IHR WEG NACH OBEN Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen

Präsentation zum Thema: "IHR WEG NACH OBEN Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen"—  Präsentation transkript:

1 IHR WEG NACH OBEN Der Mensch als Erfolgsfaktor im Unternehmen
Fachvortrag Ing. W. Bolek Call-Center-Forum-Circle 10. Mai 2006 in Wien IHR WEG NACH OBEN

2 Umsätze Erträge Erfolge Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr
Motivation, Kundenorientierung, Wissen & Können Umsätze Erträge Erfolge Sind Spitzenleistungen für Sie und Ihr Unternehmen ein wichtiges Thema?

3 Unser Unternehmen Gründung 1985 in Wien durch Michael GÖRNER
Start mit besonders praxisnahen Verkaufsseminaren und Coachings. 1995: Komplettierung des Angebotes mit ganzheitlichen Beratungs- & Trainingslösungen. 2004: Mag. Udo LADINIG und Ing. Werner BOLEK erweitern das Team als Seniorpartner.

4 Unser Versprechen an Sie
Nur bereits praxisbewährte Techniken & Methoden werden angewendet und vermittelt. Alle Berater, Trainer und Coaches sind "Praktiker" und verfügen über jahrelange, erfolgreiche Managementerfahrung in verschiedenen Unternehmensbereichen der unterschiedlichsten Branchen. Objektives und konstruktiv kritisches Eingehen auf Ihre Unternehmenssituation und gemeinsame Erarbeitung firmenspezifischer Lösungen (Effizienz und Wirtschaftlichkeit) stehen im Vordergrund. Die Anwendung bedarfsgerechter Methoden und ein hoher Ausbildungsstand unserer Berater, Trainer und Coaches gewährleisten hohen Nutzen für Ihr Unternehmen. Wir unterstützen und begleiten Sie bei der Umsetzung der gemeinsam gefundenen Lösungen.

5 Ganzheitliches Leistungsspektrum
Analyse Ihrer aktuellen Situation Der „Status Quo“, Ihre Ziele und Visionen sind die Basis, um alle Entwicklungsmaßnahmen optimal an Ihr Unternehmen anzupassen. Beratung & Konzepterstellung Sie kennen bereits Ihr Problem und suchen nach Lösungen. Neue Ideen sind gefragt: Horizonte und Blickwinkel sollen erweitert werden. Aus- & Weiterbildung Praxiserprobte und sofort einsetzbare Werkzeuge werden auf Ihre unternehmerischen Herausforderungen angepasst und vermittelt. Coaching Individuelle unterstützende Begleitung bei Ihrer Suche nach erfolgsorientierten Lösungen und Entscheidungen Umsetzung & Erfolgskontrolle Ihr nachhaltiger Erfolg wird von uns begleitet. Wir helfen bei der Implementierung und Durchführung der jeweiligen Werkzeuge und Maßnahmen.

6 Analyse der Ergebnisse
Der Managementplan 1 Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist Sie analysieren Ihre Ergebnisse und planen neue Ziele (Budgets). Analyse der Ergebnisse z.B. Vorjahresumsatz Planung des Budgets = ERGEBNISZIELE

7 Analyse der bisherigen
Der Managementplan 2 Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist Analyse der bisherigen Aktivitäten (Strukturen/ Prozesse) Analyse der Ergebnisse z.B. Vorjahresumsatz Planung der Aktivitäten (Optimierung der Prozesse) AKTIVITÄTENZIELE Planung des Budgets = ERGEBNISZIELE

8 Analyse der Mitarbeiter und
Der Managementplan 3 Warum Weiterentwicklung zur Zielerreichung notwendig ist Analyse der Mitarbeiter und Unternehmenskultur : Fähigkeiten/ Fertigkeiten Motivation/ Wertesystem Stärken/ Schwächen Analyse der Ergebnisse z.B. Vorjahresumsatz Analyse der bisherigen Aktivitäten (Strukturen/ Prozesse) Verbesserung durch - Training & Coaching - Motivation, Persönlichkeit ENTWICKLUNGS- ZIELE Planung des Budgets = ERGEBNISZIELE Planung der Aktivitäten (Optimierung der Prozesse) AKTIVITÄTENZIELE Der Mensch als Erfolgsmultiplikator!

9 Vertriebs-MENGEN & MARGEN
GESAMTANALYSE Kritische Bereiche Finanzierung Einkauf Personal Produktion Vertrieb Zinsen- Hoch Rohstoff Mangel Voll- Besch. Stück-Kosten Käufer- Märkte Die häufigsten Schwachstellen sind heute: Personal-QUALITÄT Vertriebs-MENGEN & MARGEN

10 PERSONAL Massnahmenkatalog
Klare Aufgabendefinition und Stellenbeschreibung Saubere Nahtstellen und Prozessabläufe Know-How-Datenbanke, Wissensmanagement, Mitarbeiterhandbücher Erfolgsorientierte Anreizsysteme Management kritischer Zeitfaktoren in den Prozessen Spassfaktor und Freude bei der Arbeit

11 VERTRIEB Massnahmenkatalog
Konzentration der Verkäufer auf das VERKAUFEN Strategie und Überblick im Verkaufsprozess CRM nicht nur Datenbank, sondern Unternehmensphilosophie Schriftlichkeit in der Kommunikation mit dem Kunden Durchgängige Konzepte bei CI / CD / CW Kundenbindung auf MENZL-KRAFT (Matrix) aufbauen Ausspielen von JOKERN (USPs) bei Beratung und Angeboten Messgrößen als Vorausindikatoren für Umsatz/Ertrag beobachten

12 BEISPIEL 1 = MPK MultiPersonenKontakt und das PERMANENT Kommunikator
MENZL-KRAFT-PKS GEBEN SIE IHREN KUNDEN DIE GANZE HAND! Kommunikator Respektperson Administrator Fachmann (Guru) Technik = MPK MultiPersonenKontakt und das PERMANENT

13 BEISPIEL 2 OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner:
OK55 und OK44 OK55: Wissen über Kunden-Ansprechpartner: Je mehr Sie über Ihre Ansprechpartner wissen, desto bessere Geschäfte machen Sie! OK44: Wissen über eigene Mitarbeiter: Wenn Management und KollegInnen dieses Wissen haben, dann können Erfolge besser geplant werden! OK55 und OK44 finden Sie als gratis-Download auf

14 BERATUNG Das Angebot Neue Ideen sind gefragt, sowohl der Horizont als auch der Blickwinkel sollen erweitert werden! Wir beraten Sie zu folgenden Themen: Ihre Strategie Ihr Marketingkonzept Ihr Verkaufs- und Vertriebskonzept Die effiziente Mitarbeiterauswahl Gezielte Mitarbeiterentwicklung Organisationsstrukturen und Abläufe Unternehmensgründung oder Expansion

15 SEMINARE Das Angebot Chancenpotential Verkauf Erfolgsfaktor Telefon
Kommunikation Motivation & Zielsetzung Rhetorik Selbstorganisation & Zeitmanagement Teambildung Mitarbeiterführung & Management Strategie Train the Trainer Programme

16 COACHING Unser Angebot: Systemisches Coaching Mentales Coaching
Coaching ist eine anlassbezogene, ziel- und lösungsorientierte Methode für alle Menschen in den unterschiedlichen privaten und beruflichen Situationen. Wir coachen Manager, Mitarbeiter, Gruppen sowie Einzelpersonen. Unser Angebot: Systemisches Coaching Mentales Coaching Operatives Coaching

17 RETURN on INVESTMENTS Sofort messbare Erfolge
Berater und Trainer müssen sich NACHWEISLICH rechnen! KURZFRISTIG im Tagesgeschäft - Sofortmaßnahmen MITTELFRISTIG bei Pilotprojekten - Prozessoptimierung LANGFRISTIG auf Strategie-Ebene – Neue Ziele Nur Aktivitäten auf ALLEN Ebenen bringen sofortigen UND nachhaltigen Erfolg!

18 3 Fragen an Sie… Wie finden Sie unser Angebot?
Wo sehen Sie Berührungspunkte bzw. Optimierungsmöglichkeiten? Wie wollen wir weitermachen?

19 Die weitere Vorgangsweise
Analyse der IST Situation im jeweiligen Optimierungsbereich Danach erstellt OK-System das Konzept und das Angebot Sie entscheiden, ob Sie uns Ihr Vertrauen schenken und beauftragen die jeweilige Maßnahme (Auftrag). Wir arbeiten für Sie gemäß unserer Vereinbarung / Auftrag. Nach Beendigung wird von beiden Seiten aus ein Resümee gezogen (Controlling der Nachhaltigkeit)!

20 Was fehlt noch? Wo durften wir bereits mitarbeiten und den Erfolgsweg begleiten? Auszug aus der Referenzliste:

21 Womit wollen wir beginnen?

22 DANKESCHÖN