„Sport der Älteren“ Marketing-Instrumente zur Vereinsentwicklung im Bereich Ältere im Sportverein Max Mustermann Duisburg, 26.10.2009.

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1 „Sport der Älteren“ Marketing-Instrumente zur Vereinsentwicklung im Bereich Ältere im Sportverein Max Mustermann Duisburg,

2 WestLotto Das Unternehmen
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3 WestLotto Das Unternehmen
WestLotto ist der Weg zum Glück seit über 50 Jahren. Das Unternehmen veranstaltet ein sicheres, seriöses, verantwortungsvolles und attraktives Glücksspiel im Auftrag des Landes Nordrhein-Westfalen. Folgende Lotterien und Wetten werden über ca Annahmestellen in NRW angeboten: LOTTO 6 aus 49, GlücksSpirale, KENO, Rubbellose sowie TOTO und ODDSET. Hinzukommen die Zusatzlotterien Spiel 77, SUPER 6 sowie plus 5. 3

4 WestLotto Das Unternehmen
Die Kunden können darauf vertrauen, dass WestLotto immer im gesetzlichen Rahmen bleibt. Das Spielangebot erfüllt die Anforderungen des Jugend- und Spielerschutzes. WestLotto unterstützt das Land NRW, seinen gesetzlichen Auftrag der Bekämpfung der Spielsucht zu erfüllen. 4

5 WestLotto – Das Unternehmen
Über 900 Mio. € für den gemeinnützig organisierten Sport in NRW seit 1955 Jedes Jahr leistet WestLotto über seine Konzessionsabgaben einen wichtigen Beitrag für das Gemeinwohl in Nordrhein- Westfalen. Im Bereich des Sports fördert WestLotto in Zusammenarbeit mit dem Land über den Landessportbund Nordrhein-Westfalen vor allem den Breiten- und Amateursport. Ein großer Teil der vielfältigen Sportangebote in NRW wäre ohne Unterstützung kaum überlebensfähig. Mit dem Glücksspielstaatsvertrag wird die Nachhaltigkeit der Sportförderung gewährleistet. 5

6 Marketing Ziel: Hilfestellungen und Unterstützung für die konkrete
Umsetzung von Angeboten für Ältere im Sportverein

7 Gliederung Grundlagen des Marketings Hintergrundinformationen
Demografische Entwicklungen Die Zielgruppe der „Älteren“ Mitgliederentwicklung in Sportvereinen Entwicklungen als Herausforderung für die Sportvereine Marketing „Ältere im Sport/Sportverein“ Schritt 1: Analyse / Ist-Analyse Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung Schritt 4: Wie sage ich es weiter? / Kommunikation und Vertrieb Schritt 5: Wie gestalte ich die Preise? / Preise und Konditionen Schritt 6: Haben wir unsere Ziele erreicht? Organisatorische Anforderungen Zusammenfassung Fazit und Ausblick – Wie geht es weiter?

8 1. Grundlagen des Marketing
Was bedeutet Marketing von Angeboten für Ältere? Marketing im Sport bedeutet eine marktorientierte Vereinsführung. Die Vereinsangebote sind auf die Bedürfnisse der Älteren als potenziellen Mitglieder ausgerichtet. Worin liegt der Nutzen für den Sportverein? Durch gezielte Marketingaktivitäten in Bezug auf Angebote für Ältere kann eine umfassende Vereinsentwicklung gefördert werden (z.B. durch Gewinnung von neuen Mitgliedern über das Kursangebot, das Erzielen eines höheren Bekanntheitsgrades, Mitgliederbindung, Stärkung der Finanzkraft durch Zusatzeinnahmen etc.)

9 2. Hintergrundinformationen
Demografische Entwicklungen Die Zielgruppe der „Älteren“ Mitgliederentwicklung in Sportvereinen Entwicklungen als Herausforderung für die Sportvereine

10 Demografische Entwicklungen
2. Hintergrundinformationen Demografische Entwicklungen

11 Demografische Entwicklungen
2. Hintergrundinformationen Demografische Entwicklungen

12 Zielgruppen der Älteren im Verein
2. Hintergrundinformationen Zielgruppen der Älteren im Verein 50plus Hochaltrige „Fit für 100“ Go-Gos / Slow-Gos / No-Gos Neueinsteiger/innen / Wiedereinsteiger/innen/ Sportzerfahrene Frauen Männer Migrantinnen / Migranten „Die jungen Alten“ 55+ 60+ Ältere mit gesundheitlichen Einschränkungen

13 Mitgliederentwicklung in Sportvereinen
2. Hintergrundinformationen Mitgliederentwicklung in Sportvereinen Quelle: Mitgliederstatistik des LandesSportBundes Nordrhein-Westfalen / Fachbereich „Ältere“ 2005

14 Entwicklungen als Herausforderung für die Sportvereine
2. Hintergrundinformationen Entwicklungen als Herausforderung für die Sportvereine Betrachtet man die demographische Entwicklung, so wird der Bereich der Bewegungsaktivitäten von Menschen in der zweiten Lebenshälfte auf längere Sicht zu den am stärksten wachsenden Segmenten des Sports im Verein zählen. Die Demografischen Entwicklungen sind ein Querschnittsthema im Sportverein hinsichtlich Mitglieder- und Angebotsentwicklung, ehrenamtliches Engagement sowie Sportstättennutzung.

15 3. Marketing „Ältere im Sport/Sportverein“
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ 3. Marketing „Ältere im Sport/Sportverein“

16 Der Marketing-Prozess
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Der Marketing-Prozess Wo stehen wir? Schritte einer erfolgreichen Vermarktung Wo wollen wir hin? Haben wir unsere Ziele erreicht? Welche Maßnahmen werden ergriffen? Was können wir tun, um unsere Ziele zu erreichen?

17 Schritt 1: Analyse / Ist-Analyse
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 1: Analyse / Ist-Analyse Wo stehen wir als Verein hinsichtlich der Älteren im Sport? Innenanalyse – Vereinsanalyse Erstellung eine Stärken-Schwächen-Profils (Stärken und Schwächen, Potenziale aufzeigen, Informationen über Mitgliederstruktur und –entwicklung, Angebote (sportliche und nichtsportliche), Mitarbeiter, Sportstättensituation und Organisationsstruktur) Außenanalyse Nachfrageanalyse (Einteilung der Nachfrager in verschiedene Gruppen und Ermittlung ihrer Bedürfnisse) Konkurrenzanalyse (Wichtige Daten der Konkurrenzunternehmen/-vereine) Umfeldanalyse (z.B. Gesellschaftliche Entwicklungen, Gesetze) Imageanalyse (Informationen über das vereinsexterne und –interne Ansehen)

18 Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Wo wollen wir hin? Zielfindung (Hierarchieebenen) Ziele des Gesamtvereins, orientiert am Leitbild, den Leitlinien oder der Satzung Ziele der Abteilung / Sparte Ziele im Bereich „Ältere im Sport/Sportverein“ Ziele einzelner Personen (Übungsleiter/innen, Teilnehmer/innen etc.)

19 Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Zeitschiene der Zielplanung kurzfristig (z.B. ausreichend Teilnehmer/innen für die bereits bestehenden Kurse für Ältere) mittelfristig (z.B. Bindung der älteren Teilnehmer/innen von Kursen an den Verein und Steigerung der Vereinsmitgliedschaften Älterer in einem Jahr um 25 % , drei Kurse für Ältere mit jeweils 15 Teilnehmer/innen bis zum Ende des Jahres) langfristig (z.B. Kurse für Ältere in Dauerangebote umstrukturieren, Kooperationen mit anderen Organisationen z.B. Altenheim, Kirche schließen, erfolgreiche Positionierung mit den Angeboten für Ältere im Einzugsgebiet)

20 Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Mögliche Zielsetzungen hinsichtlich der „Älteren im Sport/Sportverein“ (1) Bindung von Mitgliedern Erschließung und Ansprache neuer Zielgruppen für den Verein Soziales Engagement Imagegewinn Untermauerung der Gemeinwohlorientierung und Gemeinnützigkeit des Vereins (nach den EU-Richtlinien für Gemeinnützigkeit wird der Schwerpunkt in Zukunft auf Kindern und Jugendlichen, Gesundheit und Älteren liegen)

21 Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Mögliche Zielsetzungen hinsichtlich der „Älteren im Sport/Sportverein“ (2) Gewinnung von qualifizierten Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen Gewinnung von ehrenamtlichen Engagierten Gewinnung eines Zugangs zum Netzwerk der Akteure in der Seniorenarbeit Optimierung von Auslastung / Gestaltung / Nutzung von Sport- und Bewegungsräumen Erschließung von Finanzmitteln für den Verein Absicherung der Zukunftsfähigkeit des Vereins

22 Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Was können wir tun, um unsere Ziele zu erreichen? Für die Ausrichtung der Vereinsarbeit im Bereich „Ältere im Sport/Sportverein“ sind gezielte Positionierungs-Strategien festzulegen. Positionierung ist das Bestreben eines Vereins, sein Angebot so zu gestalten, dass es im Bewusstsein der (potenziellen) Mitglieder als etwas Besonderes (mit Unterscheidungsmerkmal), Einzigartiges und Geschätztes wahrgenommen wird.

23 Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Strategien Kooperationsstrategien (z.B. Gemeinde und Sportverein, Sportorganisation und Sportverein, Kommerzieller Sportanbieter und Sportverein) Konkurrenzstrategie Me-Too-Strategie Nischenstrategie Produktstrategien (Produktinnovation/-entwicklung, Produktvariation, Produktversifizierung, Produkteleminierung) Preisstrategien (Niedrigpreisstrategie, Prämienpreisstrategie) Qualitätsstrategie Quantitätsstrategie

24 Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 2: Neue Ziele setzen und Strategien finden Beispiele für erfolgreiche Strategien Gehobene Angebotsqualität (durch Qualitätssiegel und qualifizierte und zertifizierte Angebotsleitungen) Zielgruppenspezifische Kommunikationspolitik durch spezielle und dezente Werbung Kooperation mit anderen Organisationen Im Konkurrenzvergleich günstiges (aber nicht zu billiges) Preis- Leistungsverhältnis Attraktives „Angebots-Paket“ bestehend aus sportlichen und nicht- sportlichen Angeboten

25 Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung Angebote / Produkte Produkt – Marketing Angebotsformen

26 Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung 1. Angebote / Produkte Differenzierte Bewegungsangebote „Moderne“ Angebote / Trends Attraktive Bewegungsangebote „Traditionelle“ Angebote Nicht-sportliche Angebote Gemischte Angebote

27 Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung Sportliche Angebote (1) Sportarten-Angebote: Schwimmen, Rad fahren, Laufen, Wandern, ... Gesundheitsorientierte Angebote: Wirbelsäulengymnastik, Beckenbodengymnastik, Knie- und Hüftschule, ... Angebote „Gesundheitstraining für Ältere“ mit dem Qualitätssiegel „SPORT PRO GESUNDHEIT“ Spiele: Prellball, Boule, Fußballtennis, .... Fitnessgymnastik: Seniorenaerobic, SenBo, Step-Aerobic, BOP, ... Musik- und Tanz-Angebote: Country-Dance, Historische Tänze, Volkstänze

28 Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung Sportliche Angebote (2) Entspannung: Feldenkrais, PMR, Qigong, Autogenes Training Training an Geräten Ausdauer-Angebote: Walking, Nordic-Walking, Lauftreff Gymnastik-Mix Bewegungsangebote im Wasser

29 Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung Nicht-sportliche Angebote Kulturelle Angebote: Theater, Ausstellungen, Führungen, ... Gedächtnistraining Gesellschaftsspiele, Doppelkopfturnier Gesellige Veranstaltungen: Sommerfest, Weihnachts-, Karnevalsfeier, ... Sing- und Bastelnachmittage Vorträge zu Gesundheitsthemen: Diabetes, Rückenbeschwerden, ... Ernährungskurse: Vorträge, gemeinsam kochen und backen Tagesausflüge z.B. zu Messen

30 Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung 2. Produkt - Marketing Soll ein neues Angebot eingeführt/entwickelt werden? (Produktinnovation) Soll ein bestehendes Angebot variiert/verändert werden? (Produktvariation) Sollen Angebote erweitert werden? (Produktversifizierung) Soll ein Angebot aus dem Programm genommen werden? (Produkteleminierung)

31 Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 3: Welche Angebote für Ältere? / Produktgestaltung 3. Angebotsformen Vereinsangebote Kurse Schnupperangebote Regelmäßige Sporttreffs / Sportnachmittage Offene Bewegungsangebote Zehnerkarten Tagesveranstaltungen Informations- und Aktionstage „Sport der Älteren“ Urlaub und Sport / Sportfreizeiten für Ältere Kooperationsveranstaltungen mit anderen Trägern / Anbietern Informationsveranstaltungen

32 Schritt 4: Wie sage ich es weiter? / Kommunikation und Vertrieb
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 4: Wie sage ich es weiter? / Kommunikation und Vertrieb Öffentlichkeitsarbeit und Werbung Allgemeine Öffentlichkeitsarbeit Ein positives Bild von Bewegung und Sport bei Älteren aufbauen. Werbung Die Älteren für konkrete Angebote interessieren und zur Teilnahme bewegen.

33 Schritt 4: Wie sage ich es weiter? / Kommunikation und Vertrieb
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 4: Wie sage ich es weiter? / Kommunikation und Vertrieb Kommunikationswege Informationsweitergabe durch Vereinsmitarbeiter/innen MundzuMund – Werbung Persönliche Ansprache / Gespräche Mitmachangebote / Schnupperangebote Gutscheine (z.B. für Schnupperstunden) Flyer, Plakate Mitteilungen in Schaukästen, Information in der Vereinszeitschrift Persönliche Anschreiben, Rundschreiben Mitteilungen in der lokalen Presse, Anzeigenblättern und im lokalen Rundfunksender Informationsveranstaltungen (z.B. Info-Nachmittag, Tag der Offenen Türe, Stadtfest etc.) Aktions- und Informationstage „Sport der Älteren“

34 Schritt 4: Wie sage ich es weiter? / Kommunikation und Vertrieb
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 4: Wie sage ich es weiter? / Kommunikation und Vertrieb Kooperationen Andere Sportvereine Sportorganisationen (z.B. KSB, LSB, Fachverbände) Fitness-Studios Stadt / Kommune Seniorenvertretungen / Seniorenbüro der Stadt Kirchliche und karitative Organisationen, Wohlfahrtsverbände Kommunale Senioreneinrichtungen (z.B. Altenheime, Altentagesstätten. Seniorentreffs) Kranken- und Gesundheitskassen, Ärzte, Krankenhäuser / Reha-Kliniken, Pflege- und Gesundheitsdienste, Apotheken

35 Schritt 5: Wie gestalte ich die Preise? / Preise und Konditionen
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 5: Wie gestalte ich die Preise? / Preise und Konditionen Aspekte der Preisgestaltung Preisfindung (Angebotskalkulation, Preise mit der Konkurrenz vergleichen) Wie sollen die Preise für Produktvarianten aussehen? (Sind z.B. Kurse für Ältere günstiger als für andere Mitglieder?) Wie ist die vermutete Kundenreaktion auf verschiedene Preise? (Welche Bedeutung hat der Preis bei der Kaufentscheidung?) Soll es Preisdifferenzierungen geben? (z.B. für Mitglieder und Nicht-Vereinsmitglieder) Wollen wir eine Rabattpolitik? (z.B. für die Zahlung des kompletten Jahresbeitrages in einem, werden 10% Nachlass gewährt; bei der Buchung von zwei Kursen, ist der zweite Kurs günstiger)

36 Schritt 5: Wie gestalte ich die Preise? / Preise und Konditionen
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 5: Wie gestalte ich die Preise? / Preise und Konditionen Teilnahmegebühren und Mitgliedsbeiträge Fester Betrag für alle oder eine Beitragsstaffelung Grundbeitrag für ein „Basis-Programm“ ergänzt durch Zusatzgebühren für spezifische Angebote Vergünstigte Beiträge i.S. von „Kennenlern-Preisen“ Kursgebühren und Mitgliedsbeitrag Zehnerkarten-System Teilnahmegebühren bei Präventions- und Rehabilitations-Angeboten

37 Schritt 6: Haben wir unsere Ziele erreicht?
3. Marketing „Ältere im Sportverein“ Schritt 6: Haben wir unsere Ziele erreicht? Überprüfung der Zielerreichung durch … Laufende und systematische Soll-/Ist-Vergleiche (ständiges Durchlaufen des Marketing-Prozesses mit Rückkoppelungs-prozessen) Wo konnten wir unsere Ziele nicht oder nur teilweise erreichen und warum? Marketingkonzeptionsentwicklung (Ändern sich die Gegebenheiten z.B. durch veränderte Konkurrenz- situation oder veränderte Personalkapazität muss ständig die Vereinsstrategie angepasst werden.)

38 4. Organisatorische Anforderungen
Was muss der Verein einbringen? Geeignete Räumlichkeiten und Bewegungsstätten (mit gepflegten sanitären Anlagen und Umkleiden!) Vorhandene Notfalleinrichtungen Geeignete Sport und Spielgeräte Günstige Übungszeiten für Ältere (vormittags, früher Nachmittag) Angemessene Gruppengröße (12 – 18 Teilnehmer/innen) Angemessene Beiträge und Gebühren Verantwortliche Person im Verein benennen, evtl. eine eigenständige Abteilung gründen Qualifizierte und engagierte Mitarbeiter/innen / Übungsleiter/innen

39 5. Zusammenfassung Strukturanalyse - Rahmenbedingungen Angebotsplanung
Planungskonzept Bestandsanalyse Welche Angebote bestehen bereits? Wer sind die Anbieter? Wo bestehen Angebotslücken? Strukturanalyse - Rahmenbedingungen Welche räumlichen Gegebenheiten stehen zur Verfügung? Wie sind die Belegungszeiten der Räumlichkeiten? Wer soll die Gruppe als ÜL leiten? Wie soll die Finanzierung des Angebotes aussehen? Kooperationsmöglichkeiten? Angebotsplanung Für welche Zielgruppe der Älteren soll das Angebot gestaltet werden? Öffentlichkeitsarbeit Auswahl der Angebotsinhalte

40 6. Fazit und Ausblick – Wie geht es weiter?
Informations- und Beratungsangebote nutzen Seminare Informationen des Fachbereichs „Ältere“ VIBSS – Online: Vereinsberatung durch VIBSS - Experten Moderierte Vorstandsklausur VIBSS Service - Center: Internet:

41 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit