Anleitung zur Messung des Geschäftswerts

Präsentation zum Thema: "Anleitung zur Messung des Geschäftswerts"—  Präsentation transkript:

1 Anleitung zur Messung des Geschäftswerts

2 Inhalt Agenda I. Einleitung II. Qualitative Messung
III. Quantitative Messung Agenda A. Analyse-Konsole B. Datenexport C. Datenexport-API D. Anwendungen von Drittanbietern

3 I. Einleitung

4 Verstehen Sie die drei Hauptmotive.
Der Geschäftswert wird durch eine quantitative und qualitative Analyse Ihres Netzwerks definiert, welche Ihrer Vision zu Enterprise Social gegenübergestellt wird, einer Vision, welche von einem oder mehreren dieser drei Hauptmotive inspiriert wird. Zuhören. Anpassen. Wachsen. Hören Sie wichtigen Unterhaltungen zu. Passen Sie sich an und treffen Sie klügere Entscheidungen. Sorgen Sie für Innovation, entwickeln Sie bessere Produkte und verbessern Sie das Kundenerlebnis.

5 Behalten Sie Anwendungsfälle im Auge
Diese drei Hauptmotive inspirieren die Vision Ihrer Firma zu Enterprise Social und geben Ihnen einen Kontext für die Erkennung von Geschäftsergebnissen mit hoher Priorität und von individuellen Anwendungsfällen. Das Entwerfen von Anwendungsfällen ermöglicht Ihnen konkrete, erreichbare Ergebnisse zu definieren, welche Sie messen können. Vision Anwendungsfälle Geschäftsergebnisse mit hoher Priorität

6 Verstehen Sie die Ergebnisse von Unterhaltungen
Es gibt drei wichtige Schritte, um den Geschäftswert in Ihrem Netzwerk zu finden. Es ist sehr wichtig, die Menschen dazu zu bringen, sich auf dem Netzwerk zu unterhalten, aber wenn man nicht weiß, worüber sie sprechen, kann man den Wert nur schwer einschätzen. Es ist hilfreich zu wissen, worüber die Leute reden, aber wenn man die Ergebnisse der Unterhaltungen nicht kennt, kann man nur schwer ihren Wert verstehen. Es ist wichtig, die Ergebnisse dieser Unterhaltungen zu verstehen, um den Geschäftswert zu finden. Leute, die sich unterhalten Geschäftswert Leute, die sich über den Vertrieb unterhalten Leute, die sich über den Vertrieb unterhalten und dadurch die Einnahmen erhöhen.

7 Der Geschäftswert hängt von der Reife des Netzwerks ab
Denken Sie daran, dass die Verbindungen in einem Netzwerk fast exponentiell mit der Anzahl von Mitgliedern im Netzwerk anwachsen. Folglich ist es wichtig, dass Sie genügend aktive Mitglieder in Ihrem Yammer-Netzwerk haben, bevor Sie sich auf den Geschäftswert konzentrieren. Während Ihr Netzwerk reifer wird, passen Sie Ihre Ziele hinsichtlich der Geschätsergebnisse und dem Geschäftswert an. In anderen Worten: Konzentrieren Sie sich am Anfang auf die Aneignung und andere quantitative Messwerte der Netzwerkgesundheit - einfacher gesagt: Bringen Sie Leute dazu, sich auf dem Netzwerk zu unterhalten. Als nächstes kozentrieren Sie sich auf das Engagement, was heißt, dass sich die Personen über geschäftsspezifische Bereiche und Themen unterhalten. Zuletzt konzentrieren Sie sich darauf, Geschäftswert zu liefern.

8 Passen Sie Ihre Anwendungsfälle der Netzwerkreife an
Wenn Sie Anwendungsfälle erwägen, denken Sie dabei an die Reife des Netzwerks. Reife Netzwerke sind am besten dazu geeignet, um ansprochsvollere Anwendungsfälle zu benutzen, welche den Geschäftswert am meisten fördern. Optimierung aller geschäftsbezogener Funktionen oder Aufgaben Gemeinsames Verfassen von Inhalten Teilen von bewährten Praktiken Meetings ersetzen Teilen von FAQ im Team und in der Abteilung Anerkennung von Mitarbeitern Verbundenheit unter Mitarbeitern Kulturinitiativen Teilen von Artikeln und Neuigkeiten in der Branche

9 Quantitative und qualitative Messungen
Für das Messen des Geschäftswerts werden quantitative und qualitative Analysen benötigt. Wenn wir quantitative Messungen beschreiben, beziehen wir uns auf die Netzwerkstatistiken, welche durch die Yammer-Analyse-Konsole und den Datenexport erlangt werden. Diese Statistiken geben Ihnen einen schnellen Überblick über die Gesundheit des Netzwerks, was besonders für junge Netzwerke nützlich ist. Wenn wir qualitative Messungen beschreiben, dann beziehen wir uns auf Erfolgsgeschichten, welche den Geschäftswert demonstrieren, den Ihr Yammer-Netzwerk liefert. Diese Geschichten sind schwieriger zu erfassen, aber die effektivste Art und Weise, um den Geschäftswert zu demonstrieren, da sie das Wesen von Yammer-Interaktionen sowie die Geschäftsergebnisse, welche diese erzeugen, erkennen.

10 II. Qualitative Messungen

11 Qualitative Messung des Geschäftswerts
Qualitative Messungen sind die beste Art und Weise um den Geschäftswert von Yammer zu verstehen. Dies ist deshalb so, weil Enterprise Social Networking eher mit einer Infrastruktur als mit einem Werkzeug zu vergleichen ist. Während die Werkzeuge auf einfache Weise anhand der Investmentrendite gemessen werden können, sind die wertvollen Auswirkungen einer Infrastruktur, inklusive einer sozialen Infrastruktur wie Yammer, schwer einzuschätzen. Denken Sie einmal nach: Möchten Sie lieber 100 Leute in Ihrem Netzwerk haben, die nur chatten, oder möchten Sie lieber 25 Leute in Ihrem Netzwerk haben, welche die Verkaufszahlen erhöhen, indem Sie einige Beispiele davon geben, was ihnen beim Abschluss Ihrer größten Deals geholfen hat?

12 Die Bedeutung von qualitativen Messungen
Anstatt Messungen durchzuführen (was auf quantitative Datensammlung hindeuten würde), ist das Erzählen von Geschichten eine viel beeindruckendere Weise, um die Nützlichkeit, die Vorteile und die Investmentrendite zu demonstrieren. Oft kann ein einziger Erfolgsfall die jährlichen Kosten eines ESN in den Schatten stellen. Kai Riemer Beim CIO Strategy Summit Der echte Wert eines sozialen Firmennetzwerks spiegelt sich nicht in den messbaren Daten wieder, welche Ihnen auf einer Konsole präsentiert werden, sondern eher in seiner Fähigkeit, das informelle soziale Netzwerk zu stärken, welches Interaktionen erzeugt und die Fertigstellung von Arbeit innerhalb Ihrer Firma begünstigt. CMS Wire

13 Vier Schritte zur qualitativen Messung
Erinnern Sie sich an Ihre Vision. Analysieren Sie Ihr Netzwerk, indem Sie es mit Ihrer Vision davon vergleichen, wie Yammer Ihrer Organisation beim Zuhören, bei der Anpassung und beim Wachstum helfen wird. Führen Sie eine Umfrage durch. Nutzen Sie Umfragen, um das Engagement Ihrer Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen zu messen. Sie könnten Fragen zu den jährlichen Mitarbeiterumfragen hinzufügen, die Ihre Firma bereits anfertigt. Verfolgen Sie #YamWins. Um guten Yammer-Unterhaltungen folgen, erstellen Sie ein Thema in Yammer, z. B. #YamWin. Fügen Sie das Thema zu allen Unterhaltungen hinzu, welche einen Geschäftswert demonstrieren, damit Sie diese später leichter wieder im Netzwerk auffinden können. Teilen Sie Geschichten. Ermutigen Sie Netzwerkmitglieder dazu, Ihre eigenen Yammer-Wins oder „Aha“-Moment zu teilen, damit andere aus ihren Geschichten lernen können.

14 Erinnern Sie sich an Ihre Vision
Eine klare Vision ist wichtig, da sie: Ihren Mitarbeitern und Mitarbeitern ermöglicht, den Wert vorherzusehen, den Yammer der Organisation und Ihnen selbst bringen wird. Eine klare Daseinsberechtigung erzielt, welche Ihnen zur Genehmigung und Unterstützung verhilft. Weitgehend definiert, wie Yammer bei der Beseitigung von Kommunikationshindernissen helfen kann. Die Ziele von Individuen in Ihrer gesamten Organisation widerspiegelt.

15 Führen Sie eine Umfrage durch
Eine der einfachsten Methoden um herauszufinden, ob Ihr Netzwerk Geschäftswerte erzielt, ist, sich mit Ihren Mitarbeitern oder Netzwerkmitgliedern zu unterhalten. Sie können eine Umfrage starten um die Aneignungsstufe von Enterprise Social festzustellen, Feedback einholen und Gelegenheiten erkennen, um das Netzwerk zu verbessern. Hier sind einige Beispielfragen, die Sie stellen können: Auf welche Weisen nutzen Sie Yammer hauptsächlich? Wie oft nutzen Sie Yammer? Wie oft nutzen Sie Yammer für Geschäftszwecke? Inwieweit ist Ihnen der Wert von Yammer als Teil Ihrer Arbeitsabläufe bewusst geworden?

16 Verfolgen Sie #YamWins
Ein Mitarbeiter der Nachtschicht kennzeichnet ein nicht-routinemäßiges Problem. Charleston Erkennen Sie Unterhaltungen, welche Zusammenarbeit und Teamwork zwischen verschiedenen Funktionen demonstrieren. Markieren Sie diese Unterhaltungen mit dem Thema #YamWin, um ihre Entwicklung zu verfolgen. Suchen Sie nach dem #YamWin Thema, wenn Sie eine Netzwerkanalyse durchführen, um auf schnelle Weise die Unterhaltungen aufzufinden, welche Geschäftswert demonstrieren. Dallas Andere Läden im ganzen Land bestätigen das Problem. Salt Lake City Phoenix Eine Führungskraft erkennt das Problem an. Dieser Thread demonstriert folgendes: Identifizierung einer nicht-routinemäßigen Arbeit. Nicht-routinemäßige Arbeit legt mehr Entscheidungskraft und Handeln nach Ermessen in die Hände des einzelnen Mitwirkenden. Firmen benötigen Werkzeuge wie Yammer, welche den einzelnen Mitarbeitern beim Treffen von fundierten Entscheidungen und der Durchführung von nicht-routinemäßiger Arbeit helfen. Zugriff auf Kommunikationswerkzeuge für Mitarbeiter, welche keinen -Zugang haben oder an vorderster Linie arbeiten und daher vorher nicht verfügbar waren. Problemerkennung von Mitarbeitern mit verschiedenen geografischen Standorten. Problemlösung und Kommunikation aus der Führungsebene. Dieser Thread stammt von einem Mitarbeiter, der in der Nachtschicht arbeitet. Dieser Mitarbeiter ist auch einer, der keine -Adresse hat, also hat ihm Yammer eine Möglichkeit gegeben, um mit dem Rest der Firma auf eine Weise zu interagieren, die er früher nicht hatte. Er erkennt ein Problem mit einem Produkt, welches der Laden erhalten hat. Die nächsten drei Antworten zeigen Bestätigungen aus Läden in anderen Landesteilen, welche dasselbe Problem haben. Sobald es gepostet wurde, kann die Firma ein Problem erkennen, welches mindestens drei andere Läden betrifft - alles von dem Feedback aus erster Hand, welches durch den Mitarbeiter gepostet wurde. Der Vice President von Herstellung und Beschaffung schaltet sich ein, um das Problem zu bestätigen. Sie postet später ein Update mit der Problemlösung. Chicago Das Problem ist gelöst.

17 Teilen Sie Geschichten
Das Erfassen und Teilen von Geschichten zu den Erfolgen Ihres Netzwerks und zu #YamWin Erfolgen ist eine der besten Arten und Weisen, um den Geschäftswert zu demonstrieren. Wenn Sie eine Geschichte über Ihr Yammer-Netzwerk teilen, denken Sie daran, diese Details einzufügen: Zeit. Die Geschichte sollte mit einer Zeitmarkierung beginnen, damit die Leser wissen, wann es passiert ist. Personen. Die Geschichte sollte Namen beinhalten, damit die Leser wissen, wer beteiligt war. Ereignisse. Die Geschichte sollte die Ereignisse erzählen, die stattgefunden haben. Anschauungsmaterial. Die Leser sollten sich ein Bild von dem machen können, was passiert ist. Geschichten zum Thema Geschäftswert können auf einfache Weise intern durch eine Yammer Erfolgsgeschichtengruppe im Netzwerk geteilt werden. Sie können ebenfalls Geschichten extern mit der breiteren Yammer-Community durch das Yammer Customer Network teilen.

18 Beispiele für Erfolgsgeschichten
Hier sind einige Beispiele für Erfolgsgeschichten bei Kunden. Erstellen Sie eine Yammer-Gruppe für Erfolgsgeschichten in Ihrem Netzwerk, um Ihre eigenen Erfolge mit Ihrer Organisation zu teilen. Als Red Robin seinen mit Bacon belegten Pig Out Burger einführte, war das Management mit dem mageren Kunden-Feedback auf der Facebook-Seite von Red Robin enttäuscht, aber es hatte sehr viel von der erheblichen Geschäftigkeit auf Yammer gelernt. „Die Manager fingen an, Möglichkeiten zu diskutieren, um das Rezept des Pig Out etwas zu verändern, und vier Wochen später hatten wir eine verbesserte, in der Küche geprüfte Version, welche wir in unseren Restaurants einführen konnten. Für einen solchen Prozess hätten wir vorher 12 bis 18 Monate gebraucht.“ Chris Laping CIO „Wir haben jede Menge Events in unseren Einkaufszentren und die mobilen Funktionen von Yammer erleichtern es unserem Personal vor Ort, Videos und Updates zu posten, was dem Rest von uns einen sofortigen Feed von allen stattfindenden Aktivitäten gibt.“ Als die Gewinner von The X Factor Australia eine Tour in mehreren Centern veranstalteten, „hatte das Team einen Live-Feed der Fotografen und Videos von verschiedenen Standorten. Das war nicht nur als Art und Weise phenomänal, um die Aufregung zu teilen, sondern es hat uns auch sehr dabei geholfen, jeden Auftritt basierend auf dem vorausgehenden zu verbessern.“ Andy Hedges Shopping Center Management Technovision ist ein jährliches internes Dokument, welches erläutert, wie Kunden in verschiedenen Sektoren am besten Technologie einführen. Es wird von einer kleinen Anzahl von CTOs erstellt, aber 2012 teilten sie den Vorabbericht auf Yammer und fragten nach Feedback. „Unsere Technovision-Berichte beruhen schon immer auf den Erfahrungen von einigen wenigen, sehr hochrangigen, sehr klugen Technologen… Aber das diesjährige Dokument ist noch viel stärker, da Personen in der gesamten Firma diese Ideen sehen konnten und entwickeln konnten, indem sie Beispiele von Kundenarbeit auf dem gesamten Globus zur Verfügung stellen konnten. Yammer hat unseren CTOs dabei geholfen, den Bericht zu verfeinern, indem diese die Perspektiven der Personen in unserem Netzwerk ausschöpfen konnten - und das haben sie in zwei Wochen geschafft. Das wäre mit garantiert nicht machbar gewesen.“ Tom Barton Kommunikationsleiter

19 Weitere Ressourcen Sehen Sie sich diese Ressourcen für weitere Informationen zum Messen des Geschäftswerts anhand qualitativer Gesichtspunkte an. CMS Wire - Die Enterprise Social Networking Datenparty ist vorbei  Analyse von Enterprise Social Netzwerken gegenüber Scoring; Warum das eine funktioniert und das andere nicht Blog Post - Messen des Geschäftswerts Hauptrede von Kai Riemer zur Aneignung von Enterprise Social Netzwerken

20 III. Quantitative Messung

21 Die Wichtigkeit quantitativer Messung
Die Überwachung und Verfolgung Ihrer Netzwerkleistung erlaubt Ihnen die Gesundheit des Netzwerks zu beobachten, die Übersicht darüber zu behalten, wie Ihre Organisation Yammer nutzt, und Gelegenheiten für Wachstum zu erkennen. Quantitative Messungen sind beim Messen von Wachstum in jungen Netzwerken besonders relevant, wenn diese noch nicht ihr volles Potenzial für den Geschäftswert erreicht haben. Wir bieten eine Reihe von Werkzeugen, welche Ihnen bei quantitativen Messungen helfen können. In den folgenden Folien werden wir erklären, wie diese Werkzeuge Ihnen bei der Analyse von Netzwerkdaten helfen: Analyse-Konsole Datenexport Datenexport-API Anwendungen von Drittanbietern

22 Quantitative Messungen heben Gelegenheiten hervor
Quantitative Messungen heben Bereiche hervor, in denen Ihr Netzwerk wachsen kann, damit Sie Handlungen vornehmen können, um die Aneignung des Netzwerks und das Engagement firmenweit zu verbessern. Zum Beispiel: Wenn die Nutzung von Dateien und Notizen gering ist, können Sie Trainingssitzungen für die Zusammenarbeit mit diesen Werkzeugen organisieren. Wenn die mobile Nutzung gering ist, können Sie eine Kampagne starten, um ihre Bekanntheit und Nutzung zu erhöhen. Wenn eine bestimmte Gruppe beliebt ist, laden Sie die Gruppen-Administratoren dazu ein, die bewährten Praktiken zu teilen, welche die Gruppe aktiv halten.

23 Wie starte ich die Messungen?
Nachdem Sie sich die Ressourcen in diesem Abschnitt des Decks angesehen haben, fangen Sie an, die quantitativen Metriken in Ihrem Netzwerk zu analysieren, indem Sie: Ihre Analysekonsole betrachten Einen Zeitplan für den Datenexport entwerfen Einen Datenexport durchführen Erstellung einer Pivot-Tabelle, indem Sie Ihre Daten nutzen Über das Yammer Customer Network teilen, welche Art von Bericht Sie erstellt haben (und wie Sie diesen erstellt haben)

24 A. Analyse-Konsole

25 Nutzung Ihrer Konsole Die Yammer Analysekonsole bietet bestimmte Statistiken zur Netzwerkaktivität, die bei der Messung der Netzwerkgesundheit helfen können - besonders in jungen Netzwerken. Diese Statistiken sind großartig, um den Wachstum Ihres Netzwerks zu veranschaulichen und um zu bestätigen, dass das Netzwerk aktiv ist. Zum Beispiel weist ein Aufwärtstrend bei der Anzahl der Posts darauf hin, dass das Netzwerk aktiv ist und dass sich die Mitarbeiter im Netzwerk engagieren. Die folgenden Folien erklären die Hauptmetriken. Diese sind unter anderem: Anzahl der Mitglieder Anzahl der „Gefällt mir“ Anzahl der Posts Anzahl der Gruppen

26 Übersicht über Ihre Netzwerkanalyse
TIPP Um zu analysieren, wie ein Einführungsevent das Niveau an Engagement beinflusst, vergleichen Sie die Metriken in der Übersicht vor dem Event mit denen nach dem Event. Schalten Sie diese um, damit Sie die Aktivität für die vergangenen 7 bis 28 Tage sehen.

27 Bestimmen Sie die Anzahl der engagierten Mitglieder
TIPP Analysieren Sie die Anzahl von engagierten Mitglieder gegenüber der Gesamtzahl an Mitgliedern. Ein engagiertes Mitglied hat: Eine private Nachricht verschickt, einen Thread gestartet, in einem Thread geantwortet und eine Unterhaltung geteilt oder bei der Unterhaltung auf „Gefällt mir“ gedrückt. Sich eine komplette Unterhaltung angesehen, oder bei einem Post of „ältere Nachrichten anzeigen“ geklickt, um diesen auszuklappen.

28 Verstehen Sie das Nachrichtenvolumen
TIPP Analysieren Sie die Anzahl der Nachrichten, welche in einer Gruppe gepostet werden gegenüber der Anzahl der privaten Nachrichten. Messen Sie die Anzahl der jeden Monat geposteten Nachrichten in den letzten 6 Monaten.

29 Analyse der Gruppenaktivität
TIPP Überprüfen Sie den Prozentsatz der aktiven Gruppen im Netzwerk. Wenn eine bestimmte Gruppe beliebt ist, laden Sie die Administratoren der Gruppe dazu ein, die bewährten Praktiken zu teilen, welche diese benutzen, um die Gruppe aktiv zu halten.

30 Messen Sie das Teilen von Dateien
TIPP Sehen Sie sich die Gesamtanzahl an Dateien an, die über einen Zeitraum in das Netzwerk hochgeladen wurden. Wenn die Nutzung der Dateien niedrig ist, organisieren Sie eine Trainingssitzung zu den bewährten Praktiken bei der Zusammenarbeit.

31 Verstehen Sie die Verwendung von Notizen
TIPP Analysieren Sie die Anzahl der Notizen, die im Zeitraum erstellt wurden, und die Anzahl der einzigartigen Notizbearbeitungen und Notizansichten. Wenn die Nutzung von Notizen gering ist, organisieren Sie eine Trainingssitzung zu bewährten Praktiken bei der Zusammenarbeit.

32 Die Nutzung von Notizen verstehen
TIPP Analysieren Sie, wie Ihre Mitglieder Notizen nutzen basierend auf der Anzahl der Ansichten und dem Zweck der Notiz (z. B. geschäfts- oder projektrelevante Notizen gegenüber Kaffeeklatsch).

33 Identifizierung von Zugriffspunkten bei der Anmeldung
TIPP Identifizieren Sie, wie Ihre Mitglieder auf Yammer zugreifen, z. B. durch das Internet, mobile Endgeräte, Desktop-PCs oder SharePoint. Bieten sich Gelegenheiten, die Bekanntheit von bestimmten Zugangspunkten zu erhöhen?

34 Analyse der Nutzung von mobilen Endgeräten
TIPP Stellen Sie fest, welche mobilen Endgeräte Ihre Benutzer nutzen. Hosten Sie dann ein Training für die mobilen Apps der beliebtesten Plattformen. Wenn die Nutzung von mobilen Apps niedrig ist, organisieren Sie eine Kampagne, um für die Nutzung von Yammer auf mobilen Endgeräten zu werben.

35 B. Datenexport

36 Was kann ich aus Yammer exportieren?
Der Yammer-Datenexport wird alle Nachrichten (öffentlich und privat), Notizen, Dateien, Themen, Benutzer und Gruppen packen und exportieren. Der Yammer-Datenexport ist ausschließlich für verifizierte Administratoren verfügbar. Die Daten werden in separaten .CSV-Dateien exportiert. Die .CSV-Dateien werden Details zu jedem Datentyp enthalten, wie z. B. Nachrichten-ID, Zeitstempel, Teilnehmer, Gruppennamen usw.  Dateien werden in ihrem nativen Format sein und Notizen werden im .html-Format exportiert. Die Exporte werden nur Dateien und Notizen enthalten, welche im beim Export angegebenen Zeitraum erstellt oder modifiziert wurden.

37 Was kann ich mit meinen Daten machen?
Erstellen Sie eine Pivot-Tabelle, eine Funktion in Microsoft Excel, welche es Ihnen erlaubt, die exportierten Daten zusammenzufasssen und zu visualisieren. Indem Sie die Messages.csv Datei analysieren, können Sie: Die 10 beliebtesten Gruppen basierend auf Posts oder Unterhaltungen finden; erforschen Sie die Details, um die Aufschlüsselung nach Tag zu sehen. Die 10 beliebtesten Poster finden; erforschen Sie die Details, um die Aufschlüsselung nach Tag zu sehen. Indem Sie die Topics.csv Datei analysieren, können Sie: Die Anzahl der Themen analysieren, die pro Tag erstellt werden.

38 Vergleich von Konsole und Datenexport
Die Yammer-Analysekonsole und der Datenexport geben Ihnen Zugriff auf verschiedene Metriken. Yammer-Konsole Wachstum des Netzwerks, wöchentlich oder monatlich Engagierte Mitglieder Anzahl der geposteten Nachrichten Anzahl der Gruppen, gesamte und aktive Anzahl der Dateien, gesamte und hochgeladene Anzahl der Notizen, gesamte und erstellte Beliebteste Notizen und Dateien Wie Ihre Organisation auf Yammer zugreift Verwendete mobile Endgeräte Datenexport und Excel Suchen Sie durch das Anwenden von Formeln nach Schlagwörtern, wie z. B. einer bestimmten Kampagne oder einem Projektnamen Verbinden Sie durch Pivot-Tabellen die folgenden Daten oder erforschen Sie diese genauer: Wachstum des Netzwerks auf täglicher Basis Anzahl der geposteten Nachrichten pro Tag, Woche oder Monat Anzahl der geposteten Nachrichten in jeder Gruppe Erstellen von Tabellen und Graphen, um Analysen anzuzeigen Yammer kann Ihnen einen allgemeinen Überblick über Ihr Netzwerk verschaffen, indem Sie Ihren Datenexport nutzen, und Microsoft Excel kann Ihnen erlauben, genauer nachzuforschen.

39 C. Datenexport-API

40 Was ist die Datenexport-API?
Die Datenexport-API erlaubt es einem IT-Administrator, automatische, regelmäßige Exporte für Ihr Netzwerk einzurichten und anzupassen. Dies ermöglicht bessere Kontrolle, Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. URL: Methode: GET Authentifizierung: OAuth 2 Zugriffs-Token. Benutzer muss ein verifizierter Administrator sein. Werfen Sie einen Blick ins Yammer Entwicklernetzwerk, um einen Zugriffs-Token zu generieren.

41 Query-Parameter access_token – Der OAuth Bearer Token eines verifizierten Administrators. model – Gibt an, welche Modelle exportiert werden. Es werden alle verfügbaren Modelle exportiert, wenn kein Modell angegeben ist. Es können mehrere Modelle mit mehreren Parametern mit dem Namen „model“ angegeben werden. Verfügbare Modelle sind unter Anderem: User Group Message Topic UploadedFileVersion DocumentVersion since – Gibt das Anfangsdatum des Exports an. Alle exportierten Veränderungen sind an diesem Datum oder danach geschehen. Muss als ISO-8601 Datum kodiert werden. include – Gibt an, ob Dateianhänge mit einbezogen werden oder nicht. Optionen sind „csv“ (keine Anhänge) oder „all“ (Anhänge mit einbeziehen). network – Welche(s) Netzwerk(e) Sie exportieren möchten. Muss durch Nutzung des bereitgestellten OAuth Bearer Token verfügbar sein. (z. B. für das mit dem Token assoziierte Netzwerk oder assoziierte externe Netzwerke.) include_ens – Wenn „true“, werden automatisch alle externen Netzwerke mit einbezogen, die mit dem Netzwerk verwandt sind, das mit dem OAuth Bearer Token assoziiert ist.

42 D. Anwendungen von Drittanbietern

43 GoodData Was ist das? GoodData ist eine Yammer Partneranwendung, die verifizierten Administratoren die Extrahierung und Analyse von Daten erlaubt, die über die API exportiert wurden. Es ist eine App zur Analyse und Berichterstattung, welche basierend auf bewährten Praktiken und wichtigen Leistungsindikatoren zur Messung von Yammer Netzwerken erstellt wurde. Die App basiert auf der starken Business Intelligence Plattform von GoodData und besteht aus vorgefertigten Konsolen. Was kann ich machen? Die Hauptschwerpunkte der Analyse sind das Verfolgen der Gruppenaktivität, die Erkennung von einflussreichen Personen und Verfechtern, die Trendverfolgung von Themen und Viralitätsanalysen. GoodData kann: Auf einfache Weise erweitert und angepasst werden, damit es den einzigartigen Bedürfnissen Ihrer Organisation entspricht. Fügen Sie weitere Datenquellen hinzu um eine vollständige Übersicht über die sozialen Investitionen Ihrer Firma zu bekommen - inklusive Quellen wie Facebook, Twitter, Google+ oder andere Enterprise Social Netzwerke oder interne Datenquellen.  Verfolgen und analysieren Sie die interne Nutzung von Yammer und seine Aneignung. Stellen Sie so sicher, dass Ihre Organisation das meiste aus seiner Investition in Enterprise Social herausholt. 

44 ViewPoint Enterprise ViewPoint Enterprise ist eine Partneranwendung von Yammer, welche eine vereinigte Übersicht Ihrer Yammer- und SharePoint-Plattformen bietet. Mit ViewPoint können Sie: Betrachten Sie Veränderungen bei Benutzern und bei der Aneignung von Gruppen über einen Zeitraum hinweg. Sehen Sie, welche Gruppen und Seiten die aktivsten und welche die inaktivsten sind - anhand Posts, „gefällt mir“, geteilter Inhalte, Dokumente und weiterem. Erkennen Sie die einflussreichsten Benutzer in Ihrem Unternehmen. Für weitere Informationen zu ViewPoint Enterprise, gehen Sie auf ViewDo Labs:

45 Anhang

46 Beispiel-Abfragen für die Datenexport-API
Alle Daten exportieren Seit dem 9. Februar 2012: Alle Daten exportieren seit dem 9. Februar 2012, aber ohne Datei-Anhänge: Exportieren von Nachrichtendaten seit dem 9. Februar 2012 ohne Anhänge:

47 Tipps zur Erstellung einer Pivot-Tabelle
Machen Sie eine Kopie Ihrer .csv-Dateien Erweitern Sie alle Spalten Trennen Sie Ihre Datum-Spalten („created_at“, „deleted_at“ usw.) in eine einzige Datum-Spalte Gehen Sie in eine leere Spalte, nennen Sie diese „Datum“ und geben Sie diese Formel in die angrenzende Zeile ein: „=CONCATENATE(LEFT(X#,10))“ wobei „X#“ die Datums-/Zeit-Zelle für diese Zeile ist. Zum Beispiel in der Datei Messages.csv: Nennen Sie die Zelle U1 „Erstellungsdatum“ Geben Sie in der Zelle U2 die Formel „=CONCATENATE(LEFT(S2,10))“ ein Fügen Sie eine Spalte für die Anzahl an Tagen hinzu, seitdem die letzte Aktivität stattgefunden hat und fügen Sie diese Formel ein: „=TODAY()-X#“ wobei „X#“ die Zelle ist, die sich aus den oberen Schritten ergibt.

48 Ressourcen zu Pivot-Tabellen
Hier sind einige großartige Ressourcen vom Microsoft Office Team für erste Schritte mit Pivot- Tabellen: Erstellen Sie eine Pivot-Tabelle um Tabellendaten zu analysieren Nutzung der Feld-Liste, um Felder in einer Pivot-Tabelle anzuordnen Update (Aktualisierung) von Daten in einer Pivot-Tabelle Filterung von Daten in einer Pivot-Tabelle Sortieren von Daten in einer Pivot-Tabelle Löschen einer Pivot-Tabelle

49 GoodData Ressourcen Für Preisangaben kontaktieren Sie bitte Für andere Informationen, sehen Sie sich folgendes an: GoodData für Yammer Die GoodData-Gruppe im YCN Netzwerk