaps durch den SAP Projektmanager Nutzen Abgleich der Geschäfts- prozessanforderungen des Kunden mit SAP-Lösungen SAP Solution Composer Übersichtliche und transparente Darstellung der Kerngeschäftsprozesse Basis für die Abstimmung zwischen Management, Fachbereich und IT- Spezialisten Mapping zu bestehenden SAP- Lösungen wird vereinfacht SAP Roadmap Composer Die effiziente Projektdurch- führung wird durch Best Practice Projektmanagement- Vorgehensweisen unterstützt Anpassung an die spezifische Projektsituation Dokumentenvorlagen und Leitfäden stehen als Accelerators zur Verfügung SAP Solution Manager Geschäftsprozessorientierte Implementierung Zugriff auf die umfangreiche SAP-Geschäftsprozess- bibliothek Zentrale und einheitliche Dokumentationsplattform Integration der Systemtests Unterstützung des Supports im operativen Betrieb Dem SAP Projektmanager stehen umfassende Werkzeuge zur effektiven Projektplanung und Durchführung zur Verfügung. 1-8 SAP AG 2004

9 Solution Implementation Solution Implementation
SAP Services in the Banking Industry: Schwerpunkt der SAP Aktivitäten liegt auf der Umsetzung der Geschäftsprozess mit der jeweiligen SAP Lösung Solution Implementation Objectives Support the implementation and roll out of SAP for Banking solutions and enterprise SOA technology infrastructure using powerful tools, methodologies, process models and best practices to meet the customer's business requirements. Valuable input is provided regarding use of the solution features to support the customer's business requirements. SAP consultants with knowledge and extensive experience in the implementation of SAP for Banking solutions collaborate with customers during all phases of the implementation. Key Activities Solution planning Project preparation Requirements definition Business process design SAP Services' unique value added SAP delivers SAP Solution Implementation Consulting services for all available SAP for Banking solutions as well as all other SAP business support solution that are not specifically developed for the Banking industry. With a large number of globally available solution consultants dedicated to SAP for Banking we implement for example the following SAP for Banking solutions : SAP Deposits Management SAP Loans Management SAP Payment Engine SAP Leasing for Banking SAP Bank Analyzer accounting for financial instruments SAP Bank Analyzer solutions for risk management and profit management Solution Implementation

10 Basis für die Implementierungsstrategie sind die definierten Geschäftsprozesse

11 Kundenbeispiel: Prozessorientierte Implementierungstrategie…
Die Implementierung erfolgt in definierten Prozesspaketen Monat Beispiel 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Implementierung Lösungskonzept Stream 1 Unit-Test Stammdaten Geschäfts Partner Produkte Lösungskonzept Implementierung Stream 2 Unit-Test Kern-Prozesse z.B. Dauerauftrag Lösungskonzept Implementierung Stream 3 Unit-Test Sonstige Prozesse z.B. Produktwechsel Legende: Dauer Milestone

12 SAP Consulting Accelerator Example Referenz Lösungsarchitektur
Reference architectures for SAP Solutions for Banking industry based on the results of multiple designed and implemented architectures from past projects Available for all SAP Solutions for Banking industry … Example: Banking Analytics Reference Architecture screenshot

13 SAP Consulting Accelerator : Musterfragebogen, Templates, Leitfaden,…
Basis for capturing required information regarding conceptual design of the SAP solution in focus and estimation of implementation efforts Available for all Banking solution areas Example: Banking Analytics questionnaire screenshot

14 1 Bill of Services Local 2 Resources 3 Global
Das Liefermodell der SAP Integrated Service Delivery (ISD) für effiziente Implementierung Das Liefermodell ermöglicht eine kundenspezifische Kombination lokaler und globaler Ressourcen sowie die Nutzung produktisierter Services zur Erhöhung der Effizienz und Qualität. 1 2 3 Combination of delivery of the following in combination Local consulting Regional Global (Global Delivery, service factory,..) Combination of Remote On site Selling ‘Bill of Service’ Reusing productized services Agreed results, fixed price, fixed time Local Global Resources Bill of Services

15 Kundenbeispiel zur Baufinanzierung
Die Zusammensetzung des Projektteams und die Einbeziehung spezieller Services variiert über die Projektlaufzeit. Beispiel 1. Projekt- initialisierung 2. SAP Lösungskonzept 3. SAP Implementier. Unit Test 4. SAP Test und Abnahme 5. SAP Go Live 6. SAP Support und Maintenance Local/ Onsite 90 % 70 % 50 % 40% 20 % 5 % Global/ Offsite 10 % 30 % 50 % 60 % 80 % 95 % Services (Beispiele) Product configuration (incl. financial conditions) Service Post Control Office for Loans Management Mapping Factory for Interfaces Data Migration Services Performance Services Saveguarding Services Upgrade Services RunSAP Testing Services and issue tracking Documentation Services

16 Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und Mitigation (1)
Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei IT- Transformationsprojekten. Operationelle Schwierigkeiten nach Go-Live Optimale Einführungsstrategie Phasen Go-Live möglichst mit einem Piloten Adäquates Testvorgehen und Testumfang Adäquates Trainings und Kommunikationskonzept Geringe Anwender-Akzeptanz Frühzeitige und ausreichende Einbindung der Anwender Optimale Einführungsstrategie Business Chase getriebenes Anforderungs-Management Focusierung auf frühzeitiges Realisierung von Nutzen Scope Ausweitung während des Projektes Business Case getriebenes Anforderungs-Management Business Case getriebenes Change-Management Minimaler Scope in dem ersten Implementierungsschritt

17 Erfahrungswerte: wesentliche Risiken und Mitigation (2)
Die Risiken und Maßnahmen basieren auf den Erfahrungen bei IT- Transformationsprojekten. Sponsor verliert Commitment und Fokus für das Projekt Spezieller Kommunikationsplan für Top-Management Transparentes Reporting von Projektstatus, Nutzenrealisierung und Projektbudget Projekt wird zu teuer in Implementierung und Wartung Effiziente Migrationsstrategie zum komplett Abschalten der Altsysteme Business Case getriebenes Anforderungs-Management Bereitschaft zur Bereinigung von Alt-Funktionalität Restriktives Vorgehen bei „Modifikationen“

18 Zusammenfassung Standardsoftware bzw. SAP Banking Implementierungen unterscheiden sich grundsätzlich nicht von Projekten mit Individualsoftware  ein konsequentes Projekt Management und Beachtung von Best Practises ist generell zwingend erforderlich; Die vorherige gründliche Evaluierung des „solution fit“ ist notwendig, um Kostenersparnisse zu heben und die Implementierung effektiv gestalten zu können.  zentrales Kriterium für eine effektive Projektdurchführung ist die Nähe der späteren Lösung zum „Standard“ des Produktes. Das unkontrollierte Nutzen der vorhandenen Freiheitsgrade von SAP-Software (u. a. Entwicklungsumgebung) erzeugt regelmäßig Einbußen bei Effizienz bei Implementierung und Betrieb. SAP unterstützt (Banking-) Projekte durch geeignete Werkzeuge, Methodik, Vorlagen und vordefinierte Geschäftsprozesse, die vom Kunden übernommen werden können (nicht müssen).

19 Thank you!

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