Zweigbibliothek Medizin Universitäts- und Landesbibliothek Münster

Präsentation zum Thema: "Zweigbibliothek Medizin Universitäts- und Landesbibliothek Münster"—  Präsentation transkript:

1 Zweigbibliothek Medizin Universitäts- und Landesbibliothek Münster
Können Dokumentlieferungen Zeitschriftenabos ersetzen? Subito kostenfrei für Endnutzer Dr. Oliver Obst Zweigbibliothek Medizin Universitäts- und Landesbibliothek Münster

2 Kaufkraftverlust von Medizinbibliotheken seit 1967

3 Zeitschriftenmanagement in der Zweigbibliothek Medizin
Analyse der Zeitschriftenbenutzung Ermittlung des Faculty Rankings Alle geschäftsführenden Direktoren (Liste) Alle Wissenschaftler  BAT II (frei) Einbindung der Institute u. Kliniken 'Virtueller' Bibliotheksetat Fachliche Zuordnung der Zeitschriften Kernzeitschriften & Kosten/Nutzen Ermittlung des Preis/Nutzungs-Faktors

4 Kumulation der Kaufzeitschriften nach Preis/Nutzungs-Faktor
80% Benutzung 20% Benutzung 0% Benutzung

5 Die Guten ins Töpfchen, die Schlechten ..

6 Kontaktierte Document Supplier für das Access vs. Holding-Projekt

7 Projekt-Daten 50 Teilnehmer aus zwei Kliniken (32% aller Wissenschaftler) Projektdauer: Ablauf Vorstellung des Projekts in der Klinik Projektverantwortlicher Projektvereinbarung Registrierung durch Bibliothek Bestellung, Reklamation, Lieferung durch Nutzer Bezahlung der Zweigbibliothek Evaluation durch zwei Fragebögen und Bestelldaten

8 Ergebnisse: Status Quo (Fragebogen vor Projektbeginn)

9 Art des Zugangs zu Literatur

10 Suche nach Literatur

11 Suche nach Literatur: 'nahe' vs. 'enfernte' Klinik

12 Literaturbeschaffung: 'nahe' vs. 'enfernte' Klinik

13 Schwerpunkte: 'nahe' vs. 'enfernte' Klinik

14 Bewertung des Roten Leihscheins

15 Zweck der Artikelbestellung

16 Wie schnell werden die Artikel benötigt?

17 Ergebnisse: Projektevaluation (Fragebogen zu Projektende, Bestelldaten aus Rechnungen)

18 Daten 70% Rückmeldungen auf 2. Fragebogen
216 Bestellungen (84 nach Rechnungen) 37% haben Subito nicht genutzt (70% nach Rechnungen) 6 Bestellungen / Teilnehmer 5,5% der gelesenen Artikel wurden über Subito bestellt 6% waren Eilbestellungen Kosten für gesamte Fakultät (hochgerechnet): DM / Jahr

19 Service schlechter als Erwartung
Service besser als Erwartung

20 Wenn Subito nicht benutzt wurde, warum?

21 Welche Probleme gab es mit Subito?

22 Was würden Sie ohne Subito tun?

23 Wie wichtig ist Ihnen Subito?
Der gegenwärtige Service der ZBM (insbesondere der Online-Zugang zu sehr vielen Journalen) ist bereits so hervorragend, daß ich nur ganz selten auf Bestelldienste zurückgreifen muß.

24 Anregungen 34,3% gaben Anregungen und machten Verbesserungsvorschläge:
Ausdruck der einzelnen Seiten sehr umständlich Besser: Lieferung im PDF-Format Subito sollte Hinweise auf unterschiedliche Schnelligkeiten der einzelnen Bibliotheken geben Qualität von fotogr. Abbildungen sehr schlecht Ansonsten wurde die überaus große Zufriedenheit mit dem Service hervorgehoben

25 Anforderungen an einen Großkunden-Lieferdienst
Ein Zugangssystem Customised Gateway Lokaler Bestand innerhalb Subito dargestellt Blockierung von Bestellungen, die am Ort befriedigt werden können TOC-Datenbank als Einstieg mit Datenübernahme Alert- und SDI-Dienste mit Bestellung per -Reply Direktbestellung durch Endnutzer möglich Detaillierte Benutzungsstatistiken auf Gateway-, Benutzer- und Zeitschriftenebene

26 Weitere Anforderungen an einen Großkunden-Lieferdienst
Regelmäßige Rechnungsstellung Discount article rate Direkter Zugang / Manipulation von Registrierungsdaten Setzen von Kostenlimits pro Benutzer Expressdienste mit kürzerer Lieferzeit Umfassender Support auf allen Ebenen: Erklärungen, warum Bestellung storniert wurde Dedizierter Ansprechpartner, Kontakt vorrangig per Lieferungen in unterschiedlichen Formaten

27 Resümee Das Angebot kostenfreier Subito-Lieferungen stößt auf einen starken Bedarf Es ist bibliothekspolitisch überaus positiv Ausgleich/Rechtfertigung von Abbestellungen Portalfunktion Es vergrößert die Verwirrung der Kunden Subito ist nur mit erheblichem personellen Aufwand für das Bibliotheksziel "Access vs. Holding" nutzbar Das stellt die Frage: "Sind andere Strategien / Lieferdienste ev. besser geeignet?"

28 "Kommt schnell, Kinder! Mutter macht eine Subito-Bestellung!"
Wann wird Subito einfach genug sein?