Markenverjüngung TUI Sven Bernigau Nadine Herrmann Janna Kölln

Präsentation zum Thema: "Markenverjüngung TUI Sven Bernigau Nadine Herrmann Janna Kölln"—  Präsentation transkript:

1 Markenverjüngung TUI Sven Bernigau Nadine Herrmann Janna Kölln
Finn Reddig

2 Gliederung Einleitung/Daten Differenzierung Kommunikationsmaßnahmen
Fazit

3 Markenbekanntheit TUI
Wie diese Grafik deutlich zeigt, hat TUI einen sehr hohen Bekanntheitsgrad und habt sich von seinen Mitkonkurrenten erheblich ab. TUI , Europas führender Reiseveranstalter Image steht für viel Sicherheit beim Reisen potentielle Reisende: und über 60 Jährige Prozent

4 Erste Wahl Reiseveranstalter
Prozent

5 Zahlen Sparten: Umsatz Ergebnis Touristik 12671 208 -38,1% Logistik
Veränderung Vorjahr vom Ergebnis Touristik 12671 208 -38,1% Logistik 3915 314 +57,3% Sonstige 2629 391 +898,2% Konzern 19215 913 +58,9% Wir befassen uns hier mit der Touristik-Sparte. Hier wird deutlich, wie stark das Spartenergebnis gelitten hat; evtl Bezugnahme auf mögliche Ursachen (Verunsicherung der Verbraucher, Konjunkturlage,..., veralterte Produkte.

6 Einleitung Was verstehen wir unter Markenverjüngung?
Angebot der vorhandenen Zielgruppe dem Trend anpassen Verbesserung des Image bei den 18-29 Jährigen Verjüngung einer Marke kann über zwei Wege assoziiert werden, die wir in unserem Konzept aufgenommen haben: Zum einen ist es wichtig das Angebot für die vorhandene Zielgruppe stets zu aktualisieren und attraktiv zu gestalten. Man sollte auf die Stimme des Kunden hören und das Angebot mit aktuellen Trends bereichern, so das auch die über 30 Jährigen TUI als modernen, der Zeit angepassten Reiseveranstalter erleben. Der Alternsdurchschnitt in Deutschland wird von Jahr zu Jahr älter. Marketingabteilungen sprechen von den „Golden Oldies“ da viele ältere Menschen über eine hohe Kaufkraft verfügen und diese auch ausnutzen. Daher wäre es grob fahrlässig diese Zielgruppe außer Acht zu lassen und ihnen mit einen jungen Kampagne das Gefühl zu geben, das TUI nicht mit alten Menschen zu tun haben will. Im zweiten Aspekt haben wir das Verjüngen einer Marke wörtlich genommen und uns darum gekümmert, das Image von TUI für die junge Generation in der Altersgruppe von 18 bis 29 Jahren zu verbessern und zu stärken, um sich somit mit der Marke identifizieren zu können. Der Reiseveranstalter TUI qualifiziert sich in erster Linie hauptsächlich durch Qualität (Reisen ohne Stress, gute Organisation und guten Service) und Sicherheit (Betreuung vor Ort, Servicepersonal). Das Unternehmen hat es jedoch noch nicht geschafft ihr Image bei der jungen Zielgruppe durchzusetzen. Denn bei Befragungen „was verbinden Sie mit der Marke TUI?“ fiel häufig als Antwort die aktuelle Werbung (Rentner am Pool, Familie auf dem Boot), die zurzeit im Fernsehen geschaltet wird. Diese erzeugen das Gefühl von Entspannung und Ruhe vom Alltag, sodass unserer jungen Zielgruppe die Identifikation mit TUI schwer fällt. Aus diesem Grund versuchen wir mit unserem Konzept ein attraktives Angebot für die jüngere Generation zu gestalten, um die Marke TUI …….in den Köpfen zu verankern.

7 CR/SS TUI Chancen Risiken - Reiseangst - Konkurrenz - Reiseangst
Umwelt Chancen/Risiken – Stärken/Schwächen Analyse Chancen: Risiken: Reiseangst, Konkurrenz (von RainbowTours) Stärken: Schwächen: Aktuelle Situation im Tourismus allgemein Der Tourismus steht im Wandel. Allgemein ist zu sagen, dass der Tourismus national, aber auch international seid den 90er Jahren einen gravierenden Strukturwandel erlitten hat. So erstellen Reiseveranstalter immer mehr innovative Angeboten und wandeln Ihre Rechtsformen in immer neuere Vertriebsformen. Ebenso ergeben sich in der Reisebranche immer wieder neue politische und wirtschaftliche Herausforderungen, die die Reiseveranstalter bewältigen müssen, um am Markt bestehen zu können. Daraus stellt sich die Frage, welche Perspektiven in der künftigen Entwicklung es gibt und wie die Einstellungen, Verhaltensweisen und die Einschätzungen der Reisebranche (Anbieter und Kunden) die Zukunft bestimmen. Die Wettbewerbssituation ist im Gesamten angespannt und dies aus den wachsenden Ansprüchen und der immer größer werdenden Flexibilität der Konsumenten. Aber auch - wie schon erwähnt - durch die immer wieder neu erstellten Vertriebsformen, wie zum Beispiel der neue Aufbau der TUI als Dachmarke für eine breite Unternehmensstruktur. Dieser Strukturwandel ist durch die Terroranschläge verstärkt. Diese Anschläge haben zur Folge, dass es einen Rückgang des Nachfrageaufkommens auf den internationalen Tourismusmärkten gibt. So wird erwartet, dass die Nachfrage für Reisen in die USA und in islamische Länder (Europa/Asien) weiter rückgängig bleiben wird. Wiederum könnte die Nachfrage in die USA wieder zunehmen, da zurzeit der Dollarkurs sinkt und die Preise dadurch günstiger werden. Eindeutig ist jedenfalls, dass die Nachwirkungen des 11. Septembers länger andauern, als vorherige Wirtschafts-Einbußen. Verstärkt durch weitere Anschläge, wie zum Beispiel in touristischen Gebieten auf Bali oder Kenia und der Anschlag in Madrid. Abzuwarten ist nun für die Reiseveranstalter, ob nach dieser Verunsicherungsphase das Reiseverhalten wieder aufgenommen wird oder ob diese Veränderung speziell für unsere Arbeit im bundesdeutschen Tourismus stabil bleibt. Generell kann man die Einstellung zum Reiseverhalten und zu Urlaubsreisen so sehen, dass dieses nicht ausschließlich von Sicherheitsüberlegungen gesteuert werden. Sondern durch andere Steuerfaktoren bestimmt werden, wie zum Beispiel durch die wirtschaftliche Situation, soziodemographischen Merkmalen, den bisherigen Reiseverhalten, grundsätzlichen Reisemotiven und vielem mehr. - Marktführer - Gilt als sicher - Gilt als Familien- Reiseveranstalter Firma Stärken Schwächen

8 Positionierung Qualität Innovationsgrad hoch niedrig niedrig hoch
Trends Reiseverhalten TUI konzentriert sich auf die hohe Zustimmung der Reisenden, gegenüber der aktiven und interessierten Urlauber an Land und Leute, die gerne spazieren gehen, einheimische Restaurants besuchen und Besichtigungen aus eigener Faust zu ihren beliebtesten Urlaubsaktivitäten zählen. Hierbei ist aber zu beachten, dass die Zielgruppe der potentiellen Kunden, sowie bestehenden Kunden, mit den Jahren 30 – 59 Jahren angesprochen wird. Zwar deckt TUI mit einem Teil seines Reiseangebotes diese Zielgruppe ab, bewirkt aber durch diese Konzentration, dass ein durchkommen bei der Gruppe 14 – 29 Jahren verringert wird. Wo das Unternehmen ebenfalls aus unserer Sicht gezwungen wird, eine Imageverjüngung durchzuführen. Diese Zielgruppe erwünscht sich von der Urlaubsreise passive und Spaßorientierte Formen der Urlaubsgestaltung. Die soziodemographische Unterscheidung zeigt bei der Altersgruppe, dass diese Kunden ein Spaßorientierten Urlaub bevorzugen, in dem sie Nachts in Discos und Kneipen abfeiern wollen und sich tagsüber am Swimmingpool oder am Strand von den Strapazen der Nacht erholen möchten. niedrig niedrig hoch Innovationsgrad

9 Differenzierung Vorhandene Bausteine Erlebniswelten
In der Welt der TUI werden zur Zeit 3 Urlaubswelten für verschiedene Zielgruppen angeboten. Aufgeteilt in FAMILY, VITAL und GOLF wird so versucht, die Nachfrage der Touristen zu decken. Da wir unter Verjüngung einer Marke zwei Aspekte verstehen, haben wir versucht durch Erweiterung der Urlaubswelten eine weitere Zielgruppe neben der Alten zu erreichen und so die Reichweite auf dem Markt zu erweitern. Umgestalten von den Urlaubswelten in Erlebniswelten haben wir versucht, die schon vorhandene Kundengruppe mit einem attraktiven und zeitnahen Angebot weiter anzusprechen und so zu weiteren Buchungen bei der TUI zu motivieren. Damit das Dachmarkenunternehmen weiter am Markt bleibt, muss TUI sich in Zukunft immer weiter an den derzeitigen Trends halten und so auch noch in 5 oder 10 Jahren für über dreißigjährige in seinem Angebot aktuell erscheinen. So sollte TUI neben der Erlebniswelt GOLF eine weitere Erlebniswelt TREND aufbauen, in der neue Bausteine dem Trend angepasst angeboten werden. Werden diese Bausteinsegmente angenommen, könnte es zu einem Austausch mit oder zu einem weiteren festen Bestandteil neben dem derzeitigen Angebot für Golfer kommen. So sehen wir zurzeit im Bereich TREND die Bausteine SEGELN, CLUBSCHIFFREISEN und den immer mehr angesagten PERSONAL TRAINER. Segeln: Clubschiffreisen: Personal Trainer: Der zweite Aspekt der Verjüngung der Marke ist die Erreichung der jüngeren Zielgruppe zwischen 18 und 29 Jahren. Speziell für diese Zielgruppe wurde von uns der neue Baustein YOUNG TRAVEL zu den bestehenden Erlebniswelten hinzugefügt. Weiter unterteilt wird dieser Baustein in die Bausteinsegmente ABIMANIA (nur für Abiturienten) und SURPRISE TRAVEL (Singles und Paare) Abimania: Surprise Travel:

10 Differenzierung +Neue TUI Erlebniswelten + individuelle Teams
TUI Young Travel TUI Trend  TUI „ABIMANIA“  TUI Surprise Travel  TUI Club Schiff  TUI Segeln TUI Personell Trainer TUI Single Junge Zielgruppe, junges Angebot, junges Team + Poloshirt Team Das Team sollte allgemein in seinem Fachbereich über das Know How verfügen. Speziell für den neuen Baustein der Erlebniswelten Abimania sollte es ein junges, frisches und trendiges Team sein, möglichst auch mit Abiturienten von den letzten Jahren, um die Erfahrungen aus erster Hand an den Kunden zu bringen. + individuelle Teams

11 TUI Trend TUI Clubschiff - Hafen Aktion („PR Gag“)
TUI Personell Trainer - Individuelles Angebot TUI Segeln TUI Single

12 TUI Single‘s Club Jeder dritte Haushalt in Deutschland ist ein Single-Haushalt Der Millenial, ein Single im Alter zwischen 16 und 26 Jahren, ist eine neue interessante Zielgruppe

13 TUI Single‘s Club TUI Single‘s Club – ein Produkt das sich an alle Singles richtet Hotelanlagen exklusiv für den TUI Single‘s Club reserviert Singles treffen auf Singles Mit Urlaubspaketen, die auch einen Urlaub alleine gesellig werden lassen und die Hürde, allein in den Urlaub zu fahren, fällt weg

14 Abimania Eine Produkt zur frühzeitigen Bindung junger Kunden an die TUI-AG. Ein Produkt mit Erlebnischarakter, das sich lebenslang in den Köpfen manifestiert:

15 Abimania die größte und längste (7 Tage) Abiturientenparty Europas
Organisiert in Zusammenarbeit mit einem Musik-TV-Sender (z.B. MTV) an einem, evtl. jährlich wechselnden, angesagten Urlaubsstandort (z.B. Lloret de Mar) an einem exklusiven Termin pro Jahr in einer aus ggf. mehreren Hotels bestehenden Hotellandschaft mit Party- und Live-Acts angesagter Interpreten TV-Übertragung / Shopping mit MTV Moderatoren Sponsoring von Bacardi, Beck‘s, Berentzen, Bommerlunder o.ä. ABI Tours Die Studenten bekommen für einen Aufpreis von 100 Euro T-Shirt, Glas, Getränkemarken für die Zahlung des halben Preises. Gesamter Preis: Euro für eine Woche Lioret de Mare in einem 3 Sterne Hotel 100 Euro für das extra Paket „Rundum Sorglos“ = 280 Euro Programmangebote gibt es jeden Tag, aber man ist nicht gezwungen bei diesen mitzumachen. Beispiel für ein Programm: an der Kosta Brava einen 4 Stunden Ausflug. Hier werden die Jugendlichen mit einem Segelschiff an einen Strand gefahren. Sie können hier den Sonnenuntergang beobachten und feiern. Es werden kostenlose Getränke angeboten, mit dem Gedanken, dass diese später zu Hause weiter gekauft werden. Genannt „Sunset Tour“. Durch den Segeltrip gibt es keine Ruhestörung für die anderen Touristen. Der Vorteil dieser Angebote: Alle sind aus gleichem Grund auf dieser Reise. Ebenso sind sie alle im gleichen Alter. Das Hotel und die Disco sind nur ein paar Meter auseinander. Ein Problem ist das Alkoholverbot am Strand.

16 Die größte Abiparty Europas
7 Tage Sonne - 7 Tage Strand - 7 Tage Fun...und 7 Tage Party!

17 TUI ABI-Shirt

18 TUI Surprise Travel Bindung vorwiegend junger Kunden mit einem völlig neuartigen Produkt. Ein Überraschungsprodukt, dass zum einem dem Trend des neuen Qualitäts- und Preisbewusstseins entspricht und dem des Verschuldens entgegnet.

19 TUI Surprise Travel Reisetermin und Dauer wird von vornherein festgelegt drei bis zehn Monatsraten im voraus Ratenstaffelung: 30, 50 und 100 EUR genaue Reisedaten zwei Wochen vor Beginn aus den Restbeständen der TUI-AG TUI-AG kann Deckungsbeiträge generieren junge Kunden erhalten hochwertige Reisen normalerweise weitaus höhere Preise

20 TUI Surprise Travel Entwicklung der monatlichen Einzahlungen

21 Gliederung Einleitung/Daten Differenzierung Kommunikationsmaßnahmen
Fazit

22 Kommunikationsmaßnahmen
Ziele Claim Entwicklung Werbemittel Medieneinsatz Außenwerbung Werbeträger Medieneinsatz Print Medieneinsatz TV Medieneinsatz Internet Medieneinsatz Sonstige

23 Werbung Ziele Reisen verkaufen! Aufmerksamkeit erzeugen
Interesse wecken Imagevermittlung und -verbreitung bei der jungen Generation TUI „Young Travel“ als „das Thema Nr.1“ Wiedererkennungswert Mit der Werbung werden verschiedene Ziele verfolgt. Um einen Werbeerfolg zu erzielen, müssen unsere Werbekampagnen konsequent auf diese Ziele ausgerichtet sein. Wir haben folgende Ziele definiert: Reisen verkaufen Das angestrebte Ziel der Werbung ist natürlich immer Umsatz zu erzielen. Aus diesem Grund ist unser Oberziel natürlich Reisen verkaufen, Reisen verkaufen und nochmals Reisen verkaufen. Wir versuchen also einen hohen Bekanntheitsgrad zu erreichen und dadurch einen höheren Umsatz zu machen. Aufmerksamkeit erzeugen Die Werbung soll die Zielgruppe von Jahren ansprechen. Aus diesem Grund wollen wir mit entsprechenden Mitteln auf unsere Strategie aufmerksam machen. Diese Strategie soll trotz der Informationsflut und Massenmedien für die Zielgruppe bewusst auf- und wahrgenommen werden. Interesse wecken Unsere Werbung soll aufregend wirken und dem Trend entsprechend angepasst sein. Weiterhin soll sie auf unsere Zielgruppe emotional wirken, sodass bei ihnen der Wunsch erzeugt wird, mit „TUI Young Travel“ in Urlaub zu fahren und ein einmaliges Erlebnis erleben zu dürfen. Imagevermittlung und -Verbreitung bei der jungen Generation World of TUI genießt schon bei den über 30 Jährigen ein positives Image und ein hohen Bekanntheitsgrad. Da bei der Zielgruppe der Jährigen TUI das Image von Familien- und Rentnerreisen besitzt, versuchen wir über spezielle Reisen für die junge Generation das Image zu verbessern und eine neue Erlebniswelt in den Köpfen zu verankern. TUI „Junges Reisen“ als „Thema NR.1“ Hat unsere Werbung einen gewissen Bekanntheitsgrad bei unserer Zielgruppe erreicht, wird sich „TUI Young Travel“ schnell als das „Thema Nr.1“ entwickeln und für noch mehr Aufmerksamkeit sorgen. Wiedererkennungswert Damit meine Werbung auch tatsächlich erfolgreich ist, muss meine Werbekampagne wirksam sein um einen hohen Wiedererkennungswert generieren zu können.

24 Claim Entwicklung Baustein: TUI Young Travel / TUI Trend Bausegmente:
Surprise Travel: „Get surprised… Abimania: „Be a maniac… TUI Clubschiff: „Celebrate the sea… Claim Entwicklung „Verjüngung der Marke TUI“ Ein Slogan kann als wirkungsvolle Ergänzung der Markenpolitik dienen. Hauptbestandteil eines Markenkonzeptes ist der Markenname, der das Image der Marke prägt und eine direkte Assoziation mit dem Produkt hervorruft bzw. hervorrufen sollte. Wichtig sind dabei aber nicht nur die Auswahl des Markennamens, sondern auch die Positionierung und die Persönlichkeit der Marke. Ein Markenslogan hat einen großen Einfluss auf den Markenerfolg, denn ein gut formulierter Slogan etabliert einen starken Zusammenhang zwischen der Marke und dem eigentlichen Produkt und bewirkt einen starken Erinnerungseffekt. Die grundlegende Markenassoziation „…world of Tui“ möchten wir in unserer Kampagne beibehalten. Lediglich unseren neuen Bausteinen und den dazugehörigen Segmenten fügen wir einen Zusatz hinzu. Dieses System kann man sich wie ein Lego-Bausteinsystem vorstellen. Der Grundstein bildet dabei „…in the world of TUI“ und die einzelnen Segmente erhalten ihren eigenen individuellen Zusatz nach einem sogenannten Stecksystem. Denn aufgrund unseres vielfältigen Angebots für jede Zielgruppe, wollen wir individuelle Angebote schaffen, dass den Bedürfnissen des Einzelnen entspricht. Wir haben uns für englische Claims entschieden, um eine internationale Standardisierung und Assoziation der Botschaft zu gewährleisten, denn Englisch ist heute Gebrauchssprache. Zur Assoziation hatten wir uns das folgendermaßen gedacht: „Es können verschiedene Nationen an einem Tisch sitzen, obwohl sie nicht die Sprache des anderen sprechen, aber sie wissen genau was die anderen mit dem Slogan meinen.“ Wie folgt könnte der Slogan für den Baustein TUI Young Travel / Abimania lauten: Be a maniac…in the world of TUI Baustein TUI Golf: Hole in one … in the world of TUI Baustein TUI Young Travel / Surprise Travel: Surprise yourself / Surprise & Adventure…in the world of TUI ...in the World of TUI“ Claim Dachkampagne: „Enjoy ... „Join ... …the World of TUI“

25 Werbung Werbemittel Medieneinsatz Außenwerbung Plakate
ABImania Surprise Travel Großflächenposter (Young Travel) City Light Poster in Buswartehallen Fahrgast TV Außenwerbung auf und in Bussen Um gezielt unsere Zielgruppe mit diesem Konzept ansprechen zu können, versuchen wir auch über Außenwerbung auf das Angebot aufmerksam zu machen. Da es eine Menge von Werbeträgern gibt, haben wir uns für die am strategisch sinnvollsten entschieden. Einmal hängen wir Plakate an den Schulen, Unis, FH´s und Berufsschulen aus, denn Plakate erreichen die meiste Aufmerksamkeit in dieser Altersklasse. Ergänzend zu den Plakaten verweisen wir über City Light Poster an Bushaltestellen auf unser Angebot. Zusätzlich positionieren wir Seitenscheibenposter und kleine Plakate in denn Bussen, die täglich eine Vielzahl von Schülern transportieren. In Großstädten benutzt unsere Zielgruppe das Fahrnetz S- und U-Bahnen, sodass wir in diesen öffentlichen Verkehrsmitteln über elektronische Medien, das sogenannte Fahrgast TV werben werden. Denn Studien belegen das sich im Durchschnitt ein Fahrgast pro Tag 7,6 Minuten dem Fahrgast TV widmet. Eventuell kann man zu bestimmten Zeiten mit Großflächenposter in den Schulen oder Mensen werben. Über geeignete PR Aktionen / intensive PR Kampagnen versuchen wir mit unserer Zielgruppe in direkten Kontakt zu treten.

26 ST

27 Young travel

28 Werbung Werbeträger Busse, S- und U-Bahnen Buswartehallen City-Lights
Litfasssäulen Mensen Pausenhallen Schulen Die aufgeführten Werbeträger versprechen durch ihre Vielfalt und durch ihre weite örtliche Verbreitung einen hohen Wahrnehmungsgrad.

29 Werbung Werbemittel Medieneinsatz Print Tageszeitungen Schülerzeitung
Zeitschriften Infoblätter in Reisebüros Kataloge - Der Baustein “TUI ABImania” wird im Gegensatz zu unseren weiteren Bausteinen “TUI Surprise Travel” und “TUI Trend” als einziges Projekt auch über Tageszeitungen beworben. Aufgrund ihrer Exklusivität wird diese Reise nur einmalig im Sommer angeboten werden. Für dieses Angebot werden wir in den Monaten um die schriftlichen ABI Klausuren mit der Pressearbeit in Tageszeitungen zu werben beginnen. In einem Bericht über die zukünftigen Abiturienten und ihren anstehenden Klausuren schalten wir eine gemeinsame Anzeige mit unserer TUI ABImania. Dabei weisen wir auf unser spezielles Angebot und die Zusammenarbeit mit dem Fernsehsender MTV hin, um viel Aufmerksamkeit zu erzeugen. Mit entsprechenden Links in der Anzeige kann sich der Interessent zusätzlich informieren. Haben sich die Abiturienten für die Reise entschieden, schalten wir noch einen gemeinsamen Pressetext kurz vor dem Antritt der Reise im Zusammenhang mit dem Abiturientenfoto. - Nach Ende der Reise werden dann Anzeigen und Berichte in den Schülerzeitungen der ABImaniacs geschaltet um die anderen Schüler der Gymnasien auf unser Angebot aufmerksam zu machen und sie zu animieren ihr Abschlussfahrt auch bei TUI zu buchen. Zusätzlich zu den Berichten der Abgänger ist dies eine hervorragende Kombination aus Printwerbung und Mund-zu-Mund Propaganda. - In Zeitschriften werden wir den Baustein „YoungTravel“ sowie das Segment „SurpriseTravel“ bewerben. „YoungTravel“ fährt mit einer Doppelseitigen 4Farb Anzeige auf, die in der Mitte der Zeitschriften platziert wird. Sie kann somit auch als Poster benutzt werden, womit eine Identifikation mit der Marke „YoungTravel“ unterstützt wird. „SurpriseTravel“ wirbt mit einer einseitigen 4Farb Anzeige im Split Look. Die die Motive der Anzeigen sind gleichzeitig die Motive für die Großflächenplakate. Ziel dieser Aktion ist es, den Wiedererkennungswert der Plakate sowie der Printanzeigen zu erhöhen. Die Anzeigen werden in jungen Zeitschriften für Männe und Frauen geschaltet. Für „Surprise Travel“ werden jeweils in der letzten Ausgabe des Monats. Dies ist erfahrungsgemäß die Zeit, in der unsere Zielgruppe am wenigsten Geld hat und somit für Angebote mit Spar-Konditionen besonders empfänglich ist.Die Schaltung der Werbung ist ganzjährig möglich und wird je nach Saison umgestellt. „Young Travel“ wird phasenweise geschaltet. Infoblätter liegen in allen TUI Reisecentern aus und können auch Inhalt der Promo-Packages sein. Sie enthalten aktuelle Sonderangebote und Reise für junge Leute. Auf einen Katalog darf trotz Internet keine Reisveranstalter verzichten. Es wird einen extra „YoungTravel“ Katalog geben, der ein frisches Design hat. Neben Reisen in junge, trendige Feriengebiete enthält er auch Informationen zu unseren Segmenten „ABImania“ und „SurpriseTravel“. Der Baustein „TUI Trend“ kann Jahr für Jahr im Katalog geändert werden.

30 Werbung Werbemittel Medieneinsatz TV verschiedene Fernsehsender
Private Musiksender Aufgrund der täglich hohen Einschaltquoten spielt das Fernsehen als Werbemittel eine wichtige Rolle. In bestimmten Sendungen wie z.B auf Pro Sieben in der MC Charts Show definieren wir uns als Werbepartner in einem 50sec Spot . Unser Werbespot wird dann zwei bis dreimal während der Sendezeit eingeblendet werden. (Oder wie bei Stefan Raab wird unsere Werbung kurzzeitig eingespielt.) Diese Sendung wird besonders von unserer Zielgruppe gesehen und erzielt sehr viele Kontakthäufigkeiten. Außerdem arbeiten wir mit dem Sender MTV zusammen und werden zu bestimmten Zeiten / Sendungen einen Trailer mit unseren Angeboten zeigen. Dieser beinhaltet alle groben Informationen und weist auf die Internetseiten von TUI hin. Private Fernsehsender wie RTL, Sat1 und Pro7 haben einen Recht hohen Anteil an jungem Publikum. Die öffentlich-rechtlichen Sender werden aufgrund des, auf ältere Leute zugeschnittenen Programms (Krimis, Volksmusik), von jungen Leuten selten gesehen. (siehe Studie) Musiksender sind DIE Fernsehsender der jungen Generation. Während VIVA eher die Jährigen anspricht, bewegt sich MTV in der Zielgruppe der Jährigen.

31 Werbung Werbemittel Medieneinsatz Internet
Homepage World of TUI / Erlebniswelten Link von zu MTV und Pro7 TUI Community Sowohl für unsere als auch andere Zielgruppen ist das Internet die beste Plattform, um schnell und günstig Informationen bereitzustellen bzw. abzurufen und in Verbindung damit Werbung für unsere Angebote zu machen. - Homepage World of TUI mit Sicht auf die Erlebniswelten Da wir uns auf die Bausteine von TUI konzentrieren, spalten wir die World of TUI Seite in ihre verschiedenen Erlebniswelten auf. So besteht für jeden individuell die Möglichkeit auf die entsprechende Erlebniswelt zuzugreifen. Dort stehen Interessierten jede Menge Informationen rund um die Erlebniswelten zur Verfügung. Außerdem kann in diesem Zusammenhang die Infoseite unter der Fragestellung: „Wie viele User haben sich auf dieser Seite für welche Erlebniswelt informiert?“ als praktisches Mittel zur Marktforschung eingesetzt werden (Messung der Anzahl der „Anklicker“) - Link von der World of TUI Seite zur MTV Seite und umgekehrt Auf der World of TUI Seite wird es einen Link zur MTV Seite geben, sowie auch umgekehrt. So werden die Internetplattformen miteinander vernetzt. - Auf der TUI Homepage zeigt sich die Vernetzung der Werbung (Multi-Chanelling). Von jedem anderen Medium wird auf die Homepage verwiesen. Der Kunde kann seine Reise natürlich gleich hier buchen. - Die TUI Community ist eine virtuelle Stadt in der sich Leute treffen, die mit TUI gereist sind oder sich noch überlegen mit TUI zu reisen. Die Community eröffnet viele Möglichkeiten: 1.Kunden die bereits mit TUI gereist sind können Erfahrungen,Eindrücke und Reisetipps austauschen. Sie können mit Mitreisenden in Kontakt bleiben. Dies dient der Kundenbindung. Der Kunde soll sich auch nach der Reise noch möglichst lange mit dem Produkt beschäftigen, sich identifizieren. Auch soll das Gefühl entstehen immer noch “Teil von TUI zu sein/nicht allein gelassen zu werden.“ Bleiben Mitreisende in Kontakt besteht die Möglichkeit den nächsten Urlaub wieder zusammen zu verbringen. Für Abimania bietet sich eine besonders gute Möglichkeit da die Abiturienten aus verschiedenen Teilen Deutschlands an Abimania teilnehmen. Hat ihnen das Produkt und das Umfeld gefallen werden sie ihren nächsten Urlaub vielleicht wieder mit der gleichen Gruppe und in ähnlicher Atmosphäre verbringen wollen. Über die Community haben sie die Möglichkeit sich über ihren nächsten Urlaub zu informieren und ihn zu planen. Kunden die TUI SingleClub nutzen wollen, können hier Menschen kennen lernen, mit denen sie reisen wollen. Für TUI SingleClub wird ein extra Bereich eingerichtet, der besonders sicher ist, da vor allem Frauen in den Weiten und der Anonymität des Internets doch recht unsicher leben. Nutzer diese Bereiches erhalten gegen Vorlage ihres Personalausweises einen Zugangscode im TUI Reisecenter. 2.Die Kunden haben die Möglichkeit anderen Menschen ihren Urlaub zu präsentieren. Sie können Fotos und Reisebereichte hochladen und Freuden und Bekannten zu Verfügung stellen. Vielen Kunden bietet dies die Möglichkeit das Prestigeobjekt Reise noch prestigeträchtiger zu gestalten. Ein weiterer Vorteil daran ist, das Neukunden durch die verführerischen Berichte animiert werden. Sie können sich über den Reiseverlauf, die Destination, etc. informieren. Studien belegen, das eigene Erfahrungen und Berichte anderer Personen die größten Faktoren sind, wenn es darum geht sich für eine Reise entscheiden. Solche Berichte haben einen hohen Grad an Glaubwürdigkeit und sind durch die von den Urlaubern eingebrachten Emotionen überzeugender als jedes Katalogfoto. Der Kunden kann dann evtl. noch eine Bewertung der Hotels/Reiseablauf/Destination abgeben. 3.Eine Community würde der Marktforschung eine Masse an Daten zur Verfügung stellen. In Diskussionen kann man Reistrends heraus filtern. Es können aber auch normale Umfragen gestartet werden (die Auswertung wäre extrem kostengünstig, da alles digital geschieht) Die Profile der Benutzer können ausgewertet werden (Problem:Richtigkeit, Anonymität) Auch kann herausgefunden werden welche Angebote,Berichte, etc häufig angeklickt werden. Letztendlich kann eine auf den Kunden zugeschnittene Werbung geschaltet werden. (Probleme: Spam)

32 community

33 Werbung Werbemittel Medieneinsatz Sonstige
PR Aktionen „Ü-Ei, Schiff, Sand“ Promotion Give Aways MMS / SMS Merchandise Artikel (Shirts, Kondome, Keyrings, etc.) PR hat die Aufgabe, durch gezielte kommunikationspolitische Maßnahmen, das Unternehmensbild in der Öffentlichkeit zu verbessern und das Image zu steigern. Um dies zu gewährleisten muss ein guter Kontakt zu den Medien gepflegt werden. Dafür haben wir uns folgende Werbemaßnahmen überlegt: Ein extra zusammengestelltes Promotionteam wird den direkten Kontakt an den Schulen und Hochschulen suchen. An einem Infostand wird die Zielgruppe über das Angebot informiert. Hier haben sie die Möglichkeit alles über die Reise zu erfahren und wie sie die Reise buchen können. Außerdem können die Schüler einem kostenlosen TUI ABI Club beitreten, durch den sie dann einen Newsletter per erhalten können, über Gewinnspiele, die TUI anbietet, informiert werden und einige andere attraktive Leistungen beinhaltet. Als Aufmerksamkeit und um Emotionen zu wecken, erhalten die Schüler ein Package mit entsprechenden Inhalt, wie z.B. Infobroschüren über die ABI TOUR Reise, eine Demo CD inkl. Szeneguide, TUI-Kondome, etc. Weiterhin wird Promotionteam auch durch viele angesagte Discotheken touren, um eine möglichst große Reichweite zu erzielen. An diesen Abenden wird auf Großleinwänden ein Trailer zusätzlich abgespielt werden, der die Zielgruppe informieren soll. MMS / SMS Dieses Werbemittel eignet sich hervorragend für unsere Zielgruppe, dass viel Aufmerksamkeit erzeugt und durch seine Außergewöhnlichkeit für viel Gesprächsstoff sorgt. Mund zu Mund Diese Art von Werbemittel ist auch nicht außer acht zu lassen. Besonders in dieser Zielgruppe werden viele Neuigkeiten im persönlichen Umfeld weiter getragen und verbreiten sich aus diesem Grund wie ein Lauffeuer.

34 Mediaplan

35 Gliederung Einleitung/Daten Differenzierung Kommunikationsmaßnahmen
Fazit

36 Fazit Darum ist für uns eine Markenverjüngung von TUI sinnvoll!
Einem Unternehmen bzw. einer Marke muss es gelingen, seine Kunden in allen Lebensabschnitten betreuen zu können. Nur so kann es sich langfristig gute Umsätze sichern. Im Prinzip muss eine alter Mann mit seiner Frau auf dem Balkon eines Appartements in Spanien sitzen und ihr erzählen das er am Strand an der Küste gegenüber während seiner Abifahrt seine Unschuld verloren hat. Sollte sich eine Marke verjüngen? Natürlich! Sie muss es sogar. Im Prinzip ist es wie mit dem Sauerstoff der Erde. Die Lungen der Erde, der Regenwald, wird immer mehr abgeholzt. Wenn man sich nicht darum kümmert neue Bäume zu Pflanzen um Sauerstoff zu produzieren wird uns irgendwann die Luft zum atmen fehlen. Einem veralteten Unternehmen sterben die Kunden langfristig aus. Trotz alledem sollte man bei der Verjüngung seiner Marke mit Vorsicht vorgehen und nicht das komplette Image des Unternehmens umkrempelt. In Anbetracht der Demographie und der Kaufkraft der Menschen über 50 ist dies eine sehr wichtige Zielgruppe, die man mit einer ruppigen, unüberlegten Verjüngung verjagen würde. Einem Unternehmen bzw. einer Marke muss es gelingen, seine Kunden in allen Lebensabschnitten betreuen zu können. Nur so kann es sich langfristig gute Umsätze sichern.